소셜 콘텐츠 라이브러리를 사용하세요.

프리미엄 기능입니다. Facebook 로그인을 통해 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 요금제에서 사용할 수 있습니다.

소셜 콘텐츠 라이브러리는 브랜드의 모든 Instagram 콘텐츠를 Klaviyo로 한 곳에서 가져옵니다. 여기에는 두 개의 탭이 있습니다.

• 소유했습니다. 브랜드의 연결된 Instagram 계정에서 게시한 모든 게시물, 릴 및 스토리에 참여 데이터가 포함됩니다.
• 사용자가 생성했습니다. 브랜드가 다른 계정으로 태그되는 모든 Instagram 게시물, 스토리 및 릴입니다.

라이브러리를 사용하여 어떤 콘텐츠가 오디언스의 공감을 얻는지 확인하고, 자체 콘텐츠와 커뮤니티가 생성한 콘텐츠를 비교하고, 자체 마케팅 채널에서 재사용할 가치가 있는 콘텐츠를 파악할 수 있습니다.

이 문서에서는 소셜 콘텐츠 라이브러리의 기능, 해당 라이브러리를 탐색하는 방법, 인증 유형 전반에서 액세스 권한이 작동하는 방법에 대해 설명합니다.

요금제 및 액세스

사용 경험은 요금제 및 Instagram 연결 방식에 따라 달라집니다.

• Facebook 로그인 인증 방법을 통한 유료 소셜 마케팅 요금제입니다. 전체 액세스 권한입니다. 두 탭 모두 콘텐츠 및 참여 지표로 채워집니다.
• Instagram 로그인 인증 방법을 사용하는 유료 소셜 마케팅 플랜입니다. 소셜 콘텐츠 탭은 표시되지만 콘텐츠가 들어오지 않아요. Facebook 로그인으로 다시 인증해 라이브러리를 채워 주세요. Instagram을 Klaviyo에 연결을(를) 참조해 주세요.

소셜 콘텐츠 라이브러리를 최대한 사용하려면 유료 요금제와 Facebook 로그인 연결이 모두 필요합니다.

소셜 콘텐츠 라이브러리를 엽니다.

Klaviyo의 왼쪽 탐색에서 소셜을 열고 소셜 콘텐츠를 선택합니다. Instagram 계정이 Facebook 로그인에 연결되어 있고 유료 요금제를 사용 중인 경우, 브랜드가 태그된 콘텐츠를 표시하는 사용자 생성 탭 으로 라이브러리가 열립니다. 소유를 선택하면 브랜드 자체의 게시된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

아직 Instagram에 연결하지 않은 경우, 연결하라는 시작 화면이 표시됩니다.

소유 탭

소유 탭에는 브랜드 자체의 게시된 Instagram 콘텐츠(게시물, 릴, 스토리)와 각자가 획득한 참여 유도가 표시됩니다. 이 탭의 모든 콘텐츠는 자체 계정에서 제공되므로 작성자 필터가 없습니다.

그리드 위의 최상위 지표는 선택한 날짜 범위에 대한 콘텐츠의 성과를 요약합니다.

• 총 게시물입니다. 게시된 모든 게시물, 스토리 및 동영상이 해당 범위에 있습니다.
• 참여율입니다. 콘텐츠 전반의 평균 참여 유도로, 게시물당 (좋아요 + 댓글)을 팔로워 수로 나눈 값을 계산한 다음, 게시물 전반의 평균으로 계산한 값입니다.
• 좋아요 및 댓글을 남깁니다. 콘텐츠 전반의 총 좋아요 수와 총 댓글 수입니다.
• 팔로워 수입니다. 계정의 현재 팔로워 수입니다.

필터를 변경하면 지표가 업데이트됩니다.

사용자 생성 탭입니다

사용자 생성 탭은 공개 Instagram 계정을 가진 모든 크리에이터로부터 브랜드가 태그된 모든 Instagram 게시물, 스토리 및 릴에 표시됩니다. 작업을 캡처하고 일치하는 Klaviyo 프로필이 필요한 참여 이벤트와 달리, 이 탭에는 태그가 지정된 모든 콘텐츠가 표시됩니다(해당 Instagram 사용자의 일치하는 Klaviyo 프로필에 관계없이). Instagram을 Klaviyo에 연결할 때 Klaviyo는 최근 태그된 게시물과 릴을 최대 200개까지 다시 채웁니다.

이 탭의 최상위 지표는 다음과 같습니다.

• 고유한 크리에이터입니다. 브랜드에 태그를 지정한 고유한 Instagram 계정입니다.
• 총 게시물입니다. 태그가 지정된 모든 게시물, 스토리 및 비디오입니다.
• 참여율입니다. 태그가 지정된 모든 콘텐츠에 대한 평균 참여 유도입니다. 게시물당 (좋아요 + 댓글)을 언급 시점의 작성자의 팔로워 수로 나눈 다음, 게시물 전체에 걸쳐 평균한 값으로 계산됩니다.
• 좋아요 및 댓글을 남깁니다. 태그된 모든 콘텐츠에 대한 총 좋아요 및 총 댓글입니다.
• 잠재적 도달률입니다. 고유 크리에이터에 대한 팔로워 수의 합계입니다.

탐색, 필터링 및 정렬합니다.

두 탭 모두 각 콘텐츠를 미디어 및 기본 참여 수가 포함된 타일로 표시합니다(사용자 생성 탭의 타일에는 작성자의 핸들도 표시됨). 오른쪽의 토글을 사용하여 그리드 보기와 목록 보기 간에 전환합니다. 목록 보기에는 보다 정량적인 세부 정보가 노출되고, 그리드 보기에는 콘텐츠 자체가 강조됩니다.

필터

• 날짜 범위입니다. 그리드 및 최상위 지표를 모두 업데이트합니다.
• 미디어 유형입니다. 게시물, 스토리 또는 동영상별로 필터링합니다.
• 별표 표시했습니다. 별표 표시한 콘텐츠만 표시합니다.
• 작성자 이름입니다. 단일 작성자로 필터링합니다(사용자 생성 탭만 해당).
• 만료되었음을 표시합니다. 만료된 스토리를 포함하거나 제외합니다.

검색

캡션에서 키워드로 검색합니다. 사용자 생성 탭에서 작성자 핸들별로 검색할 수도 있습니다.

정렬

• 최근순
• 가장 많은 좋아요
• 가장 많이 언급된 댓글
• 가장 높은 참여 유도율

세부 정보 보기를 엽니다.

타일을 클릭하여 해당 게시물의 세부 정보 패널을 엽니다. 세부 정보 패널에 다음이 표시됩니다.

• 캡션을 포함한 전체 미디어 파일입니다.
• 계정 핸들 및 팔로워 수(사용자 생성 탭에서 언급 시점의 작성자의 팔로워 수)입니다.
• 참여 유도 지표: 참여율, 좋아요, 댓글
• 게시된 날짜 및 마지막 동기화 시간입니다.
• Instagram에서 직접 게시물을 열 수 있는 링크입니다.

그리드에서 마우스를 올리면 스토리와 동영상이 자동으로 재생됩니다. 수동으로 일시 중지했다가 다시 시작할 수 있습니다.

별 콘텐츠

나중에 다시 표시할 스타 미디어 항목입니다. 타일에서 별 아이콘을 클릭한 다음 별 표시 필터를 사용하여 저장한 모든 항목을 확인합니다.

스토리 행동

스토리가 활성화되어 있는 동안에는 라이브러리에 정상적으로 표시됩니다. Instagram은 게시 후 24시간 후에 스토리 미디어를 삭제합니다. Klaviyo는 브랜드 고유의 스토리의 경우 스토리 콘텐츠를 저장하여 만료 후에도 소유 탭에서 볼 수 있도록 합니다. 사용자 생성 탭에 태그가 지정된 스토리의 경우, Klaviyo는 만료 후 더 이상 미디어를 표시할 수 없지만 게시 중인 스토리의 기록은 계속 유지됩니다.

만료된 스토리 표시 필터 를 사용하여 만료된 스토리를 보기에서 포함하거나 제외할 수 있습니다.

소셜 콘텐츠에 대한 AI 인사이트를 받아보세요

Social Insights Agent는 소셜 콘텐츠 라이브러리의 콘텐츠를 분석하고, 커뮤니티가 게시하는 내용의 트렌드를 강조 표시하는 인사이트 카드를 표시해 드려서 모든 게시물을 수동으로 검토하지 않아도 무엇이 반응을 얻고 있는지 파악할 수 있어요. 인사이트 카드는 사용자 제작 탭에 표시돼요. 작동 방식과 인사이트에 따라 어떻게 조치해야 하는지 알아보려면 Social Insights Agent 시작하기를 참고하세요.

콘텐츠가 최신 상태로 유지되는 방법입니다.

Klaviyo는 소셜 콘텐츠 라이브러리를 자동으로 새로 고칩니다.

• 소유 콘텐츠는 반복 일정에 따라 동기화됩니다. 새 게시물은 일반적으로 게시 후 약 10분 이내에 표시됩니다.
• 멘션 (크리에이터가 캡션 또는 스토리에 있는 @ 기호를 사용하여 브랜드 태그를 지정할 때)은 Meta 웹후크를 통해 실시간으로 제공됩니다.
• 태그된 콘텐츠 (크리에이터가 게시물 또는 릴 콘텐츠 자체에 브랜드를 태그하는 경우)는 Meta 태그 API를 통해 들어옵니다. 새 태그가 지정된 콘텐츠가 표시되는 데 최대 30분이 걸릴 수 있습니다.
• 참여 지표 (좋아요, 댓글)는 콘텐츠가 게시된 최근 시점과 라이브러리에 있는 콘텐츠 수에 따라 달라지는 반복 일정으로 새로 고쳐집니다.

각 타일에는 '마지막 업데이트' 타임스탬프가 표시됩니다.

하나의 Instagram을 여러 Klaviyo 계정에 연결합니다.

Instagram이 여러 Klaviyo 작업 영역에 연결되어 있는 경우(1:Many 설정), 소셜 콘텐츠 라이브러리는 첫 번째 항목에서 약간 다르게 행동합니다.

1. 새 워크스페이스에서 라이브러리를 처음 열면 Klaviyo에 이 Instagram이 다른 워크스페이스와 연결되어 있으며 해당 콘텐츠가 해당 워크스페이스에 표시될 수 있음을 설명하는 확인 메시지가 표시됩니다.
2. 확인을 완료하면 라이브러리가 정상으로 채워집니다.

콘텐츠는 연결된 모든 작업 공간에 표시됩니다. 별 및 기타 워크스페이스 내 작업은 각 워크스페이스에 독립적으로 범위가 지정됩니다.

알아야 할 사항

• 소셜 콘텐츠 라이브러리에 Facebook 로그인이 필요합니다. Instagram 로그인 연결에서는 콘텐츠가 유입되지 않습니다.
• 지금은 소셜 콘텐츠 라이브러리에서 콘텐츠를 다운로드하거나 내보낼 수 없습니다. 캠페인, 플로우 및 양식에서 직접 만든 콘텐츠를 재사용하려면 미디어 선택기의 소셜 탭을 사용합니다.
• Instagram 요금 제한은 연결된 계정당 적용되며 소유 콘텐츠와 태그 콘텐츠 동기화 간에 공유됩니다. 거래량이 매우 많은 계정에는 참여 새로 고침이 느려질 수 있습니다.