Comment créer un lien d’abonnement aux SMS
Objectif de cet article
Apprenez à créer et à partager un lien pour recueillir le consentement par SMS dans le cadre de campagnes sur les médias sociaux ou de e-mails. Une fois que vous avez publié ce lien, toute personne qui clique dessus peut facilement s'inscrire pour recevoir des SMS. Les utilisateurs d’appareils mobiles peuvent s’abonner avec la fonctionnalité tap-to-text, tandis que les utilisateurs sur ordinateur sont dirigés vers une page d’abonnement.
Avant de commencer
Avant de générer un lien d’inscription SMS, vous devez déjà avoir activé les SMS dans votre compte Klaviyo.
Gardez également les points suivants à l’esprit :
Les liens S’abonner ne fonctionnent que pour 1 numéro d’envoi
Par exemple, si vous utilisez un numéro gratuit à la fois pour les États-Unis et le Canada, vous pouvez utiliser un seul lien d’abonnement pour collecter des abonnés SMS dans les deux pays.
Cependant, supposons que vous utilisez un numéro abrégé au Canada. Dans ce cas, vous devez créer un lien pour s'abonner distinct pour chaque pays. Vous devez ensuite afficher un seul lien aux États-Unis et l’autre uniquement au Canada.
L’expérience mobile ne fonctionne pas pour les identifiants d’expéditeur dédiés
Si vous utilisez un identifiant d’expéditeur dédié, vous ne pouvez recueillir le consentement que via l’expérience sur ordinateur (c’est-à-dire sur une page d’abonnement).
De plus, si vous ne disposez que d’un identifiant d’expéditeur dédié dans votre compte Klaviyo (c’est-à-dire aucun numéro pouvant recevoir des messages), vous devez obtenir ce lien en créant une page d’abonnement classique.
Incluez une clause de divulgation partout où vous publiez ce lien
Une grande partie de la conformité SMS consiste à s’assurer que les personnes comprennent ce à quoi elles s’abonnent partout où vous collectez le consentement. Chaque fois que vous utilisez un lien d’abonnement SMS, vous devez y ajouter une mention d’information.
Générer un lien pour s’abonner
Ne copiez pas le lien lorsque vous modifiez la page d’abonnement. Ne copiez le lien qu’à partir de la page Outils de croissance, du lien court ou de la page Gérer le lien d’abonnement.
Vous pouvez générer le lien d’abonnement aux SMS de deux manières : à partir de vos paramètres SMS, ou à partir de la page Outils de croissance.
- Pour créer un lien d’abonnement SMS, vous pouvez :
- Accédez à Audience > Outils de croissance dans la partie gauche.
- Accédez à Paramètres > SMS > Lien court.
- À côté de Créer votre premier lien pour s'abonner , cliquez sur Créer.
- Sous Expérience mobile, cliquez sur le menu déroulant pour choisir le mot-clé SMS que vous souhaitez utiliser.
Notez que le mot-clé détermine à quelle liste les abonnés sont ajoutés, à la fois pour l’expérience mobile et l’expérience sur ordinateur. - Choisissez le pays (ou les pays) pour ce lien d’abonnement.
- Ajoutez dans le message le texte qui s’affichera dans l’application de messagerie de l’abonné.
- Pour afficher ou modifier la page de s’abonner, cliquez sur Modifier la page de s’abonner.
- Si vous avez le choix entre une page par défaut ou la personnalisation de la page pour cette liste, sélectionnez Personnaliser pour cette liste. Cela créera un nouvel ensemble de pages de consentement (c’est-à-dire la page de préférence, la page de s’abonner, la page de se désabonner) spécifiquement pour les abonnés qui rejoignent cette liste.
- Dans certains cas, Klaviyo ajustera automatiquement la page d’abonnement afin de recueillir le consentement concernant le numéro de téléphone ; toutefois, vous devrez peut-être le faire manuellement :
- Faites glisser un champ de numéro de téléphone.
- Ne supprimez pas le texte de divulgation et placez-le au-dessus du bouton.
- Survolez le champ de l’e-mail, puis cliquez sur l’icône de la corbeille pour le supprimer.
- La collecte séparée du consentement pour l’envoi d’e-mail et de SMS est une bonne pratique pour développer vos listes et assurer la conformité avec les opérateurs mobiles.
- La collecte séparée du consentement pour l’envoi d’e-mail et de SMS est une bonne pratique pour développer vos listes et assurer la conformité avec les opérateurs mobiles.
Si vous êtes une marque liée à l’alcool ou aux armes à feu, vous devrez peut-être ajouter une étape avec un champ de contrôle de l’âge à votre page d’abonnement.
- Vérifiez le texte de la clause de divulgation pour vous assurer qu’il :
- Mentionne le nom de votre entreprise ou de votre programme par SMS.
- Redirige vers vos conditions d’utilisation et votre politique de confidentialité.
- Cliquez sur Page de confirmation au-dessus de l’aperçu de votre page d’abonnement.
- Cliquez sur Redirection personnalisée dans la barre latérale gauche.
- Cochez la case Ignorer la page et rediriger .
- Dans le champ Redirect URL , saisissez la page vers laquelle vous souhaitez envoyer les abonnés (page d’accueil, collection mise en avant, etc.)
- Cliquez sur Publier en haut à droite pour enregistrer vos modifications sur la page d’abonnement, puis cliquez sur Quitter.
- Accédez à l’un ou l’autre :
- Audience > Outils de croissance > Créez votre premier lien d’abonnement.
- Paramètres > SMS > Liens courts
- Donnez au lien un nom explicite.
- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer ce lien.
- Cliquez sur Copier le lien pour utiliser le lien d’abonnement.
- Copiez le texte de divulgation SMS et incluez-le partout où vous publiez ce lien.
Résultat
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez publier ce lien où vous le souhaitez pour collecter le consentement SMS, que ce soit dans une publicité ciblée, une publication sur Instagram ou ailleurs.
Vous pouvez même transformer ce lien en code QR afin de l’inclure dans les colis de vos clients ou sur un panneau dans votre boutique.