Cómo crear campañas con Composer

Composer es el agente de marketing con IA de Klaviyo. Puede redactar campañas de email, push, SMS y MMS alineadas con la marca a partir de una instrucción simple, y crear la audiencia a la que se las vas a enviar, para que pases menos tiempo viendo un lienzo en blanco y más tiempo refinando un primer borrador sólido. Composer redacta el contenido y hace control de calidad, pero sigues teniendo el control: revisas, editas y apruebas todo antes de que se publique.

Objetivos del artículo

• Cómo informar al compositor con un objetivo claro
• Cómo revisar y editar el borrador de correo electrónico, push, SMS o MMS que crea
• Cómo Composer elige o crea la audiencia para tu campaña
• Cómo aplicar la voz de tu marca al contenido generado
• Cómo revisar y aprobar el contenido antes de enviarlo, y dónde divulgar el uso de la IA
• Consejos para obtener los mejores resultados, incluyendo qué esperar de las plantillas con muchas imágenes

Antes de empezar

Composer crea campañas con los mismos editores de HTML y arrastrar y soltar que ya utilizas. El resultado es totalmente editable, no está bloqueado, por lo que puedes tratarlo como cualquier otra campaña que crees en Klaviyo. Con Composer no puedes enviar como está: siempre revisas y editas un borrador antes de publicarlo.

Paso 1: Breve Compositor con vuestra meta

Abre Composer desde Klaviyo y describe la campaña que deseas. Cuanto más específico sea tu mensaje, mejor será el borrador. Las indicaciones fuertes suelen incluir tres cosas:

• La oferta o el objetivo (por ejemplo, "20 % de descuento" o "una oferta de verano a mitad de descuento")
• Contexto sobre tu marca (por ejemplo, "para mi marca de maquillaje" o "una oferta en zapatillas para correr")
• El tono que deseas (por ejemplo, "usa un tono profesional" o "usa energía de Gen Z")

Composer funciona mejor con lenguaje natural, oraciones enteras en lugar de palabras clave. Si no sabes qué escribir, copia la descripción de un producto o evento de tu sitio web o escríbelo como si le estuvieras describiendo la campaña a un amigo. También puedes darle una ventaja a Composer adjuntando una plantilla de Klaviyo existente o una captura de pantalla para trabajar. Cuando empieces con contenido existente, describe lo que quieres que Composer cambie en lugar de volver a describirlo todo.

Puedes crear campañas de email, push, SMS y MMS, y puedes perfeccionar varios mensajes en una sola conversación. Indica el canal que quieres en tu prompt (por ejemplo, "envía esto como una notificación push") y Composer lo usará. Cuando estés listo para abrir un borrador en el editor, elige la opción para crear y editar. Para obtener más información sobre cómo escribir prompts que generen borradores sólidos, consulta Prácticas recomendadas de prompts para Composer.

La generación de una campaña utiliza créditos de Composer. En el panel "Uso del compositor", esta acción aparece como Crear una campaña y cuesta entre 100 y 850 créditos. El uso del crédito puede variar en función de la complejidad de la campaña y de cuántas revisiones generes.

Paso 2: revisa y edita el borrador (correo electrónico, notificación push, SMS o MMS)

Cuando Composer finaliza, se abre tu borrador en la vista previa, lo que te permite iterar sobre él más a través del chat antes de exportarlo a los editores de Klaviyo. Este es un punto de partida del que tienes el control, no un envío finalizado. Revisa el borrador de la misma manera que lo harías con cualquier cosa que hayas creado tú mismo:

1. Lee cada línea para comprobar la exactitud: Confirma que los precios, descuentos, nombres de productos, fechas y enlaces sean correctos. Composer está diseñado para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen, pero el contenido generado puede estar equivocado ocasionalmente, así que verifícalo.
2. Edita el texto y el diseño: Añade o cambia imágenes, reescribe el texto, ajusta la llamada a la acción y cambia la configuración, al igual que cualquier otra campaña en Klaviyo.
3. Refinarlo: Puedes solicitar cambios rápidos, como un texto más corto, un diseño diferente o un nuevo CTA, y generar variantes para comparar. (Según el borrador, algunos cambios se realizan directamente en el editor en lugar de volver al chat).

Para SMS y MMS, Composer escribe una copia adecuada para el canal y consciente del cumplimiento. Revisa la longitud del mensaje, los enlaces y cualquier contenido restringido antes de enviarlo.

Para push, Composer redacta el título y el cuerpo de la notificación, y puede adjuntar una sola imagen. La vista previa muestra cómo se verá la notificación tanto en iOS como en Android, así que puedes alternar entre ellos para revisar el texto en cada uno. Al tocar una notificación generada, se abre la pantalla de inicio de la app. Si necesitas que abra una pantalla específica, agrega tú mismo el enlace profundo después de exportar el borrador a Klaviyo.

Este contenido se crea mediante IA. Revísalo y asegúrate de que todo se vea bien antes de usarlo o enviarlo. Tú eres responsable en última instancia del contenido de tus mensajes.

Si el borrador no está cerca de lo que quieres, revisa tu solicitud y genera un nuevo borrador en lugar de editar un punto de partida débil línea por línea.

Crea y elige tu público

Cuando Composer redacta una campaña, también determina a quién enviarla. Analiza los segmentos que ya tienes y sigue los patrones de segmentación que usa tu cuenta. Si no existe nada adecuado, Composer puede crear un segmento nuevo para esa campaña.

También puedes crear un segmento por sí solo, sin generar una campaña. Para ver el tutorial completo, consulta Cómo crear segmentos con Composer.

Revisa el segmento antes de guardarlo

Composer devuelve un borrador de segmento para que lo revises. La vista previa muestra:

• El nombre del segmento
• ¿Cuántos perfiles coinciden actualmente?
• Las condiciones en lenguaje sencillo, agrupadas para que puedas ver cómo se combinan

Puedes distinguir un nuevo segmento de uno existente por lo que muestra la vista previa. Un Composer de segmentos que se acaba de crear muestra su definición completa para que la revises. Un segmento que ya existía en la cuenta solo muestra su nombre.

No se guarda nada hasta que lo decidas. Cuando el segmento se vea bien, selecciona Guardar. El botón cambia a Ver y el segmento ahora está en tu cuenta, en Listas y segmentos.

Lee las condiciones antes de guardar. Composer crea segmentos a partir de las propiedades y métricas de tu cuenta, y una indicación mal interpretada puede generar un segmento más limitado o más amplio de lo que querías, o uno que no coincida con nadie. El recuento de perfiles en la vista previa es la forma más rápida de detectarlo.

Aplica la voz de tu marca

Composer trabaja para reflejar la voz de tu marca cuando genera contenido, por lo que las líneas de asunto, el texto de vista previa y el texto del mensaje vuelven a sonar como tú en lugar de una plantilla genérica. Puedes seguir dirigiéndola en el momento en que desees una sensación específica.

Si mantienes las pautas de voz de la marca en Klaviyo, mantenerlas actualizadas ayudará a Composer a producir borradores más sólidos y acordes con la marca. Estas pautas suelen incluir dos cosas:

• Descriptores de voz: palabras que definen el estilo de comunicación o la personalidad de tu marca, por ejemplo, lúdica, formal o obstinada.
• Reglas de escritura: estructura que mantiene tus mensajes coherentes, por ejemplo, reglas para el uso de emojis, puntuación o longitud de la oración.

A medida que tu construcción de marca evolucione, mantén estas pautas al día para que la futura producción de Composer las refleje. Estamos mejorando continuamente la forma en que Composer recoge y aplica la voz de tu marca con el paso del tiempo.

Paso 3: Revisa y aprueba antes de enviarla

Composer redacta y hace preguntas y respuestas sobre tu campaña, pero tú siempre tomas la decisión final. Antes de programar o enviar:

• Confirma que el contenido sea exacto, acorde con la marca y completo.
• Comprueba que los enlaces, el público y la configuración de envíos sean correctos.
• Asegúrate de haber añadido la declaración de uso de IA requerida.

Cuando una campaña incluye contenido generado por IA, es posible que tengas que informarlo a los destinatarios. Composer no agrega avisos por ti. Para saber qué texto usar en el aviso y dónde colocarlo, consulta Uso responsable de Composer (aviso de IA).

No hay ningún "envío tal como está" con Composer. Siempre revisas, editas y apruebas el contenido generado antes de publicarlo. Eres responsable del mensaje final y de cumplir con los requisitos legales o de divulgación que se apliquen.

Consejos

• Establece expectativas para las plantillas con alta densidad de imágenes: lageneración de contenido es más débil en las plantillas con alta densidad de imágenes, estilo Canva o totalmente basadas en imágenes. Si los correos electrónicos de tu marca se crean principalmente a partir de imágenes aplanadas, es probable que necesites hacer más ediciones y es posible que un borrador generado no esté listo para enviarse. Comienza con un diseño rápido o con un diseño de arrastrar y soltar para obtener los resultados más sólidos.
• Añade contexto cuando el resultado sea débil: Si un borrador te parece genérico, añade más detalles a tu mensaje: la oferta, el público, el tono y vuelve a intentarlo.
• Genera variantes: pídele al compositor algunas versiones de un asunto o diseño, luego haz una prueba A/B con un par de opciones en lugar de asumir que el primer borrador es la mejor.
• Refina la conversación en una sola conversación: puedes crear y ajustar varios mensajes en una sola conversación de Composer, lo que mantiene el contexto coherente en todos ellos.

Preguntas frecuentes