소셜 콘텐츠 라이브러리를 사용하세요.
프리미엄 기능. Facebook 로그인으로 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 요금제에서 또는 활성 무료 평가판 기간 동안 이용할 수 있어요.
소셜 콘텐츠 라이브러리는 브랜드의 Instagram 콘텐츠를 한곳에서 Klaviyo로 가져와요. 탭이 2개 있어요:
- 소유했습니다. 브랜드의 연결된 Instagram 계정에서 게시한 모든 게시물, 릴 및 스토리에 참여 데이터가 포함됩니다.
- 사용자가 생성했습니다. 브랜드가 다른 계정으로 태그되는 모든 Instagram 게시물, 스토리 및 릴입니다.
라이브러리를 사용하여 어떤 콘텐츠가 오디언스의 공감을 얻는지 확인하고, 자체 콘텐츠와 커뮤니티가 생성한 콘텐츠를 비교하고, 자체 마케팅 채널에서 재사용할 가치가 있는 콘텐츠를 파악할 수 있습니다.
이 문서에서는 소셜 콘텐츠 라이브러리의 기능, 해당 라이브러리를 탐색하는 방법, 인증 유형 전반에서 액세스 권한이 작동하는 방법에 대해 설명합니다.
요금제 및 액세스
사용 경험은 요금제 및 Instagram 연결 방식에 따라 달라집니다.
- Facebook Login 인증 방법을 사용하는 유료 소셜 마케팅 요금제 또는 활성 무료 체험판. 전체 액세스. 두 탭 모두 콘텐츠와 참여 유도 지표로 채워져요.
- 유료 소셜 마케팅 요금제 또는 Instagram 로그인 인증 방법이 설정된 활성 무료 평가판. Social 콘텐츠 페이지에서 라이브러리를 둘러보기 전에 Facebook Login에 연결하라는 안내가 표시돼요. Facebook 로그인으로 다시 인증해 라이브러리를 채워 주세요. Instagram을 Klaviyo에 연결하기를 확인해 보세요.
Social Content Library를 사용하려면 유료 Social Marketing 요금제 또는 활성 무료 체험판과 Facebook Login 연결이 필요해요.
소셜 콘텐츠 라이브러리를 엽니다.
Klaviyo에서 왼쪽 탐색 메뉴의 소셜을 열고 소셜 콘텐츠를 선택하세요. Instagram 계정이 Facebook Login으로 연결되어 있고 유료 소셜 마케팅 요금제를 사용 중이거나 무료 체험판이 활성 상태라면, 라이브러리가 사용자 생성 탭에서 열리며 브랜드가 태그된 콘텐츠를 표시해요. 브랜드가 직접 게시한 콘텐츠를 보려면 소유를 선택하세요.
아직 Instagram에 연결하지 않은 경우, 연결하라는 시작 화면이 표시됩니다.
소유 탭
소유 탭에는 브랜드 자체의 게시된 Instagram 콘텐츠(게시물, 릴, 스토리)와 각자가 획득한 참여 유도가 표시됩니다. 이 탭의 모든 콘텐츠는 자체 계정에서 제공되므로 작성자 필터가 없습니다.
그리드 위의 최상위 지표는 선택한 날짜 범위에 대한 콘텐츠의 성과를 요약합니다.
- 총 게시물입니다. 게시된 모든 게시물, 스토리 및 동영상이 해당 범위에 있습니다.
- 참여 유도율. 사용 가능한 게시물별 참여 유도율의 평균입니다. 각 비율은 (좋아요+댓글)을 해당 게시물에 기록된 팔로워 수로 나누어 계산합니다. 이 팔로워 수는 참여 유도가 업데이트되더라도 고정됩니다.
- 좋아요 및 댓글을 남깁니다. 콘텐츠 전반의 총 좋아요 수와 총 댓글 수입니다.
- 팔로워 수. Klaviyo에서 사용할 수 있는 계정의 최신 팔로워 수입니다.
필터를 변경하면 지표가 업데이트됩니다.
사용자 생성 탭입니다
사용자 생성 탭은 공개 Instagram 계정을 가진 모든 크리에이터로부터 브랜드가 태그된 모든 Instagram 게시물, 스토리 및 릴에 표시됩니다. 작업을 캡처하고 일치하는 Klaviyo 프로필이 필요한 참여 이벤트와 달리, 이 탭에는 태그가 지정된 모든 콘텐츠가 표시됩니다(해당 Instagram 사용자의 일치하는 Klaviyo 프로필에 관계없이). Instagram을 Klaviyo에 연결할 때 Klaviyo는 최근 태그된 게시물과 릴을 최대 200개까지 다시 채웁니다.
이 탭의 최상위 지표는 다음과 같습니다.
- 고유한 크리에이터입니다. 브랜드에 태그를 지정한 고유한 Instagram 계정입니다.
- 총 게시물입니다. 태그가 지정된 모든 게시물, 스토리 및 비디오입니다.
- 참여 유도율. 태그된 콘텐츠에 대해 게시물당 사용 가능한 참여 유도율의 평균입니다. 각 비율은(좋아요+댓글)을 해당 게시물에 기록된 크리에이터의 팔로워 수로 나누어 계산합니다. 이 팔로워 수는 참여 유도가 업데이트되더라도 고정됩니다.
- 좋아요 및 댓글을 남깁니다. 태그된 모든 콘텐츠에 대한 총 좋아요 및 총 댓글입니다.
- 잠재적 도달 범위. 고유한 크리에이터 전반에서 사용할 수 있는 최신 팔로워 수를 합산한 값이에요.
탐색, 필터링 및 정렬합니다.
두 탭 모두 각 콘텐츠를 미디어와 기본 참여 유도 수가 표시된 타일로 보여줘요(User-generated 탭의 타일에는 제작자의 핸들도 표시돼요). 오른쪽에 있는 토글을 사용해 그리드 보기와 테이블 보기를 전환할 수 있어요. 테이블 보기는 더 많은 정량적 세부 정보를 표시하고, 그리드 보기는 콘텐츠 자체를 강조해요.
필터
- 날짜 범위입니다. 그리드 및 최상위 지표를 모두 업데이트합니다.
- 미디어 유형입니다. 게시물, 스토리 또는 동영상별로 필터링합니다.
- 별표 표시했습니다. 별표 표시한 콘텐츠만 표시합니다.
- 크리에이터 이름. 크리에이터를 1명 이상으로 필터링하세요(사용자 생성 탭 전용).
- 만료되었음을 표시합니다. 만료된 스토리를 포함하거나 제외합니다.
검색
캡션에서 키워드로 검색합니다. 사용자 생성 탭에서 작성자 핸들별로 검색할 수도 있습니다.
정렬
- 최근순
- 가장 많은 좋아요
- 가장 많이 언급된 댓글
- 가장 높은 참여 유도
세부 정보 보기를 엽니다.
타일을 클릭하여 해당 게시물의 세부 정보 패널을 엽니다. 세부 정보 패널에 다음이 표시됩니다.
- 캡션을 포함한 전체 미디어 파일입니다.
- 계정 핸들과 최신으로 사용 가능한 팔로워 수(사용자 생성 탭에서는 크리에이터에 해당)
- 참여 유도 지표: 참여율, 좋아요, 댓글
- 게시일
- Instagram에서 직접 게시물을 열 수 있는 링크입니다.
동작 줄이기가 활성화되어 있지 않으면 동영상 스토리를 포함한 동영상은 그리드에서 마우스를 올리면 재생돼요. 재생 컨트롤을 사용해 동영상을 일시 정지하거나 다시 재생하려면 세부정보 패널을 여세요.
별 콘텐츠
나중에 다시 표시할 스타 미디어 항목입니다. 타일에서 별 아이콘을 클릭한 다음 별 표시 필터를 사용하여 저장한 모든 항목을 확인합니다.
스토리 행동
스토리가 활성 상태인 동안에는 라이브러리에 정상적으로 표시돼요. 스토리는 게시 후 24시간이 지나면 만료돼요. 만료 후에는 스토리의 기록이 라이브러리에 남아 있지만, Klaviyo에서 사본을 저장했더라도 Owned 및 User-generated 탭 모두에서 미디어가 숨겨져요.
만료된 스토리 표시 필터 를 사용하여 만료된 스토리를 보기에서 포함하거나 제외할 수 있습니다.
소셜 콘텐츠에 대한 AI 인사이트를 받아보세요
소셜 인사이트는 소셜 콘텐츠 라이브러리의 콘텐츠를 분석하고, 커뮤니티에서 어떤 게시물을 올리고 있는지의 트렌드를 강조하는 인사이트 카드로 표시해 수동으로 모든 게시물을 하나하나 검토하지 않아도 무엇이 반응을 얻는지 파악할 수 있어요. 인사이트 카드는 사용자 생성 탭의 그리드 보기에서 표시돼요. 작동 방식과 인사이트를 기반으로 어떻게 조치할 수 있는지 알아보려면 소셜 인사이트 시작하기를 확인해 주세요.
콘텐츠가 최신 상태로 유지되는 방법입니다.
Klaviyo는 소셜 콘텐츠 라이브러리를 자동으로 새로 고칩니다.
- 소유 콘텐츠는 반복 일정에 따라 동기화됩니다. 새 게시물은 일반적으로 게시 후 약 10분 이내에 표시됩니다.
- 멘션 (크리에이터가 캡션 또는 스토리에 있는 @ 기호를 사용하여 브랜드 태그를 지정할 때)은 Meta 웹후크를 통해 실시간으로 제공됩니다.
- 태그된 콘텐츠 (크리에이터가 게시물 또는 릴 콘텐츠 자체에 브랜드를 태그하는 경우)는 Meta 태그 API를 통해 들어옵니다. 새 태그가 지정된 콘텐츠가 표시되는 데 최대 30분이 걸릴 수 있습니다.
- 참여 지표 (좋아요, 댓글)는 콘텐츠가 게시된 최근 시점과 라이브러리에 있는 콘텐츠 수에 따라 달라지는 반복 일정으로 새로 고쳐집니다.
새로 동기화된 콘텐츠와 참여 유도 지표를 확인하려면 페이지를 새로고침해 주세요.
저장된 콘텐츠의 보관 및 삭제 방식
Klaviyo는 비공개 암호화된 위치에 게시물과 릴스(태그 콘텐츠 포함)의 사본을 저장해요. 스토리 미디어는 사본이 저장되어 있더라도 만료 후 라이브러리에서 숨겨져요. 고객 유지 및 삭제:
- Instagram 계정이 연결되어 있고 Klaviyo 계정이 활성 상태인 동안 콘텐츠가 유지됩니다.
- Klaviyo에서 Instagram에서 게시물 또는 릴이 삭제된 것을 감지한 후 30일 이내에 콘텐츠가 삭제돼요. 아래에서 설명한 것처럼, 감지에는 시간이 걸릴 수 있어요.
- Instagram 연결을 해제한 후 90일 이내에 콘텐츠가 삭제돼요(실수로 연결을 해제한 경우를 위한 유예 기간).
- 콘텐츠는 표준 일정에 따라 Klaviyo 계정 해지 시 삭제돼요.
Instagram은 콘텐츠가 삭제될 때 Klaviyo에 알리지 않기 때문에, Klaviyo는 저장된 콘텐츠를 순차적으로 확인하면서 삭제를 감지해요. 삭제가 얼마나 빨리 감지되는지는 콘텐츠 라이브러리의 규모와 Instagram API의 가용성 및 호출 제한(레이트 리밋)에 따라 달라져요. 더 오래되었거나 덜 활성 상태인 콘텐츠는 확인 빈도가 더 낮을 수 있어서, 감지와 그에 따른 삭제까지 시간이 더 오래 걸릴 수 있어요. 특히 라이브러리가 큰 경우에요.
프로필이 삭제되면 소셜 데이터가 제거돼요(프로필 삭제, 병합 및 내보내기 방법 참고), Instagram에서 여전히 공개 상태인 콘텐츠는 저장된 상태로 남아 있을 수 있지만 어떤 프로필과도 연결되지는 않아요.
하나의 Instagram을 여러 Klaviyo 계정에 연결합니다.
이미 다른 Klaviyo 계정에 연결된 Instagram 계정을 연결하는 경우, 액세스 공유를 원하는지 확인해 주세요:
- 추가 Klaviyo 계정에서 Instagram을 연결해 주세요. 인증에서 돌아온 후, Instagram 계정이 이미 다른 Klaviyo 계정에 연결되어 있다는 설명 메시지를 확인해 주세요.
- 공유 액세스를 확인하려면 계정 연결을 클릭해 주세요. 그런 다음 위 단계에 따라 소셜 콘텐츠 라이브러리를 둘러보세요.
콘텐츠는 연결된 모든 작업 공간에 표시됩니다. 별 및 기타 워크스페이스 내 작업은 각 워크스페이스에 독립적으로 범위가 지정됩니다.
알아야 할 사항
- 소셜 콘텐츠 라이브러리에 Facebook 로그인이 필요합니다. Instagram 로그인 연결에서는 콘텐츠가 유입되지 않습니다.
- 오늘은 소셜 콘텐츠 라이브러리에서 콘텐츠를 다운로드하거나 내보낼 수 없어요. 캠페인, 플로우, 양식에서 내 콘텐츠를 재사용하려면 미디어 선택기에서 소셜 탭을 사용해 보세요. 캠페인, 플로우, 가입 양식에서 소셜 콘텐츠 사용하기를 확인해 주세요.
- 크리에이터의 콘텐츠를 재사용하기 전에 허락을 받고, Klaviyo에 기록해 두세요. 크리에이터 동의 기록 및 소셜 온라인 콘텐츠 집계 플랫폼에 사용자가 게시한 모든 형태의 콘텐츠(UGC) 사용을 참고하세요.
- Instagram 요금 제한은 연결된 계정당 적용되며 소유 콘텐츠와 태그 콘텐츠 동기화 간에 공유됩니다. 거래량이 매우 많은 계정에는 참여 새로 고침이 느려질 수 있습니다.