Qué aprenderás
Aprenda a añadir una división condicional a un flujo que cree dos rutas distintas, ramificándose en función de las características definidas de sus destinatarios.
¿Qué es una división condicional?
Una división condicional es un componente del Constructor Visual de Flujos que resulta útil si desea crear un único flujo pero luego curar un contenido diferente para los destinatarios en función de lo que ya sabe sobre ellos (por ejemplo, sexo, ubicación, historial de compras anteriores, etc.).
Por ejemplo, para una serie de bienvenida, puede utilizar una división condicional para bifurcar su flujo en función de si un suscriptor ya es cliente o no. Es posible que desee personalizar su contenido para los nuevos suscriptores que desea convertir en compradores por primera vez frente a los que ya le han comprado en el pasado.
Añadir y configurar una división condicional
Para añadir una nueva división condicional en una serie de flujo:
- Arrastre el componente de división condicional desde la barra lateral izquierda y suéltelo donde desee crear esta división.
- Pulse sobre la división para ver el panel de detalles. Las divisiones no configuradas mostrarán una etiqueta amarilla de advertencia. Observe que debajo de la división se añaden automáticamente las rutas Sí y No .
- Si inserta una división condicional a mitad de un flujo, todos los componentes situados por debajo de ese punto se colocarán por defecto en la ruta SÍ. Si desea intercambiar automáticamente todos los componentes de las rutas SÍ y NO de su división, haga clic en el icono de configuración (3 puntos) y seleccione Voltear división.
- En la barra lateral de detalles, podrá definir la lógica de su división condicional. El flujo de trabajo aquí es el mismo que encontrará en el Creador de segmentos y al configurar los filtros de flujo:
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Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
Aquí, puede elegir entre cualquier actividad rastreada por Klaviyo - llamamos a todas las actividades "eventos" o "métricas." Para ver una lista de todas las métricas que se están siguiendo en su cuenta, vaya a Analytics > Metrics desde la navegación principal de Klaviyo. -
Propiedades sobre alguien
Aquí puede elegir segmentar en función de los atributos asociados a los perfiles de su cuenta: se pueden asignar propiedades personalizadas a través de una integración o puede añadir propiedades a los perfiles manualmente. -
Si alguien está o no en unalista
Esta opción es estupenda si desea combinar dos o más listas o crear un segmento de una lista específica, lo que constituye una práctica recomendada cuando se envían correos electrónicos de campaña. -
Muestra aleatoria
Utilice esta opción si desea realizar una prueba A/B de dos rutas únicas en su flujo. Si selecciona, por ejemplo, "Incluir sólo al 50% de las personas", cada destinatario que entra en su flujo tiene una probabilidad del 50/50 de ir por el camino del SÍ o del NO de esta división.
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Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
Cuando establezca las condiciones para su división, tenga en cuenta que los receptores que cumplan sus condiciones irán por el camino del SÍ y los que no las cumplan irán por el camino del NO.
Cuando utilice una división condicional, es importante que piense en la colocación de sus retardos. Por ejemplo, si desea dividir en función de si alguien realiza una determinada acción en un plazo determinado, como esperar una semana para ver si alguien ha realizado un pedido antes de enviar un correo electrónico. En este caso, la temporización debe ir antes de la división condicional.
Ver la actividad de división condicional
Cuando los individuos entren en su flujo, se pondrán automáticamente en cola en la pestaña de espera sólo para el primer paso. Cuando un individuo alcanza una división en un flujo, esperará en esta división hasta que llegue la hora de evaluación programada. Después de que se evalúe a un beneficiario en una división, se le programará por la vía del SÍ o del NO según corresponda.
Puede hacer clic en cualquier división condicional y ver quién está en cola para ser evaluado, junto con la hora programada para esta evaluación. Los receptores se programan para estos componentes en función del tiempo de retraso directamente anterior a ellos.
Para ver la actividad de división condicional:
- Haga clic en la división condicional en el constructor de flujo.
- En la barra lateral de detalles, verá un recuento instantáneo de cuántas personas están esperando y cuántas han sido evaluadas SÍ y NO.
- Para profundizar en estas estadísticas y ver quiénes entran en estos grupos, haga clic en Ver detalles. Accederá a una página de actividades de evaluación .
- Para volver al lienzo de flujo principal, haga clic en Hecho en la parte superior derecha.