Använda Composer på ett ansvarsfullt sätt (AI-upplysning)

Federal Trade Commission (FTC) behandlar AI-genererat marknadsföringsinnehåll enligt sina regler mot vilseledande reklam. Om AI har skapat eller väsentligt ändrat ditt annonsinnehåll (kopior, bilder, vittnesmål eller bekräftelser) på ett sätt som kan vilseleda mottagare att tro att den är skapad av människan eller skildrar verkliga människor eller verkliga upplevelser, kan du behöva tydligt avslöja att AI var inblandat. Detta gäller även när den underliggande informationen – till exempel faktisk kundfeedback – är verklig, men formuleringen eller presentationen genererades av AI.

Några praktiska åtgärder:

• AI-genererade vittnesmål och rekommendationer innebär den högsta risken. Presentera inte AI-skrivet innehåll som en riktig kundrecension eller en personlig rekommendation av en upplevelse som inte inträffade. Detta inkluderar AI-genererade personor som agerar som influencers – dessa måste tydligt identifieras som icke-mänskliga och inte presenteras som riktiga människor med riktiga åsikter.
• Det säkraste är att tydligt och iögonfallande avslöja när AI på ett meningsfullt sätt formade vad mottagaren ser, snarare än att försöka döma från fall till fall.
• Om ditt innehåll är både sponsrat och AI-genererat ska du lämna ut båda. Dessa är separata skyldigheter – en upplysning om sponsring är inte i sig tillräcklig om AI också skapade eller väsentligt formade innehållet.
• Upplysningarna ska vara lätta att se vid normal visningsstorlek och inte nedgrävda i det finstilta.

Som en praktisk regel kan upplysning behövas om utelämnande av AI-inblandning sannolikt skulle vilseleda en rimlig konsument, särskilt för syntetiska personer, bekräftelser, utlåtanden, produktdemonstrationer eller innehåll som antyder verkliga upplevelser.

New York kräver en tydlig upplysning i vissa annonser som innehåller en ”syntetisk person”. En syntetisk person är en människolik gestalt som skapas av AI och som inte bygger på en verklig, identifierbar person, till exempel en AI-genererad modell i ett produktmejl eller en marknadsföringskampanj. Om dina kampanjer innehåller AI-genererade människogestalter och kan nå mottagare i New York bör du planera att ta med en tydlig upplysning.

Det finns också en bredare regel i New York som kräver att du informerar när AI i väsentlig grad har skapat ditt annonsinnehåll, inte bara när det innehåller AI-genererade personer. Båda kraven gäller nu.

Genom EU AI Act infördes öppenhetskrav som gäller för marknadsföringsinnehåll som skickas till målgrupper i EU. I praktiken innebär detta två saker:

• Dina mottagare måste få veta när innehåll har skapats eller manipulerats på konstgjord väg av AI. En tydlig, synlig upplysning i själva meddelandet uppfyller detta.
• AI-genererade bilder, video och ljud måste också bära inbäddad teknisk identifiering – markörer inbyggda i själva filen som identifierar den som AI-genererad.

Klaviyo hanterar denna tekniska märkning för bilder som skapats via Composer. Om du tar in AI-genererade tillgångar från andra verktyg, kontrollera att identifieringsdata fortfarande är intakta – undvik att köra dessa filer genom ytterligare behandlings- eller konverteringssteg innan du importerar dem, eftersom det kan ta bort de inbäddade markörerna.

Observera: På alla marknader är den säkraste standardinställningen att tydligt och konsekvent redovisa när AI på ett meningsfullt sätt formade vad dina mottagare ser. Detta synsätt är hållbart oavsett vilken jurisdiktion som har de tillämpliga bestämmelserna.

Utöver upplysning gäller ett fåtal regler oavsett vart du skickar.

Skapa inte fabricerade kundutlåtanden

Skicka inte AI-genererat innehåll som kan läsas som en kundrecension, ett omdöme eller ett personligt godkännande av en upplevelse som inte inträffade i verkligheten. Ett vanligt exempel att undvika är en syntetisk, AI-genererad person som verkar gå i god för en produkt (”Jag älskar dessa träningsbyxor”).

Detta innebär också: presentera inte AI-genererat innehåll som en riktig kundrecension även när den underliggande attityden är verklig. Om AI skrev orden, säg det. Detta är det högriskområde som finns på alla större marknader, så håll omdömen och rekommendationer grundade på verkliga kunder och verkliga upplevelser.

Likhet, upphovsrätt och IP

Att använda AI för att skapa innehåll undantar dig inte från upphovsrätts-, varumärkes- eller offentlighetsrättslagar.

• Använd inte AI för att skildra verkliga, identifierbara personer utan deras tillstånd. Du kan till exempel inte lägga in en igenkännlig offentlig person i en marknadsföringsbild.
• Använd inte AI för att generera innehåll som kopierar skyddat eller varumärkt material som du inte har rättigheter att använda.
• Tänk på att AI-genererat innehåll kanske inte skyddas av upphovsrätten på samma sätt som traditionellt skapat innehåll. Om det är viktigt för ditt företag att äga dina kampanjtillgångar – till exempel om du vill återanvända eller licensiera dem – tala med din juridiska rådgivare om vilken nivå av mänsklig kreativ input som behövs för att skapa ägarskap.

Om du är osäker kan du behandla AI-genererade bilder och kopiera på samma sätt som du behandlar andra tillgångar: se till att du har rätt att använda det som finns i dem.

Håll AI-härkomstmetadata intakta

På ett växande antal marknader är det inte bara god praxis att bevara inbäddad AI-identifieringsinformation i bilder och andra medier – det håller på att bli ett rättsligt krav. När du använder Klaviyos AI-genererade bilder hanterar vi den tekniska sidan av detta. Vissa AI-genererade bilder innehåller dold, maskinläsbar information som identifierar dem som AI-genererade. När du använder AI-bilder i dina meddelanden ska du undvika att köra dem genom verktyg som behandlar eller kodar om bilden på ett sätt som tar bort denna information innan du skickar.

Kort sagt: ta inte bort AI-härkomstdata som medföljer en AI-genererad bild.