Bibliothek für Social-Media-Inhalte

Premium-Funktion. Verfügbar im kostenpflichtigen Klaviyo Social-Marketing-Abonnement mit Facebook-Login.

Die Social-Media-Inhaltsbibliothek bringt alle Instagram-Inhalte deiner Marke an einem Ort in Klaviyo zusammen. Es hat zwei Registerkarten:

• Eigene Jeder Beitrag, jede Walze und jede Story, die vom verbundenen Instagram-Konto deiner Marke veröffentlicht werden, mit Engagement-Daten.
• Benutzergeneriert. Jeder Instagram-Post, jede Story und jede Walze, auf der deine Marke markiert ist, wird von einem anderen Konto markiert.

Nutze die Bibliothek, um zu sehen, welche Inhalte bei deiner Zielgruppe gut ankommen, deine eigenen Inhalte mit den Inhalten deiner Community zu vergleichen und Inhalte zu identifizieren, die in deinen eigenen Marketing-Kanälen wiederverwendet werden können.

In diesem Artikel erfährst du, was in der Social-Media-Inhaltsbibliothek enthalten ist, wie du darin navigierst und wie der Zugriff über verschiedene Authentifizierungstypen hinweg funktioniert.

Planung und Zugriff

Dein Erlebnis hängt von deinem Abonnement und der Verbindung zwischen Instagram und deinem Konto ab.

• Kostenpflichtiges Social-Marketing-Abonnement mit der Authentifizierungsmethode „Facebook Login“ Voller Zugriff. Beide Registerkarten werden mit Inhalten und Kundenengagement-Metriken gefüllt.
• Paid-Social-Marketing-Plan mit Authentifizierungsmethode „Instagram Login“. Der Tab für Social-Content ist sichtbar, aber der Content wird nicht übernommen. Authentifiziere dich erneut mit Facebook Login, um die Bibliothek zu befüllen. Siehe Instagram mit Klaviyo verbinden.

Um die Social-Media-Bibliothek voll ausschöpfen zu können, benötigst du sowohl das kostenpflichtige Abonnement als auch eine Facebook-Login-Verbindung.

Öffne die Social-Media-Inhaltsbibliothek

In Klaviyo öffnest du im linken Navigationsfenster Social Media und wählst Social-Media-Inhalte aus. Wenn dein Instagram-Konto mit Facebook Login verbunden ist und du das kostenpflichtige Abonnement nutzt, wird die Bibliothek auf der Registerkarte Benutzergeneriert geöffnet, auf der Inhalte für deine Marke angezeigt werden. Wähle Eigene aus, um die veröffentlichten Inhalte deiner Marke anzuzeigen.

Wenn du Instagram noch nicht verbunden hast, siehst du einen Splash-Bildschirm, der dich dazu auffordert.

Registerkarte „Eigene“

Auf der Registerkarte „Owned“ siehst du die veröffentlichten Instagram-Inhalte deiner Marke: Beiträge, Walzen und Geschichten sowie das jeweils verdiente Kundenengagement. Da alle Inhalte auf dieser Registerkarte aus deinem eigenen Konto stammen, gibt es keinen Erstellerfilter.

Obere Metriken über dem Raster fassen die Performance deiner Inhalte für den ausgewählten Datumsbereich zusammen:

• Beiträge insgesamt. Alle deine veröffentlichten Beiträge, Geschichten und Videos im Sortiment.
• Kundenengagement-Rate. Durchschnittliche Kundenengagement über deinen Inhalt hinweg, berechnet pro Beitrag als (Likes + Kommentare) geteilt durch deine Follower-Anzahl, dann gemittelt über alle Beiträge hinweg.
• Likes und Kommentare. Likes insgesamt und Kommentare insgesamt über deine Inhalte hinweg.
• Follower-Anzahl. Die Anzahl der aktuellen Follower in deinem Konto.

Die Metriken werden aktualisiert, wenn du die Filter änderst.

Die Registerkarte „Benutzergeneriert“

Die benutzergenerierte Registerkarte zeigt jeden Instagram-Post, jede Story und jeden Reel an, auf dem deine Marke getaggt ist – von jedem Ersteller mit einem öffentlichen Instagram-Konto. Im Gegensatz zu Engagement-Ereignissen, die die Aktion erfassen und ein passendes Klaviyo-Profil erfordern, zeigt diese Registerkarte alle getaggten Inhalte (unabhängig von einem passenden Klaviyo-Profil für diese Instagram-Person). Klaviyo fügt bis zu 200 kürzlich getaggte Beiträge und Reels wieder ein, wenn du Instagram mit Klaviyo verbindest.

Wichtigste Metriken für diese Registerkarte:

• Eindeutige Ersteller. Unterscheide Instagram-Konten, die deine Marke getaggt haben.
• Beiträge insgesamt. Alle getaggten Beiträge, Geschichten und Videos.
• Kundenengagement-Rate. Durchschnittliches Kundenengagement über alle getaggten Inhalte hinweg. Wird pro Beitrag berechnet als (Likes + Kommentare) geteilt durch die Anzahl der Follower*innen des Erstellers zum Zeitpunkt der Erwähnung und dann über alle Beiträge hinweg gemittelt.
• Likes und Kommentare. Likes insgesamt und Kommentare insgesamt für alle getaggten Inhalte.
• Potenzielle Reichweite. Summe der Follower-Zahlen für alle eindeutigen Ersteller.

Durchsuche, filtere und sortiere

Auf beiden Registerkarten wird jeder Inhalt als Kachel mit den Medien und der Anzahl der grundlegenden Kundenengagement angezeigt (Kacheln auf der Registerkarte Benutzergeneriert zeigen auch den Handle des Erstellers an). Mit dem Umschalter auf der rechten Seite kannst du zwischen Raster - und Listenansichten wechseln. In der Listenansicht werden mehr quantitative Details angezeigt. In der Rasteransicht wird der Inhalt selbst hervorgehoben.

Filter

• Datumsbereich Aktualisiert sowohl das Raster als auch die Metriken der obersten Ebene.
• Medientyp. Filtere nach Post, Story oder Video.
• Sterne. Zeige nur Inhalte an, die du bereits angeklickt hast.
• Name des Erstellers. Filtere nach einem einzigen Ersteller (nur benutzergenerierte Registerkarte).
• Zeige abgelaufen an. Füge abgelaufene Storys ein oder aus.

Suchen

Suche nach Schlüsselworten in Untertiteln. Auf der Registerkarte Benutzergeneriert kannst du auch nach Erstellerhandle suchen.

Sortieren

• Neueste
• Am beliebtesten
• Am häufigsten kommentiert
• Höchste Kundenengagement-Rate

Öffne die Detailansicht

Klicke auf eine Kachel, um den Detailbereich für diesen Beitrag zu öffnen. Der Detailbereich zeigt:

• Vollständige Medien, einschließlich Beschriftung
• Anzahl der Konto-Handles und Follower (auf der Registerkarte Benutzergeneriert wird die Anzahl der Follower des Erstellers zum Zeitpunkt der Erwähnung)
• Engagement-Metriken: Kundenengagement-Rate, Likes, Kommentare
• Datum und Uhrzeit der letzten Synchronisierung veröffentlicht
• Ein Link, um den Beitrag direkt auf Instagram zu öffnen

Geschichten und Videos werden automatisch abgespielt, wenn du den Mauszeiger im Raster bewegst. Du kannst sie anhalten und manuell fortsetzen.

Stern-Inhalt

Markiere Medienelemente mit einem Stern, um später darauf zurückzukommen. Klicke auf das Sternsymbol auf einer Kachel und verwende dann den Filter Sterne, um alles zu sehen, was du gespeichert hast.

Verhalten von Geschichten

Während eine Story aktiv ist, wird sie normalerweise in der Bibliothek angezeigt. Instagram löscht Story-Medien 24 Stunden nach dem Posten. Für die Storys deiner Marke speichert Klaviyo den Inhalt der Story, damit er nach dem Ablauf auf der Registerkarte „Owned“ sichtbar bleibt. Bei getaggten Storys auf der Registerkarte Benutzergeneriert kann Klaviyo die Medien nach dem Ablauf nicht mehr anzeigen, aber der Verlauf der veröffentlichten Story bleibt bestehen.

Verwende den Filter „Abgelaufene Nachrichten anzeigen“, um abgelaufene Nachrichten in die Ansicht aufzunehmen oder auszuschließen.

KI-Erkenntnisse zu deinen Social-Media-Inhalten

Der Social Insights Agent analysiert die Inhalte in deiner Social Content Library und zeigt Erkenntniskarten an, die Trends dazu hervorheben, was deine Community postet, sodass du erkennen kannst, was ankommt, ohne jeden Beitrag manuell zu überprüfen. Erkenntniskarten werden auf dem Tab „User-generated“ angezeigt. Wenn du erfahren möchtest, wie das funktioniert und wie du auf eine Erkenntnis reagierst, lies Erste Schritte mit dem Social Insights Agent.

So bleiben Inhalte auf dem neuesten Stand

Klaviyo aktualisiert die Social-Media-Inhaltsbibliothek automatisch.

• Eigene Inhalte werden nach einem wiederkehrenden Zeitplan synchronisiert. Neue Beiträge erscheinen in der Regel innerhalb von etwa 10 Minuten nach der Veröffentlichung.
• Erwähnungen (Creator*innen taggen deine Marke mit dem @-Zeichen in der Bildunterschrift oder in der Story) werden über einen Meta-Webhook in Echtzeit angezeigt.
• Getaggte Inhalte (wenn ein Creator deine Marke im Post oder im Reel-Inhalt selbst taggt) werden über die Meta-Tag-API angezeigt. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis neue getaggte Inhalte angezeigt werden.
• Die Engagement-Metriken (Likes, Kommentare) werden in einem regelmäßigen Zeitplan aktualisiert, der davon abhängt, wie kürzlich der Inhalt veröffentlicht wurde und wie viele Inhalte sich in deiner Bibliothek befinden.

Jede Kachel zeigt den Zeitstempel „Zuletzt aktualisiert“.

Verbinden von einem Instagram-Konto mit mehreren Klaviyo-Konten

Wenn dein Instagram-Konto mit mehreren Klaviyo-Workspaces verbunden ist (1:n-Einrichtung), verhält sich die Social-Media-Inhaltsbibliothek beim ersten Eintrag etwas anders:

1. Wenn du die Bibliothek zum ersten Mal in einem neuen Arbeitsbereich öffnest, zeigt Klaviyo eine Bestätigungsnachricht an, in der du erklärst, dass dieses Instagram-Profil mit anderen Arbeitsbereichen verbunden ist und dass dort möglicherweise auch Inhalte angezeigt werden.
2. Sobald du das bestätigst, wird die Bibliothek wie gewohnt ausgefüllt.

Der Inhalt ist in allen verbundenen Workspaces sichtbar. Sterne und andere Aktionen im Arbeitsbereich werden unabhängig voneinander auf jeden Arbeitsbereich angewendet.

Wissenswertes

• Die Social-Media-Inhaltsbibliothek erfordert eine Facebook-Anmeldung. Inhalte werden bei Instagram-Login-Verbindungen nicht eingepflegt.
• Inhalte können derzeit nicht aus der Social-Media-Inhaltsbibliothek heruntergeladen oder exportiert werden. Um deine eigenen Inhalte in Kampagnen, Flows und Formularen wiederzuverwenden, verwende die Registerkarte Social Media in der Medienauswahl.
• Für jedes verbundene Konto gelten Instagram-Ratenlimits, die für die Synchronisierung von eigenen und getaggten Inhalten gelten. Bei Konten mit sehr hohem Volumen kann die Kundenengagement langsamer aktualisiert werden.