Como converter seguidores do Instagram em assinantes

Descubra como transformar interações sociais em crescimento assinante com as respostas automáticas sociais. Agora você pode configurar campanhas no Instagram que aumentam suas listas de e-mail e mensagens de texto diretamente das mensagens do Instagram.

As campanhas mais populares com essa estratégia incluem brindes no Instagram, ofertas de acesso antecipado e campanhas perenes.

Esse é o primeiro de muitos recursos sociais novos e interessantes de nossa aquisição da Gatsby, uma plataforma de automação social. Esse recurso está atualmente em versão beta pública.

Etapa 1: Conecte-se ao Instagram

Conecte seu Instagram com Klaviyo para configurar respostas automáticas sociais que aumentam sua lista de assinantes.

1. No Klaviyo, abra Social na navegação à esquerda. 

   • Se você não encontrar o "Social," solicite acesso à versão beta aqui.

2. Clique em Conectar ao Instagram. 
   
   • Se o seu Instagram já estiver conectado, você pulará automaticamente essa tela e irá direto para o construtor de resposta automática mostrado na Etapa 2.
     
3. Na janela modal exibida, ative todas as configurações para que os recursos funcionem corretamente.  
   
4. Clique em Allow para continuar. 

Depois de conectado, você verá a conta do Instagram conectada na lista da página de configurações. 

Etapa 2: Crie seu acionador de resposta automática

Defina uma palavra-chave do Instagram e uma série de respostas automáticas que solicitem que seus seguidores participem de sua lista de e-mails ou mensagens de texto diretamente das mensagens diretas (DMs) do Instagram.

1. Navegue de volta para Social. 
2. Selecione Respostas automáticas. 
3. Como padrão, a primeira resposta automática é "access,", que é ideal para sua biografia do Instagram e marketing geral.
   • As palavras-chave não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Os usuários poderiam enviar Access, access, ACCESS; todas as variantes funcionariam.
4. Escolha ouvir a palavra-chave em DMs, comentários ou ambos. Os comentários com a palavra-chave ainda acionam uma resposta automática de DM, não uma resposta de comentário.

5. Escolha se você deseja que essa resposta automática solicite o e-mail ou o número de telefone do cliente.

Etapa 3: Coleta de informações do assinante

Depois de definir o acionador, role a tela para baixo para revisar o conteúdo da mensagem.

1. Marque a caixa para Coletar endereço de e-mail e Coletar número de telefone para ativar essas respostas automáticas.
2. Use as setas para ordenar se o e-mail ou o número de telefone será solicitado primeiro.
3. Se você vir marcadores de posição como [Nome da empresa] e [Política de privacidade], atualize o texto.
   • As mensagens diretas do Instagram não aceitam texto com hiperlink, portanto, copie e cole a url em sua Política de Privacidade.
4. Na formatação:
   • E-mail: A Klaviyo verifica o formato (por exemplo, name@domain.com).
   • Telefone: A Klaviyo verifica se o formato do número de telefone corresponde ao país que você selecionou ao configurar essa resposta automática; os números de telefone de outros países precisam de um código de país para receber respostas automáticas. Os usuários podem inserir números de telefone com traços, pontos, sem espaços - é bastante flexível, mas o Klaviyo não entende a mensagem e solicita que o usuário tente novamente.
5. Personalize a mensagem de confirmação.
   • A mensagem de confirmação é a última mensagem que eles recebem dessa sequência de mensagens diretas e, normalmente, leva-os a consultar seus e-mails, verificar a mensagem de texto ou visitar uma página do seu site.

Após o envio, a Klaviyo inicia o processo de opt-in para esse canal.

Etapa 4: Entenda o fluxo de aceitação 

KlaviyoAs regras de assinatura da lista existente da empresa se aplicam a todos os novos assinantes:

• mensagem de texto
  Se a lista que você escolheu utiliza a inscrição em duas etapas (DOI), o usuário deve responder SIM na mensagem de texto para confirmar a inscrição.

• E-mail
  Se a lista que você escolheu usa a inscrição em duas etapas (DOI), o usuário deve confirmar por meio do link enviado para sua caixa de entrada.

Etapa 5: Ver o perfil do assinante no Klaviyo

Uma vez enviado, o perfil do assinante será automaticamente criado ou atualizado na Klaviyo:

O perfil conterá o seguinte:

• Método de assinatura: SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE
• Novos eventos, incluindo:
  • Automação Iniciada
  • E-mail enviado por automação
  • Telefone enviado via automação
  • Automação Finalizada
• Novas Propriedades do perfil personalizadas, incluindo:

  • Nome de usuário do Instagram

  • Contagem de seguidores

  • Se eles seguem sua conta

  • A(s) palavra(s)-chave que você usou para acionar a resposta automática

Essas novas propriedades e eventos permitem que você crie segmentos direcionados e aproveite o engajamento no Instagram como parte de sua estratégia de marketing mais ampla.

Teste os recursos

Teste o fluxo:

• Enviar uma DM com a palavra-chave que você configurou e seguir os prompts da DM
• Procure seu perfil de assinante novo ou atualizado no Klaviyo e confirme se as novas propriedades do Instagram estão lá

• Monitore o crescimento do assinante no Instagram em seu relatório de crescimento do assinante e no painel Listas & Segmentos.

  • Você pode criar facilmente um segmento de assinante que tenha interações com sua campanha. Selecione a opção "Create Segment" no menu à esquerda de cada resposta automática.

• Taxa de conclusão da revisão, definida como o número de perfis que acionam a palavra-chave e fornecem pelo menos uma informação de contato (endereço de e-mail ou número de telefone). Pode levar até 15 minutos para que a taxa de conclusão seja atualizada após um envio.

Obrigado por testar nossos novos recursos! Agradecemos a sua paciência com quaisquer erros que você possa encontrar. Para compartilhar feedback, basta clicar em Compartilhar feedback na parte superior da exibição da lista de respostas automáticas.

Recursos adicionais

• Postagem no blog: Seus seguidores sociais não pertencem a você. Seu assinante sim.
• Complemente essa estratégia com a coleta de consentimento por meio de formulários do Klaviyo no Instagram
• Saiba mais sobre o processo de inscrição em duas etapas
• Saiba mais sobre brindes do Instagram, ofertas de acesso antecipado e campanhas permanentes