Komma igång med sociala insikter

Social Insights-analytikern analyserar användargenererat innehåll (UGC) från ditt anslutna Instagram-konto. Den visar rankade insiktskort direkt på sidan för Social Content Library, och täcker toppkreatörer, nya teman inom användargenererat innehåll (UGC), innehållsprestanda och saker att se upp med.

Du kan också ställa frågor om ditt taggade innehåll konversationellt via Composer-chatten.

Analytikern är skrivskyddad i dag: den analyserar och ger rekommendationer, och du bestämmer vad du ska göra med det den hittar.

Du kommer att lära dig

• Vad Social Insights-analytikern är och var insikter visas
• Vad varje kategori av insiktskort innebär
• Så här utforskar du ytterligare en insikt i Composer-chatten
• Så ställer du egna frågor om skapare, användargränssnitt och engagemangstrender
• Vad Analytikern kan och inte kan göra i dag
• Så ger du feedback om insiktskvalitet

Innan du börjar

För att se sociala insikter behöver ditt konto:

• En betald plan för Klaviyo social marknadsföring eller en Aktiv kostnadsfri provperiod
• Ett Instagram Business-konto som är anslutet till Klaviyo med Facebook-inloggning (se Anslut Instagram till Klaviyo)
• Användargenererat innehåll (UGC) i ditt Social Content Library, inklusive etiketter och omnämnanden. Generering av insiktskort kräver minst 10 tillgängliga, ej utgångna användargenererat innehåll (UGC)-objekt. Ditt varumärkes egna inlägg räknas inte in i det här minimikravet. Kort genereras bara när det finns ett användbart resultat att lyfta fram.

Analytikern för sociala insikterär skrivskyddad.Den publicerar inte, lägger inte upp, schemalägger inte och skickar inte meddelanden åt dig, och den ändrar ingenting i ditt Konto.

Vad Social Insights-analytikern är

Instagram ger dig råa mättal. Social insikter-analytikern rankar, sätter i sammanhang och förklarar: vilken kreatör som sticker ut just nu, vilket tema som växer fram i flera inlägg och vad som kan förtjäna din uppmärksamhet.

Insikter genereras från ditt anslutna Instagram Business-konto via Metas Graph API. I dag analyserar analytikern ditt användargenererat innehåll (UGC), innehåll som publicerats av Instagram-användare som taggar ditt varumärke, och ditt varumärkes egna inlägg.

Insikter visas på två ställen:

• Insiktskort på sidan Bibliotek för socialt innehåll, visas proaktivt (endast UGC)
• Composer-chatt, där du kan ställa frågor och gräva djupare (användargenererat innehåll och varumärkesinlägg)

Insiktskort på bibliotekssidan för socialt innehåll

1. I Klaviyo öppnar du Social i den vänstra navigeringen och väljer Social content för att öppna Social Content Library.
2. Välj fliken Användargenererat och välj sedan Rutnätsvy med hjälp av vyväxlaren till höger. Kort med insikter visas intill ditt etiketterade innehåll i den här vyn.

Varje kort innehåller en rubrik och en kort förklaring. Använd vänster- och högerpilarna på kortet för att bläddra bland fler insikter. Om du vill utforska underbyggande bevis väljer du Förklara insikter för att öppna Composer-chatten.

Kort omfattar 6 typer av insikter. Emblemen Top creator, Positive trend och Negative trend grupperar de här typerna:

• Toppskapare. En kreatör som utmärker sig genom konsekvent etikett, engagemang eller räckvidd.
• Stigande skapare. En skapare vars taggning eller engagemang accelererar.
• Förlorad skapare. En skapare som brukade tagga dig regelbundet och som har blivit tyst.
• Framväxande tema. Ett ämne eller en vinkel som konvergerar över flera skapares innehåll.
• Prestandaformat. Ett medieformat eller innehållsmönster som presterar bättre.
• Se upp. Negativa eller neutrala signaler som är värda att uppmärksamma.

Insikter aktualiseras regelbundet. Nya etiketter och inlägg dyker upp i efterföljande kort, så korten ändras när din sociala aktivitet ändras. Idag visas Insight-kort endast för UGC, men det finns planer på att ha insiktskort tillgängliga för ditt varumärkes eget innehåll.

Om ett kort inte är relevant väljer du dess X-ikon (Avvisa) för att dölja det från kortstapeln.

Utforska en insikt i Composer-chatten

1. Välj Förklara insikt på ett kort. Composer-chatten öppnas och ber Analytikern att förklara den insikten, med sammanhanget redan inkluderat.
2. Ställ en följdfråga om fyndet eller dess underbyggande inlägg och kreatörer. Till exempel kan du, utifrån ett kort om en inaktiv kreatör, fråga "Hur ofta märkte den här kreatören oss med en etikett förra året?" eller "Vilket av deras innehåll presterade bäst?"

Ställ dina egna frågor i Composer-chatten

Du behöver inte vänta på ett insiktskort. Välj glittrande ikonen med etiketten Open Composer i Klaviyo-huvudet och fråga sedan på vanlig svenska om dina skapare, användargenererat innehåll (UGC), ditt varumärkes egna inlägg, teman och engagemangstrender. Analytikern svarar med databaserade svar som hänvisar till specifika inlägg och skapare.

I Social Content Library kan du också välja Analyze trends för att be Composer identifiera trender under de senaste 90 dagarna i innehållet på den flik du har valt: User-generated eller Owned.

Frågor som fungerar bra idag:

• ”Vem är min bästa skapare just nu?”
• ”Hur trendar mitt kontoengagemang över tid?”
• ”Vilka typer av inlägg presterar bäst från mitt konto?”
• ”Är det någon som taggar mig regelbundet som jag borde vara uppmärksam på?”
• ”Vilka teman dyker upp i mitt taggade innehåll under de senaste 30 dagarna?”
• ”Visa mig skapare som brukade tagga mig mycket och har blivit tysta.”
• ”Vilka produktkategorier passar bäst i mitt användargränssnitt?”
• ”Finns det några klagomål som dyker upp hos flera skapare?”

Behandla insikter som en första läsning och beslutshjälp och verifiera allt du planerar att agera på.

Det som Analytikern inte kan göra ännu

Analytikern för sociala insikter är skrivskyddad och omfattar för närvarande bara data från Instagram. Den kan inte:

• Utkast, schemalägg eller publicera inlägg
• Skicka direktmeddelanden eller kontakt med skaparen för din räkning
• Analysera TikTok, YouTube eller andra plattformar

Ge feedback på insikter

Välj tummen upp-ikonen (Markera som hjälpsam) eller tummen ned-ikonen (Markera som inte hjälpsam) på ett kort för att betygsätta det. Betyg hjälper Klaviyo att utvärdera kvaliteten på insikter. Om du vill dölja ett kort som inte är användbart väljer du dess X-ikon (Avfärda).

Vanliga frågor

Ytterligare resurser