Komma igång med sociala insikter

Social Insights-analytikern analyserar användargenererat innehåll (UGC) från ditt anslutna Instagram-konto. Den visar rankade insiktskort direkt på sidan för Social Content Library, och täcker toppkreatörer, nya teman inom användargenererat innehåll (UGC), innehållsprestanda och saker att se upp med.

Du kan också ställa frågor om ditt taggade innehåll konversationellt via Composer-chatten.

Analytikern är skrivskyddad i dag: den analyserar och ger rekommendationer, och du bestämmer vad du ska göra med det den hittar.

Du kommer att lära dig

• Vad Social Insights-analytikern är och var insikter visas
• Vad varje kategori av insiktskort innebär
• Så här utforskar du ytterligare en insikt i Composer-chatten
• Så ställer du egna frågor om skapare, användargränssnitt och engagemangstrender
• Vad Analytikern kan och inte kan göra i dag
• Så ger du feedback om insiktskvalitet

Innan du börjar

För att se sociala insikter behöver ditt konto:

• En betald Klaviyo Social Marketing-plan, eller befinna dig i den kostnadsfria provperioden
• Ett Instagram Business-konto som är anslutet till Klaviyo med Facebook-inloggning (se Anslut Instagram till Klaviyo)
• Nyligen genomgången social aktivitet. Insikter behöver en baslinje med de senaste etiketterna, omnämnandena och inläggen för att genereras. Varumärken med mycket lite aktivitet på senare tid kan se ett meddelande om att inga insikter är tillgängliga ännu.

Analytikern för sociala insikterär skrivskyddad.Den publicerar inte, lägger inte upp, schemalägger inte och skickar inte meddelanden åt dig, och den ändrar ingenting i ditt Konto.

Vad Social Insights-analytikern är

Instagram ger dig råa mättal. Social insikter-analytikern rankar, sätter i sammanhang och förklarar: vilken kreatör som sticker ut just nu, vilket tema som växer fram i flera inlägg och vad som kan förtjäna din uppmärksamhet.

Insikter genereras från ditt anslutna Instagram Business-konto via Metas Graph API. I dag analyserar analytikern ditt användargenererat innehåll (UGC), innehåll som publicerats av Instagram-användare som taggar ditt varumärke, och ditt varumärkes egna inlägg.

Insikter visas på två ställen:

• Insiktskort på sidan Bibliotek för socialt innehåll, visas proaktivt (endast UGC)
• Composer-chatt, där du kan ställa frågor och gräva djupare (användargenererat innehåll och varumärkesinlägg)

Insiktskort på bibliotekssidan för socialt innehåll

I Klaviyo öppnar du Social i den vänstra navigeringen och väljer Socialt innehåll. Insiktskort visas bredvid ditt etiketterade innehåll i biblioteket för socialt innehåll. Varje kort innehåller en rubrik och underbyggande bevis bakom den.

Korten täcker sex typer av insikter:

• Den bästa skaparen. En skapare som skapar värde eller engagemang som är större än genomsnittet.
• Stigande skapare. En skapare vars taggning eller engagemang accelererar.
• Förlorad skapare. En skapare som brukade tagga dig regelbundet och som har blivit tyst.
• Framväxande tema. Ett ämne eller en vinkel som konvergerar över flera skapares innehåll.
• Prestandaformat. Ett medieformat eller innehållsmönster som presterar bättre.
• Se upp. Negativa eller neutrala signaler värda uppmärksamhet

Insikter aktualiseras regelbundet. Nya etiketter och inlägg dyker upp i efterföljande kort, så korten ändras när din sociala aktivitet ändras. Idag visas Insight-kort endast för UGC, men det finns planer på att ha insiktskort tillgängliga för ditt varumärkes eget innehåll.

Om ett kort inte är relevant ska du avvisa det. Avvisningar bidrar till att förbättra kvaliteten på framtida insikter.

Utforska en insikt i Composer-chatten

Varje kort är en utgångspunkt, inte en slutsats. Välj ”Utforska i Composer” för att automatiskt öppna Composer-chatten med den insiktens sammanhang redan laddat, så att du kan gå från ett ytligt fynd till en djupare fråga utan att förklara igen. Från ett förlorat skaparkort kan du till exempel fråga ”Hur ofta etiketterade denna skapare oss förra året?” eller ”Vilket innehåll i deras prestationer presterade bäst?”

Ställ dina egna frågor i Composer-chatten

Du behöver inte vänta på ett insiktskort. Öppna Composer-chatten från biblioteket för socialt innehåll eller andra Klaviyo-sidor och fråga om dina kreatörer, användargenererat innehåll (UGC), ditt varumärkes egna inlägg, teman och trender för engagemang med vanlig text. Analytikern svarar med databaserade svar som hänvisar till specifika inlägg och kreatörer.

Frågor som fungerar bra idag:

• ”Vem är min bästa skapare just nu?”
• ”Hur trendar mitt kontoengagemang över tid?”
• ”Vilka typer av inlägg presterar bäst från mitt konto?”
• ”Är det någon som taggar mig regelbundet som jag borde vara uppmärksam på?”
• ”Vilka teman dyker upp i mitt taggade innehåll under de senaste 30 dagarna?”
• ”Visa mig skapare som brukade tagga mig mycket och har blivit tysta.”
• ”Vilka produktkategorier passar bäst i mitt användargränssnitt?”
• ”Finns det några klagomål som dyker upp hos flera skapare?”

Behandla insikter som en första läsning och beslutshjälp och verifiera allt du planerar att agera på.

Det som Analytikern inte kan göra ännu

Analytikern för sociala insikter är skrivskyddad och omfattar för närvarande bara data från Instagram. Den kan inte:

• Utkast, schemalägg eller publicera inlägg
• Skicka direktmeddelanden eller kontakt med skaparen för din räkning
• Analysera TikTok, YouTube eller andra plattformar

Ge feedback på insikter

Varje insiktskort kan avfärdas eller betygsättas. Dessa signaler strömmar direkt in i hur vi utvärderar och förbättrar insiktskvaliteten, så använd dem: avvisa kort som inte är användbara och betygsätt de som är det. Med tiden gör detta att de insikter du ser blir mer relevanta för ditt varumärke.

Vanliga frågor

Additional resources