Comment convertir les followers d’Instagram en abonnés

Découvrez comment transformer les interactions sociales en croissance abonnée grâce aux réponses automatiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez configurer des campagnes Instagram qui développent vos listes d’adresses e-mail et de messages texte directement à partir des messages Instagram.

Parmi les campagnes les plus appréciées, citons les cadeaux Instagram, les offres d’accès anticipé et les campagnes à durée indéterminée.

Il s’agit de la première des nombreuses nouvelles fonctionnalités sociales de notre acquisition Gatsby, une plateforme d’automatisation sociale. La disponibilité de cette fonctionnalité est actuellement limitée.

Étape 1 : Connectez Instagram

Connectez votre compte Instagram à Klaviyo afin de mettre en place des réponses automatiques sur les réseaux sociaux qui développent votre liste d'abonnés.

1. Dans Klaviyo, ouvrez Social dans le menu de gauche. 

   • Si vous ne voyez pas « Social », demandez ici l’accès à la version bêta.

2. Cliquez sur Connecter à Instagram. 
   
   • Si votre compte Instagram était déjà connecté, vous sauterez automatiquement cet écran et accéderez directement au générateur de réponses automatiques illustré à l’étape 2.
     
3.  Une fois sur la page des paramètres Instagram , cliquez sur Connecter à Instagram.
   
4. Dans la fenêtre modale qui s’affiche, une bonne pratique consiste à effectuer des boutons bascule sur tous les paramètres pour que la fonctionnalité fonctionne correctement.  
   
5. Cliquez sur Autoriser pour continuer. 

Une fois connecté, vous verrez le compte Instagram connecté dans la liste de la page des paramètres. 

Étape 2 : Créez votre déclencheur de réponse automatique

Définissez un mot-clé Instagram et une série de réponses automatiques qui invitent vos abonnés à rejoindre votre liste de diffusion par e-mail ou SMS directement à partir de leurs messages directs Instagram.

1. Retournez sur les réseaux sociaux. 
2. Sélectionnez Réponses automatiques. 
3. Par défaut, la première réponse automatique est « access », ce qui est idéal pour votre biographie Instagram et votre marketing général.
   • Les mots-clés ne sont pas sensibles à la casse. Les utilisateurs pouvaient envoyer l'accès, l'accès, l'ACCÈS ; toutes les variantes fonctionneraient.
4. Choisissez d’écouter le mot-clé dans les DM, les commentaires ou les deux. Les commentaires avec le mot-clé déclenchent toujours une réponse automatique DM, et non une réponse de commentaire.

5. Choisissez si vous souhaitez que cette réponse automatique demande l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client.

Étape 3 : Collecter des informations sur les abonnés

Après avoir défini le déclencheur, faites défiler vers le bas pour vérifier le contenu du message.

1. Cochez la case Collecter l’ adresse e-mail et Collecter le numéro de téléphone pour activer ces réponses automatiques.
2. Utilisez des flèches pour commander si l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone est demandé en premier.
3. Si vous voyez des éléments de remplissage tels que [Nom de l’entreprise] et [Politique de confidentialité], mettez à jour le texte.
   • Les DM d’Instagram ne prennent pas en charge les liens hypertexte. Veuillez donc copier-coller l’url dans votre politique de confidentialité.
4. Au formatage :
   • Email : Klaviyo vérifie le format (par exemple, name@domain.com).
   • Téléphone : Klaviyo vérifie que le format du numéro de téléphone correspond au pays que vous avez sélectionné lors de la configuration de cette réponse automatique. Les numéros de téléphone d’autres pays ont besoin d’un indicatif de pays pour recevoir des réponses automatiques. Les utilisateurs peuvent saisir des numéros de téléphone avec des tirets, des points, sans espace. C’est assez flexible, mais Klaviyo ne comprend pas le message qui incitera l’utilisateur à réessayer.
5. Personnalisez le message de confirmation.
   • Le message de confirmation est le dernier message qu'ils reçoivent de cette séquence DM, et il les incite généralement à consulter leurs e-mails, à vérifier leurs messages texte ou à visiter une page de votre site web.

Après l’envoi, Klaviyo lance le processus d’opt-in pour ce canal.

Étape 4 : Comprendre le flux d’opt-in 

Les règles d’abonnement aux listes de Klaviyo s’appliquent à tous les nouveaux abonnés :

• Messages texte
  Si la liste que vous avez choisie utilise le double opt-in (DOI), l’utilisateur doit répondre OUI sur le message texte pour confirmer l’abonnement.

• Email
  Si la liste que vous avez choisie utilise double opt-in (DOI), l'utilisateur doit confirmer via le lien envoyé à sa boîte de réception.

Étape 5 : Affichez le profil de l’abonné dans Klaviyo

Une fois envoyé, le profil de l’abonné sera automatiquement créé ou mis à jour dans Klaviyo :

Le profil contiendra les éléments suivants :

• Méthode d’abonnement : SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE
• Nouveaux événements, notamment :
  • Automatisation Débutée
  • Envoyé via Email Automatisation
  • Téléphone envoyé via l’Automatisation
  • Automatisation Terminée
• Nouvelles propriétés de profil personnalisées, notamment :

  • Nom d’utilisateur Instagram

  • Nombre de followers

  • S’ils suivent votre compte

  • Le ou les mots-clés utilisés pour déclencher la réponse automatique

Ces nouvelles propriétés et ces nouveaux événements vous permettent de créer des segments ciblés et de tirer parti de l’engagement sur Instagram dans le cadre de votre stratégie marketing globale.

Tester la fonctionnalité

Testez le flux comme suit :

• Envoi d’un SMS avec votre mot-clé configuré et suivez les instructions du SMS
• Recherchez votre profil d’abonné nouveau ou mis à jour dans Klaviyo et vérifiez que les nouvelles propriétés Instagram sont bien présentes

• Suivez la croissance des abonnés depuis Instagram dans votre tableau de bord Listes et segments.

  • Vous pouvez facilement créer un segment d’abonnés qui ont développé l'engagement votre campagne. Sélectionnez l’option « Créer un Segment » dans le menu à gauche de chaque réponse automatique.

Merci d’avoir testé notre nouvelle fonctionnalité ! Nous apprécions votre patience avec les bugs que vous pouvez rencontrer. Pour partager des commentaires, cliquez simplement sur Partager les commentaires en haut de la liste des réponses automatiques.

Ressources supplémentaires

• Complétez cette stratégie en recueillant le consentement avec les formulaires Klaviyo sur Instagram
• En savoir plus sur le processus de double opt-in
• Découvrez les cadeaux Instagram, les offres en accès anticipé et les campagnes toujours plus écologiques