O que você vai aprender
Saiba como criar e compartilhar um link para coletar consentimento de SMS por meio de campanhas de mídia social ou e-mails. Depois que o senhor publicar esse link, qualquer pessoa que clicar nele poderá se inscrever facilmente para receber SMS. Os usuários de dispositivos móveis podem optar por participar com um toque no texto, enquanto os usuários de desktop são direcionados para uma página de assinatura.
Antes de começarAntes de começar
Antes de gerar um link de opt-in de SMS, o senhor já deve ter ativado o SMS na sua conta da Klaviyo.
Além disso, tenha em mente o seguinte:
Os links de assinatura só funcionam para um número de envio
Por exemplo, se o senhor usar um número gratuito para os EUA e o Canadá, poderá usar um único link de assinatura para coletar assinantes de SMS nos dois países.
No entanto, digamos que o senhor use um código curto no Canadá. Nesse caso, o senhor precisa criar um link de inscrição separado para cada país. Em seguida, o senhor precisa exibir um link apenas para os EUA e o outro apenas para o Canadá.
A experiência móvel não funciona para IDs de remetente com marca
Se o senhor usar um ID de remetente com marca no Reino Unido ou na Austrália, só poderá coletar o consentimento por meio da experiência de desktop (ou seja, em uma página de assinatura).
A experiência móvel é exclusivamente tap-to-text, que depende de os clientes se inscreverem enviando uma palavra-chave para o seu número. No entanto, as IDs de remetente com marca não podem receber mensagens de texto, portanto, esse método não funcionará.
Além disso, se o senhor tiver apenas um ID de remetente com marca na sua conta da Klaviyo (ou seja, nenhum número que possa receber mensagens), deverá obter esse link criando uma página de assinatura normal.
Inclua a linguagem de divulgação em qualquer lugar em que o senhor publicar esse link
Uma grande parte da conformidade com o SMS é garantir que as pessoas saibam o que estão aceitando em qualquer lugar em que o consentimento é coletado. Sempre que o senhor usar um link de assinatura de SMS, precisará adicionar o idioma de divulgação junto com ele.
Gerar um link de inscrição
Não copie o link ao editar a página de inscrição. Copie apenas o link da página Ferramentas de crescimento ou Link curto ou na página Gerenciar link de inscrição.
Há duas maneiras de gerar o link de inscrição SMS: nas configurações do SMS ou na página de ferramentas de crescimento.
- Para criar um link de assinatura de SMS, o senhor pode:
- Navegue até Audience > crescimento tools no lado esquerdo.
- Navegue até Settings (Configurações) > SMS > Short link (Link curto).
- Ao lado de Create your first subscribe link (Criar seu primeiro link de assinatura ), clique em Create (Criar).
- Em Mobile experience (Experiência móvel), clique no menu suspenso para escolher a palavra-chave de SMS que o senhor deseja usar.
Observe que a palavra-chave determina a qual lista os assinantes serão adicionados, tanto para a experiência móvel quanto para a de desktop. - Escolha o país (ou países) para esse link de assinatura.
- Adicione a mensagem que será exibida no aplicativo de mensagens do assinante.
- Clique em Edit subscribe page (Editar página de assinatura).
- Se o senhor tiver a opção de escolher entre uma página padrão ou personalizar a página para essa lista, selecione Customize for this lista. Isso criará um novo conjunto de páginas de consentimento (ou seja, página de preferências, página de assinatura, página de cancelamento de assinatura) especificamente para o assinante que ingressar nessa lista.
- Inclua um campo de número de telefone (o senhor deve fazer isso antes de excluir o campo de e-mail).
Observação: Não exclua a linguagem de divulgação. - Clique no campo do número de telefone. Em Validação de caixa, marque a caixa de seleção Obrigatório.
- Na visualização, passe o mouse sobre o campo E-mail e clique no ícone da lixeira para excluí-lo. Coletar o consentimento por e-mail e SMS separadamente é a melhor prática para o crescimento da lista e a conformidade.
Se for uma marca relacionada a bebidas alcoólicas, talvez seja necessário adicionar uma etapa com um campo de restrição de idade à sua página de inscrição.
- Verifique a linguagem de divulgação para se certificar de que ela está correta:
- Menciona o nome de sua empresa ou do programa de SMS.
- Links para seus termos de serviço e política de privacidade.
- Clique em Confirmation page (Página de confirmação ) acima da visualização da página de assinatura.
- Clique em Custom redirect (Redirecionamento personalizado ) na barra lateral esquerda.
- Marque a caixa Pular página e redirecionar.
- No campo Redirect URL (URL de redirecionamento ), insira a página que o senhor deseja enviar aos assinantes (página inicial, coleção em destaque etc.).
- Clique em Publish (Publicar ) no canto superior direito para salvar suas edições na página de assinatura e, em seguida, clique em Exit (Sair).
- Navegue até:
- Público > Ferramentas de crescimento > Crie seu primeiro link de assinatura.
- Configurações > SMS > Links curtos
- Dê ao link um nome descritivo.
- Clique em Save para salvar esse link.
- Clique em Copiar link para usar o link de inscrição.
- Copie o texto de divulgação do SMS e inclua-o onde quer que o senhor publique este link.
Resultado
Quando terminar, o senhor pode postar esse link em qualquer lugar em que queira coletar o consentimento de SMS, seja em um anúncio direcionado, em uma postagem no Instagram ou em qualquer outro lugar.
O senhor pode até transformar esse link em um código QR que pode ser incluído nos pacotes dos clientes ou em uma placa na loja.
Recursos adicionaisRecursos adicionais
- Confira os recursos de coleta e envio para assinantes de SMS:
- Central de Ajuda: Referência de segmentos de SMS recomendados
- Central de ajuda: como coletar consentimento por meio de um adesivo do Instagram
- Obtenha conselhos para criar seu programa de SMS: