Primi passi con gli Approfondimenti social

L'analista degli Approfondimenti social analizza i contenuti generati dagli utenti (UGC) dal tuo account Instagram connesso. Mostra schede di approfondimento classificate direttamente nella pagina della Libreria di contenuti social, che riguardano i principali creator, i temi emergenti dell'UGC, le prestazioni dei contenuti e altri elementi a cui prestare attenzione.

Puoi anche fare domande sui contenuti con tag in modo conversazionale tramite la chat di Composer.

Oggi l'Analista è di sola lettura: analizza e consiglia, e tu decidi cosa fare con ciò che trova.

Cosa imparerai

• Cos'è l'analista degli Approfondimenti social e dove appaiono gli approfondimenti
• Cosa significa ogni categoria di scheda approfondimento
• Come approfondire la chat di Composer
• Come fare le tue domande su creator, UGC e tendenze di coinvolgimento degli utenti
• Cosa può e non può fare oggi l'analista
• Come dare un feedback sulla qualità degli approfondimenti

Prima di iniziare

Per vedere gli approfondimenti sui social, il tuo account deve:

• Un piano Klaviyo Social Marketing a pagamento o il periodo di prova gratuita
• Un account Instagram Business collegato a Klaviyo con accesso Facebook (vedi Connetti Instagram a Klaviyo)
• Attività social recente. Gli Approfondimenti hanno bisogno di una base di tag, menzioni e post recenti da generare. I brand con un'attività recente molto limitata potrebbero ricevere un messaggio indicante che non ci sono ancora approfondimenti disponibili.

L'analista degli Approfondimenti social è di sola lettura. Non pubblica, programma o invia messaggi per tuo conto e non cambia nulla nel tuo account.

Cos'è l'analista degli Approfondimenti social

Instagram ti offre le metriche grezze. L'Approfondimenti social Analyst classifica, contestualizza e spiega: quale creatore si distingue in questo momento, quale tema sta emergendo in più post e cosa potrebbe meritare la tua attenzione.

Gli Approfondimenti vengono generati dal tuo account Instagram Business connesso tramite l'API Graph di Meta. Oggi l'analista analizza il tuo UGC, i contenuti pubblicati dagli utenti Instagram che attribuiscono i tag al tuo marchio e i post del tuo marchio.

Gli Approfondimenti appaiono in due punti:

• Le schede di approfondimento sulla pagina Libreria di contenuti social sono state visualizzate in modo proattivo (solo UGC)
• Chat dei compositori, dove puoi porre domande e approfondire (post UGC e del brand)

Schede di approfondimento nella pagina Libreria di contenuti social

In Klaviyo, apri Social nella navigazione a sinistra e seleziona Contenuti social. Le schede approfondimento appaiono insieme al tuo contenuto con tag nella Libreria di contenuti social. Ogni carta include un titolo e le prove a sostegno.

Le schede coprono sei tipi di approfondimenti:

• Il principale creatore. Un creatore che genera un valore o un coinvolgimento eccessivi.
• Creatore in ascesa. Un creatore il cui tag o coinvolgimento sta accelerando.
• Creatore inattivo. Un creatore che ti taggava regolarmente e che non ha interrotto l'attività.
• Tema emergente. Un argomento o un angolo che converge tra i contenuti di più creatori.
• Formato delle prestazioni. Un formato multimediale o un pattern di contenuti che sta superando le prestazioni.
• Attenzione. Segnali negativi o neutri che meritano attenzione

Approfondimenti con aggiornare regolare. Nelle carte successive emergono nuovi tag e post, quindi le carte cambiano al variare della tua attività social. Oggi le schede approfondimento vengono visualizzate solo per l'UGC, ma la roadmap prevede di avere a disposizione schede approfondimento per i contenuti del tuo marchio.

Se una carta non è pertinente, ignorala. I licenziamenti aiutano a migliorare la qualità dei futuri approfondimenti.

Esplora i tuoi approfondimenti nella chat di Composer

Ogni carta è un punto di partenza, non una conclusione. Seleziona "Esplora in Composer" per aprire automaticamente la chat di Composer con il contesto di quell'approfondimento già caricato, in modo da poter passare da un reperto in evidenza a una domanda più profonda senza dover spiegare nuovamente. Ad esempio, da una carta del creatore inattiva potresti chiedere: "Con quale frequenza il creatore ci ha taggato l'anno scorso?" o "Quale contenuto ha ottenuto le prestazioni migliori?"

Fai le tue domande nella chat di Composer

Non devi aspettare una scheda di approfondimento. Apri la chat di Composer dalla Libreria dei contenuti social o da altre pagine di Klaviyo e chiedi informazioni sui tuoi creatori, sull'UGC, sui post dei tuoi brand, sui temi e sulle tendenze di coinvolgimento in un linguaggio semplice. L'analista risponde con risposte basate sui dati che fanno riferimento a post e creatori specifici.

Domande che funzionano bene oggi:

• "Chi è il mio principale creatore in questo momento?"
• "Come sta andando il coinvolgimento del mio account nel tempo?"
• "Quali tipi di post funzionano meglio dal mio account?"
• "C'è qualcuno che mi taggano regolarmente a cui dovrei prestare attenzione?"
• "Quali temi stanno emergendo nei miei contenuti con tag negli ultimi 30 giorni?"
• "Mostrami i creator che mi taggavano spesso e che non si sono mossi."
• "Quali categorie di prodotti sono le migliori nel mio UGC?"
• "Ci sono reclami presentati da più creator?"

Tratta gli approfondimenti come un aiuto alla prima lettura e alla decisione e verifica tutto ciò su cui intendi agire.

Cosa non può ancora fare l'analista

Per ora, l'analista degli Approfondimenti social è di sola lettura e copre solo i dati di Instagram. Non può:

• Bozza, programma o pubblica i post
• Invia messaggi diretti al produttore o al creatore per tuo conto
• Analizza TikTok, YouTube o altre piattaforme

Lascia un feedback sugli approfondimenti

Ogni scheda di approfondimento può essere ignorata o valutata. Questi segnali influiscono direttamente sul modo in cui valutiamo e miglioriamo la qualità degli approfondimenti, quindi usali: ignora le carte che non sono utili e valuta quelle che lo sono. Con il passare del tempo, gli approfondimenti che vedi diventano più pertinenti per il tuo marchio.

Domande frequenti

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