Usa la libreria di contenuti social
Funzionalità premium. Disponibile sul piano Klaviyo Social Marketing a pagamento con accesso a Facebook.
La Libreria di contenuti social riunisce tutti i contenuti Instagram del tuo marchio in Klaviyo in un unico posto. Ha due schede:
- Di proprietà. Ogni post, reel e storia pubblicati dall'account Instagram connesso al tuo marchio, con i dati sul coinvolgimento degli utenti (engagement).
- Generato dall'utente. Ogni post, storia e reel Instagram in cui il tuo brand viene taggato da un altro account.
Utilizza la libreria per vedere quali contenuti fanno presa sul tuo pubblico, confrontare i tuoi contenuti con quelli creati dalla tua community e identificare i contenuti che vale la pena riutilizzare nei tuoi canali di marketing.
In questo articolo puoi scoprire cosa c'è nella Libreria dei contenuti social, come navigarla e come funziona l'accesso tra i diversi tipi di autenticazione.
Pianificazione e accesso
La tua esperienza dipende dal tuo piano e da come Instagram è connesso.
- Piano di social marketing a pagamento con metodo di autenticazione dell'accesso a Facebook. Accesso completo. Entrambe le schede contengono contenuti e metriche di coinvolgimento degli utenti (engagement).
- Piano di social marketing a pagamento con metodo di autenticazione Instagram Login. La scheda dei contenuti social è visibile, ma i contenuti non vengono caricati. Esegui nuovamente l’autenticazione con Facebook Login per compilare la libreria. Consulta Collegare Instagram a Klaviyo.
Per utilizzare al massimo la Social Content Library devi avere sia il piano a pagamento che una connessione Facebook Login.
Apri la libreria di contenuti social
In Klaviyo, apri Social nella navigazione a sinistra e seleziona Contenuti social. Se il tuo account Instagram è connesso con l'accesso a Facebook e stai utilizzando un piano a pagamento, la libreria si apre nella scheda Generato dall'utente che mostra i contenuti in cui il tuo marchio è taggato. Seleziona Proprietario per visualizzare i contenuti pubblicati del tuo marchio.
Se non hai ancora connesso Instagram, vedrai una schermata iniziale che ti chiederà di farlo.
La scheda Proprietario
La scheda Proprietario mostra i contenuti Instagram pubblicati dal tuo marchio: post, reel e storie, insieme al coinvolgimento guadagnato da ciascuno di essi. Poiché tutti i contenuti di questa scheda provengono dal tuo account, non esiste un filtro del creatore.
Sopra la griglia, le metriche di primo livello riassumono le prestazioni dei tuoi contenuti per l'intervallo di date selezionato:
- Posti totali. Tutti i tuoi articoli pubblicati, le storie e i video della gamma.
- Tasso di coinvolgimento. Il coinvolgimento medio dei tuoi contenuti, calcolato per ogni post come (like + commenti) diviso per il numero di follower, quindi in media tra i vari post.
- Mi piace e commenta. Totale dei Mi piace e dei commenti totali nei tuoi contenuti.
- Numero di follower. Il numero attuale di follower del tuo account.
Le metriche si aggiornano quando modifichi i filtri.
La scheda Generato dall'utente
La scheda Generato dall'utente fa emergere ogni post, storia e reel su Instagram in cui il tuo marchio è taggato, da qualsiasi creatore con un account Instagram pubblico. A differenza degli eventi di coinvolgimento, che acquisiscono l'azione e richiedono un profilo Klaviyo corrispondente, questa scheda mostra tutti i contenuti con tag (indipendentemente da un profilo Klaviyo corrispondente per quell'utente Instagram). Quando colleghi Instagram a Klaviyo, Klaviyo riempie fino a 200 post e Reels con tag recenti.
Metriche principali per questa scheda:
- Creatori unici. Account Instagram distinti che hanno taggato il tuo marchio.
- Posti totali. Tutti i post, le storie e i video con tag.
- Tasso di coinvolgimento. Coinvolgimento medio di tutti i contenuti con tag. Calcolato per post come (Mi piace + commenti) diviso per il numero di follower del creatore al momento della menzione, quindi in media tra i post.
- Mi piace e commenta. Totale dei Mi piace e dei commenti totali per tutti i contenuti contrassegnati.
- Portata potenziale. Somma dei follower conteggiati tra i creator unici.
Sfoglia, filtra e ordina
Entrambe le schede mostrano ogni contenuto come un riquadro con i media e il conteggio delle interazioni di base (i riquadri nella scheda Generato dall'utente mostrano anche la maniglia del creatore). Passa dalla vista griglia a quella elenco utilizzando l'interruttore a destra. La vista elenco mostra maggiori dettagli quantitativi, mentre la vista griglia enfatizza il contenuto stesso.
Filtri
- Intervallo di date. Aggiorna sia la griglia sia le metriche di primo livello.
- Tipo di media. Filtra per post, storia o video.
- Primi passi. Mostra solo i contenuti che hai scelto come preferiti.
- Nome del creatore. Filtra per un singolo creatore (solo scheda generata dall'utente).
- Mostra scaduta. Includi o escludi le storie scadute.
Cerca
Cerca per parole chiave nelle didascalie. Nella scheda Generato dall'utente puoi anche effettuare una ricerca in base all'handle del creatore.
Ordina
- Più recente
- Più "Mi piace"
- Più commenti
- Tasso di coinvolgimento degli utenti più alto
Apri la vista dei dettagli
Clicca su un riquadro per aprire il pannello dei dettagli del post. Il pannello dei dettagli mostra:
- Il contenuto completo, compresa la didascalia
- L'handle dell'account e il numero di follower (nella scheda Generato dall'utente, il numero di follower del creatore al momento della menzione)
- Metriche di coinvolgimento degli utenti: tasso di coinvolgimento, like, commenti
- Data e ora dell'ultima sincronizzazione registrate
- Un link per aprire il post direttamente su Instagram
Le storie e i video vengono riprodotti automaticamente al passaggio del mouse nella griglia. Puoi mettere in pausa e riprendere manualmente.
Contenuto della stella
Mostra gli articoli multimediali per tornare su di essi in un secondo momento. Clicca sull'icona a forma di stella su un riquadro, quindi utilizza il filtro Stelle per vedere tutto ciò che hai salvato.
Comportamento delle storie
Quando un brano è attivo, viene visualizzato normalmente nella libreria. Instagram cancella i media delle storie 24 ore dopo la pubblicazione. Per le storie del tuo marchio, Klaviyo salva il contenuto della storia in modo che rimanga visibile nella scheda Proprietario dopo la scadenza. Per le storie contrassegnate nella scheda Generato dall'utente, Klaviyo non può più mostrare i media dopo la scadenza, ma la cronologia della storia pubblicata persiste.
Utilizza il filtro Mostra scaduto per includere o escludere le storie scadute dalla vista.
Ottieni approfondimenti basati sull'IA sui tuoi contenuti social
L’agente Social Insights analizza i contenuti nella tua libreria di contenuti social e mostra schede di approfondimenti che evidenziano le tendenze nei contenuti pubblicati dalla tua community, così puoi individuare cosa sta riscuotendo successo senza dover rivedere manualmente ogni post. Le schede di approfondimenti vengono visualizzate nella scheda User-generated. Per scoprire come funziona e come agire in base a un approfondimento, consulta Primi passi con l’agente Social Insights.
Come i contenuti restano attuali
Klaviyo aggiornare automaticamente la libreria di contenuti social.
- I contenuti di proprietà si sincronizzano in base a un programma ricorrente. I nuovi post in genere appaiono entro circa 10 minuti dalla pubblicazione.
- Le menzioni (quando un creatore assegna un tag al tuo marchio utilizzando l'iscrizione @ nella sua didascalia o nella sua storia) arrivano tramite un webhook Meta in tempo reale.
- I contenuti con tag (quando un creatore assegna un tag al tuo brand nel post o il contenuto del reel stesso) arrivano tramite il tag Meta API. La visualizzazione dei nuovi contenuti con tag può richiedere fino a 30 minuti.
- aggiornare delle metriche di coinvolgimento (come piace, commenti) in un programma ricorrente che varia in base alla data di pubblicazione del contenuto e alla quantità di contenuti presenti nella tua libreria.
Ogni riquadro mostra la data e l'ora dell'"Ultimo aggiornamento".
Collegamento di un Instagram a più account Klaviyo
Se il tuo profilo Instagram è connesso a più aree di lavoro di Klaviyo (configurazione 1:Many), la Libreria di contenuti social si comporta in modo leggermente diverso alla prima voce:
- La prima volta che apri la libreria in una nuova area di lavoro, Klaviyo mostra un messaggio di conferma che spiega che Instagram è connesso ad altre aree di lavoro e che il contenuto può apparire anche lì.
- Una volta che avrai confermato, la libreria si popolerà normalmente.
I contenuti sono visibili in tutti i workspace collegati. Le stelle e le altre azioni all'interno del workspace vengono assegnate a ciascun workspace in modo indipendente.
Cose da sapere
- La Libreria dei contenuti social richiede l'accesso a Facebook. Il contenuto non fluisce nelle connessioni di accesso a Instagram.
- Al giorno d'oggi i contenuti non possono essere scaricati o esportati dalla Libreria di contenuti social. Per riutilizzare i tuoi contenuti in campagne, flussi e moduli, utilizza la scheda Social nel selettore media.
- I limiti tariffari di Instagram si applicano a ciascun account connesso e vengono condivisi tra i contenuti di proprietà e quelli con tag. Gli account con volumi molto elevati possono vedere aggiornare di coinvolgimento più lente.