Uso responsabile di Composer (divulgazione basata sull'IA)
Importante: questo articolo ha solo uno scopo informativo generale e non è una forma di consulenza legale. Le leggi sui contenuti generati dall'IA variano in base alla posizione e ai cambiamenti frequenti. Questo articolo riflette le linee guida generali di giugno 2026. Poiché i requisiti in quest'area stanno cambiando rapidamente, ti consigliamo di rivedere periodicamente la nostra guida e di consultare il tuo consulente legale per ricevere consigli specifici sulla tua situazione.
Composer ti aiuta ad analizzare il tuo programma e a creare contenuti coerenti con il tuo brand più velocemente. Poiché utilizza l'IA generativa, ci sono alcune cose di cui rimani responsabile quando metti i contenuti di fronte ai clienti. Questo articolo spiega cosa rivedere, quando comunicare ai destinatari che i contenuti sono stati creati con l'IA e come pubblicarli come già pronti all'uso.
Cosa imparerai
- Perché ti assumi la responsabilità della revisione e dell'approvazione dei contenuti generati dall'IA
- Quando potresti dover comunicare ai destinatari che i contenuti sono stati creati con l'IA
- Come possono essere applicate alle tue campagne le regole sulle persone generate dall'IA e sulle loro affinità
- Come disabilitare le modifiche alle immagini con IA di Composer e le immagini con IA generate
- Informativa sulla divulgazione pronta all'uso e dove inserirla
La tua responsabilità per i contenuti basati sull'IA
Il compositore consiglia, elabora bozze e domande e risposte sul tuo lavoro, ma non invia nulla di per sé. Controlla, modifica e approva tutto prima che entri in funzione, e sei tu a possedere l'invio finale.
Nota: i contenuti in Composer sono generati dall'IA. Rivedilo e assicurati che tutto funzioni correttamente prima di usarlo o inviarlo. In ultima analisi, sei responsabile del contenuto dei tuoi messaggi, compresi eventuali obblighi/informative legali e normativi.
Composer è progettato per basare i suoi risultati sui fatti dal tuo account Klaviyo e dalle fonti del brand connesse, e per evitare di fare riferimento a prodotti o offerte inesistenti. Tuttavia, come qualsiasi strumento basato su modelli linguistici di grandi dimensioni, occasionalmente può produrre contenuti imprecisi. Controlla sempre i contenuti generati, in particolare i prezzi, gli sconti, i dettagli dei prodotti e qualsiasi affermazione fattuale, prima di utilizzarli o inviarli.
Disabilitazione delle modifiche e della generazione delle immagini con IA di Composer
Puoi disabilitare la possibilità di Composer di modificare le immagini dell'IA e di generare immagini utilizzando l'IA. Per modificare queste impostazioni, vai su Settings (Impostazioni)>Composer (Composer) e puoi attivare o disattivare la modifica e la generazione di immagini utilizzando l'IA per tutti i contenuti generati da Composer all'interno del tuo account.
Quando la divulgazione dell'IA può essere obbligatoria o consigliata
I requisiti di divulgazione dipendono da dove si trovano i tuoi destinatari. La presente sezione riguarda i principali mercati. Se effettui invii a livello globale, leggi tutto: alla stessa campagna potrebbero essere applicate più regole.
Stati Uniti
La Federal Trade Commission (FTC) tratta i contenuti di marketing generati dall'IA in base alle proprie norme contro la pubblicità ingannevole. Se l'IA ha creato o modificato sostanzialmente i tuoi contenuti pubblicitari (testi, immagini, testimonianze o sponsorizzazioni) in modo tale da indurre in errore i destinatari, facendoli credere che siano stati creati dall'uomo o che rappresentino persone o esperienze reali, potresti dover comunicare chiaramente che l'IA è stata coinvolta. Ciò vale anche quando le informazioni sottostanti (come il feedback effettivo dei clienti) sono reali, ma la formulazione o la presentazione sono state generate dall'IA.
Ecco alcuni suggerimenti pratici:
- Le testimonianze e le sponsorizzazioni generate dall'IA comportano i rischi maggiori. Non presentare i contenuti scritti dall'IA come una recensione reale di un cliente o un'approvazione personale di un'esperienza che non si è verificata.Questo include le persone generate dall'IA che agiscono come influencer: devono essere chiaramente identificate come non umane, non presentate come persone reali con opinioni reali.
- L'approccio più sicuro è quello di divulgare in modo chiaro e visibile ogni volta che l'IA ha plasmato in modo significativo ciò che il destinatario vede, invece di cercare di giudicare caso per caso.
- Se i tuoi contenuti sono sia sponsorizzati che generati dall'IA, divulga entrambi. Si tratta di obblighi separati: una sola comunicazione di sponsorizzazione non è sufficiente se anche l'IA ha creato o plasmato sostanzialmente il contenuto.
- Le informative dovrebbero essere facili da notare e avere dimensioni di visualizzazione normali, non scritte a caratteri piccoli.
Come regola pratica, può essere necessaria una comunicazione quando omettere il coinvolgimento dell'IA potrebbe fuorviare un consumatore ragionevole, soprattutto per le persone sintetiche, le approvazioni, le testimonianze, le dimostrazioni di prodotti o i contenuti che implicano esperienze reali.
New York richiede un'informativa ben visibile in alcune pubblicità che includono un "artista di sintesi". Un performer sintetico è una somiglianza umana creata dall'IA che non si basa su una persona reale e identificabile, ad esempio un modello generato dall'IA in un'e-mail di prodotto o in una campagna promozionale.Se le tue campagne includono cifre umane generate dall'IA e possono raggiungere i destinatari a New York, prevedi di includere una comunicazione chiara.
C'è anche una regola di New York più ampia che richiede l'informativa ogni volta che l'IA ha generato sostanzialmente i tuoi contenuti pubblicitari, non solo quando include le persone generate dall'IA. Entrambi i requisiti sono ora in vigore.
Unione europea
L'EU AI Act ha introdotto requisiti di trasparenza che si applicano ai contenuti di marketing inviati al pubblico dell'UE. In pratica, ciò significa due cose:
- Ai destinatari deve essere detto quando i contenuti sono stati creati o manipolati artificialmente dall'IA. Una divulgazione chiara e visibile nel messaggio stesso soddisfa questo requisito.
- Anche le immagini, i video e gli audio generati dall'IA devono recare identificatori tecnici integrati nel file stesso, che lo identifichino come generato dall'IA.
Klaviyo gestisce questo contrassegno tecnico per le immagini create tramite Composer. Se inserisci risorse generate dall'IA da altri strumenti, verifica che i dati di identificazione siano ancora intatti: evita di eseguire quei file attraverso ulteriori fasi di elaborazione o conversione prima di importarli, in quanto ciò potrebbe escludere i marker incorporati.
Nota: in tutti i mercati, l'impostazione predefinita più sicura è divulgare in modo chiaro e coerente ogni volta che l'IA ha plasmato in modo significativo ciò che vedono i tuoi destinatari. Tale approccio è valido indipendentemente dalle norme sulla giurisdizione da applicare.
Regole sui contenuti applicabili ovunque
Al di là della divulgazione, alcune regole si applicano indipendentemente da dove stai inviando.
Non creare testimonianze inventate
Non inviare contenuti generati dall'IA che rappresentino una recensione, una testimonianza o un'approvazione personale di un'esperienza del cliente che in realtà non è avvenuta. Un esempio comune da evitare è una persona sintetica, generata dall'IA, che sembra voler garantire un prodotto ("Adoro questi pantaloni sportivi").
Ciò significa anche: non presentare i contenuti generati dall'IA come una recensione reale del cliente, anche quando il sentiment sottostante è reale. Se l'IA ha scritto le parole, ditelo. Questa è l'area a più alto rischio in tutti i principali mercati, quindi mantieni le testimonianze e le approvazioni basate su clienti ed esperienze reali.
Somiglianza, copyright e IP
L'utilizzo dell'IA per creare contenuti non ti esenta dalle leggi sul copyright, sui marchi registrati o sul diritto di pubblicità.
- Non utilizzare l'IA per rappresentare persone reali e identificabili senza il loro permesso. Ad esempio, non puoi inserire un personaggio pubblico riconoscibile in un'immagine promozionale.
- Non utilizzare l'IA per generare contenuti che copiano materiale protetto o di marca che non hai i diritti di utilizzare.
- Tieni presente che i contenuti generati dall'IA potrebbero non essere protetti dal diritto d'autore come lo sono i contenuti creati tradizionalmente. Se il possesso delle risorse della tua campagna è importante per la tua attività (ad esempio, se vuoi riutilizzarle o concederle in licenza), contatta il tuo consulente legale per sapere quale livello di input creativo umano è necessario per stabilire la proprietà.
In caso di dubbi, tratta le immagini generate dall'IA e copia nello stesso modo in cui tratteresti qualsiasi altra risorsa: assicurati di avere i diritti di utilizzare ciò che contiene.
Mantieni intatti i metadati sulla provenienza dell'IA
Mantieni intatti i metadati sulla provenienza dell'IA
In un numero crescente di mercati, conservare le informazioni di identificazione dell'IA integrate nelle immagini e in altri media non è solo una buona pratica, ma sta diventando un requisito legale. Quando utilizzi le immagini generate dall'IA di Klaviyo, ci occupiamo dell'aspetto tecnico. Alcune immagini generate dall'IA contengono informazioni nascoste e leggibili da una macchina che le identifica come generate dall'IA. Quando utilizzi le immagini dell'IA nei tuoi messaggi, evita di metterle in funzione tramite strumenti che elaborano o ricodificano l'immagine in modo da escludere queste informazioni prima dell'invio.
In breve: non rimuovere i dati sulla provenienza dell'IA forniti con un'immagine generata dall'IA.
Informativa sulla divulgazione pronta all'uso
Il testo dell'informativa che segue è scritto in modo chiaro e ben visibile quando viene posto in evidenza. Scegli l'opzione che corrisponde a ciò che l'IA ha creato nel tuo messaggio e copiala esattamente.
Informativa sull'IA per scenario | ||
Opzione | Quando usarlo | Testo dell'informativa (copia esattamente) |
|---|---|---|
Opzione 1, predefinita (solo testo basato sull'IA, nessuna figura umana nelle immagini) | Puoi usarlo quando l'IA genera testi o immagini non umane, come immagini di prodotti o immagini astratte. | "Questo messaggio è stato creato con l'assistenza dell'IA." o "Questo messaggio contiene testi e immagini generati dall'IA." |
Opzione 2, consigliata quando le immagini contengono persone | Utilizzalo quando l'IA genera testi e immagini che includono tratti umani. Si tratta dell'impostazione predefinita consigliata per qualsiasi campagna con dati umani generati dall'IA. | "Questo messaggio contiene contenuti generati dall'IA, incluse immagini di persone generate dall'IA che non esistono." |
Opzione 3, breve (SMS/Whatsapp o spazio limitato): | Puoi usarlo quando c'è poco spazio, ad esempio in un SMS/Whatsapp. Posizionalo in modo ben visibile, ad esempio all'inizio del messaggio. | "Contenuti generati dall'IA, comprese le immagini". Se compaiono persone sintetiche: "Sono comprese le persone generate dall'IA". |
Opzione 4, la tua formulazione | Puoi anche scrivere la tua informativa con parole tue, purché sia chiara e ben visibile. | (La tua formulazione chiara e vistosa). |
Nota: queste informazioni sono progettate per soddisfare i requisiti legali comuni se inserite in modo chiaro e visibile, non sepolte in caratteri piccoli. Conferma la scelta giusta per la tua attività con il tuo consulente legale.
Dove inserire le informative
Il modo in cui inserisci una clausola di divulgazione conta tanto quanto la formulazione. Segui queste regole di posizionamento:
- E-mail: posiziona l'informativa in una posizione ben visibile, vicino alla parte superiore dell'e-mail o in un piè di pagina visivamente distinto. Non seppellirla con le clausole legali in basso.
- SMS/Whatsapp: inserisci l'informativa all'inizio del messaggio, prima del contenuto principale.
- Dimensione del carattere: l'informativa deve avere almeno la stessa dimensione del corpo del testo circostante, in modo da essere visibile alle normali dimensioni di visualizzazione.
- Persistenza: la divulgazione deve rimanere visibile in tutto il messaggio. Non inserirlo solo su una landing page o dietro un clic.