ソーシャル インサイトのスタートガイド

ソーシャル インサイト アナリストは、連携済みの Instagram アカウントからユーザー生成コンテンツ（UGC）を分析します。トップ クリエイター、新たに登場した UGC テーマ、コンテンツのパフォーマンス、注意すべき点をカバーし、ランク付けされたインサイト カードをソーシャル コンテンツ ライブラリ ページに直接表示します。

Composer チャットを通じて、タグ付けしたコンテンツについて会話形式で質問することもできます。

現在、アナリストは読み取り専用です。分析と推奨を行い、見つかった内容をどうするかはユーザーが判断します。

このページで学べること

• Social Insights アナリストとは何か、またインサイトが表示される場所
• 各インサイト カードのカテゴリの意味
• Composer チャットでインサイトをさらに詳しく確認する方法
• クリエイター、UGC、エンゲージメントのトレンドについて独自の質問をする方法
• 現在、アナリストができることとできないこと
• インサイトの品質に関するフィードバックの送信方法

始める前に

ソーシャルインサイトを表示するには、アカウントに次が必要です：

• 有料の Klaviyo Social Marketing プランに加入している、または無料トライアル期間中であること
• Facebook ログインで Klaviyo に接続された Instagram ビジネスアカウント（Klaviyo に Instagram を接続する を参照）
• 最近のソーシャル アクティビティ。インサイトを生成するには、最近のタグ、メンション、投稿のベースラインが必要です。最近のアクティビティがほとんどないブランドには、まだインサイトを利用できないというメッセージが表示される場合があります。

ソーシャル インサイト アナリスト は読み取り専用です。代理で投稿、公開、スケジュール、またはメッセージ送信は行わず、アカウント内の内容も変更しません。

Social Insights Analyst とは

Instagram では生のメトリックが得られます。Social Insights アナリストは、ランク付けし、背景情報を付与して説明します。今どのクリエイターが際立っているか、複数の投稿にまたがってどのテーマが浮上しているか、どれが注目に値する可能性があるかを把握できます。

インサイトは、Meta の Graph API を介して接続済みの Instagram ビジネスアカウントから生成されます。本日、アナリストは UGC（ブランドにタグ付けした Instagram ユーザーが投稿したコンテンツ）と、ブランド自身の投稿を分析します。

インサイトは 2 つの場所に表示されます：

• Social Content Library ページの インサイトカード。プロアクティブに表示（UGC のみ）
• 質問して深掘りできる Composer チャット（UGC とブランド投稿）

ソーシャルコンテンツ ライブラリページのインサイトカード

Klaviyo で左側のナビゲーションから [ソーシャル] を開き、[ソーシャル コンテンツ] を選択します。インサイトカードは、Social Content Library 内のタグ付けしたコンテンツの横に表示されます。各カードには、見出しと、それを裏付ける根拠が含まれます。

カードは 6 つのインサイトタイプをカバーしています：

• トップクリエイター。非常に大きな価値やエンゲージメントを生み出すクリエイターです。
• 新進気鋭のクリエイター。タグまたはエンゲージメントが加速しているクリエイターです。
• 離脱したクリエイター。以前は定期的にタグ付けしていましたが、最近は静かになったクリエイター。
• 新しいテーマ。複数のクリエイターのコンテンツ全体で共通しているトピックまたは切り口です。
• パフォーマンス形式。高い成果を上げているメディア形式またはコンテンツ パターン。
• 注意。注意が必要なネガティブまたはニュートラルなシグナル

インサイトは定期的に更新されます。新しいタグと投稿は後続のカードで表示されるため、ソーシャルアクティビティの変化に応じてカードも変わります。現在、インサイトカードは UGC に対してのみ表示されますが、ブランド独自のコンテンツ向けにインサイトカードを利用できるようにすることもロードマップに含まれています。

カードが関連しない場合は、却下してください。却下は、将来のインサイトの品質向上に役立ちます。

Composer チャットでインサイトを探す

各カードは結論ではなく、出発点です。[Composer で探索] を選択すると、該当インサイトのコンテキストがすでに読み込まれた状態で Composer チャットが自動的に開くため、見つかった所見から、説明し直すことなくより深い問いへ進めます。たとえば、離脱した作成者のカードから "昨年、この作成者はどのくらいの頻度でこちらにタグ付けしましたか？"と尋ねることがあります。または "この作成者のコンテンツで最もパフォーマンスが高かったのはどれですか？"

Composer チャットで質問を投稿する

インサイトカードを待つ必要はありません。ソーシャル コンテンツ ライブラリまたは他の Klaviyo のページから Composer チャットを開き、クリエイター、UGC、ブランド自身の投稿、テーマ、エンゲージメントの傾向について、平易な言葉で質問してください。アナリストは、特定の投稿やクリエイターを参照する、データに基づいた回答を返します。

本日、特に効果的な質問：

• "今のトップ クリエイターは誰ですか？"
• 「アカウント エンゲージメントは時間の経過とともにどのように推移していますか？」
• “自分のアカウントで、どの種類の投稿が最も成果を上げていますか？”
• "定期的に自分をタグ付けしていて、注意すべき人はいますか？"
• "直近 30 日間のタグ付きコンテンツでは、どのようなテーマが浮かび上がっていますか？"
• "以前はよく私をタグ付けしていたのに、最近は静かになったクリエイターを表示して。"
• "UGC で最も反響が大きい商品カテゴリはどれですか？"
• 「複数の作成者にわたって表示されている苦情はありますか？」

インサイトは初見の読み取りと意思決定の助けとして扱い、実行に移す予定の内容は必ず検証してください。

アナリストでまだできないこと

ソーシャル インサイト アナリストは読み取り専用で、現時点では Instagram のみのデータを対象としています。できないこと：

• 投稿を下書き、スケジュール、または公開する
• 代理で DM を送信する、またはクリエイターへの働きかけを行う
• TikTok、YouTube、またはその他のプラットフォームを分析する

インサイトに関するフィードバックを送信

各インサイトカードは、閉じるか評価できます。これらのシグナルは、インサイトの品質を評価して改善する方法に直接反映されるため、活用してください。有用でないカードは閉じ、有用なカードは評価します。時間の経過とともに、表示されるインサイトがブランドにとってより関連性の高いものになります。

FAQ

その他のリソース