Cómo convertir seguidores de Instagram en suscriptores

Descubre cómo convertir las interacciones sociales en crecimiento de suscriptores con las autorespuestas sociales. Puedes configurar campañas de Instagram que hagan crecer tus listas de email y mensajes de texto directamente desde los mensajes de Instagram.

Entre las campañas más populares con esta estrategia están los regalos de Instagram, las ofertas de acceso anticipado y las campañas perennes.

Esta es la primera de muchas nuevas y emocionantes funciones sociales de nuestra adquisición de Gatsby, una plataforma de automatización social. Actualmente, la disponibilidad de esta función es limitada.

Paso 1: Conecta Instagram

Conecta tu Instagram con Klaviyo para configurar respuestas sociales automáticas que hagan crecer tu lista de suscriptores.

1. En Klaviyo, abre Social en la navegación de la izquierda. 

   • Si no ves "Social," aplicar acceso a la beta aquí.

2. Haz clic en Conectar con Instagram. 
   
   • Si tu Instagram ya estaba conectado, te saltarás automáticamente esta pantalla e irás directamente al constructor de respuestas automáticas que se muestra en el Paso 2.
     
3.  Una vez en la página de Configuración de Instagram , haz clic en Conectar con Instagram.
   
4. En el modal que aparece, una buena práctica es activar todas las opciones para que las funciones funcionen correctamente.  
   
5. Pulsa Permitir para continuar. 

Una vez conectado, verás la cuenta de Instagram conectada en la lista de la página de configuración. 

Paso 2: Crea tu activador de respuesta automática

Establece una palabra clave de Instagram y un serial de respuestas automáticas que inciten a tus seguidores a unir a tu lista de email o mensajería de texto directamente desde sus mensajes directos de Instagram (DMs).

1. Navega de nuevo a Social. 
2. Selecciona Respuestas automáticas. 
3. Por defecto, la primera respuesta automática es el acceso "," que es ideal para tu biografía de Instagram y para marketing en general.
   • Las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Los usuarios podrían enviar Acceso, acceso, ACCESO; todas las variantes funcionarían.
4. Elige escuchar la palabra clave en DMs, comentarios o ambos. Los comentarios con la palabra clave siguen activando una respuesta automática de DM, no una respuesta al comentario.

5. Elige si quieres que esta respuesta automática aplicar el email o el número de teléfono del cliente.

Paso 3: Recopilar la información del suscriptor

Tras establecer el activador, desplázate hacia abajo para revisar el contenido del mensaje.

1. Marca la casilla Recopilar dirección de email y Recopilar número de teléfono para activar las respuestas automáticas.
2. Emplea las flechas para ordenar si se aplicar primero el email o el número de teléfono.
3. Si ves marcadores de posición como [Nombre de la compañía] y [política de privacidad], actualiza el texto.
   • Los DM de Instagram no admiten texto hipervinculado, así que copia y pega la url a tu política de privacidad.
4. Sobre el formato:
   • Email: Klaviyo verifica el formato (por ejemplo, name@domain.com).
   • Teléfono: Klaviyo comprueba que el formato del número de teléfono coincide con el país que seleccionaste al configurar esta respuesta automática; los números de teléfono de otros países necesitan un código de país para recibir respuestas automáticas. Los usuarios pueden introducir números de teléfono con guiones, puntos, sin espacios: es bastante flexible, pero si Klaviyo no entiende el mensaje, pedirá al usuario que lo intente de nuevo.
5. Personaliza el mensaje de confirmación.
   • El mensaje de confirmación es el último mensaje que reciben de esta secuencia de DM, y normalmente les lleva a mirar sus emails, comprobar su mensaje de texto o visitar una página de tu sitio web.

Tras el envío, Klaviyo inicia el proceso de opt-in para ese canal.

Paso 4: Comprender el flujo de opt-in 

KlaviyoLas normas de subscripción a listas existentes se aplican a todos los nuevos suscriptores:

• mensaje de texto
  Si la lista que elegiste emplea la doble confirmación de subscripción (DOI), el usuario debe responder SÍ sobre el mensaje de texto para confirmar la subscripción.

• Email
  Si la lista que elegiste emplea la doble confirmación de subscripción (DOI), el usuario debe confirmar a través del enlace enviado a su bandeja de entrada.

Paso 5: Ver el perfil del suscriptor en Klaviyo

Una vez enviado, el perfil del suscriptor se creará o actualizará automáticamente en Klaviyo:

El perfil contendrá lo siguiente

• Método de subscripción: SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE
• Nuevos eventos, entre ellos:
  • Automatización Iniciada
  • Envío de email mediante automatización
  • Teléfono Remitido mediante Automatización
  • Automatización Finalizada
• Nuevas propiedades personalizadas del perfil, incluyendo:

  • Nombre de usuario de Instagram

  • Número de seguidores

  • Si siguen tu cuenta

  • La(s) palabra(s) clave que emplearon para activar la respuesta automática

Estas nuevas propiedades y eventos te permiten crear segmentos específicos y aprovechar la interacción de Instagram como parte de tu estrategia de marketing más amplia.

Prueba las funciones

Prueba el flujo:

• Envía un DM con tu palabra clave configurada y sigue las indicaciones del DM
• Busca tu perfil de suscriptor nuevo o actualizado en Klaviyo y confirma que las nuevas propiedades de Instagram están ahí

• Monitoriza el crecimiento de suscriptores de Instagram en tu panel de segmentos de Listas & .

  • Puedes crear fácilmente un segmento de suscriptores que con interacciones con tu campaña. Selecciona la opción de "Crear segmento" en el menú situado a la izquierda de cada respuesta automática.

¡Gracias por probar nuestras nuevas funciones! Agradecemos tu paciencia con los errores que puedas encontrar. Para compartir opiniones, haz clic en Compartir opiniones en la parte superior de la vista de lista de respuestas automáticas.

Recursos adicionales

• Complementa esta estrategia con la recogida del consentimiento con formularios Klaviyo en Instagram
• Más información sobre el proceso de doble confirmación de subscripción
• Más información sobre regalos en Instagram, ofertas de acceso anticipado y campañas perennes