Cómo usar enlaces de anclaje en tus mensajes y formularios

Qué aprenderás

Aprende a usar enlaces de anclaje para segmentar tu formulario de registro o, en mensajes de email y SMS, para dirigir a los visitantes a una sección concreta de una página web.

Los enlaces de anclaje son una forma sencilla de crear una experiencia personalizada en el sitio para los clientes que proceden de distintos emails, anuncios o incluso eventos presenciales. Usa enlaces de anclaje diferentes en los mensajes enviados a distintas listas o segmentos para mostrar formularios relevantes en el sitio web. Usa el parámetro UTM para medir qué mensajes generan tráfico en el sitio web. Para obtener más información sobre el uso del parámetro UTM, consulta nuestro artículo sobre seguimiento de UTM en Klaviyo.

Cómo crear un enlace de anclaje

Para crear un enlace de anclaje, añade el símbolo # seguido de un nombre corto y descriptivo al final de la URL de una página web. Por ejemplo, si quieres que aparezca una ventana emergente cuando alguien haga clic en un enlace en tu email, para indicar que está interesado en recibir información sobre un nuevo producto que vas a lanzar, puedes crear un enlace de anclaje parecido al siguiente.

https://www.example.com/#newproduct

Sustituye https://www.example.com/ por la página de tu sitio web y, a continuación, añade la URL completa a tus mensajes. Utiliza el nombre del ancla para configurar la segmentación de formularios, como se describe a continuación.

Cómo añadir enlaces de anclaje en los mensajes

Para usar tus enlaces de anclaje en los mensajes, añade una URL como la creada arriba a tus emails y mensajes SMS.

Email

Para añadir un enlace de anclaje en un email:

1. Añade un bloque de texto, imagen o botón a la plantilla.
2. Para un bloque de imagen o de botón, pega la URL completa con el anclaje en Dirección del enlace en la configuración del bloque. Para un bloque de texto, resalta el texto que quieres enlazar, haz clic en el icono de enlace, pega la URL completa en URL y, después, haz clic en Aplicar.
3. Para una plantilla guardada o un email de flujo, haz clic en Salir. Para un email de campaña, haz clic en Siguiente en el editor paso a paso o en Guardar y volver en el lienzo de la campaña.

Si quieres hacer un seguimiento de dónde hace clic una persona en tu email para usarlo más adelante en la segmentación, consulta nuestro artículo sobre usar botones para recopilar información sobre tus destinatarios.

SMS

Para añadir un enlace de anclaje en un mensaje SMS, pega una URL con tu enlace de anclaje en el editor de SMS. Ten en cuenta que, si eliges acortar tu enlace, el enlace de anclaje seguirá funcionando.

Usar enlaces de anclaje con formularios de registro

Después de crear una forma para que tus clientes lleguen a tu enlace de anclaje, puedes usar el formulario de registro para personalizar el contenido del sitio para cada navegador, de modo que tu marca parezca más humana.

Antes de empezar, asegúrate de que el seguimiento onsite de Klaviyo (Klaviyo.js) esté instalado en tu sitio web para que el formulario pueda aparecer.

Una URL coincidente no anula el resto de la configuración de segmentación y visualización del formulario. Revisa Público para asegurarte de que se incluya el público al que quieres llegar, especialmente si vas a enviar el enlace a suscriptores existentes. Más información sobre la configuración de segmentación y comportamiento.

Siguiendo con el ejemplo anterior, si alguien hace clic en el botón del email o en el enlace del SMS, puedes mostrarle un formulario de registro de página completa para recibir información sobre el lanzamiento de un producto. Configura el formulario para que aparezca en las URL que contengan #newproduct. Esta regla se aplica a cualquier persona que visite una URL que coincida, incluidas las personas que la abran directamente. Para configurarlo:

1. Desde el creador de formularios de registro, haz clic en Segmentación y comportamiento.
2. En la pestaña Pantalla, configura Temporización como Inmediatamente si quieres que el formulario aparezca cuando lleguen los visitantes. Revisa Frecuencia y Dispositivos para que esos ajustes se adapten a tu público objetivo.
3. Selecciona la pestaña Segmentación.
4. En URL, activa Mostrar solo en determinadas URL.
5. Selecciona Conteniendo e introduce el ancla, incluido el símbolo # (p. ej., #newproduct).
6. Prueba el formulario antes de publicarlo. Cuando estés listo, haz clic en Publicar o programar, selecciona Publicar ahora y, a continuación, haz clic en Publicar ahora para confirmar.

Abre la URL completa del anclaje en tu sitio web y comprueba que el formulario aparece para el público previsto. Vuelve al formulario para asegurarte de que está funcionando bien.

Recursos adicionales