Cómo recopilar el consentimiento a través de Instagram
Objetivos del artículo
Conoce dos maneras de recopilar suscriptores de correo electrónico y SMS a través de Instagram:
- Respuestas automáticas en redes sociales: responde automáticamente a los mensajes directos y comentarios de Instagram con un mensaje que recopila suscripciones de correo electrónico y número de teléfono directamente en el mensaje de Instagram. Este método admite la recopilación de consentimiento para correo electrónico, SMS y WhatsApp.
- Enlaces para suscribirse: comparte un enlace en tu biografía, historia o mensajes directos de Instagram que abra una página de suscripción al tocarlo.
Respuestas automáticas en redes sociales
Las respuestas automáticas en redes sociales recopilan el consentimiento de correo electrónico, SMS y WhatsApp dentro de los mensajes directos de Instagram. Cuando un usuario de Instagram comenta o envía un mensaje directo con tu palabra clave (por ejemplo, "access"), puedes responder automáticamente con un mensaje que recopile su correo electrónico y número de teléfono con el consentimiento para unirse a tu lista de Klaviyo. Los envíos de teléfono pueden optar por recibir SMS, WhatsApp o ambos.
Los casos de uso populares incluyen sorteos en Instagram, ofertas de acceso anticipado y campañas permanentes.
Para ver instrucciones completas de configuración, consulta Cómo convertir a tus seguidores de Instagram en suscriptores.
Genera el enlace para suscribirse
Según si quieres recopilar suscriptores de correo electrónico o SMS, hay un enlace optimizado para cada canal. Puedes compartir la URL de una página de suscripción para hacer crecer una lista de correos electrónicos, o un enlace dinámico de suscripción por SMS para hacer crecer una lista de SMS.
Recopila suscriptores de correo electrónico con una URL de la página de suscripción
Cada una de tus listas de Klaviyo tiene una página dedicada para suscribirse que puede funcionar como una página de destino para los compradores que hagan clic en el enlace. Puedes compartir la URL de la página para suscribirse en redes sociales para dirigir a los compradores directamente a esta página, donde pueden registrarse. Para encontrar el enlace:
- Ve a Listas y segmentos.
- Selecciona la lista que te gustaría hacer crecer o haz clic en Crear lista/segmento para crear una nueva.
- En la barra de menús, haz clic en Páginas de suscripción y preferencias.
- Si esta lista usa las páginas de consentimiento predeterminadas, haz clic en Ir a páginas predeterminadas para editar el estilo de la página de suscripción. Si personalizaste una página de suscripción para esta lista, haz clic en Editar página en el recuadro de Página de suscripción.
Asegúrate de que la página de suscripción no incluya un campo para ingresar el número de teléfono, ya que es un posible problema de cumplimiento recopilar el consentimiento de email y SMS al mismo tiempo.
- Haz clic en Publicar para guardar los cambios en la página de suscribirse y, luego, haz clic en Salir.
- Regresa a la página de lista y haz clic en Formularios de registro en la barra de menú.
- Desplázate hacia abajo hasta el recuadro de Página para suscribirse y haz clic en Copiar URL de la página para suscribirse.
Ahora se copiará la URL de la página de suscribirse en el teclado para que puedas pegarla donde quieras. Sáltate adelante para ver las instrucciones sobre cómo agregar tu enlace a una historia de Instagram.
Recopila suscriptores de SMS con un enlace de tocar para enviar mensaje de texto
Para recopilar suscriptores de SMS mediante un enlace, puedes usar un enlace dinámico para suscribirse a SMS. Un enlace dinámico optimiza automáticamente la experiencia de registro para los compradores en todos los dispositivos, redirigiendo a los compradores desde dispositivos móviles a la experiencia de unirse por mensaje de texto con la palabra clave, y enviando a los compradores desde computadoras de escritorio a la página de suscripción de la lista de Klaviyo.
Necesitarás tener listo un enlace para suscribirse. Si todavía no creaste un enlace de suscripción, consulta cómo crear un enlace de suscripción por SMS.
Para encontrar tu enlace de suscripción a SMS:
- Ve a Herramientas de crecimiento.
- Desplázate hacia abajo hasta Administrar enlaces para suscribirse y haz clic en Administrar.
- Haz clic en Copiar enlace para usar un enlace de suscripción.
Ahora se copiará el enlace de suscripción por SMS para que lo pegues donde quieras.
Asegúrate de copiar el texto de divulgación de SMS e incluirlo en cualquier lugar donde publiques el enlace para que los compradores sepan a qué se están suscribiendo.
Añade tu enlace a una historia de Instagram
- Inicia sesión en la cuenta de Instagram y desliza hacia la izquierda para acceder al creador de historias de Instagram.
- Toma una foto nueva o haz clic en el ícono del selector de imágenes en la parte inferior izquierda para acceder a tus fotos más recientes y seleccionar 1. Como práctica recomendada, el tamaño de la imagen debe ser de 1080 x 1920 px.
- Haz clic en el botón de stickers del menú superior, que parece una cara sonriente dentro de un cuadrado con bordes redondeados.
- Selecciona la opción de sticker Enlace y pega el enlace que quieras.
- Haz clic en Personalizar el texto de la etiqueta para editar el texto del enlace.
- Haz clic en Listo.
- El enlace aparecerá como una calcomanía en tu imagen. Toca para cambiar el color o arrastra para reposicionar la calcomanía.
- Si vas a publicar un enlace para suscribirse a SMS, copia el texto de divulgación de SMS e inclúyelo dondequiera que publiques el enlace.
- Haz clic en la flecha en la esquina inferior derecha para publicarlo en tu historia.
Una vez que la publicación esté activa, comenzarás a recopilar suscriptores a través de Instagram.
Siguientes pasos
Agrega una división a la serie de bienvenida para segmentar a quienes se registraron con este formulario, lo que te permite enviarles un mensaje más personalizado. Obtén más información sobre respuestas automáticas en redes sociales en el artículo de ayuda correspondiente.
Recursos adicionales
- Comprender la recopilación de consentimiento para enviar SMS
Obtén información sobre el consentimiento por SMS, incluido qué se considera consentimiento por SMS, cómo puedes recopilarlo y cómo funcionan las nuevas suscripciones. El consentimiento de SMS se refiere a si alguien está suscrito (es decir, si ha aceptado recibir mensajes de texto de marketing de tu marca).
- Cómo usar enlaces de anclaje en mensajes y formularios
Descubre cómo usar enlaces de anclaje para segmentar tus formularios de registro, o en mensajes de email y SMS para dirigir a los visitantes a una sección específica de una página web.
- Cómo añadir un feed web personalizado en un correo electrónico
Aprende a añadir y utilizar un feed web personalizado dentro de un correo electrónico. Un feed web personalizado te permite rellenar dinámicamente un feed de datos desde una URL externa dentro de un correo electrónico de Klaviyo. Antes de enviar un correo electrónico, Klaviyo realiza una petición HTTP a la URL y obtiene los datos. El contenido del feed web estará disponible para que lo utilices en tu correo electrónico.