Vous apprendrez
Apprenez à créer et à partager un lien pour recueillir le consentement par SMS dans le cadre de campagnes sur les médias sociaux ou de e-mails. Une fois que vous avez publié ce lien, toute personne qui clique dessus peut facilement s'inscrire pour recevoir des SMS. Les utilisateurs d'appareils mobiles peuvent choisir de s'inscrire en tapant sur un texte, tandis que les utilisateurs d'ordinateurs de bureau sont dirigés vers une page d'inscription.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant de générer un lien SMS opt-in, vous devez avoir activé les SMS dans votre compte Klaviyo.
Gardez également à l'esprit les points suivants :
Les liens d'abonnement ne fonctionnent que pour un seul numéro d'envoi
Par exemple, si vous utilisez un numéro gratuit pour les États-Unis et le Canada, vous pouvez utiliser un seul lien d'abonnement pour collecter des abonnés SMS dans les deux pays.
Cependant, imaginons que vous utilisiez un numéro court au Canada. Dans ce cas, vous devez créer un lien d'abonnement distinct pour chaque pays. Vous devez ensuite afficher un lien uniquement pour les États-Unis et l'autre uniquement pour le Canada.
L'expérience mobile ne fonctionne pas pour les identifiants d'expéditeur de marque
Si vous utilisez un identifiant d'expéditeur de marque au Royaume-Uni ou en Australie, vous ne pouvez recueillir le consentement que par le biais de l'expérience de bureau (c'est-à-dire sur une page d'abonnement).
L'expérience mobile se résume à la fonction "tap-to-text", qui permet aux clients de s'abonner en envoyant un mot clé à votre numéro de téléphone. Cependant, les ID d'expéditeur marqués ne peuvent pas recevoir de messages texte, et cette méthode ne fonctionnera donc pas.
De plus, si vous n'avez qu'un identifiant d'expéditeur de marque dans votre compte Klaviyo (c'est-à-dire aucun numéro pouvant recevoir des messages), vous devez obtenir ce lien en créant une page d'abonnement normale.
Inclure une clause de divulgation partout où vous publiez ce lien
Une grande partie de la conformité des SMS consiste à s'assurer que les personnes savent ce qu'elles acceptent lorsque vous recueillez leur consentement. Chaque fois que vous utilisez un lien d'abonnement par SMS, vous devez ajouter la langue de divulgation.
Générer un lien d'abonnement
Ne copiez pas le lien lorsque vous modifiez la page d’abonnement. Ne copiez le lien qu’à partir de la page Outils de croissance, du lien court ou de la page Gérer le lien d’abonnement.
Vous pouvez générer le lien d’abonnement aux SMS de deux manières : à partir de vos paramètres SMS, ou partir de la page Outils de croissance.
- Pour créer un lien d’abonnement SMS, vous pouvez :
- Accédez à Audience > Outils de croissance dans la partie gauche.
- Accédez à Paramètres > SMS > Lien court.
- À côté de Créer votre premier lien d’abonnement, cliquez sur Créer.
- Sous Expérience mobile, cliquez sur le menu déroulant pour choisir le mot-clé SMS que vous souhaitez utiliser.
Notez que le mot-clé détermine la liste à laquelle les abonnés sont ajoutés, tant pour l'expérience mobile que pour l'expérience de bureau. - Choisissez le(s) pays pour ce lien d'abonnement.
- Ajoutez le message qui s'affichera dans l'application de messagerie de l'abonné.
- Cliquez sur Modifier la page d’abonnement.
- Si vous avez le choix entre une page par défaut ou la personnalisation de la page pour cette liste, sélectionnez Personnaliser pour cette liste. Cela créera un nouvel ensemble de pages de consentement (par exemple, la page de préférence, la page d’abonnement ou de désabonnement) spécifiquement pour les abonnés qui rejoignent cette liste.
- Inclure un champ pour le numéro de téléphone (vous devez le faire avant de pouvoir supprimer le champ pour l'adresse électronique).
Note : Ne supprimez pas le langage de divulgation. - Cliquez dans le champ du numéro de téléphone. Sous Validation de la boîte, cochez la case Obligatoire.
- Dans l’aperçu, survolez le champ de l’e-mail et cliquez sur l’icône de la corbeille pour le supprimer. La collecte séparée du consentement pour l'envoi d’e-mail et de SMS est une bonne pratique pour développer vos listes et assurer la conformité.
Si vous êtes une marque d'alcool, vous devrez peut-être ajouter une étape avec un champ d'exclusion de l'âge à votre page d'abonnement.
- Vérifiez le texte de la clause de divulgation pour vous assurer qu’il :
- Mentionne le nom de votre entreprise ou de votre programme par SMS.
- Redirige vers vos conditions d'utilisation et votre politique de confidentialité.
- Cliquez sur Page de confirmation au-dessus de l'aperçu de votre page d'abonnement.
- Cliquez sur Redirection personnalisée dans la barre latérale gauche.
- Cochez la case Sauter la page et la redirection .
- Dans le champ URL de redirection , saisissez la page que vous souhaitez envoyer aux abonnés (page d'accueil, collection à l'honneur, etc.).
- Cliquez sur Publier en haut à droite pour enregistrer vos modifications sur la page d'abonnement, puis cliquez sur Quitter.
- Accédez à l’un ou l’autre :
- Audience > Outils de croissance > Créez votre premier lien d’abonnement.
- Paramètres > SMS > Liens courts
- Donnez au lien un nom descriptif.
- Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder ce lien.
- Cliquez sur Copier le lien pour utiliser le lien d'abonnement.
- Copiez le texte de divulgation du SMS et incluez-le partout où vous publiez ce lien.
Résultats
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez afficher ce lien partout où vous souhaitez recueillir le consentement par SMS, que ce soit dans une publicité ciblée, un message sur Instagram ou ailleurs.
Vous pouvez même transformer ce lien en un code QR que vous pouvez inclure dans les paquets de vos clients ou sur un panneau dans votre magasin.
Ressources complémentairesRessources complémentaires
- Consultez les ressources pour la collecte et l'envoi de SMS aux abonnés :
- Help Center : Référence des segments SMS recommandés
- Centre d'aide : comment recueillir le consentement via un autocollant Instagram?
- Obtenez des conseils pour élaborer votre programme SMS :