Uso responsabile di Composer (divulgazione basata sull'IA)

La Federal Trade Commission (FTC) tratta i contenuti di marketing generati dall'IA in base alle proprie norme contro la pubblicità ingannevole. Se l'IA ha creato o modificato sostanzialmente i tuoi contenuti pubblicitari (testi, immagini, testimonianze o sponsorizzazioni) in modo tale da indurre in errore i destinatari, facendoli credere che siano stati creati dall'uomo o che rappresentino persone o esperienze reali, potresti dover comunicare chiaramente che l'IA è stata coinvolta. Ciò vale anche quando le informazioni sottostanti (come il feedback effettivo dei clienti) sono reali, ma la formulazione o la presentazione sono state generate dall'IA.

Ecco alcuni suggerimenti pratici:

• Le testimonianze e le approvazioni generate dall’IA comportano il rischio più elevato. Non presentare contenuti scritti dall’IA come una recensione di una persona cliente reale o come un’approvazione personale di un’esperienza che non è mai avvenuta. Questo include gli acquirenti tipo generati dall’IA che si comportano come influencer: devono essere chiaramente identificati come non umani e non presentati come persone reali con opinioni reali.
• L'approccio più sicuro è quello di divulgare in modo chiaro e visibile ogni volta che l'IA ha plasmato in modo significativo ciò che il destinatario vede, invece di cercare di giudicare caso per caso.
• Se i tuoi contenuti sono sia sponsorizzati che generati dall'IA, divulga entrambi. Si tratta di obblighi separati: una sola comunicazione di sponsorizzazione non è sufficiente se anche l'IA ha creato o plasmato sostanzialmente il contenuto.
• Le informative dovrebbero essere facili da notare e avere dimensioni di visualizzazione normali, non scritte a caratteri piccoli.

Come regola pratica, può essere necessaria una comunicazione quando omettere il coinvolgimento dell'IA potrebbe fuorviare un consumatore ragionevole, soprattutto per le persone sintetiche, le approvazioni, le testimonianze, le dimostrazioni di prodotti o i contenuti che implicano esperienze reali.

Lo Stato di New York richiede, in alcune pubblicità che includono un "interprete sintetico", una comunicazione ben visibile. Un interprete sintetico è una somiglianza umana creata dall’IA che non si basa su una persona reale e identificabile, ad esempio un modello generato dall’IA in una e-mail di prodotto o in una campagna promozionale. Se le tue campagne includono figure umane generate dall’IA e possono raggiungere destinatari nello Stato di New York, pianifica di includere una comunicazione chiara.

Esiste anche una regola più ampia di New York che richiede una dichiarazione ogni volta che l’IA ha generato in modo sostanziale i tuoi contenuti pubblicitari, non solo quando includono persone generate dall’IA. Entrambi i requisiti sono ora in vigore.

L'EU AI Act ha introdotto requisiti di trasparenza che si applicano ai contenuti di marketing inviati al pubblico dell'UE. In pratica, ciò significa due cose:

• Ai destinatari deve essere detto quando i contenuti sono stati creati o manipolati artificialmente dall'IA. Una divulgazione chiara e visibile nel messaggio stesso soddisfa questo requisito.
• Anche le immagini, i video e gli audio generati dall'IA devono recare identificatori tecnici integrati nel file stesso, che lo identifichino come generato dall'IA.

Klaviyo gestisce questo contrassegno tecnico per le immagini create tramite Composer. Se inserisci risorse generate dall'IA da altri strumenti, verifica che i dati di identificazione siano ancora intatti: evita di eseguire quei file attraverso ulteriori fasi di elaborazione o conversione prima di importarli, in quanto ciò potrebbe escludere i marker incorporati.

Nota: in tutti i mercati, l'impostazione predefinita più sicura è divulgare in modo chiaro e coerente ogni volta che l'IA ha plasmato in modo significativo ciò che vedono i tuoi destinatari. Tale approccio è valido indipendentemente dalle norme sulla giurisdizione da applicare.

Al di là della divulgazione, alcune regole si applicano indipendentemente da dove stai inviando.

Non creare testimonianze inventate

Non inviare contenuti generati dall'IA che rappresentino una recensione, una testimonianza o un'approvazione personale di un'esperienza del cliente che in realtà non è avvenuta. Un esempio comune da evitare è una persona sintetica, generata dall'IA, che sembra voler garantire un prodotto ("Adoro questi pantaloni sportivi").

Ciò significa anche: non presentare i contenuti generati dall'IA come una recensione reale del cliente, anche quando il sentiment sottostante è reale. Se l'IA ha scritto le parole, ditelo. Questa è l'area a più alto rischio in tutti i principali mercati, quindi mantieni le testimonianze e le approvazioni basate su clienti ed esperienze reali.

Somiglianza, copyright e IP

L'utilizzo dell'IA per creare contenuti non ti esenta dalle leggi sul copyright, sui marchi registrati o sul diritto di pubblicità.

• Non utilizzare l'IA per rappresentare persone reali e identificabili senza il loro permesso. Ad esempio, non puoi inserire un personaggio pubblico riconoscibile in un'immagine promozionale.
• Non utilizzare l'IA per generare contenuti che copiano materiale protetto o di marca che non hai i diritti di utilizzare.
• Tieni presente che i contenuti generati dall'IA potrebbero non essere protetti dal diritto d'autore come lo sono i contenuti creati tradizionalmente. Se il possesso delle risorse della tua campagna è importante per la tua attività (ad esempio, se vuoi riutilizzarle o concederle in licenza), contatta il tuo consulente legale per sapere quale livello di input creativo umano è necessario per stabilire la proprietà.

In caso di dubbi, tratta le immagini generate dall'IA e copia nello stesso modo in cui tratteresti qualsiasi altra risorsa: assicurati di avere i diritti di utilizzare ciò che contiene.

Mantieni intatti i metadati sulla provenienza dell'IA

In un numero crescente di mercati, conservare le informazioni di identificazione dell'IA integrate nelle immagini e in altri media non è solo una buona pratica, ma sta diventando un requisito legale. Quando utilizzi le immagini generate dall'IA di Klaviyo, ci occupiamo dell'aspetto tecnico. Alcune immagini generate dall'IA contengono informazioni nascoste e leggibili da una macchina che le identifica come generate dall'IA. Quando utilizzi le immagini dell'IA nei tuoi messaggi, evita di metterle in funzione tramite strumenti che elaborano o ricodificano l'immagine in modo da escludere queste informazioni prima dell'invio.

In breve: non rimuovere i dati sulla provenienza dell'IA forniti con un'immagine generata dall'IA.