Come convertire i follower di Instagram in iscritti
Le risposte automatiche social sono ora disponibili in versione beta pubblica. Puoi accedervi oggi stesso dal menu di navigazione a sinistra del tuo account Klaviyo.
Scopri come trasformare le interazioni social in crescita degli iscritti con le risposte automatiche social. Ora puoi configurare le campagne Instagram per far crescere i tuoi elenchi di e-mail e messaggi di testo direttamente dai messaggi Instagram.
Le campagne più popolari con questa strategia includono omaggi su Instagram, offerte di accesso anticipato e campagne evergreen.
Questa è la prima di molte nuove funzionalità social interessanti emerse dall'acquisizione di Gatsby, una piattaforma di automazione social. Questa funzionalità è attualmente in versione beta pubblica.
Si prega di notare che:
- Se non vedi la funzionalità nella barra di navigazione a sinistra sotto "Social", contatta l'assistenza.
- Per configurare questa funzionalità, dovrai disporre dell'accesso di Amministratore al tuo account Instagram Business.
- Per ora, le connessioni Instagram ↔ Klaviyo sono one-to-one. Puoi collegare un solo account Instagram al tuo account Klaviyo e quell'account Instagram non può essere collegato ad altri account Klaviyo.
- Trattandosi di una versione beta, potresti riscontrare alcuni bug; apprezziamo la tua pazienza e il tuo feedback per continuare a migliorare.
Passo 1: Collegare Instagram
Collega il tuo profilo Instagram a Klaviyo per configurare le risposte automatiche social in grado di far crescere il tuo elenco iscritti.
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In Klaviyo, apri Social nella navigazione a sinistra.
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Se non vedi "Social," richiedi l'accesso alla beta qui.
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- Clicca su Connetti a Instagram.
- Se il tuo profilo Instagram era già connesso, salti automaticamente questa schermata e vai direttamente al generatore di risposte automatiche mostrato nel passaggio 2.
- Se il tuo profilo Instagram era già connesso, salti automaticamente questa schermata e vai direttamente al generatore di risposte automatiche mostrato nel passaggio 2.
- Nella finestra modale visualizzata, attiva tutte le impostazioni affinché la funzionalità funzioni correttamente.
- Clicca su Consenti per continuare.
Una volta connesso, vedrai l'account Instagram collegato nell'elenco della pagina delle impostazioni.
Passo 2: Crea il tuo trigger di risposta automatica
Imposta una parola chiave di Instagram e una serie di risposte automatiche che invitano i tuoi follower a iscriversi al tuo elenco e-mail o messaggistica di testo direttamente dai loro messaggi diretti su Instagram (DM).
- Torna alla pagina Social.
- Seleziona Risposte automatiche.
- Per impostazione predefinita, la prima risposta automatica è "accesso", ideale per la tua biografia su Instagram e il marketing in generale.
- Le parole chiave non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Gli utenti potevano inviare Access, accedere o ACCESS; tutte le varianti funzionavano.
Requisiti delle parole chiave e comportamento del trigger
- Klaviyo utilizza una corrispondenza sfocata quando valuta i messaggi diretti su Instagram e i commenti, quindi piccoli errori di battitura, emoji o caratteri extra possono comunque attivare una risposta automatica. La corrispondenza non fa distinzione tra maiuscole e minuscole (ad esempio, "REGALO" e "regalo" sono trattati allo stesso modo).
- Le parole chiave devono essere univoche. Non puoi utilizzare la stessa parola chiave tra le risposte automatiche social e l'SMS. Vedrai un errore se la parola chiave è già in uso.
- Puoi scegliere di ascoltare la parola chiave in DM, commenti o entrambi. I commenti che contengono la parola chiave attivano sempre una risposta automatica DM, non una risposta di commento.
- Procedure consigliate: se stai ascoltando la parola chiave nei commenti, abilita anche i messaggi di marketing come riserva. Le risposte automatiche attivate dai commenti possono scadere e, consentendo ai marchi, i clienti possono riavviare la conversazione inviando nuovamente la parola chiave.
- Scegli se desideri che questa risposta automatica richieda l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del cliente.
Se stai creando un post di co-lab (in cui il tuo brand collabora con un altro creatore di contenuti), l'account Instagram del tuo brand deve prima creare il post, quindi invitare l'altro creatore a collaborare.
Se invece l'altro creatore pubblica il post e invita il tuo brand, Klaviyo non sarà in grado di rispondere automaticamente ai commenti a quel post o ai messaggi di marketing che l'altro creatore riceve.
Fase 3: Raccolta delle informazioni sull'iscritto
Dopo aver impostato l'attivazione, scorri verso il basso per esaminare il contenuto del messaggio.
- Seleziona le caselle Raccolta dell'indirizzo e-mail e Raccolta del numero di telefono per attivare le risposte automatiche.
- Usa le frecce per ordinare se viene richiesto prima l'email o il numero di telefono.
- Se vedi segnaposto come [Nome della società] e [informativa sulla privacy], aggiorna il testo.
- I DM di Instagram non supportano il testo ipertestuale, quindi copia e incolla l'url della tua informativa sulla privacy.
- Sulla formattazione:
- Email: Klaviyo verifica il formato (ad esempio, name@domain.com).
- Telefono: Klaviyo controlla che il formato del numero di telefono corrisponda al paese che hai selezionato durante l'impostazione della risposta automatica; i numeri di telefono di altri paesi hanno bisogno di un codice paese per ricevere le risposte automatiche. Gli utenti possono inserire numeri di telefono con trattini, punti, senza spazi - è piuttosto flessibile, ma Klaviyo non capisce il messaggio e chiede all'utente di riprovare.
- Personalizza il messaggio di conferma.
- Il messaggio di conferma è l'ultimo messaggio che ricevono da questa sequenza di DM e di solito li spinge a guardare le loro e-mail, a controllare i loro messaggi di testo o a visitare una pagina del tuo sito web.
Dopo l'invio, Klaviyo avvia il processo di opt-in per quel canale.
Passo 4: capire il flusso di opt-inPasso 4: capire il flusso di opt-in
KlaviyoLe regole di iscrizione alla lista esistenti si applicano a tutti i nuovi iscritti:
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Messaggi di testo
Se l'elenco che hai scelto utilizza il doppio opt-in (DOI), l'utente deve rispondere SÌ al messaggio di testo per confermare l'iscrizione.
Requisito SMS:
- Devi avere un numero mittente SMS bidirezionale configurato per supportare le azioni basate sulle risposte, comprese le risposte di conferma tap-to-text e doppio opt-in (ad esempio, rispondendo "SÌ").
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E-mail
Se l'elenco scelto utilizza il doppio opt-in (DOI), l'utente deve confermare tramite il link inviato alla sua casella di posta.
Fase 5: Visualizza il profilo iscritto in Klaviyo
Una volta inviato, il profilo dell'iscritto verrà automaticamente creato o aggiornato in Klaviyo:
Il profilo conterrà quanto segue:
- Metodo di sottoscrizione: SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE
-
Nuovi eventi, tra cui:
- Automazione avviata
- E-mail inviata tramite automazione
- Telefono inviato tramite automazione
- Automazione terminata
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Nuovo personalizzato Proprietà del profilo, tra cui:
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Nome utente Instagram
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Numero di follower
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Se seguono il tuo account
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La parola o le parole chiave utilizzate per attivare la risposta automatica
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| Nome della proprietà | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|
| Numero di follower di Instagram | int | Il numero di follower di questo utente su Instagram. |
| InstagramUsername | Stringa | Il nome utente di Instagram dell'utente. |
| InstagramImmagine del profilo | Stringa | URL dell'immagine del profilo Instagram dell'utente. |
| InstagramFollowsYou | bool | Indica se l'utente segue o meno il tuo marchio su Instagram. |
| Parola chiave di Instagram | Array[string] | Elenco di tutte le parole chiave di risposta automatica che l'utente ti ha inviato tramite DM. |
Queste nuove proprietà ed eventi ti permettono di creare segmenti mirati e di sfruttare il coinvolgimento degli utenti di Instagram come parte della tua strategia di marketing più ampia.
Prova la funzionalitàProva la funzionalità
Verifica il flusso con:
- Invia un DM con la tua parola chiave configurata e segui le istruzioni del DM
- Cerca il tuo profilo iscritto nuovo o aggiornato in Klaviyo e conferma la presenza delle nuove proprietà di Instagram.
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Monitora la crescita degli iscritti da Instagram nel tuo pannello di controllo Report sulla crescita degli iscritti e Elenchi e segmenti.
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Puoi creare facilmente un segmento di iscritti che hanno interagito con la tua campagna. Seleziona l'opzione "Crea segmento" dal menu a sinistra di ogni risposta automatica.
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- Controlla il tasso di completamento, definito come il numero di profili che attivano la parola chiave e poi forniscono almeno un'informazione di contatto (indirizzo e-mail o numero di telefono). L'aggiornamento della percentuale di completamento dopo un invio può richiedere fino a 15 minuti.
Grazie per aver testato la nostra nuova funzionalità! Apprezziamo la tua pazienza con eventuali bug riscontrati. Per condividere il feedback, è sufficiente fare clic su Condividi feedback nella parte superiore della vista elenco Risposte automatiche.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
- Post sul blog: I tuoi follower sui social non ti appartengono. I tuoi iscritti sì.
- Completa questa strategia con la raccolta del consenso con i moduli Klaviyo in Instagram
- Per saperne di più sul processo di doppio opt-in
- Scopri di più su omaggi Instagram, offerte di accesso anticipato e campagne evergreen