ソーシャルコンテンツ ライブラリを使用する
プレミアム機能。Facebook ログイン付きの有料 Klaviyo Social Marketing プランで利用できます。
ソーシャル コンテンツ ライブラリを使用すると、ブランドの Instagram コンテンツを 1 か所にまとめて Klaviyo に取り込めます。タブは 2 つあります：
- オウンド。ブランドに接続された Instagram アカウントが公開したすべての投稿、リール、ストーリー（エンゲージメントデータ付き）。
- ユーザーによる生成。別のアカウントによってブランドがタグ付けされた Instagram 投稿、ストーリー、リールのすべて。
ライブラリを使用して、オーディエンスの心に響くコンテンツを確認し、コミュニティが作成したコンテンツと自社のコンテンツを比較し、所有するマーケティング チャネルで再利用する価値のあるコンテンツを特定します。
この記事では、ソーシャル コンテンツ ライブラリに含まれる内容、ナビゲーション方法、そして認証タイプ別のアクセスの仕組みについて説明します。
プランとアクセス
ご利用のプランと Instagram の連携方法によって、エクスペリエンスが異なります。
- Facebook Login 認証方法を使用した有料ソーシャルマーケティング プラン。フルアクセス。両方のタブにコンテンツ メトリックとエンゲージメント メトリックが表示されます。
- Instagram Login 認証方式を使用する有料ソーシャル マーケティング プラン。ソーシャル コンテンツ タブは表示されますが、コンテンツがフローに取り込まれません。ライブラリを入力するには、Facebook ログインで再認証します。Klaviyo に Instagram を接続する を参照してください。
ソーシャル コンテンツ ライブラリを最大限に活用するには、有料プランと Facebook ログイン接続の両方が必要です。
ソーシャルコンテンツ ライブラリを開く
Klaviyo で左側のナビゲーションから [ソーシャル] を開き、[ソーシャル コンテンツ] を選択します。Instagram アカウントが Facebook ログインで接続されていて有料プランを利用している場合、ライブラリは [ユーザー生成] タブで開き、ブランドがタグ付けされているコンテンツが表示されます。[所有] を選択すると、ブランドが公開した独自のコンテンツを確認できます。
まだ Instagram を接続していない場合は、接続を促すスプラッシュ画面が表示されます。
[Owned] タブ
[Owned] タブには、ブランド自身が公開した Instagram コンテンツ（投稿、Reels、ストーリーズ）と、それぞれが獲得したエンゲージメントが表示されます。このタブ内のコンテンツはすべて自身のアカウントから取得されるため、クリエイター フィルターはありません。
グリッドの上部では、選択した日付範囲におけるコンテンツのパフォーマンスをトップレベルのメトリックが要約します：
- 総投稿数。指定した範囲内の公開済み投稿、ストーリー、動画すべて。
- エンゲージメント率。コンテンツ全体の平均エンゲージメント。投稿ごとに (いいね+コメント) をフォロワー数で割って算出し、その後、投稿全体で平均化した値です。
- いいね数とコメント数。コンテンツ全体の合計「いいね」数と合計コメント数。
- フォロワー数。アカウントの現在のフォロワー数。
フィルターを変更すると、メトリックが更新されます。
ユーザーによる生成タブ
[ユーザー生成] タブには、公開 Instagram アカウントを持つあらゆるクリエイターによる、ブランドがタグ付けされたすべての Instagram 投稿、ストーリー、リールが表示されます。一致する Klaviyo プロファイルを必要とし、アクションを取得する [エンゲージメント] イベントとは異なり、このタブには、（その Instagram ユーザーに一致する Klaviyo プロファイルがあるかどうかに関係なく）タグ付けされたコンテンツがすべて表示されます。Instagram を Klaviyo に接続すると、Klaviyo は最近タグ付けされた投稿とリールを最大 200 件までさかのぼって補完します。
このタブの最上位のメトリック：
- ユニーク投稿者数。ブランドがタグ付けされている、個別の Instagram アカウント。
- 総投稿数。すべてのタグ付き投稿、ストーリーズ、動画。
- エンゲージメント率。すべてのタグ付きコンテンツにおける平均エンゲージメント。投稿ごとに（いいね＋コメント）を、メンション時点の作成者のフォロワー数で割って算出し、その後、投稿全体で平均します。
- いいね数とコメント数。すべてのタグ付きコンテンツ全体の合計いいね数と合計コメント数。
- 推定リーチ。一意のクリエイターにわたるフォロワー数の合計です。
参照、フィルタリング、並べ替え
どちらのタブでも、各コンテンツはメディアと基本的なエンゲージメント数を含むタイルとして表示されます（ユーザー生成タブのタイルには、作成者のハンドルも表示されます）。右側のトグルを使用して、[グリッド] ビューと [リスト] ビューを切り替えます。リストビューではより定量的な詳細が表示され、グリッドビューではコンテンツ自体が強調されます。
フィルター
- 日付範囲。グリッドと最上位のメトリックの両方を更新します。
- メディアタイプ。投稿、ストーリー、または動画で絞り込みます。
- 星付き。星付きにしたコンテンツのみを表示します。
- 投稿者名。単一の投稿者に絞り込みます（[ユーザー生成] タブのみ）。
- 期限切れを表示。期限切れのストーリーを含める、または除外します。
検索
キャプション内のキーワードで検索します。ユーザー生成タブでは、作成者のハンドル名でも検索できます。
並べ替え
- 新しい順
- いいねの数が多い順
- コメント数が多い順
- 最も高いエンゲージメント率
詳細ビューを開く
タイルをクリックして、その投稿の詳細パネルを開きます。詳細パネルには次が表示されます：
- キャプションを含むすべてのメディア
- アカウントのハンドルとフォロワー数（[ユーザー生成] タブでは、言及時点の作成者のフォロワー数）
- エンゲージメント メトリック：エンゲージメント率、いいね、コメント
- 投稿日と最終同期時刻
- Instagram で投稿を直接開くためのリンク
ストーリーと動画は、グリッド上でホバーすると自動再生されます。手動で一時停止したり再開したりできます。
スター付きコンテンツ
後で戻れるように、メディア アイテムにスターを付けます。タイルの星アイコンをクリックし、次に [スター付き] フィルターを使用して、保存したすべての内容を表示します。
ストーリーズの動作
ストーリーがアクティブな間は、ライブラリに通常どおり表示されます。Instagram は投稿から 24 時間後にストーリー メディアを削除します。ブランド自身のストーリーについては、Klaviyo がストーリー コンテンツを保存するため、有効期限が切れた後も [所有] タブで閲覧できます。ユーザー生成] タブのタグ ストーリーでは、有効期限が切れた後に Klayvio がメディアを表示できなくなりますが、ストーリーが公開された履歴は保持されます。
[期限切れを表示] フィルターを使用して、期限切れのストーリーを表示に含めるか除外します。
ソーシャルコンテンツに関する AI インサイトを取得
Social Insights Agent は Social Content Library のコンテンツを分析し、コミュニティが投稿している内容のトレンドを強調表示するインサイトカードを表示します。そのため、すべての投稿を手動で確認しなくても、どの投稿が共感を得ているかを把握できます。インサイトカードはユーザー生成タブに表示されます。仕組みとインサイトへの対応方法については、Social Insights Agent のスタートガイドをご覧ください。
コンテンツを最新の状態に保つ方法
Klaviyo はソーシャルコンテンツ ライブラリを自動的に更新します。
- 所有コンテンツ は定期的なスケジュールで同期されます。新しい投稿は通常、公開後約 10 分以内に表示されます。
- メンション（作成者がキャプションまたはストーリーで @ 記号を使用してブランドをタグ付けする場合）は、Meta Webhook を介してリアルタイムに取り込まれます。
- タグ付けされたコンテンツ（クリエイターが投稿または Reel コンテンツ自体でブランドをタグ付けする場合）は、Meta Tag API 経由で取り込まれます。新しいタグ付けされたコンテンツが表示されるまでに、最大 30 分かかる場合があります。
- エンゲージメント メトリック（いいね、コメント）は、コンテンツの公開からの経過時間とライブラリ内のコンテンツ量に応じて異なる、定期的なスケジュールで更新されます。
各タイルには「最終更新日時」のタイムスタンプが表示されます。
保存済みコンテンツの保持と削除の仕組み
Klaviyoは、投稿とリール（タグコンテンツを含む）のコピーを、非公開の暗号化された場所に保存します。ストーリーズは保存されません。リテンションと削除：
- Instagramアカウントが接続され、Klaviyoアカウントがアクティブである間は、コンテンツは保持されます。
- KlaviyoがInstagramから投稿またはリールが削除されたことを検知してから30日以内に、コンテンツは削除されます。詳細は以下のとおりで、検知には時間がかかる場合があります。
- Instagramの連携解除後90日以内にコンテンツが削除されます（誤って連携解除した場合の猶予期間）。
- 標準のタイムラインに従い、Klaviyoアカウントの閉鎖時にコンテンツは削除されます。
Instagramはコンテンツが削除されたことをKlaviyoに通知しないため、Klaviyoは保存されたコンテンツを順次確認し、削除を検知します。削除の検知速度は、コンテンツライブラリの規模、およびInstagramのAPIの利用可否とレート制限によって異なります。古い、またはアクティブではないコンテンツは確認頻度が低くなる場合があるため、検知およびそれに続く削除に時間がかかることがあります。特にライブラリが大規模な場合は、その傾向があります。
プロファイルが削除されると、そのソーシャルデータは削除されます（プロファイルを削除、結合、エクスポートする方法を参照）。ただし、Instagramで引き続き公開されているコンテンツは、保存されたまま残ることがありますが、どのプロファイルともリンクされなくなります。
1 つの Instagram を複数の Klaviyo アカウントに接続する
Instagram が複数の Klaviyo ワークスペースに接続されている場合（1：多の設定）、ソーシャル コンテンツ ライブラリは初回アクセス時に少し異なる動作をします：
- 新しいワークスペースで初めてライブラリを開くと、Klaviyo はこの Instagram が他のワークスペースに接続されており、コンテンツがそちらにも表示される可能性があることを説明する確認メッセージを表示します。
- 確認すると、ライブラリは通常どおり表示されます。
コンテンツは、接続されているすべてのワークスペースにわたって表示されます。スターやその他のワークスペース内アクションは、それぞれのワークスペースごとに独立して適用されます。
重要ポイント
- ソーシャルコンテンツ ライブラリでは、Facebook ログインが必要です。コンテンツは、Instagram ログイン接続では取り込まれません。
- 現時点では、ソーシャルコンテンツ ライブラリからコンテンツをダウンロードまたはエクスポートすることはできません。キャンペーン、フロー、フォームで自身のコンテンツを再利用するには、メディアピッカーの [ソーシャル] タブを使用します。
- Instagram のレート制限は接続済みアカウントごとに適用され、所有コンテンツとタグ付けされたコンテンツの同期の間で共有されます。送信量が非常に多いアカウントでは、エンゲージメントの更新が遅くなる場合があります。