Vous apprendrez

Vous apprendrez

Apprenez à créer et à partager un lien pour recueillir le consentement par SMS dans le cadre de campagnes sur les médias sociaux ou de e-mails. Une fois que vous avez publié ce lien, toute personne qui clique dessus peut facilement s'inscrire pour recevoir des SMS. Les utilisateurs d'appareils mobiles peuvent choisir de s'inscrire en tapant sur un texte, tandis que les utilisateurs d'ordinateurs de bureau sont dirigés vers une page d'inscription. 

Avant de commencer

Avant de commencer

Avant de générer un lien SMS opt-in, vous devez avoir activé les SMS dans votre compte Klaviyo. 

Gardez également à l'esprit les points suivants : 

Les liens d'abonnement ne fonctionnent que pour un seul numéro d'envoi

Par exemple, si vous utilisez un numéro gratuit pour les États-Unis et le Canada, vous pouvez utiliser un seul lien d'abonnement pour collecter des abonnés SMS dans les deux pays. 

Cependant, imaginons que vous utilisiez un numéro court au Canada. Dans ce cas, vous devez créer un lien d'abonnement distinct pour chaque pays. Vous devez ensuite afficher un lien uniquement pour les États-Unis et l'autre uniquement pour le Canada.

L'expérience mobile ne fonctionne pas pour les identifiants d'expéditeur de marque

Si vous utilisez un identifiant d'expéditeur dédié, vous ne pouvez recueillir le consentement que via l’expérience sur ordinateur (c’est-à-dire sur une page d’abonne). 

De plus, si vous n'avez qu'un identifiant d'expéditeur de marque dans votre compte Klaviyo (c'est-à-dire aucun numéro pouvant recevoir des messages), vous devez obtenir ce lien en créant une page d'abonnement normale

Inclure une clause de divulgation partout où vous publiez ce lien

Une grande partie de la conformité des SMS consiste à s'assurer que les personnes savent ce qu'elles acceptent lorsque vous recueillez leur consentement. Chaque fois que vous utilisez un lien d'abonnement par SMS, vous devez ajouter la langue de divulgation

Générer un lien d'abonnement

Générer un lien d'abonnement

Ne copiez pas le lien lorsque vous modifiez la page d’abonnement. Ne copiez le lien qu’à partir de la page Outils de croissance, du lien court  ou de la page Gérer le lien d’abonnement

Vous pouvez générer le lien d’abonnement aux SMS de deux manières : à partir de vos paramètres SMS, ou partir de la page Outils de croissance. 

  1. Pour créer un lien d’abonnement SMS, vous pouvez :
    • Accédez à Audience > Outils de croissance dans la partie gauche.  
    • Accédez à  Paramètres > SMS > Lien court. 
  2. À côté de Créer votre premier lien d’abonnement, cliquez sur Créer. 
  3. Sous Expérience mobile, cliquez sur le menu déroulant pour choisir le mot-clé SMS que vous souhaitez utiliser.
    Notez que le mot-clé détermine la liste à laquelle les abonnés sont ajoutés, tant pour l'expérience mobile que pour l'expérience de bureau.
  4. Choisissez le(s) pays pour ce lien d'abonnement.
    Section pour choisir votre mot-clé et les pays pour l'expérience mobile de votre lien d'abonnement
  5. Ajoutez le message qui s'affichera dans l'application de messagerie de l'abonné.
  6. Pour afficher ou modifier la page d’abonne, cliquez sur Modifier la page d’abonne.
    • Si vous avez le choix entre une page par défaut ou la personnalisation de la page pour cette liste, sélectionnez Personnaliser pour cette liste. Cela créera un nouvel ensemble de pages de consentement (par exemple, la page de préférence, la page d’abonnement ou de désabonnement) spécifiquement pour les abonnés qui rejoignent cette liste. 
  7. Dans certains cas, Klaviyo ajuste automatiquement la page d’abonne pour recueillir le consentement pour l’attribution d’un numéro de téléphone. Cependant, vous devrez peut-être le faire manuellement :
    • Faites glisser un champ de numéro de téléphone. 
    • Ne supprimez pas la clause de divulgation et placez-la au-dessus du bouton. 
    • Survolez le champ de l’e-mail, puis cliquez sur l’icône de la corbeille pour le supprimer.
      • Collecter les e-mails et les Consentements pour l'envoi de SMS séparément est une bonne pratique pour développer les listes et assurer la conformité avec les opérateurs de téléphonie mobile. 
        Exemple d'une page d'abonnement créée pour les SMS
  8. Si vous êtes une marque d’alcool ou d’armes à feu, vous devrez peut-être ajouter une étape avec un champ de vérification de l’âge à votre page d’abonne. 

  9. Vérifiez le texte de la clause de divulgation pour vous assurer qu’il :
    • Mentionne le nom de votre entreprise ou de votre programme par SMS.
    • Redirige vers vos conditions d'utilisation et votre politique de confidentialité.  
  10. Cliquez sur Page de confirmation au-dessus de l'aperçu de votre page d'abonnement. 
    L'étape de la page de confirmation est mise en évidence au-dessus de l'aperçu de la page d'inscription.
  11. Cliquez sur Redirection personnalisée dans la barre latérale gauche. 
  12. Cochez la case Sauter la page et la redirection .
  13. Dans le champ URL de redirection , saisissez la page que vous souhaitez envoyer aux abonnés (page d'accueil, collection à l'honneur, etc.).
  14. Cliquez sur Publier en haut à droite pour enregistrer vos modifications sur la page d'abonnement, puis cliquez sur Quitter.
  15. Accédez à l’un ou l’autre :
    • Audience > Outils de croissance > Créez votre premier lien d’abonnement.
    • Paramètres > SMS > Liens courts
  16. Donnez au lien un nom descriptif.
    Créez une page de lien d’abonnement montrant un exemple de lien d’abonnement nommé FB link.
  17. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder ce lien. 
  18. Cliquez sur Copier le lien pour utiliser le lien d'abonnement. 
  19. Copiez le texte de divulgation du SMS et incluez-le partout où vous publiez ce lien. 
Résultats

Résultats

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez afficher ce lien partout où vous souhaitez recueillir le consentement par SMS, que ce soit dans une publicité ciblée, un message sur Instagram ou ailleurs.

Vous pouvez même transformer ce lien en un code QR que vous pouvez inclure dans les paquets de vos clients ou sur un panneau dans votre magasin. 

Ressources complémentaires

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