Wie man Instagram-Follower in Abonnenten umwandelt
Automatische Antworten auf Social Media befinden sich jetzt in der öffentlichen Beta-Phase. Du kannst sie heute über die linke Navigationsleiste in deinem Klaviyo-Konto aufrufen.
Erfahre, wie du Social-Media-Interaktionen mit automatischen Antworten auf Social Media in Abonnentenwachstum verwandelst. Du kannst jetzt Instagram-Kampagnen einrichten, die deine E-Mail- und Textnachricht-Listen direkt aus Instagram-Nachrichten erweitern.
Beliebte Kampagnen mit dieser Strategie sind Instagram-Giveaways, Early-Access-Angebote und Evergreen-Kampagnen.
Dies ist die erste von vielen aufregenden neuen Social-Media-Funktionen aus unserer Übernahme durch Gatsby, einer Social-Media-Automatisierungsplattform. Diese Funktion befindet sich derzeit in der öffentlichen Beta-Phase.
Bitte beachte das:
- Wenn du die Funktion im linken Navigationsbereich unter „Social Media“ nicht siehst, wende dich bitte an den Support.
- Um diese Funktion einzurichten, benötigst du Administrator-Zugriff auf dein Instagram Business-Konto.
- Im Moment sind Instagram ↔ Klaviyo Verbindungen eins-zu-eins. Du kannst nur ein Instagram-Konto mit deinem Klaviyo-Konto verbinden und dieses Instagram-Konto kann nicht mit anderen Klaviyo-Konten verknüpft werden.
- Da es sich um eine Beta-Version handelt, kann es sein, dass du auf einige Fehler stößt; wir freuen uns über deine Geduld und dein Feedback, während wir uns weiter verbessern.
Schritt 1: Instagram verbinden
Verbinde dein Instagram mit Klaviyo, um automatische Social-Media-Antworten einzurichten, die deine Abonnentenliste steigern.
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In Klaviyo öffnest du in der linken Navigation den Bereich Soziales.
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Wenn du "Social nicht siehst, kannst du hier " den Zugang zur Beta anfordern.
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- Klicke auf Mit Instagram verbinden.
- Wenn dein Instagram-Konto bereits verbunden war, überspringst du diesen Bildschirm automatisch und gelangst direkt zum in Schritt 2 gezeigten Auto-Reply-Builder.
- Wenn dein Instagram-Konto bereits verbunden war, überspringst du diesen Bildschirm automatisch und gelangst direkt zum in Schritt 2 gezeigten Auto-Reply-Builder.
- Aktiviere im daraufhin angezeigten Modal alle Einstellungen, damit die Funktion richtig funktioniert.
- Klicke auf Zulassen , um fortzufahren.
Sobald du verbunden bist, siehst du das verbundene Instagram-Konto in der Liste auf der Einstellungsseite.
Schritt 2: Erstelle deinen Auto-Reply-Trigger
Lege ein Instagram-Schlüsselwort und eine Serie von automatischen Antworten fest, die deine Follower*innen direkt über ihre Instagram-Direktnachrichten (DMs) auffordern, deiner E-Mail- oder Textnachrichtenliste beizutreten.
- Navigiere zurück zu Social.
- Wähle Automatische Antworten.
- Standardmäßig lautet die erste automatische Antwort „Zugriff“, was sich ideal für deine Instagram-Bio und dein allgemeines Marketing eignet.
- Bei Schlüsselworten wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Benutzer könnten Access, Access oder ACCESS senden. Alle Varianten würden funktionieren.
Schlüsselwort-Anforderungen und Auslöserverhalten
- Klaviyo verwendet bei der Auswertung von Instagram-DMs und -Kommentaren Fuzzy -Matching, sodass kleine Tippfehler, Emojis oder zusätzliche Zeichen immer noch eine automatische Antwort auslösen können. Bei der Zuordnung wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden (Beispiel: „GESCHENK“ und „Geschenk“ werden gleich behandelt).
- Schlüsselworte müssen eindeutig sein. Du kannst nicht dasselbe Schlüsselwort für automatische Antworten und SMS in Social Media verwenden. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn das Schlüsselwort bereits verwendet wird.
- Du kannst wählen, ob du das Schlüsselwort in DMs, Kommentaren oder beidem hören möchtest. Kommentare, die das Schlüsselwort enthalten, lösen immer eine automatische DM-Antwort aus, keine Kommentarantwort.
- Best Practice: Wenn du das Schlüsselwort in den Kommentaren abhörst, aktiviere DMs auch als Backup. Automatisch durch Kommentare ausgelöste Antworten können zeitüberschreitend sein. Wenn du SMS zulässt, können Kunden die Unterhaltung neu starten, indem sie das Schlüsselwort erneut senden.
- Wähle aus, ob du möchtest, dass diese automatische Antwort die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden anfordert.
Wenn du einen gemeinsamen Beitrag erstellst (bei dem deine Marke mit einem anderen Ersteller von Inhalten zusammenarbeitet), muss das Instagram-Konto deiner Marke den Beitrag zuerst erstellen und dann den anderen Ersteller einladen, als Mitarbeiter*in zu arbeiten.
Wenn der andere Verfasser den Beitrag veröffentlicht und stattdessen deine Marke einlädt, kann Klaviyo nicht automatisch auf Kommentare zu diesem Beitrag oder auf DMs antworten, die der andere Verfasser erhält.
Schritt 3: Sammeln von Abonnenten-Informationen
Nachdem du den Auslöser gesetzt hast, scrolle nach unten, um den Inhalt der Nachricht zu überprüfen.
- Aktiviere das Kästchen für E-Mail-Adresse sammeln und Telefonnummer sammeln, um diese automatischen Antworten zu aktivieren.
- Verwende die Pfeile, um festzulegen, ob zuerst die E-Mail oder die Telefonnummer abgefragt wird.
- Wenn du Platzhalter wie [Firmenname] und [Datenschutzerklärung] siehst, aktualisiere den Text.
- Instagram DMs unterstützen keinen verlinkten Text, also kopiere bitte die URL zu deiner Datenschutzerklärung und füge sie ein.
- Zur Formatierung:
- E-Mail: Klaviyo prüft das Format (z.B. name@domain.com).
- Telefon: Klaviyo prüft, ob das Format der Telefonnummer mit dem Land übereinstimmt, das du beim Einrichten der automatischen Antwort ausgewählt hast; Telefonnummern aus anderen Ländern benötigen eine Landesvorwahl, um automatische Antworten zu erhalten. Die Nutzer können Telefonnummern mit Bindestrichen, Punkten oder ohne Leerzeichen eingeben - das ist ziemlich flexibel, aber wenn Klaviyo die Nachricht nicht versteht, fordert es den Nutzer auf, es erneut zu versuchen.
- Passe die Bestätigungsnachricht an.
- Die Bestätigungsnachricht ist die letzte Nachricht, die sie von dieser DM-Sequenz erhalten, und sie veranlasst sie in der Regel dazu, ihre E-Mails zu lesen, ihre Textnachricht zu überprüfen oder eine Seite auf deiner Website zu besuchen.
Nach der Anmeldung startet Klaviyo den Opt-in-Prozess für diesen Kanal.
Schritt 4: Verstehe den Opt-in FlowSchritt 4: Verstehe den Opt-in Flow
KlaviyoDie bestehenden Abonnementregeln gelten für alle neuen Abonnenten:
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Textnachrichten
Wenn die von dir ausgewählte Liste Double Opt-in (DOI) verwendet, muss der Benutzer über Textnachricht mit JA antworten, um das Abonnement zu bestätigen.
SMS-Anforderung:
- Du musst eine 2-Wege- SMS - Absendernummer haben, die antwortbasierte Aktionen unterstützt, einschließlich Tap-to-Text - und Double-Opt-in-Bestätigungsantworten (z. B. Antworten mit „JA“).
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E-Mail
Wenn die von dir ausgewählte Liste Double Opt-in (DOI) verwendet, muss der Benutzer dies über den Link in seinem Posteingang bestätigen.
Schritt 5: Betrachte das Abonnentenprofil in Klaviyo
Nach dem Absenden wird das Profil des Abonnenten automatisch in Klaviyo erstellt oder aktualisiert:
Das Profil enthält die folgenden Angaben:
- Abo-Methode: SOCIAL_INSTAGRAM_MESSAGE
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Neue Veranstaltungen, darunter:
- Automatisierung gestartet
- Eingereichte E-Mail über Automatisierung
- Eingereichtes Telefon über Automation
- Automatisierung beendet
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Neue benutzerdefinierte Profileigenschaften, darunter:
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Instagram-Benutzername
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Anzahl der Follower
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Ob sie deinem Konto folgen
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Das/die Schlüsselwort(e), mit dem/denen die automatische Antwort ausgelöst wurde
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| Name der Eigenschaft | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| InstagramFollowerCount | int | Die Anzahl der Follower, die dieser Nutzer auf Instagram hat. |
| InstagramBenutzername | String | Der Instagram-Benutzername des Nutzers. |
| InstagramProfilbild | String | URL zum Instagram-Profilbild des Nutzers. |
| InstagramFollowsYou | bool | Zeigt an, ob der Nutzer deiner Marke auf Instagram folgt oder nicht. |
| InstagramStichwort | Array[string] | Liste aller Auto-Antwort-Schlüsselwörter, die dir der Nutzer über DMs geschickt hat. |
Diese neuen Eigenschaften und Ereignisse ermöglichen es dir, gezielte Segmente zu bilden und das Instagram-Kundenengagement als Teil deiner breiteren Marketingstrategie zu nutzen.
Teste die FunktionenTeste die Funktionen
Teste den Flow durch:
- Sende eine DM mit deinem konfigurierten Schlüsselwort und folge den DM-Eingabeaufforderungen
- Suche nach deinem neuen oder aktualisierten Abonnent Profil in Klaviyo und bestätige die neuen Instagram Eigenschaften
-
Überwache das Abonnentenwachstum von Instagram in deinem Bericht zur Abonnentenentwicklung und deinem Dashboard für Listen und Segmente.
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Du kannst ganz einfach ein Abonnentensegment erstellen, das mit deiner Kampagne mit Engagement. Wähle im Menü links neben jeder automatischen Antwort die Option „Segment erstellen“ aus.
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- Überprüfe die Abschlussrate, definiert als die Anzahl der Profile, die das Schlüsselwort auslösen, und gib dann mindestens eine Kontaktinformation an (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer). Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die Abschlussrate nach einer Übermittlung aktualisiert wird.
Danke, dass du unsere neue Funktion getestet hast! Wir bedanken uns für deine Geduld mit eventuellen Bugs. Um Feedback zu geben, klicke einfach oben in der Listenansicht für automatische Antworten auf Feedback teilen.
Weitere RessourcenWeitere Ressourcen
- Blogbeitrag: Deine Social-Media-Follower gehören dir nicht. Deine Abonnenten schon.
- Ergänze diese Strategie durch das Sammeln von Einwilligungen mit Klaviyo-Formularen in Instagram
- Erfahre mehr über das Double Opt-in-Verfahren
- Erfahre mehr über Instagram-Giveaways, Early-Access-Angebote und Evergreen-Kampagnen