Como migrar do Constant Contact
Somente proprietários ou administradores de contas da Klaviyo podem realizar uma migração completa do Constant Contact.
O que você vai aprender
Saiba como migrar da Constant Contact para a Klaviyo. Embora a Klaviyo não tenha uma integração predefinida com a Constant Contact, você pode exportar seus dados da Constant Contact e fazer upload deles na Klaviyo.
Antes de começar
Este guia vai orientar você na migração dos seus dados da Constant Contact para a Klaviyo. Ao migrar, garanta que você:
- Faça upload de todos os seus assinantes e contatos e de qualquer informação importante sobre eles.
- Registre todos os contatos que cancelaram a inscrição (ou seja, mantenha-os como sem inscrição no Klaviyo).
Checklist
A seguir, fornecemos uma série de etapas que ajudarão você a migrar do Constant Contact para o Klaviyo. Embora nem todas essas tarefas sejam relevantes para você, recomendamos revisar cada seção:
- Alterar seu número de envio de SMS
- Migre suas listas de inscrição de e-mail e SMS
- Migre suas listas de cancelamento de inscrição de e-mail e SMS
- Migre seus dados de engajamento de e-mail
- Exporte outros dados relevantes
- Configure formulários de registro e ferramentas de crescimento de lista
- Recrie seus modelos de e-mail
- Recrie campanhas e automação de e-mail
- Descontinuar o uso do Constant Contact
Alterar seu número de envio de SMS
Você está enviando SMS com o Constant Contact (ou outro provedor) e quer migrar para a Klaviyo? O Constant Contact oferece apenas números locais, que não são portáveis para a Klaviyo, então você vai precisar trocar o seu número de envio.
Com a Klaviyo, há muitos tipos de números para escolher. É melhor começar cedo, porque solicitar um novo número pode levar tempo. Você também deve consultar requisitos e práticas recomendadas sobre como informar os assinantes sobre a mudança de número.
Migre suas listas de assinantes de e-mail e SMS
Exporte suas listas de e-mail e SMS do Constant Contact
Primeiro, você precisará exportar seus assinantes do Constant Contact para uma planilha. Saiba como exportá-los na Help Center do Constant Contact:
- Você vai querer exportar uma planilha para assinantes de e-mail e outra para assinantes de SMS, usando o método Exportar contatos por status de e-mail ou SMS no artigo linkado acima.
- Se um contato estiver inscrito tanto em e-mail quanto em SMS, ele vai acabar em ambas as listas, e esses perfis serão mesclados automaticamente na Klaviyo (mas existirão nas duas listas).
- Ao exportar suas listas do Constant Contact, recomendamos usar o status Todos os inscritos para e-mail e o status SMS inscrito para SMS.
- Não se esqueça de incluir endereços de e-mail e números de telefone nas suas exportações. Você também deve incluir quaisquer outros dados de cliente que queira trazer para a Klaviyo; consulte a próxima seção para ver detalhes sobre quais dados podem ser carregados e como formatá-los.
Formate seus arquivos CSV
Você precisará formatar cada arquivo CSV antes de importá-lo para a Klaviyo:
- Os cabeçalhos das colunas devem estar na primeira linha do arquivo CSV.
- Se houver um endereço de e-mail: a primeira coluna deve ser E-mail ou Endereço de e-mail.
- Se não houver endereço de e-mail: a primeira coluna deve ser Número de telefone.
- Talvez você queira incluir colunas para:
- Nome.
- Sobrenome.
- Quaisquer Propriedades do perfil (e.g., Aniversário). Se você estiver incluindo uma propriedade personalizada que contenha vários valores, formate-a como um array (ou seja, ["valor 1", valor 2, "valor 3"]).
- Para e-mail: Dados de engajamento (por exemplo, último clique).
- Você pode exportar um campo Origem do contato no Constant Contact, indicando o método de inscrição. Deixe este campo intacto no arquivo CSV; você deve mapeá-lo para o campo Origem do Klaviyo ao fazer upload do CSV para o Klaviyo.
- Para SMS: verifique se cada número de telefone inclui o código do país ou uma coluna separada com o país e está em um formato aceito. Se você enviar apenas para um país, você pode facilmente adicionar uma coluna com as mesmas informações para cada contato.
A seguir, há um exemplo de um arquivo CSV formatado corretamente de assinantes de e-mail:
Revise seu arquivo CSV com cuidado, editando e excluindo os cabeçalhos de coluna e as entradas de contato conforme apropriado. Lembre-se: é muito mais fácil analisar e editar dados em um arquivo CSV antes de ele ser carregado no Klaviyo. Para obter instruções mais detalhadas sobre como formatar arquivos CSV, acesse nosso artigo sobre criar e adicionar contatos a uma nova lista.
Para informações mais específicas sobre como fazer upload de contatos de SMS, confira nosso artigo sobre upload de SMS.
Importe seu arquivo CSV para uma lista do Klaviyo
Depois de formatar seus dados, você vai importá-los para uma lista na Klaviyo. Você deve criar 2 listas separadas na Klaviyo: uma para e-mail e outra para SMS.
Você tem algum fluxo ao vivo no Klaviyo? Quando você faz upload de um CSV, todos os fluxos acionados por uma lista ou por métricas de inscrição começarão a enviar para os assinantes recém-carregados. Para evitar isso, configure seu fluxo como manual antes de importar. Depois que a importação for concluída, espere algumas horas antes de voltar ao fluxo, cancele todos os envios pendentes para os contatos importados e, em seguida, coloque o fluxo novamente como ativo.
- Acesse Público > Listas e segmentos.
- Selecione a lista à qual você quer adicionar assinantes. Essa deve ser sua lista de e-mail principal para e-mail e sua lista de SMS principal para SMS, respectivamente.
- Se necessário, você pode criar novas listas na guia Listas e segmentos clicando em Criar novo > Lista.
- Clique no menu suspenso Gerenciar lista no canto superior direito da sua lista.
- Você precisa ser Proprietário ou Administrador na Klaviyo para ver essa opção.
- Clique em Importar contatos.
- Clique em Fazer upload e selecione seu arquivo CSV de assinantes.
- Mapeie cada coluna do seu CSV para uma propriedade apropriada na Klaviyo.
- Se uma propriedade ainda não existir na Klaviyo, digite o nome de uma nova propriedade e clique em Criar novo campo.
- Clique em Avançar.
- Em Esses contatos se inscreveram para o envio de mensagens, selecione Sim para adicionar consentimento.
- Marque as caixas para os tipos de consentimento a serem aplicados: E-mail ou SMS.
- Para SMS: escolha o tipo de consentimento a ser aplicado. Sua exportação do Constant Contact contém consentimento para mensagens de marketing por SMS, o que também implica consentimento para mensagens transacionais. Por isso, recomendamos escolher Mensagens de marketing e transacionais
- Quando estiver tudo pronto para continuar, clique em Importar.
Migre suas listas de cancelamento de inscrição de e-mail e SMS
É importante adicionar seus cancelamentos de inscrição do Constant Contact à lista de supressão do Klaviyo para garantir a conformidade com as leis antispam e manter sua entregabilidade alta. Para exportar cancelamentos de inscrição do Constant Contact:
- Exporte uma lista de contatos por status do e-mail para uma planilha, como você fez com sua lista de e-mail.
- Em Status do e-mail, selecione cancelar inscrição.
- Você só vai precisar do campo Endereço de e-mail.
Formate a lista de supressão para que ela contenha uma única coluna de endereços de e-mail.
Em seguida, importe os cancelamentos de inscrição para a Klaviyo:
- Navegue até Público > Perfis na Klaviyo e clique em Ver perfis suprimidos no canto superior direito.
- Selecione Importar.
- Clique em Fazer upload para selecionar o arquivo CSV que contém os cancelamentos de inscrição do Constant Contact. Em seguida, clique em Fazer upload.
- Sua lista de supressão da Klaviyo agora vai refletir sua importação.
SMS
Para concluir a formatação de seus cancelamentos de inscrição de SMS e carregá-los na Klaviyo, siga as etapas do nosso guia de cancelamento de inscrição de SMS. Comece fazendo o seguinte:
- Exporte uma lista de contatos por status de SMS do Constant Contact para uma planilha, como você fez com seus assinantes.
- Em Status do SMS, selecione SMS com cancelar inscrição.
- Você vai precisar dos números de telefone (com códigos de país) em uma coluna e do país do contato em outra coluna.
- Formate seu CSV de acordo com o guia da Klaviyo com link acima.
- Faça upload dos seus cancelamentos de inscrição para a Klaviyo.
Migre seus dados de engajamento de e-mail
Para migrar os dados de engajamento de e-mail para a Klaviyo, você precisará fazer o seguinte:
- Exporte seus segmentos de engajamento pré-criados do Constant Contact. Não deixe de exportar os segmentos Mais com interações, Um pouco com interações e Menos com interações.
- Formate cada CSV e faça upload dele como uma lista no Klaviyo. Elas precisam ser listas novas, separadas das listas de assinantes de e-mail e SMS que você criou acima. Essas listas serão usadas temporariamente para criar segmentos do Klaviyo com base no engajamento, já que os segmentos não podem ser carregados diretamente no Klaviyo.
- Criar segmentos no Klaviyo em que você inclui membros que estão tanto na sua lista de e-mail principal quanto em cada nível de engajamento do Constant Contact. Como exemplo, seu segmento de e-mail Mais com interações no Klaviyo pode ser assim:
- Se alguém está ou não em uma lista > está em > Lista principal de e-mail E
- Se alguém está ou não está em uma lista > está em > Constant Contact Mais com interações
Depois, você pode usar esses segmentos para aquecer seu domínio de envio na Klaviyo. No futuro, você poderá criar novos segmentos de engajamento com base em dados coletados na Klaviyo. Recomendamos que você defina um lembrete para 1 a 2 meses depois de começar a enviar com a Klaviyo — nesse momento, comece a usar os dados da Klaviyo para criar novos segmentos de engajamento.
Exporte outros dados relevantes
Você também pode exportar outros dados relevantes do Constant Contact:
- Embora tenhamos migrado os segmentos de engajamento em uma seção anterior, você também pode baixar relatórios de e-mail por campanha do Constant Contact, caso queira consultá-los no futuro.
- Se você tiver listas de contatos específicas que queira fazer upload para a Klaviyo, além das que exportamos acima: saiba como exportar uma lista da Constant Contact e, em seguida, siga nossa orientação sobre adicionar assinantes a uma nova lista na Klaviyo.
- Você tem segmentos de contatos que criou no Constant Contact e quer usar na Klaviyo, além dos seus segmentos de engajamento? Recomendamos recriar quaisquer segmentos do Constant Contact usando o criador de segmentos da Klaviyo, já que os segmentos não podem ser enviados para a Klaviyo. Como você enviou seus assinantes de e-mail e SMS na etapa anterior, você poderá segmentá-los na Klaviyo.
Configure formulários de registro e ferramentas de crescimento de lista
Você deve recriar todos os formulários de registro do Constant Contact na Klaviyo, para que sua lista continue crescendo na Klaviyo, em vez de no Constant Contact. Você pode usar o criador de formulários de registro da Klaviyo para recriar seus formulários do zero ou usar uma ferramenta de crescimento de lista de terceiros que se integra à Klaviyo.
Se você já usa ferramentas de crescimento de lista de terceiros, confirme se elas são sincronizadas com a Klaviyo. A Klaviyo se integra com várias ferramentas para crescimento de listas e landing pages. Confira nosso diretório de integrações criadas pela Klaviyo para encontrar a ferramenta que você está usando. Se ela não estiver na lista, use o gerador de formulários de registro da Klaviyo para criar seus formulários ou tente mudar para outra ferramenta de terceiros.
Se você estiver usando um formulário com código personalizado, garanta que seus contatos sejam sincronizados com a Klaviyo fazendo com que seu formulário personalizado sincronize novos assinantes diretamente com sua plataforma de e-commerce e verifique se sua plataforma de e-commerce está integrada à sua conta Klaviyo.
Se você estiver usando SMS, também vai querer configurar palavras-chave de SMS e links de inscrever-se em SMS.
Por fim, você vai querer desativar seus formulário de registro do Constant Contact.
Recriar modelos de e-mail
A Klaviyo oferece um gerador de modelos de arrastar e soltar intuitivo que você pode usar para recriar seus modelos de e-mail do Constant Contact. Recomendamos fortemente usar esse método para recriar seus modelos porque ele garante que eles sejam otimizados para celular, responsivos e fáceis de editar daqui para frente. Você pode usar modelos de e-mail tanto em fluxo quanto em campanhas na Klaviyo. Confira nosso guia para usar o editor de modelos da Klaviyo.
Recrie automações de e-mail e campanhas
A Klaviyo se refere a fluxos de trabalho automatizados como "fluxos", que permitem sequências mais avançadas e segmentadas. É importante recriar isso na Klaviyo para que você não precise continuar a usar a Constant Contact para enviar mensagens automatizadas.
Ao migrar da Constant Contact, pode ser um bom momento para atualizar suas mensagens automatizadas. Recomendamos que você ative sua série de boas-vindas e os fluxos de carrinho abandonado o mais rápido possível. Uma série de boas-vindas é particularmente importante para envolver novos assinantes. Já o fluxo de carrinho abandonado tem o maior ROI entre todos os fluxos. Também recomendamos recriar os fluxos com melhor desempenho da sua conta do Constant Contact no Klaviyo.
Quando seus fluxos da Klaviyo estiverem ativos, desative todas as suas mensagens automatizadas no Constant Contact para garantir que você não esteja enviando e-mails duplicados para as pessoas.
Além disso, se você tiver alguma campanha futura, vai querer recriá-las no Klaviyo também.
Descontinuar o uso do Constant Contact
Depois de concluir as etapas acima e começar a enviar com a Klaviyo, você pode deixar de usar o Constant Contact.
Antes de fechar sua conta do Constant Contact, verifique novamente se tudo está funcionando conforme o esperado:
- Insira um e-mail e um número de telefone de teste no seu formulário de registro e em outras ferramentas de crescimento de lista e, em seguida, revise suas mensagens de inscrição em duas etapas e de boas-vindas.
- Abandone um carrinho e veja se seus e-mails e SMS contêm as informações corretas.
- Acesse a aba Perfis na sua conta Klaviyo (encontrada em Público) para garantir que as informações no perfil reflitam com precisão.
Depois de concluir essas etapas, você pode encerrar sua conta da Constant Contact.
Próximas etapas com a Klaviyo
Depois que seus dados forem migrados do Constant Contact, você poderá trabalhar no seu primeiro envio pela Klaviyo seguindo nosso curso Guia de introdução ao Klaviyo.
Resultado
Agora você migrou da Constant Contact para a Klaviyo e aprendeu as práticas recomendadas para migração.