Come convertire i follower di Instagram in iscritti

Scopri come trasformare le interazioni social in crescita degli iscritti con le risposte automatiche social. Ora puoi configurare le campagne Instagram per far crescere i tuoi elenchi di e-mail e messaggi di testo direttamente dai messaggi Instagram.

Le campagne più popolari con questa strategia includono omaggi su Instagram, offerte di accesso anticipato e campagne evergreen.

Questa è la prima di molte nuove funzionalità social interessanti emerse dall'acquisizione di Gatsby, una piattaforma di automazione social. Questa funzionalità è attualmente in versione beta pubblica.

Passo 1: Collegare Instagram

Collega il tuo profilo Instagram a Klaviyo per configurare le risposte automatiche social in grado di far crescere il tuo elenco iscritti.

1. In Klaviyo, apri Social nella navigazione a sinistra. 

   • Se non vedi "Social," richiedi l'accesso alla beta qui.

2. Clicca su Connetti a Instagram. 
   
   • Se il tuo profilo Instagram era già connesso, salti automaticamente questa schermata e vai direttamente al generatore di risposte automatiche mostrato nel passaggio 2.
     
3. Nella finestra modale visualizzata, attiva tutte le impostazioni affinché la funzionalità funzioni correttamente.  
   
4. Clicca su Consenti per continuare. 

Una volta connesso, vedrai l'account Instagram collegato nell'elenco della pagina delle impostazioni. 

Passo 2: Crea il tuo trigger di risposta automatica

Imposta una parola chiave di Instagram e una serie di risposte automatiche che invitano i tuoi follower a iscriversi al tuo elenco e-mail o messaggistica di testo direttamente dai loro messaggi diretti su Instagram (DM).

1. Torna alla sezione Social. 
2. Seleziona Risposte automatiche. 
3. Come impostazione predefinita, la prima risposta automatica è "access," che è ideale per la tua biografia di Instagram e per il marketing in generale.
   • Le parole chiave non sono sensibili alle maiuscole. Gli utenti potrebbero inviare Accesso, accesso, ACCESSO; tutte le varianti funzionerebbero.
4. Scegli di ascoltare la parola chiave nei DM, nei commenti o in entrambi. I commenti con la parola chiave attivano comunque una risposta automatica DM, non una risposta al commento.

5. Scegli se vuoi che questa risposta automatica richieda l'email o il numero di telefono del cliente.

Fase 3: Raccolta delle informazioni sull'iscritto

Dopo aver impostato l'attivazione, scorri verso il basso per esaminare il contenuto del messaggio.

1. Seleziona le caselle Raccolta dell'indirizzo e-mail e Raccolta del numero di telefono per attivare le risposte automatiche.
2. Usa le frecce per ordinare se viene richiesto prima l'email o il numero di telefono.
3. Se vedi segnaposto come [Nome della società] e [informativa sulla privacy], aggiorna il testo.
   • I DM di Instagram non supportano il testo ipertestuale, quindi copia e incolla l'url della tua informativa sulla privacy.
4. Sulla formattazione:
   • Email: Klaviyo verifica il formato (ad esempio, name@domain.com).
   • Telefono: Klaviyo controlla che il formato del numero di telefono corrisponda al paese che hai selezionato durante l'impostazione della risposta automatica; i numeri di telefono di altri paesi hanno bisogno di un codice paese per ricevere le risposte automatiche. Gli utenti possono inserire numeri di telefono con trattini, punti, senza spazi - è piuttosto flessibile, ma Klaviyo non capisce il messaggio e chiede all'utente di riprovare.
5. Personalizza il messaggio di conferma.
   • Il messaggio di conferma è l'ultimo messaggio che ricevono da questa sequenza di DM e di solito li spinge a guardare le loro e-mail, a controllare i loro messaggi di testo o a visitare una pagina del tuo sito web.

Dopo l'invio, Klaviyo avvia il processo di opt-in per quel canale.

Passo 4: capire il flusso di opt-in 

KlaviyoLe regole di iscrizione alla lista esistenti si applicano a tutti i nuovi iscritti:

• messaggio di testo
  Se la lista che hai scelto utilizza il doppio opt-in (DOI), l'utente deve rispondere SI tramite messaggio di testo per confermare l'iscrizione.

• Email
  Se la lista che hai scelto utilizza il doppio opt-in (DOI), l'utente deve confermare tramite il link inviato alla sua casella di posta.

Fase 5: Visualizza il profilo iscritto in Klaviyo

Una volta inviato, il profilo dell'iscritto verrà automaticamente creato o aggiornato in Klaviyo:

Il profilo conterrà quanto segue:

• Metodo di sottoscrizione: SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE
• Nuovi eventi, tra cui:
  • Automazione avviata
  • E-mail inviata tramite automazione
  • Telefono inviato tramite automazione
  • Automazione terminata
• Nuovo personalizzato Proprietà del profilo, tra cui:

  • Nome utente Instagram

  • Numero di follower

  • Se seguono il tuo account

  • La parola o le parole chiave utilizzate per attivare la risposta automatica

Queste nuove proprietà ed eventi ti permettono di creare segmenti mirati e di sfruttare il coinvolgimento degli utenti di Instagram come parte della tua strategia di marketing più ampia.

Prova la funzionalità

Verifica il flusso con:

• Invia un DM con la tua parola chiave configurata e segui le istruzioni del DM
• Cerca il tuo profilo iscritto nuovo o aggiornato in Klaviyo e conferma la presenza delle nuove proprietà di Instagram.

• Monitora la crescita degli iscritti da Instagram nel tuo pannello di controllo Report sulla crescita degli iscritti e Elenchi e segmenti.

  • Puoi creare facilmente un segmento di iscritti che hanno interagito con la tua campagna. Seleziona l'opzione "Crea segmento" dal menu a sinistra di ogni risposta automatica.

• Controlla il tasso di completamento, definito come il numero di profili che attivano la parola chiave e poi forniscono almeno un'informazione di contatto (indirizzo e-mail o numero di telefono). L'aggiornamento della percentuale di completamento dopo un invio può richiedere fino a 15 minuti.

Grazie per aver testato la nostra nuova funzionalità! Apprezziamo la tua pazienza con eventuali bug riscontrati. Per condividere il feedback, è sufficiente fare clic su Condividi feedback nella parte superiore della vista elenco Risposte automatiche.

Risorse aggiuntive

• Post sul blog: I tuoi follower sui social non ti appartengono. I tuoi iscritti sì.
• Completa questa strategia con la raccolta del consenso con i moduli Klaviyo in Instagram
• Per saperne di più sul processo di doppio opt-in
• Scopri di più su omaggi Instagram, offerte di accesso anticipato e campagne evergreen