Comment créer un lien d’abonnement aux SMS

Objectif de cet article

Apprenez à créer et à partager un lien pour recueillir le consentement par SMS dans le cadre de campagnes sur les médias sociaux ou de e-mails. Sur les appareils mobiles, le lien ouvre un message prérempli que les visiteurs doivent envoyer pour donner leur consentement. Sur ordinateur, cela ouvre une page d’abonnement. Si un message de confirmation est requis, les visiteurs doivent effectuer cette étape pour s’abonner.

Avant de commencer

Avant de générer un lien d’abonnement SMS, activez les SMS dans votre compte Klaviyo. Vous avez également besoin d’un numéro d’envoi capable de recevoir des messages et d’un mot-clé d’abonnement actif associé à une liste.

Gardez également les points suivants à l’esprit :

Générer un lien pour s’abonner

Vous pouvez générer un lien d’abonnement aux SMS à partir des paramètres de votre message texte ou de la page Outils de croissance.

1. Pour créer un lien d’abonnement SMS, vous pouvez :
   • Accédez à Audience > Outils de croissance dans la barre latérale gauche.
   • Accédez à Paramètres > Message texte > Liens pour s’abonner.
2. Dans Outils de croissance, à côté de Créer votre premier lien d’abonnement, cliquez sur Créer. Si vous avez déjà un lien, cliquez sur Gérer à côté de Gérer les liens d’abonnement, puis cliquez sur Créer un lien. Dans les paramètres des messages texte, cliquez sur Créer un lien. Klaviyo crée un lien et ouvre sa configuration.

Si une invite Divulgation manquante s’affiche, cliquez sur Configurer la divulgation, puis terminez la configuration, et reprenez la création de votre lien.

1. Développez Configuration du lien, puis saisissez un Nom du lien descriptif.
2. Sélectionnez la liste que vous souhaitez que les nouveaux abonnés rejoignent. Seules les listes avec un mot-clé d’abonnement actif sont disponibles.
3. Sous Région du message texte, choisissez le pays ou le groupe de pays pour ce lien. Les pays qui utilisent le même numéro d’envoi apparaissent ensemble.
4. Sous Mot-clé de message texte, choisissez le mot-clé pour s’abonner à utiliser pour la liste sélectionnée.

5. Vérifiez ou modifiez le message qui s’affichera dans l’application de messagerie de l’abonné. Le champ du message permet de saisir jusqu’à 160 caractères.
6. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications de votre configuration.

Consultez la page d’abonnement sur ordinateur

Les visiteurs sur ordinateur utilisent la page d’abonnement pour la liste que vous avez sélectionnée. Lorsque cette liste utilise des pages de consentement par défaut, Klaviyo crée une page d’abonnement spécifique à la liste avec un champ de numéro de téléphone et une mention légale SMS. Les pages personnalisées existantes sont conservées, alors examinez la page avant de partager votre lien.

1. Cliquez sur Fermer pour quitter la configuration du lien, puis accédez à Audience > Listes et segments.
2. Sélectionnez la liste que vous avez choisie pour le lien, puis sélectionnez Pages de consentement.
3. Si la liste utilise encore les pages de consentement par défaut, cliquez sur Personnaliser pour cette liste. Cela crée un ensemble de pages de consentement pour cette liste, notamment des pages de préférences, pour s’abonner et pour se désabonner.
4. Sur la carte de la page d’abonnement, cliquez sur Modifier la page.
5. Examinez la page s’abonner pour vous assurer qu’elle recueille le consentement SMS :
   • Si la page ne comporte pas de champ de numéro de téléphone, faites-en glisser un sur la page. Sélectionnez le champ du numéro de téléphone et choisissez Collecter le consentement pour les messages texte.
   • Conservez la clause de divulgation pour les SMS au-dessus du bouton S’abonner. S’il manque, ajoutez un bloc de clause de divulgation pour les SMS.
   • Si la page comporte un champ d’e-mail, survolez-le, puis cliquez sur l’icône de la corbeille pour le supprimer.
     • La collecte séparée du consentement pour l’envoi d’e-mail et de SMS est une bonne pratique pour développer vos listes et assurer la conformité avec les opérateurs mobiles.
       

6. Vérifiez le texte de la clause de divulgation pour vous assurer qu’il :
   • Mentionne le nom de votre entreprise ou de votre programme par SMS.
   • Redirige vers vos conditions d’utilisation et votre politique de confidentialité.
     

Facultatif : configurez une redirection personnalisée pour envoyer les visiteurs sur ordinateur vers une autre page après qu’ils ont envoyé le formulaire. Les nouvelles redirections personnalisées nécessitent un forfait e-mail payant. Les comptes gratuits peuvent modifier une redirection existante. Si vous ne souhaitez pas de redirection ou si vous n’avez pas accès à cette option, passez à la publication de votre page.

1. Au-dessus de l’aperçu, sélectionnez la page de confirmation pour une liste double opt-in, ou la page de réussite pour une liste single opt-in.

2. Cliquez sur Redirection personnalisée dans la barre latérale gauche.
3. Cochez la case Ignorer la page et rediriger .
4. Dans le champ URL de redirection, saisissez l’URL vers laquelle vous souhaitez envoyer les visiteurs, par exemple votre page d’accueil ou une collection mise en avant.
5. Cliquez sur Publier en haut à droite, puis effectuez toute confirmation de publication, puis cliquez sur Quitter.

Copiez et partagez votre lien d’abonnement aux SMS

1. Revenez à l’un ou l’autre :
   • Audience > Outils de croissance, puis cliquez sur Manage à côté de Gérer les liens pour s’abonner.
   • Paramètres > message texte > Liens pour s’abonner.
2. Cliquez sur le nom du lien que vous avez créé pour l’ouvrir.

3. Cliquez sur Copier le lien pour utiliser le lien d’abonnement.
4. Copiez le texte de divulgation SMS et incluez-le partout où vous publiez ce lien.

Résultat

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez publier ce lien où vous le souhaitez pour collecter le consentement SMS, que ce soit dans une publicité ciblée, une publication sur Instagram ou ailleurs.

Si le lien n’ouvre pas l’application de messagerie dans Instagram, ouvrez-le dans Safari ou Chrome, puis réessayez.

Vous pouvez même transformer ce lien en code QR que vous pouvez inclure dans les colis de vos clients ou sur une pancarte dans votre magasin.

Ressources supplémentaires