Odpowiedzialne korzystanie z Composera (zgoda AI)

Zgodnie z jej przepisami treść marketingowa wygenerowana przez sztuczną inteligencję (Federal Trade Commission, FTC) traktuje reklamowo-wprowadzając w błąd. Jeżeli sztuczna inteligencja stworzyła lub istotnie zmodyfikowała Twoje treści reklamowe (teksty, obrazy, opinie lub rekomendacje) w sposób, który mógłby wprowadzić odbiorców w błąd co do tego, że są one stworzone przez człowieka albo przedstawiają prawdziwych ludzi albo autentyczne doświadczenia, możliwe, że będzie trzeba wyraźnie zaznaczyć, że sztuczna inteligencja zaangażowani. Dotyczy to również przypadków, w których podstawowe informacje – takie jak rzeczywiste opinie klientów – są prawdziwe, ale ich treść lub prezentacja zostały wygenerowane przez sztuczną inteligencję.

Kilka praktycznych wniosków:

• Referencje i rekomendacje wygenerowane przez AI niosą ze sobą najwyższe ryzyko. Nie przedstawiaj treści napisanych przez AI jako prawdziwej recenzji klienta ani jako osobistej rekomendacji doświadczenia, które nie miało miejsca. Dotyczy to też person wygenerowanych przez AI, które zachowują się jak influencerzy — muszą one być jednoznacznie oznaczone jako nieludzkie, a nie przedstawiane jako prawdziwe osoby z prawdziwymi opiniami.
• Najbezpieczniejszym podejściem jest ujawnianie jasnych i widocznych informacji za każdym razem, gdy sztuczna inteligencja kształtowała to, co widzi odbiorca, zamiast oceniać każdy przypadek z osobna.
• Jeśli Twoje treści są zarówno sponsorowane, jak i wygenerowane przez sztuczną inteligencję, ujawnij oba. To oddzielne obowiązki – samo oświadczenie dotyczące sponsorowania nie wystarczy, jeśli sztuczna inteligencja również stworzyła lub znacząco ukształtowała treści.
• Oświadczenia powinny być łatwo zauważalne przy normalnym rozmiarze, a nie zagmatwane drobnym drukiem.

Co do zasady: jeżeli pominięcie zaangażowania AI prawdopodobnie wprowadziłoby w błąd rozsądnego konsumenta – podanie rekomendacji, rekomendacji, demonstracji produktów lub treści, które sugerują rzeczywiste doświadczenia, może wymagać ujawnienia informacji.

Stan Nowy Jork wymaga wyraźnego ujawnienia informacji w niektórych reklamach, które zawierają „syntetycznego wykonawcę”. Syntetyczny wykonawca to wizerunek człowieka stworzony przez AI, który nie jest oparty na prawdziwej, możliwej do zidentyfikowania osobie, na przykład model wygenerowany przez AI w e-mailu produktowym lub kampanii promocyjnej. Jeśli twoje kampanie zawierają postacie ludzi wygenerowane przez AI i mogą dotrzeć do odbiorców w stanie Nowy Jork, zaplanuj dodanie jasnego ujawnienia informacji.

Istnieje też szersza zasada obowiązująca w stanie Nowy Jork, która wymaga ujawnienia tego faktu za każdym razem, gdy AI w istotnym stopniu wygenerowała Twoje treści reklamowe, nie tylko wtedy, gdy zawierają one osoby wygenerowane przez AI. Oba te wymogi obowiązują już teraz.

Unijna ustawa o sztucznej inteligencji wprowadziła wymogi przejrzystości, które mają zastosowanie do treści marketingowych wysyłanych do odbiorców w UE. W praktyce oznacza to dwie rzeczy:

• Odbiorcy muszą być informowani, kiedy treść została sztucznie utworzona lub zmanipulowana przez sztuczną inteligencję. Wyraźne, widoczne stwierdzenie w samej wiadomości spełnia ten warunek.
• Obrazy, wideo i audio wygenerowane przez AI muszą również zawierać wbudowaną identyfikację techniczną – wbudowane w sam plik znaczniki, które identyfikują go jako wygenerowany przez AI.

Klaviyo obsługuje to oznaczenie techniczne w przypadku obrazów tworzonych za pomocą Composera. Jeśli importujesz zasoby wygenerowane przez AI z innych narzędzi, sprawdź, czy dane identyfikacyjne są nienaruszone . Przed importem unikaj przeprowadzania dodatkowych etapów przetwarzania lub konwersacji plików, ponieważ może to spowodować usunięcie osadzonego znacznika.

Uwaga: Na wszystkich rynkach najbezpieczniejszym rozwiązaniem domyślnym jest ujawnianie w jasny i spójny sposób za każdym razem, gdy sztuczna inteligencja kształtuje to, co widzą odbiorcy. Takie podejście sprawdza się niezależnie od tego, która jurysdykcja ma zastosowanie.

Niezależnie od tego, dokąd wysyłasz wiadomości, obowiązuje również kilka zasad.

Nie twórz sfabrykowanych opinii

Nie wysyłaj treści generowanych przez sztuczną inteligencję, które stanowią recenzję klienta, opinię lub osobistą aprobatę dla doświadczenia, które w rzeczywistości nie miało miejsca. Częstym przykładem, którego należy unikać, jest sztuczna osoba wykorzystująca sztuczną inteligencję do ręczenia za produkt („Uwielbiam te spodnie dresowe”).

To znaczy również: nie prezentuj treści generowanych przez sztuczną inteligencję jako prawdziwych recenzji klientów, nawet jeśli kryjące się za nimi nastawienie jest prawdziwe. Jeżeli słowa zapisane przez sztuczną inteligencję, powiedz to. Jest to obszar najwyższego ryzyka na wszystkich głównych rynkach, więc opinie i rekomendacje opieraj na rzeczywistych doświadczeniach klientów i klientach.

Podobieństwo, prawa autorskie i IP

Wykorzystanie do tworzenia treści sztucznej inteligencji nie zwalnia Cię z przestrzegania przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych ani dotyczących praw do publikacji.

• Nie używaj sztucznej inteligencji do przedstawiania prawdziwych, identyfikowalnych osób bez ich zgody. Na przykład: na obrazie promocyjnym nie można umieścić rozpoznawalnej osoby publicznej.
• Nie używaj sztucznej inteligencji do generowania treści, które kopiują materiały chronione lub oznaczone Twoją marką, których nie masz praw do wykorzystywania.
• Pamiętaj, że treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą nie być chronione prawami autorskimi w taki sposób, w jaki treści tworzone tradycyjnie. Jeśli posiadanie zasobów kampanii ma znaczenie dla Twojej firmy – na przykład jeśli chcesz je ponownie wykorzystać lub uzyskać na ich podstawie licencję – porozmawiaj ze swoim radcą prawnym na temat tego, jaki twórczy wkład człowieka jest wymagany, aby ustalić własność.

W razie wątpliwości obrazy i kopie wygenerowane przez AI traktuj tak samo, jak każdy inny materiał: upewnij się, że masz prawa do wykorzystywania tego, co się na nich znajduje.

Zachowaj nienaruszone metadane proweniencji AI

Na coraz większej liczbie rynków przechowywanie osadzonych danych identyfikacyjnych AI w obrazach i innych mediach to nie tylko dobra praktyka – to wymóg prawny. W przypadku korzystania z obrazów Klaviyo generowanych przez sztuczną inteligencję my zajmujemy się stroną techniczną. Niektóre obrazy wygenerowane przez AI zawierają ukryte, możliwe do odczytu komputerowego informacje, które identyfikują obrazy wygenerowane przez AI. Jeśli używasz w wiadomościach obrazów AI, unikaj sprawdzania ich za pomocą narzędzi, które przed wysyłką ponownie przetwarzają lub kodują obraz w sposób uniemożliwiający usunięcie tych informacji.

W skrócie: nie usuwaj danych proweniencji AI dołączonych do obrazu wygenerowanego przez AI.