Qué aprenderás
Aprenda a crear y compartir un enlace para recoger el consentimiento por SMS a través de campañas en redes sociales o correos electrónicos. Después de publicar este enlace, cualquiera que haga clic en él podrá suscribirse fácilmente a los SMS. Los usuarios de dispositivos móviles pueden suscribirse pulsando sobre el texto, mientras que los usuarios de ordenadores de sobremesa son dirigidos a una página de suscripción.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de generar un enlace de opt-in por SMS, debe haber activado ya los SMS en su cuenta de Klaviyo.
Además, tenga en cuenta lo siguiente:
Los enlaces de suscripción sólo funcionan para 1 número de envío
Por ejemplo, si utiliza un número gratuito tanto para EE.UU. como para Canadá, puede utilizar un único enlace de suscripción para captar suscriptores de SMS en ambos países.
Sin embargo, digamos que utiliza un código corto en Canadá. En ese caso, deberá crear un enlace de suscripción distinto para cada país. A continuación, deberá mostrar un enlace sólo para EE.UU. y el otro sólo para Canadá.
La experiencia móvil no funciona para los remitentes de marca
Si utiliza una identificación de remitente de marca en el Reino Unido o Australia, sólo podrá recabar el consentimiento a través de la experiencia de escritorio (es decir, en una página de suscripción).
La experiencia móvil es únicamente tap-to-text, que se basa en que los clientes se suscriban enviando un mensaje de texto con una palabra clave a su número. Sin embargo, los ID de remitente de marca no pueden recibir mensajes de texto, por lo que este método no funcionará.
Además, si sólo dispone de un ID de remitente de marca en su cuenta de Klaviyo (es decir, ningún número que pueda recibir mensajes), deberá obtener este enlace creando una página de suscripción normal.
Incluya un lenguaje de divulgación en cualquier lugar donde publique este enlace
Una parte importante del cumplimiento de los SMS es asegurarse de que las personas saben a qué están optando en cualquier lugar en el que recabe su consentimiento. Siempre que utilice un enlace de suscripción por SMS, deberá añadir el idioma de divulgación junto con él.
Generar un enlace de suscripción
No copie el enlace cuando edite la página de suscripción. Sólo copie el enlace desde la página de Herramientas de crecimiento o Enlace corto o en la propia página de Gestión del enlace de suscripción.
Hay 2 formas de generar el enlace de suscripción por SMS: desde sus ajustes de SMS o desde la página de herramientas de crecimiento.
- Para crear un enlace de suscripción SMS
- Navegue hasta Audience > Herramientas de crecimiento en la parte izquierda.
- Vaya a Ajustes > SMS > Enlace corto.
- Junto a Crear su primer enlace de suscripción , haga clic en Crear.
- En Experiencia móvil, haga clic en el desplegable para elegir la palabra clave SMS que desea utilizar.
Tenga en cuenta que la palabra clave determina a qué lista se añaden los suscriptores tanto para la experiencia móvil como para la de escritorio. - Elija el país (o países) para este enlace de suscripción.
- Añada el mensaje que aparecerá en la aplicación de mensajería del abonado.
- Haga clic en Editar página de suscripción.
- Si le aparece la opción de elegir entre una página predeterminada o personalizar la página para esta lista, seleccione Personalizar para esta lista. Esto creará un nuevo conjunto de páginas de consentimiento (es decir, página de preferencias, página de suscripción, página de cancelación de suscripción) específicamente para los suscriptores que se unan a esta lista.
- Incluya un campo de número de teléfono (debe hacerlo antes de poder eliminar el campo de correo electrónico).
Nota: No elimine el lenguaje de divulgación. - Pulse en el campo del número de teléfono. En Validación de casilla, marque la casilla Obligatorio.
- En la vista previa, pase el ratón por encima del campo de correo electrónico y pulse el icono de la papelera para eliminarlo. Recopilar el consentimiento por correo electrónico y SMS por separado es la mejor práctica para el crecimiento de la lista y el cumplimiento.
Si es una marca relacionada con el alcohol, puede que necesite añadir un paso con un campo de limitación de edad a su página de suscripción.
- Compruebe su lenguaje de divulgación para asegurarse de que así sea:
- Menciona el nombre de su empresa o programa SMS.
- Enlaces tanto a sus condiciones de servicio como a su Política de privacidad.
- Haga clic en Página de confirmación encima de la vista previa de su página de suscripción.
- Haga clic en Redirección personalizada en la barra lateral izquierda.
- Marque la casilla Saltar página y redirigir .
- En el campo Redirigir URL , introduzca la página a la que desea enviar a los suscriptores (página de inicio, colección destacada, etc.)
- Pulse Publicar en la parte superior derecha para guardar sus ediciones en la página de suscripción y, a continuación, pulse Salir.
- Navegue hasta
- Audiencia > Herramientas de crecimiento > Cree su primer enlace de suscripción.
- Ajustes > SMS > Enlaces cortos
- Nombre el enlace con algo descriptivo.
- Pulse Guardar para guardar este enlace.
- Haga clic en Copiar enlace para utilizar el enlace de suscripción.
- Copie el texto de divulgación del SMS e inclúyalo dondequiera que publique este enlace.
Resultado
Una vez hecho esto, puede publicar este enlace en cualquier lugar en el que desee recabar el consentimiento de los SMS, ya sea en un anuncio dirigido, en una publicación en Instagram o en cualquier otro sitio.
Incluso puede convertir este enlace en un código QR que podrá incluir en los paquetes de sus clientes o en un cartel en su tienda.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
- Consulte los recursos para recopilar y enviar a los abonados SMS:
- Centro de ayuda: referencia de segmentos SMS recomendados
- Centro de ayuda: cómo recabar el consentimiento a través de un stickerde Instagram
-
Obtenga consejos para crear su programa de SMS:
- Entrada del blog: Estrategias de marketing por SMS para todos los niveles [+12 consejos Pro].
- Centro de ayuda: su guía estratégica para el éxito de Klaviyo SMS