Uso responsable de Composer (divulgación de IA)
Importante: Este artículo es solo para información general y no es asesoramiento legal. Las leyes sobre el contenido generado por IA varían según la ubicación y cambian a menudo. Este artículo refleja la orientación general a junio de 2026. Debido a que los requisitos en esta área están cambiando rápidamente, te recomendamos que revises esta guía periódicamente y que consultes con tu asesor legal para obtener asesoramiento específico para tu situación.
Composer te ayuda a analizar tu programa y a redactar contenido sobre tu marca más rápido. Debido a que utiliza IA generativa, hay algunas cosas de las que eres responsable cuando pones ese contenido frente a los clientes. En este artículo, se explica qué revisar, cuándo decirles a los destinatarios que el contenido se creó con IA y el texto informativo listo para usar que puedes copiar.
Objetivos del artículo
- Por qué eres responsable de revisar y aprobar el contenido generado por IA
- Cuando es posible que necesites decirles a los destinatarios que el contenido se creó con IA
- Cómo se pueden aplicar a tus campañas las reglas sobre las personas generadas por IA y la similitud
- Cómo desactivar las ediciones de imágenes con IA de Composer y las imágenes generadas con IA
- Texto informativo listo para usar y dónde colocarlo
Vuestra responsabilidad con respecto al contenido de IA
Composer te recomienda borradores y preguntas y respuestas sobre tu trabajo, pero no te envía nada por sí solo. Revisa, edita y aprueba todo antes de que se active, y tú eres el propietario del envío final.
Nota: El contenido de Composer se genera mediante IA. Revísalo y asegúrate de que todo se vea bien antes de usarlo o enviarlo. En última instancia, eres responsable del contenido de tus mensajes, incluidos los requisitos/declaraciones legales y reglamentarias.
Composer está diseñado para basar su producción en datos de tu cuenta de Klaviyo y fuentes de marca conectadas, y para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen. Aun así, como cualquier herramienta basada en modelos de lenguaje de gran tamaño, ocasionalmente puede producir contenido inexacto. Siempre revisa el contenido generado, especialmente los precios, descuentos, detalles de productos y cualquier afirmación objetiva, antes de utilizarlo o enviarlo.
Inhabilitar la generación y edición de imágenes con IA de Composer
Puedes desactivar la capacidad de Composer para editar imágenes con IA y generar imágenes con IA. Para modificar esta configuración, ve a Configuración>Composer y puedes activar/desactivar la edición y generación de imágenes usando IA para todo el contenido generado por Composer en tu cuenta.
Cuando se puede requerir o recomendar la divulgación de IA
Los requisitos de consentimiento dependen de dónde se encuentren tus destinatarios. Esta sección cubre los principales mercados. Si lo envías de forma global, léelo todo: pueden aplicarse varias reglas a la misma campaña.
Estados Unidos
La Comisión Federal de Comercio (FTC) trata el contenido de marketing generado por IA bajo sus reglas contra la publicidad engañosa. Si la IA creó o modificó sustancialmente tu contenido publicitario (texto, imágenes, testimonios o respaldos) de una manera que podría engañar a los destinatarios y hacerles pensar que fue creado por humanos o que representa personas reales o experiencias reales, es posible que necesites revelar claramente que la IA estuvo involucrada. Esto se aplica incluso cuando la información subyacente, como los comentarios reales de los clientes, es real, pero la redacción o presentación fue generada por IA.
Algunas conclusiones prácticas:
- Los testimonios y respaldos generados por IA conllevan el mayor riesgo. No presentes contenido escrito con IA como una reseña de un cliente real ni como un respaldo personal de una experiencia que no ocurrió. Esto incluye personas generadas por IA que actúan como influencers; estas deben identificarse claramente como no humanas, no presentarse como personas reales con opiniones reales.
- El enfoque más seguro es revelar de manera clara y visible cada vez que la IA moldea significativamente lo que el destinatario ve, en lugar de intentar juzgar caso por caso.
- Si tu contenido está patrocinado y generado por IA, divulga ambos. Se trata de obligaciones separadas: una declaración de patrocinio por sí sola no es suficiente si la IA también creó o moldeó sustancialmente el contenido.
- Las declaraciones deben ser fáciles de notar a un tamaño de visualización normal, no enterradas en letra pequeña.
Como regla práctica, la divulgación puede ser necesaria cuando omitir la participación de la IA probablemente engañe a un consumidor razonable, especialmente para personas sintéticas, respaldos, testimonios, demostraciones de productos o contenido que implique experiencias reales.
Nueva York requiere una declaración conspicua en ciertos anuncios que incluyen un "artista sintético". Un intérprete sintético es un parecido humano creado por IA que no se basa en una persona real e identificable, por ejemplo, un modelo generado por IA en un producto, correo electrónico o campaña promocional. Si tus campañas incluyen figuras humanas generadas por IA y pueden llegar a destinatarios en Nueva York, planea incluir una declaración clara.
También hay una regla más amplia de Nueva York que requiere que se revele cada vez que la IA haya generado sustancialmente tu contenido publicitario, no solo cuando incluye a personas generadas por IA. Ambos requisitos ya están en vigor.
Unión Europea
La Ley de IA de la UE introdujo requisitos de transparencia que se aplican al contenido de marketing enviado a públicos de la UE. En la práctica, esto significa dos cosas:
- Se debe informar a tus destinatarios cuándo la IA creó o manipuló artificialmente el contenido. Una declaración clara y visible en el propio mensaje lo satisface.
- Las imágenes, videos y audios generados por IA también deben llevar marcadores de identificación técnica integrados en el archivo que lo identifiquen como generados por IA.
Klaviyo maneja esta marca técnica para las imágenes creadas a través de Composer. Si traes recursos generados por IA desde otras herramientas, comprueba que los datos de identificación sigan intactos, evita ejecutar esos archivos mediante pasos adicionales de procesamiento o conversión antes de importarlos, ya que eso puede eliminar los marcadores incrustados.
Nota: En todos los mercados, la opción predeterminada más segura es revelar de forma clara y coherente cada vez que la IA moldeó significativamente lo que ven tus destinatarios. Ese enfoque se mantiene sin importar qué jurisdicción aplique sus normas.
Reglas de contenido que se aplican en todas partes
Más allá de la divulgación, se aplican algunas reglas independientemente de dónde estés enviando.
No crees testimonios inventados
No envíes contenido generado por IA que se lea como reseña de un cliente, testimonio o respaldo personal de una experiencia que en realidad no ocurrió. Un ejemplo común a evitar es que una persona sintética generada por IA parezca responder por un producto ("Me encantan estos pantalones deportivos").
Esto también significa que no debes presentar contenido generado por IA como una reseña real del cliente, incluso cuando la opinión subyacente sea real. Si la IA escribió las palabras, dilo. Esta es la zona de mayor riesgo en todos los principales mercados, por lo que debes mantener los testimonios y las recomendaciones basados en clientes reales y experiencias reales.
Semejanza, derechos de autor e IP
El uso de IA para crear contenido no te exime de derechos de autor, marcas registradas o derecho a la publicidad.
- No utilices la IA para representar personas reales e identificables sin su permiso. Por ejemplo, no puedes poner una figura pública reconocible en una imagen promocional.
- No utilices la IA para generar contenido que copie material protegido o de marca que no tengas derechos de uso.
- Ten en cuenta que es posible que el contenido generado por IA no esté protegido por derechos de autor como lo está el contenido creado tradicionalmente. Si la propiedad de tus activos de campaña es importante para tu negocio, por ejemplo, si deseas reutilizarlos o licenciarlos, habla con tu asesor legal sobre qué nivel de aporte creativo humano se necesita para establecer la propiedad.
En caso de duda, trata las imágenes generadas por IA y cópialas de la misma manera que tratarías a cualquier otro activo: asegúrate de tener los derechos para usar lo que contienen.
Mantén intactos los metadatos de procedencia de la IA
Mantén intactos los metadatos de procedencia de la IA
En un número creciente de mercados, preservar la información de identificación de IA incrustada en tus imágenes y otros medios no es solo una buena práctica, sino que se está convirtiendo en un requisito legal. Cuando utilizas las imágenes generadas por IA de Klaviyo, nos encargamos del lado técnico de esto. Algunas imágenes generadas por IA contienen información oculta y legible por máquina que las identifica como generadas por IA. Cuando utilices imágenes con IA en tus mensajes, evita utilizarlas en herramientas que vuelvan a procesar o codificar la imagen de forma que se elimine esta información antes de enviarla.
En resumen: no elimines los datos de procedencia de IA que vienen con una imagen generada por IA.
Lenguaje de declaración listo para usar
El siguiente texto de declaración está escrito para que sea claro y llamativo cuando se coloca de forma prominente. Elige la opción que coincida con lo que la IA creó en tu mensaje y cópialo exactamente.
Idioma de consentimiento de IA por escenario | ||
Opción | Cuándo utilizarlo | Texto de consentimiento (copia exacta) |
|---|---|---|
Opción 1, predeterminada (solo copia con IA, sin figuras humanas en las imágenes) | Úsalo cuando la IA genere textos o imágenes no humanas, como fotos de productos o imágenes abstractas. | "Este mensaje se creó con la ayuda de IA" o "Este mensaje contiene texto e imágenes generados por IA". |
Opción 2: Se recomienda cuando las imágenes contengan personas | Úsalo cuando la IA genere copias más imágenes que incluyan imágenes humanas similares. Este es el valor predeterminado recomendado para cualquier campaña con cifras humanas generadas por IA. | "Este mensaje contiene contenido generado por IA, incluidas imágenes de personas generadas por IA que no existen". |
Opción 3, Formulario corto (SMS/Whatsapp o con espacio limitado): | Úsalo cuando el espacio sea reducido, como en un SMS o Whatsapp. Colócalo de forma destacada, por ejemplo, al principio del mensaje. | "Contenido generado por IA, incluidas las imágenes". Si aparecen personas sintéticas: "Incluye personas generadas por IA". |
Opción 4: Tus propias palabras | También puedes escribir tu propia declaración con tus propias palabras, siempre y cuando sea clara y conspicua. | (Tus propias palabras claras y conspicuas.) |
Nota: Estas declaraciones están diseñadas para satisfacer los requisitos legales comunes cuando se colocan de forma clara y visible, no enterradas en letra pequeña. Confirma la elección correcta para tu negocio con tu propio asesor legal.
Dónde colocar las declaraciones
Cómo colocas una declaración importa tanto como la redacción. Sigue estas reglas de colocación:
- Correo electrónico: Coloca el texto de consentimiento en una posición claramente visible, cerca de la parte superior del correo electrónico o en un pie de página que sea visualmente distinto. No lo entierres en letra pequeña legal en la parte inferior.
- SMS/Whatsapp: Coloca el texto de consentimiento al principio del mensaje, antes del contenido principal.
- Tamaño de fuente: El texto de divulgación debe tener al menos el mismo tamaño que el cuerpo del texto circundante, por lo que se nota en el tamaño de visualización normal.
- Persistencia: la declaración debe permanecer visible a lo largo del mensaje. No lo coloques solo en una página de destino o detrás de un clic.