Cómo recopilar el consentimiento a través de Instagram
Qué aprenderás
Aprende dos formas de recopilar suscriptores de email y SMS a través de Instagram:
- Respuestas automáticas en redes sociales: responde automáticamente a los mensajes directos y a los comentarios de Instagram con un mensaje que recopile el consentimiento de email y número de teléfono directamente en el mensaje de Instagram. Este método permite recopilar el consentimiento de email, SMS y WhatsApp.
- Enlaces para suscribirse: comparte un enlace en tu biografía, historia o mensajes directos de Instagram que abre una página para suscribirse cuando se toca.
Respuestas automáticas en redes sociales
Las respuestas automáticas en redes sociales recopilan el consentimiento de email, SMS y WhatsApp dentro de los mensajes directos de Instagram. Cuando un usuario de Instagram comenta o envía un mensaje directo con tu palabra clave (por ejemplo, «access»), puedes responder automáticamente con un mensaje que recopila su email y su número de teléfono con el consentimiento para unirse a tu lista de Klaviyo. Los envíos de números de teléfono pueden suscribirse a SMS, a WhatsApp o a ambos.
Los casos de uso más habituales incluyen sorteos en Instagram, ofertas de acceso anticipado y campañas permanentes.
Para obtener instrucciones completas de configuración, consulta Cómo convertir a los seguidores de Instagram en suscriptores.
Generar el enlace para suscribirse
Según si quieres recopilar suscriptores de email o SMS, hay un enlace optimizado para cada canal. Puedes compartir la URL de una página de suscripción para hacer crecer una lista de email, o un enlace dinámico de suscripción a SMS para hacer crecer una lista de SMS.
Consigue suscriptores de email con una URL de la página para suscribirse
Cada una de tus listas de Klaviyo tiene una página de suscripción dedicada que puede servir como página de destino para los compradores que hagan clic en el enlace. Puedes compartir la URL de la página de suscripción en redes sociales para dirigir a los compradores directamente a esta página, donde pueden suscribirse. Para encontrar el enlace:
- Ve a Listas y segmentos.
- Selecciona la lista que te gustaría hacer crecer o haz clic en Crear lista/segmento para crear una nueva.
- En la barra de menú, haz clic en Suscribirse y páginas de preferencias.
- Si esta lista está usando las páginas de consentimiento predeterminadas, haz clic en Ir a páginas predeterminadas para editar el estilo de la página para suscribirse. Si has personalizado una página para suscribirse para esta lista, haz clic en Editar página en el mosaico Página para suscribirse.
Asegúrate de que tu página de suscribirse no incluya un campo de introducción del número de teléfono, ya que es un posible problema de cumplimiento recopilar el consentimiento de email y SMS al mismo tiempo.
- Haz clic en Publicar para guardar tus cambios en la página para suscribirse y, a continuación, haz clic en Salir.
- Vuelve a la página de la lista y haz clic en Formulario de registro en la barra de menús.
- Desplázate hacia abajo hasta la tarjeta Página de suscripción y haz clic en Copiar URL de la página de suscripción.
La URL de tu página para suscribirse se copiará ahora en tu teclado para que la pegues donde quieras. Sáltate la parte siguiente para ver las instrucciones sobre cómo añadir tu enlace a una historia de Instagram.
Consigue suscriptores de SMS con un enlace para enviar un SMS con un toque
Para recopilar suscriptores de SMS a través de un enlace, puedes usar un enlace dinámico de suscripción a SMS. Un enlace dinámico optimiza automáticamente la experiencia de registro para los compradores en todos los dispositivos, redirigiendo a los compradores móviles a la experiencia de unirse mediante texto con la palabra clave y enviando a los compradores de escritorio a la página de suscripción de la lista de Klaviyo.
Necesitarás tener listo un enlace de suscripción. Si aún no has creado un enlace de suscripción, consulta cómo crear un enlace de suscripción por SMS.
Para encontrar tu enlace de suscripción a SMS:
- Ve a Herramientas de crecimiento.
- Desplázate hacia abajo hasta Administrar enlaces para suscribirse y haz clic en Administrar.
- Haz clic en Copiar enlace para usar un enlace de suscripción.
Ahora se copiará tu enlace de suscripción a SMS para que lo pegues donde quieras.
Asegúrate de copiar el texto de divulgación de SMS e inclúyelo donde publiques el enlace para que los compradores sepan a qué se están suscribiendo.
Añade un enlace a una historia de Instagram
- Inicia sesión en tu cuenta de Instagram y desliza el dedo hacia la izquierda para acceder al creador de historias de Instagram.
- Haz una foto nueva o haz clic en el icono del selector de imágenes en la parte inferior izquierda para acceder a tus fotos más recientes y seleccionar 1. Como práctica recomendada, el tamaño de la imagen debe ser de 1080 x 1920 px.
- Haz clic en el botón de pegatina en el menú superior, que parece una cara sonriente en un cuadrado redondeado.
- Selecciona la opción de pegatina Enlace y pega el enlace que quieras.
- Haz clic en Personalizar texto de la etiqueta para editar el texto del enlace.
- Haz clic en Listo.
- El enlace aparecerá como una pegatina en tu imagen. Toca para cambiar el color o arrastra para recolocar la pegatina.
- Si vas a publicar un enlace de suscripción por SMS, copia el texto de divulgación de SMS e inclúyelo donde sea que publiques el enlace.
- Haz clic en la flecha de la esquina inferior derecha para publicarlo en tu historia.
Una vez que la publicación esté disponible, empezarás a recopilar suscriptores a través de Instagram.
Próximos pasos
Añade una división a tu serie de bienvenida para segmentar a quienes se registraron con este formulario, lo que te permite enviarles un mensaje más personalizado. Más información sobre respuestas automáticas en redes sociales en el documento de ayuda correspondiente.