Connetti Instagram a Klaviyo

Collegare il tuo account Instagram Business a Klaviyo è il primo passo per utilizzare Klaviyo Social Marketing. Una volta effettuata la connessione, puoi creare risposte automatiche social, acquisire eventi di coinvolgimento degli utenti (engagement) e visualizzare i contenuti con tag nella Libreria di contenuti social.

In questo articolo vengono illustrati i due modi per autenticarsi, le autorizzazioni di cui Klaviyo ha bisogno e come connettere un account Instagram a più account Klaviyo.

Di cosa avrai bisogno

• Un account Instagram Business.
• l'accesso di Amministratore a quell'account Instagram.
• Per l'accesso a Facebook (consigliato): un account Instagram collegato a una pagina Facebook a cui hai accesso come amministratore.

Scegli il tuo metodo di autenticazione

Puoi collegare Instagram con il login di Facebook o con il login di Instagram. Il metodo scelto determina le funzionalità di Klaviyo Social Marketing che puoi utilizzare.

Accesso a Facebook (consigliato)

Si autentica tramite la pagina Facebook collegata al tuo account Instagram Business. È l'impostazione predefinita per le nuove connessioni. Se hai scelto il piano a pagamento, Facebook Auth sblocca l'intero set di funzionalità di Klaviyo Social Marketing.

Utilizza l'accesso a Facebook se desideri uno dei seguenti:

• Eventi di coinvolgimento (marchi, tag, menzioni, commenti) come segnalato da Klaviyo
• La Libreria di contenuti social per visualizzare l'UGC in cui il tuo marchio è etichettato
• Segmenti e trigger dei flussi basati sul coinvolgimento degli utenti (engagement) sui social
• Dati analitici social avanzati

Accesso a Instagram

Si autentica direttamente tramite Instagram. Configura e funziona più velocemente per gli account Instagram che non sono collegati a una pagina Facebook. Limitato all'acquisizione degli iscritti tramite risposte automatiche.

Utilizza l'accesso a Instagram se:

• Hai bisogno solo di risposte automatiche social per l'acquisizione degli iscritti
• Il tuo account Instagram non è collegato a una pagina Facebook
• Hai bisogno di una configurazione il più leggera possibile

Se inizi con Instagram Login e in seguito vuoi utilizzare le funzionalità basate sul coinvolgimento degli utenti (engagement), dovrai semplicemente autenticarti nuovamente con Facebook Login.

Dove avviare la connessione

Puoi avviare una connessione da una delle due posizioni in Klaviyo:

• Social nella navigazione a sinistra
• Impostazioni > Account social

Entrambi i percorsi portano allo stesso flusso di autenticazione. I passaggi seguenti presuppongono che tu stia partendo dal menu di navigazione a sinistra.

Connetti con l'accesso a Facebook

1. In Klaviyo, apri Social > Risposte automatiche nel menu di navigazione a sinistra. Vedrai una pagina iniziale che descrive la funzionalità.
2. Fai clic su Connetti a Instagram tramite Facebook. Questo è il pulsante principale nella splash page.
3. Accedi all'account Facebook che ha l'accesso amministratore alla Pagina Facebook collegata al tuo account Instagram Business. Nella maggior parte dei casi, accederai al tuo account Facebook personale, ma nei passaggi successivi connetterai specificamente la tua attività.
4. Seleziona la pagina Facebook e l'account Instagram che desideri connettere.
5. Nella schermata delle autorizzazioni, lascia attive tutte le autorizzazioni prima di fare clic su Consenti.
6. Tornerai a Klaviyo. Il tuo account Instagram ora appare nelle impostazioni di connessione.

Connetti con l'accesso a Instagram

1. In Klaviyo, apri Social > Risposte automatiche nel menu di navigazione a sinistra.
2. Nella splash page, clicca su Altre opzioni di connessione per scoprire ulteriori metodi.
3. Fai clic su Connetti a Instagram tramite Instagram.
4. Accedi al tuo account Instagram Business.
5. Nella schermata delle autorizzazioni, lascia attive tutte le autorizzazioni prima di fare clic su Consenti.
6. Tornerai a Klaviyo. Il tuo account Instagram ora appare nelle impostazioni di connessione.

Autorizzazioni richieste

Qualunque sia il metodo che utilizzi, Klaviyo ti chiede di concedere una serie di autorizzazioni durante l'autenticazione. Lascia attive tutte le autorizzazioni prima di fare clic su Consenti. Klaviyo ha bisogno di tutto questo per ricevere messaggi, commenti e segnali di coinvolgimento degli utenti su Instagram.

Se disattivi un'opzione, il tuo account Instagram apparirà comunque connesso in Klaviyo, ma:

• Le risposte automatiche non generano messaggi diretti in arrivo o commenti
• Gli eventi di coinvolgimento non saranno acquisiti (solo accesso Facebook)
• La Libreria dei contenuti social non mostrerà i tuoi contenuti con tag (solo accesso Facebook)

Se disattivi accidentalmente un'autorizzazione, puoi eseguire nuovamente l'autenticazione dalle impostazioni social di Klaviyo o modificare le autorizzazioni direttamente in Meta. Vedere Risoluzione dei problemi: le risposte automatiche social non vengono attivate per il percorso di ripristino.

Collega un Instagram a più account Klaviyo

Funzionalità premium. Disponibile sul piano Klaviyo Social Marketing a pagamento.

Se il tuo marchio gestisce più account Klaviyo (ad esempio, account regionali per gli Stati Uniti, il Regno Unito e l'Australia), puoi collegare lo stesso account Instagram a tutti.

Requisiti

• Ogni account Klaviyo deve rientrare nel piano Klaviyo Social Marketing a pagamento.

Impostazione

1. Dal secondo account Klaviyo, segui uno dei flussi di connessione riportati sopra.
2. Klaviyo rileva che questo account Instagram è già connesso a un'altra area di lavoro di Klaviyo e mostra un messaggio di conferma che spiega che i dati e i comportamenti possono sovrapporsi in tutte le aree di lavoro connesse.
3. Conferma per completare la connessione.
4. Ripeti la procedura da qualsiasi altro account Klaviyo che desideri connettere.

Come si comportano le connessioni condivise

Una volta che un account Instagram è collegato a più account Klaviyo:

• Tutte le aree di lavoro connesse condividono gli stessi dati Instagram, inclusi gli eventi UGC e di coinvolgimento degli utenti (engagement).
• Le parole chiave della risposta automatica devono essere univoche in tutte le aree di lavoro connesse. Se provi a impostare una parola chiave già utilizzata da un'altra area di lavoro connessa, Klaviyo segnalerà il conflitto durante la configurazione.
• I messaggi in arrivo e i segnali di coinvolgimento degli utenti (engagement) sono visibili in tutti gli spazi di lavoro collegati. Solo l'area di lavoro la cui parola chiave corrisponde a un messaggio in arrivo invierà la risposta automatica.
• Per Helpdesk, solo un'area di lavoro di Klaviyo può essere designata come principale per l'account Instagram condiviso. Il primo workspace da connettere è impostato come principale per impostazione predefinita.

I prossimi passaggi

• Crea la tua prima risposta automatica sui social. Configura DM attivati da parole chiave che acquisiscono iscritti da commenti e menzioni. Vedi Configurare una risposta automatica sui social.
• Sviluppa la tua strategia social. Segui il corso Migliorare la tua strategia di marketing con i social media in Klaviyo Academy (37 min).