Uso responsable de Composer (divulgación de IA)
Importante: Este artículo es solo para información general y no constituye asesoría legal. Las leyes sobre el contenido generado por IA varían según la ubicación y cambian con frecuencia. Este artículo refleja orientación general a junio de 2026. Debido a que los requisitos en esta área están cambiando rápidamente, recomendamos volver a consultar esta orientación de forma periódica y hablar con tu asesoría legal para obtener orientación específica para tu situación.
Composer te ayuda a analizar tu programa y a redactar contenido sobre tu marca más rápido. Debido a que utiliza IA generativa, hay algunas cosas de las que eres responsable cuando pones ese contenido frente a los clientes. En este artículo, se explica qué revisar, cuándo decirles a los destinatarios que el contenido se creó con IA y el texto informativo listo para usar que puedes copiar.
Objetivos del artículo
- Por qué eres responsable de revisar y aprobar el contenido generado por IA
- Cuando es posible que necesites decirles a los destinatarios que el contenido se creó con IA
- Cómo se pueden aplicar a tus campañas las reglas sobre las personas generadas por IA y la similitud
- Cómo desactivar la edición y generación de imágenes con IA de Composer
- Texto informativo listo para usar y dónde colocarlo
Vuestra responsabilidad con respecto al contenido de IA
Composer te recomienda borradores y preguntas y respuestas sobre tu trabajo, pero no te envía nada por sí solo. Revisa, edita y aprueba todo antes de que se active, y tú eres el propietario del envío final.
Nota: El contenido en Composer se genera con IA. Revísalo y asegúrate de que todo se vea bien antes de usarlo o enviarlo. Al final, eres responsable del contenido de tus mensajes, incluidos los avisos legales y reglamentarios requeridos.
Composer está diseñado para basar su producción en datos de tu cuenta de Klaviyo y fuentes de marca conectadas, y para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen. Aun así, como cualquier herramienta basada en modelos de lenguaje de gran tamaño, ocasionalmente puede producir contenido inexacto. Siempre revisa el contenido generado, especialmente los precios, descuentos, detalles de productos y cualquier afirmación objetiva, antes de utilizarlo o enviarlo.
Desactiva la edición y generación de imágenes con IA de Composer
Puedes desactivar por separado la capacidad de Composer para generar nuevas imágenes con IA y para usar IA para editar tus imágenes. Esta configuración se aplica en toda la cuenta. Necesitas permisos para editar la configuración de la cuenta para cambiarla.
- Ve a Configuración > Composer.
- En Imágenes generadas con IA, desactiva uno o ambos controles:
- Permite que Composer genere imágenes con IA para tus mensajes: controla la generación de nuevas imágenes con IA.
- Permite que Composer use IA para editar tus imágenes: controla las ediciones con IA en imágenes existentes, como cambiar un fondo o combinar imágenes. Esto no se limita a imágenes que se hayan generado originalmente con IA.
- Haz clic en Guardar y confirma que se guardó tu configuración.
Desactivar la edición y generación de imágenes con IA no impide que Composer use imágenes existentes. Aun así, puedes proporcionar una imagen subiéndola o vinculándola, o usar una imagen de la biblioteca de recursos de la cuenta.
Cuando se puede requerir o recomendar la divulgación de IA
Los requisitos de consentimiento dependen de dónde se encuentren tus destinatarios. Esta sección cubre los principales mercados. Si lo envías de forma global, léelo todo: pueden aplicarse varias reglas a la misma campaña.
Estados Unidos
La Comisión Federal de Comercio (FTC) trata el contenido de marketing generado por IA bajo sus reglas contra la publicidad engañosa. Si la IA creó o modificó sustancialmente tu contenido publicitario (texto, imágenes, testimonios o respaldos) de una manera que podría engañar a los destinatarios y hacerles pensar que fue creado por humanos o que representa personas reales o experiencias reales, es posible que necesites revelar claramente que la IA estuvo involucrada. Esto se aplica incluso cuando la información subyacente, como los comentarios reales de los clientes, es real, pero la redacción o presentación fue generada por IA.
Algunas conclusiones prácticas:
- Los testimonios y las recomendaciones generados con IA conllevan el mayor riesgo. No presentes contenido escrito con IA como si fuera una reseña real de un cliente o una recomendación personal sobre una experiencia que no ocurrió. Esto incluye modelos generados con IA que actúan como influencers; estos deben identificarse claramente como no humanos y no presentarse como personas reales con opiniones reales.
- El enfoque más seguro es revelar de manera clara y visible cada vez que la IA moldea significativamente lo que el destinatario ve, en lugar de intentar juzgar caso por caso.
- Si tu contenido está patrocinado y generado por IA, divulga ambos. Se trata de obligaciones separadas: una declaración de patrocinio por sí sola no es suficiente si la IA también creó o moldeó sustancialmente el contenido.
- Las declaraciones deben ser fáciles de notar a un tamaño de visualización normal, no enterradas en letra pequeña.
Como regla práctica, la divulgación puede ser necesaria cuando omitir la participación de la IA probablemente engañe a un consumidor razonable, especialmente para personas sintéticas, respaldos, testimonios, demostraciones de productos o contenido que implique experiencias reales.
Nueva York exige una divulgación clara en ciertos anuncios que incluyen un “intérprete sintético”. Un intérprete sintético es una apariencia humana creada por IA que no se basa en una persona real e identificable; por ejemplo, un modelo generado por IA en un correo de producto o una campaña promocional. Si tus campañas incluyen figuras humanas generadas por IA y pueden llegar a destinatarios en Nueva York, planea incluir una divulgación clara.
También existe una regla más amplia en Nueva York que exige divulgar cuando la IA generó de manera sustancial el contenido publicitario, no solo cuando incluye personas generadas por IA. Ahora ambos requisitos están en vigor.
Unión Europea
La Ley de IA de la UE introdujo requisitos de transparencia que se aplican al contenido de marketing enviado a públicos de la UE. En la práctica, esto significa dos cosas:
- Se debe informar a tus destinatarios cuándo la IA creó o manipuló artificialmente el contenido. Una declaración clara y visible en el propio mensaje lo satisface.
- Las imágenes, videos y audios generados por IA también deben llevar marcadores de identificación técnica integrados en el archivo que lo identifiquen como generados por IA.
Klaviyo maneja esta marca técnica para las imágenes creadas a través de Composer. Si traes recursos generados por IA desde otras herramientas, comprueba que los datos de identificación sigan intactos, evita ejecutar esos archivos mediante pasos adicionales de procesamiento o conversión antes de importarlos, ya que eso puede eliminar los marcadores incrustados.
Nota: En todos los mercados, la opción predeterminada más segura es revelar de forma clara y coherente cada vez que la IA moldeó significativamente lo que ven tus destinatarios. Ese enfoque se mantiene sin importar qué jurisdicción aplique sus normas.
Reglas de contenido que se aplican en todas partes
Más allá de la divulgación, se aplican algunas reglas independientemente de dónde estés enviando.
No crees testimonios inventados
No envíes contenido generado por IA que se lea como reseña de un cliente, testimonio o respaldo personal de una experiencia que en realidad no ocurrió. Un ejemplo común a evitar es que una persona sintética generada por IA parezca responder por un producto ("Me encantan estos pantalones deportivos").
Esto también significa que no debes presentar contenido generado por IA como una reseña real del cliente, incluso cuando la opinión subyacente sea real. Si la IA escribió las palabras, dilo. Esta es la zona de mayor riesgo en todos los principales mercados, por lo que debes mantener los testimonios y las recomendaciones basados en clientes reales y experiencias reales.
Semejanza, derechos de autor e IP
El uso de IA para crear contenido no te exime de derechos de autor, marcas registradas o derecho a la publicidad.
- No utilices la IA para representar personas reales e identificables sin su permiso. Por ejemplo, no puedes poner una figura pública reconocible en una imagen promocional.
- No utilices la IA para generar contenido que copie material protegido o de marca que no tengas derechos de uso.
- Ten en cuenta que es posible que el contenido generado por IA no esté protegido por derechos de autor como lo está el contenido creado tradicionalmente. Si la propiedad de tus activos de campaña es importante para tu negocio, por ejemplo, si deseas reutilizarlos o licenciarlos, habla con tu asesor legal sobre qué nivel de aporte creativo humano se necesita para establecer la propiedad.
En caso de duda, trata las imágenes generadas por IA y cópialas de la misma manera que tratarías a cualquier otro activo: asegúrate de tener los derechos para usar lo que contienen.
Mantén intactos los metadatos de procedencia de la IA
Mantén intactos los metadatos de procedencia de la IA
En un número creciente de mercados, preservar la información de identificación de IA incrustada en tus imágenes y otros medios no es solo una buena práctica, sino que se está convirtiendo en un requisito legal. Cuando utilizas las imágenes generadas por IA de Klaviyo, nos encargamos del lado técnico de esto. Algunas imágenes generadas por IA contienen información oculta y legible por máquina que las identifica como generadas por IA. Cuando utilices imágenes con IA en tus mensajes, evita utilizarlas en herramientas que vuelvan a procesar o codificar la imagen de forma que se elimine esta información antes de enviarla.
En resumen: no elimines los datos de procedencia de IA que vienen con una imagen generada por IA.
Lenguaje de declaración listo para usar
Elige un lenguaje de divulgación que describa con precisión lo que la IA creó o cambió en el mensaje. Puedes copiar un ejemplo coincidente a continuación o escribir tu propio texto claro y visible. En particular, solo describe a las personas como personas que no existen si las imágenes muestran personas ficticias generadas con IA, en lugar de imágenes editadas con IA de personas reales.
Idioma de consentimiento de IA por escenario | ||
Opción | Cuándo utilizarlo | Texto de ejemplo de declaración de consentimiento |
|---|---|---|
Opción 1: textos con IA o imágenes no humanas | Úsalo cuando haya texto generado por IA o imágenes no humanas, como fotos de producto o visuales abstractos. Usa el segundo ejemplo solo si tu mensaje contiene tanto texto generado por IA como imágenes. | "Este mensaje se creó con la ayuda de IA" o "Este mensaje contiene texto e imágenes generados por IA". |
Opción 2: Imágenes de personas ficticias generadas con IA | Usa esto cuando el mensaje incluya imágenes de personas ficticias generadas con IA que no existen. No uses esta redacción para imágenes editadas con IA de personas reales. | "Este mensaje contiene contenido generado por IA, incluidas imágenes de personas generadas por IA que no existen". |
Opción 3: formato corto (SMS, WhatsApp o mensajes con limitación de espacio) | Usa esto cuando el espacio sea limitado, como en un SMS o un mensaje de WhatsApp. Colócalo en un lugar destacado, por ejemplo, al inicio del mensaje. Elige una redacción que coincida con el contenido: menciona imágenes solo si están incluidas, y personas generadas con IA si aparecen personas ficticias. | “Contenido generado por IA”. Con imágenes: “Contenido generado por IA, incluidas imágenes”. Si aparecen personas ficticias generadas por IA: “Incluye personas generadas por IA”. |
Opción 4: tu propia redacción | También puedes escribir tu propia declaración con tus propias palabras, siempre y cuando sea clara y conspicua. | (Tus propias palabras claras y conspicuas.) |
Nota: Coloca las divulgaciones de forma clara y visible, no ocultas en letra chica. Estos ejemplos no garantizan el cumplimiento legal. Confirma el texto y la ubicación correctos para tu negocio con tu propio asesor legal.
Dónde colocar las declaraciones
Cómo colocas una declaración importa tanto como la redacción. Sigue estas reglas de colocación:
- Correo electrónico: Coloca el texto de consentimiento en una posición claramente visible, cerca de la parte superior del correo electrónico o en un pie de página que sea visualmente distinto. No lo entierres en letra pequeña legal en la parte inferior.
- SMS o WhatsApp: coloca la divulgación al inicio del mensaje, antes del contenido principal.
- Tamaño de fuente: El texto de divulgación debe tener al menos el mismo tamaño que el cuerpo del texto circundante, por lo que se nota en el tamaño de visualización normal.
- Persistencia: la declaración debe permanecer visible a lo largo del mensaje. No lo coloques solo en una página de destino o detrás de un clic.
Recursos adicionales
- Start with getting started with Composer.
Meet Composer, Klaviyo's AI marketing agent. See what it can analyze, audit, and create, including campaigns, flows, and segments, and how credits work.
- See how to create campaigns with Composer.
Create email, push, SMS, and MMS campaigns with Composer, Klaviyo's AI marketing agent. Brief a goal, review and edit the draft, and approve before sending.
- Read about Composer credits and billing.
Learn how Composer credits work: your 90-day free access, what each action costs, how rollover works, and how to track usage in Klaviyo.