Erste Schritte mit Social-Media-Erkenntnisse
Der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst analysiert benutzergenerierte Inhalte (BENUTZERGENERIERTE INHALTE) aus deinem verknüpften Instagram-Konto. Sie zeigt direkt auf der Social-Media-Inhaltsbibliotheksseite Ranglisten-Erkenntniskarten an, die Top-Creator*innen, aufkommende BENUTZERGENERIERTE INHALTE-Themes, die Content-Performance und wichtige Themen behandeln.
Über den Composer-Chat kannst du auch Fragen zu deinen getaggten Inhalten stellen.
Der Analyst ist heute schreibgeschützt: Er analysiert und empfiehlt und du entscheidest, was du mit dem Fundstück machen möchtest.
Übersicht
- Was ist der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst und wo werden Erkenntnisse angezeigt?
- Bedeutung der einzelnen Erkenntniskartenkategorien
- So findest du weitere Erkenntnisse im Composer-Chat
- So stellst du deine eigenen Fragen zu Creators, BENUTZERGENERIERTE INHALTE und Engagement-Trends
- Was der Analyst heute tun kann und was nicht
- So gibst du Feedback zur Erkenntnisqualität
Bevor du anfängst
Um Social-Media-Erkenntnisse zu sehen, benötigst du Folgendes:
- Ein kostenpflichtiger Klaviyo Social Marketing-Plan oder eine aktive kostenlose Testversion
- Ein Instagram-Geschäftskonto, das über Facebook-Login mit Klaviyo verbunden ist (siehe Instagram mit Klaviyo verbinden)
- UGC in deiner Social Content Library, einschließlich Tags und Erwähnungen. Für die Generierung von Erkenntnisse-Karten sind mindestens 10 verfügbare, nicht abgelaufene UGC-Elemente erforderlich. Die eigenen Beiträge deiner Marke zählen nicht zu dieser Mindestanzahl. Karten werden nur generiert, wenn es eine nützliche Erkenntnis gibt, die hervorgehoben werden kann.
Der Analyst für Social-Media-Erkenntnisse ist schreibgeschützt. Es werden keine Nachrichten in deinem Namen veröffentlicht, geplant oder gesendet und es ändert sich nichts in deinem Konto.
Was ist der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst?
Instagram liefert dir Rohdaten. Der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst bewertet, kontextualisiert und erklärt: Welcher Creator sticht gerade hervor, welches Theme sich in mehreren Beiträgen herauskristallisiert und was deine Aufmerksamkeit verdienen könnte.
Erkenntnisse werden von deinem verknüpften Instagram-Business-Konto über die Meta-API für Diagramme generiert. Heute analysiert der Analyst deinen BENUTZERGENERIERTE INHALTE, Inhalte von Instagram-Nutzer*innen, die deine Marke taggen, und die Beiträge deiner Marke.
Erkenntnisse werden an zwei Stellen angezeigt:
- Erkenntniskarten auf der Social-Media-Inhaltsbibliothekseite, die proaktiv angezeigt werden (nur BENUTZERGENERIERTE INHALTE)
- Composer-Chat, in dem du Fragen stellen und tiefer eintauchen kannst (BENUTZERGENERIERTE INHALTE- und Markenbeiträge)
Erkenntniskarten auf der Seite der Social-Media-Inhaltsbibliothek
- Öffne in Klaviyo in der linken Navigation Social und wähle Social-Inhalte aus, um die Social-Content-Bibliothek zu öffnen.
- Wähle den Tab Nutzergeneriert aus und wähle dann Rasteransicht über den Ansichts-Umschalter rechts aus. Erkenntnisse-Karten werden in dieser Ansicht neben deinem Tag-Content angezeigt.
Jede Karte enthält eine Überschrift und eine kurze Erklärung. Verwende die Pfeile nach links und rechts auf der Karte, um weitere Erkenntnisse zu durchsuchen. Um die unterstützenden Belege zu erkunden, wähle Erkenntnisse erklären, um den Composer-Chat zu öffnen.
Karten decken 6 Typen von Erkenntnissen ab. Die Badges Top-Ersteller*in, Positiver Trend und Negativer Trend gruppieren diese Typen:
- Top-Creator*in. Eine Creator*in, die durch konsistentes Tagging, Kundenengagement oder Reichweite hervorsticht.
- Wachsender Schöpfer. Ersteller*innen, deren Tagging oder Kundenengagement sich beschleunigt
- Ersteller verstorben. Ein Creator, der dich früher regelmäßig taggte und sich zurückgezogen hat.
- Neues Theme. Ein Thema oder ein Blickwinkel, der sich über die Inhalte mehrerer Autoren hinweg deckt.
- Performance-Format. Ein Medienformat oder ein Inhaltsmuster, das besser abschneidet.
- Achtung. Negative oder neutrale Signale, die Aufmerksamkeit verdienen.
Erkenntnisse werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Neue Tags und Beiträge tauchen in den nachfolgenden Karten auf, sodass sich die Karten ändern, wenn sich deine Social-Media-Aktivitäten ändern. Heute werden Erkenntniskarten nur noch zum BENUTZERGENERIERTE INHALTE angezeigt. Die Verfügbarkeit von Erkenntniskarten für die Inhalte deiner Marke steht jedoch auf der Roadmap.
Wenn eine Karte nicht relevant ist, wähle ihr X-Symbol (Verwerfen) aus, um sie aus dem Kartenstapel auszublenden.
Entdecke Erkenntnisse im Composer-Chat
- Wähle auf einer Karte Erkenntnisse erklären aus. Der Composer-Chat öffnet sich und bittet den Analyst, diese Erkenntnisse zu erklären, wobei der Kontext bereits enthalten ist.
- Stelle eine Folgefrage zur Erkenntnis oder zu den zugehörigen Beiträgen und Kreator*innen. Du könntest zum Beispiel auf einer Karte für inaktive Kreator*innen fragen: „Wie oft hat dieser*dieses Kreator*in uns letztes Jahr getaggt?“ oder „Welche Inhalte von ihnen haben am besten performt?“
Stelle deine eigenen Fragen im Composer-Chat
Du musst nicht auf eine Karte mit Erkenntnissen warten. Wähle im Klaviyo-Header das Funkeln-Symbol mit der Bezeichnung Composer öffnen aus und frage dann in einfacher Sprache nach deinen Creator*innen, UGC, den eigenen Posts deiner Marke, Themen und Kundenengagement-Trends. Der Analyst antwortet mit datengestützten Antworten, die auf bestimmte Posts und Creator*innen verweisen.
In der Social Content Library kannst du außerdem Trends analysieren auswählen, um Composer zu bitten, Trends der letzten 90 Tage in den Inhalten auf deinem ausgewählten Tab zu identifizieren: Nutzergeneriert oder Eigene Inhalte.
Fragen, die heute gut funktionieren:
- „Wer ist im Moment mein Top-Schöpfer?“
- „Wie entwickelt sich mein Kundenengagement im Laufe der Zeit?“
- „Welche Arten von Beiträgen schneiden in meinem Konto am besten ab?“
- „Markiert mich jemand regelmäßig, auf den ich achten sollte?“
- „Welche Themen sind in den letzten 30 Tagen in meinen getaggten Inhalten aufgekommen?“
- „Zeige mir Autoren, die mich oft getaggt haben und ruhig geworden sind.“
- „Welche Produktkategorien landen am besten in meinem BENUTZERGENERIERTE INHALTE?“
- „Gibt es Beschwerden bei mehreren Erstellern?“
Behandle Erkenntnisse als erste Lektüre und Entscheidungshilfe und überprüfe alles, was du zu tun vorhast.
Was der Analyst noch nicht tun kann
Der Social-Media-Erkenntnisse-Analyst ist schreibgeschützt und deckt vorerst nur Instagram-Daten ab. Es kann nicht:
- Beiträge entwerfen, planen oder veröffentlichen
- Sende DMs oder Creator Outreach in deinem Namen
- Analysiere TikTok, YouTube oder andere Plattformen
Gib Feedback zu Erkenntnisse
Wähle auf einer Karte das Daumen-hoch-Symbol (Als hilfreich markieren) oder das Daumen-runter-Symbol (Als nicht hilfreich markieren) aus, um sie zu bewerten. Bewertungen helfen Klaviyo, die Qualität der Erkenntnisse zu bewerten. Um eine Karte auszublenden, die nicht nützlich ist, wähle ihr X-Symbol (Verwerfen) aus.
FAQ
Woher kommen diese Erkenntnisse?
Über dein verbundenes Instagram-Business-Konto über Metas Graph API. Heute analysiert der Analyst Inhalte, die von Instagram-Nutzer*innen gepostet wurden und deine Marke taggen, sowie die eigenen Posts deiner Marke.
Warum sehe ich keine Erkenntnisse?
Prüfe, dass dein Instagram-Konto über Facebook Login verbunden ist und dass dein Social Marketing-Plan oder deine Testversion aktiv ist. Suche auf dem Tab Nutzergeneriert in der Rasteransicht nach Karten. Für die Kartengenerierung sind mindestens 10 verfügbare, nicht abgelaufene UGC-Elemente in deiner Bibliothek erforderlich. Die eigenen Beiträge deiner Marke zählen nicht zu diesem Minimum. Karten zeigen nur aktuelle Erkenntnisse, und verworfene Karten werden ausgeblendet. Neue Karten erscheinen nur, wenn es eine nützliche Erkenntnis gibt, die angezeigt werden soll. Erkenntnisse werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert, sobald neue Aktivitäten verfügbar sind.
Kann der Analyst für mich einen Post oder DM versenden?
Nicht heute. Der Analyst für soziale Erkenntnisse ist schreibgeschützt. Entwürfe, Zeitpläne, Veröffentlichungen und Outreach-Angebote für Creator*innen sind derzeit nicht verfügbar.
Wie unterscheidet sich das von den integrierten Erkenntnisse auf Instagram?
Instagram macht Rohmetriken sichtbar. Der Social Insights Analyst bewertet, ordnet ein und erklärt, welcher Creator heraussticht, welches Thema sich über Creator hinweg abzeichnet und worauf du achten solltest. Es ist außerdem in Klaviyo integriert – neben deinen Profilen, Segmenten und Kampagnen.
Kann ich diesen Erkenntnisse vertrauen, wenn es um wichtige Entscheidungen geht?
Erkenntnisse sind datenbasiert und verweisen auf die zugrunde liegenden Beiträge und Creator*innen, aber sie sind als Entscheidungshilfe gedacht – nicht als Ersatz für dein eigenes Urteilsvermögen. Wähle auf einer Karte Erkenntnisse erläutern, frage Composer, welche Beiträge und Creator*innen das Ergebnis stützen, und prüfe diese Beiträge, bevor du handelst.
Welche Social-Media-Plattformen werden unterstützt?
Instagram Business bei der Einführung. Zusätzliche Plattformen werden noch nicht unterstützt.
Weitere Ressourcen
- Learn how to use the Social Content Library.
- See how to connect Instagram to Klaviyo.
- Review getting started with Composer.
Meet Composer, Klaviyo's AI marketing agent. See what it can analyze, audit, and create, including campaigns, flows, and segments, and how credits work.
- Learn how to use Composer responsibly (AI disclosure).
Learn how to use Composer responsibly: what to review, when to disclose AI-generated content, and ready-to-use AI disclosure language for your messages.