Comment créer des campagnes avec Composer

Composer est l’agent marketing IA de Klaviyo. Il peut rédiger des campagnes d’e-mail, de notifications push, de SMS et de MMS conformes à votre image de marque à partir d’une simple invite, et créer l’audience à laquelle les envoyer, afin que vous passiez moins de temps à fixer une toile vierge et plus de temps à affiner une première ébauche solide. Composer rédige le contenu et en assure l’assurance qualité, mais vous gardez le contrôle : vous relisez, modifiez et approuvez tout avant la mise en ligne.

Objectif de cet article

• Comment informer Composer avec un objectif clair
• Comment examiner et modifier le brouillon d’e-mail, de push, de SMS ou de MMS qu’il crée
• Comment Composer choisit ou crée l’audience de votre campagne
• Comment appliquer votre style de communication aux contenus générés
• Comment vérifier et approuver avant l’envoi, et où divulguer l’utilisation de l’IA
• Conseils pour obtenir les meilleurs résultats, y compris les résultats attendus des modèles avec beaucoup d’images

Avant de commencer

Composer crée des campagnes dans les mêmes éditeurs HTML et par glisser-déposer que vous utilisez déjà. Le résultat est entièrement modifiable et non verrouillé. Vous pouvez donc le traiter comme n’importe quelle autre campagne que vous créez dans Klaviyo. Il n’y a pas d’envoi en l’état avec Composer : vous devez toujours vérifier et modifier un brouillon avant qu’il ne soit mis en ligne.

Étape 1 : Brief Composer avec votre objectif

Ouvrez Composer depuis Klaviyo et décrivez la campagne que vous souhaitez. Plus votre requête est spécifique, meilleur est le brouillon. Les requêtes fortes comportent généralement trois éléments :

• L’offre ou l’objectif (par exemple, « 20 % de réduction » ou « une promotion d’été à mi-parcours »)
• Contexte concernant votre marque (par exemple, « pour ma marque de maquillage » ou « une promotion sur les chaussures de course »)
• Le ton que vous souhaitez (par exemple, « utiliser un ton professionnel » ou « utiliser l’énergie de la génération Z »)

Composer fonctionne mieux avec le langage naturel, des phrases entières plutôt que des mots-clés. Si vous ne savez pas quoi écrire, copiez la description d’un produit ou d’un événement sur votre site web, ou écrivez comme si vous décriviez la campagne à un ami. Vous pouvez également donner une longueur d’avance à Composer en ajoutant un modèle Klaviyo existant ou une capture d’écran pour vous en servir. Lorsque vous partez d’un contenu existant, décrivez ce que vous souhaitez que Composer change plutôt que de redécrire l’ensemble.

Vous pouvez créer des campagnes d’e-mail, de push, de SMS et de MMS, et affiner plusieurs messages dans une seule conversation. Indiquez le canal souhaité dans votre invite (par exemple, "envoyez ceci sous forme de notification push") et Composer l’utilisera. Lorsque vous êtes prêt à ouvrir un brouillon dans l’éditeur, choisissez l’option pour créer et modifier. Pour en savoir plus sur la rédaction d’invites permettant d’obtenir de bons brouillons, consultez Bonnes pratiques relatives aux invites pour Composer.

La génération d’une campagne utilise des crédits Composer. Dans le panneau « Utilisation du compositeur », cette action s’affiche sous la forme Créer une campagne et coûte entre 100 et 850 crédits. L’utilisation des crédits peut varier en fonction de la complexité de la campagne et du nombre de révisions que vous générez.

Étape 2 : réviser et modifier le brouillon (e-mail, push, SMS ou MMS)

Lorsque Composer a terminé, votre brouillon s’ouvre dans l’aperçu, ce qui vous permet d’itérer davantage via le chat avant de l’exporter vers les éditeurs de Klaviyo. C’est un point de départ dont vous gardez le contrôle, et non un envoi terminé. Examinez le brouillon de la même manière que vous examineriez tout ce que vous avez créé vous-même :

1. Lisez chaque ligne pour vérifier l’exactitude : vérifiez que les prix, les réductions, les noms de produits, les dates et les liens sont corrects. Composer est conçu pour éviter de faire référence à des produits ou à des offres qui n’existent pas, mais le contenu généré peut parfois être erroné, vérifiez-le.
2. Modifiez le texte et la mise en page : ajoutez ou remplacez des images, réécrivez du texte, ajustez le CTA et modifiez tous les paramètres, comme pour toute autre campagne dans Klaviyo.
3. Affinez-le : vous pouvez demander des modifications rapides telles qu’un texte plus court, une mise en page différente ou un nouvel appel à l’action (CTA), et générer des variantes à comparer. (En fonction du brouillon, certaines modifications sont apportées directement dans l’éditeur plutôt que dans le chat.)

Pour SMS et MMS, Composer rédige des textes adaptés aux canaux et à la conformité. Vérifiez vous-même la longueur du message, les liens et tout contenu restreint avant de l’envoyer.

Pour les notifications push, Composer rédige le titre et le corps de la notification, et il peut joindre une seule image. L’aperçu montre à quoi ressemblera la notification sur iOS et Android. Vous pouvez donc passer de l’un à l’autre pour vérifier votre texte sur chacun. Toucher une notification générée ouvre l’écran d’accueil de votre application. Si vous avez besoin qu’elle ouvre plutôt un écran spécifique, ajoutez vous-même le lien profond après avoir exporté le brouillon vers Klaviyo.

Ce contenu est créé par l’IA. Veuillez vérifier et vous assurer que tout est en ordre avant de l’utiliser ou de l’envoyer. Vous êtes responsable en dernier ressort du contenu de vos messages.

Si le brouillon n’est pas proche de ce que vous souhaitez, modifiez votre requête et générez un nouveau brouillon plutôt que de modifier un point de départ faible ligne par ligne.

Créer et choisir votre audience

Lorsque Composer rédige un e-mail de campagne, il détermine aussi à qui l’envoyer. Il examine les segments que vous avez déjà et suit les modèles de segmentation utilisés par votre compte. Si rien de convenable n’existe, Composer peut créer un nouveau segment pour cette campagne.

Vous pouvez également créer un segment seul, sans générer de campagne. Pour la procédure complète, consultez Comment créer des segments avec Composer.

Examinez le segment avant d’enregistrer

Composer renvoie un brouillon de segment que vous pouvez vérifier. L’aperçu affiche :

• Nom du segment
• Combien de profils correspondent actuellement
• Les conditions en langage clair, regroupées pour que vous puissiez voir comment elles se combinent

Vous pouvez distinguer un nouveau segment d’un segment existant en fonction de ce que l’aperçu affiche. Un Composer de segments que vous venez de créer affiche sa définition complète afin que vous puissiez l’examiner. Un segment qui existait déjà dans votre compte n’affiche que son nom.

Rien n’est enregistré tant que vous ne vous décidez pas. Lorsque le segment vous semble correct, sélectionnez Enregistrer. Le bouton devient Afficher, et le segment se trouve désormais dans votre compte, sous Listes & segments.

Lisez les conditions avant d’enregistrer. Composer crée des segments à partir des propriétés et des indicateurs de votre compte, et une invite mal comprise peut produire un segment plus restreint ou plus large que prévu, ou un segment qui ne correspond à personne. Le nombre de profils dans l’aperçu est le moyen le plus rapide de repérer cela.

Appliquer votre style de communication

Composer s’efforce de refléter la voix de votre marque lorsqu’il génère du contenu, de sorte que les objets, le texte d’aperçu et le texte du message vous ressemblent plutôt qu’un modèle générique. Vous pouvez continuer à le piloter dans l’invite chaque fois que vous souhaitez une sensation spécifique.

Si vous conservez les directives relatives à la communication de marque dans Klaviyo, le fait de les tenir à jour aide Composer à rédiger des brouillons plus forts et plus fidèles à la marque. Ces directives englobent généralement deux éléments :

• Descripteurs vocaux : mots qui définissent le style de communication ou la personnalité de votre marque, par exemple ludique, formel ou avec des opinions.
• Règles d’écriture : structure qui assure la cohérence de vos messages, par exemple les règles d’utilisation des emojis, de ponctuation ou de longueur de phrase.

Au fur et à mesure que votre branding évolue, tenez ces directives à jour afin que les futurs résultats de Composer les reflètent. Nous améliorons continuellement la façon dont Composer perçoit et applique votre style de communication au fil du temps.

Étape 3 : Vérifier et approuver avant l’envoi

Rédigez des brouillons et des questions-réponses pour votre campagne, mais c’est toujours vous qui décidez. Avant de programmer ou d’envoyer :

• Confirmez que le contenu est précis, conforme à la marque et complet.
• Vérifiez que les liens, l’audience et les paramètres d’envoi sont corrects.
• Assurez-vous d’avoir ajouté toute clause de divulgation requise pour l’utilisation de l’IA.

Lorsqu’une campagne inclut du contenu généré par l’IA, vous devrez peut-être le divulguer à vos destinataires. Composer n’ajoute pas de divulgations pour vous. Pour le texte de divulgation à utiliser et où le placer, consultez Utiliser Composer de manière responsable (divulgation de l’IA).

Il n’y a pas d’envoi en l’état avec Composer. Vous devez toujours vérifier, modifier et approuver le contenu généré avant qu’il ne soit mis en ligne. Vous êtes responsable du message final et du respect de toutes les exigences légales ou de divulgation qui s'y appliquent.

Conseils

• Définissez des attentes pour les modèles à forte intensité d’image : lagénération de contenu est plus faible sur les modèles à forte intensité d’image, de style Canva ou entièrement basés sur l’image. Si les e-mails de votre marque sont principalement conçus à partir d'images aplaties, vous devrez probablement procéder à d'autres modifications, et un brouillon généré peut ne pas être prêt à être envoyé. Partez d’une requête ou d’une mise en page par glisser-déposer pour obtenir les meilleurs résultats.
• Ajoutez un contexte lorsque le résultat est faible : Si un brouillon semble générique, ajoutez plus de détails à votre requête : l’offre, l’audience, le ton, puis réessayez.
• Générer des variantes : demandez à Composer quelques versions d’un objet ou d’une mise en page, puis effectuez un test A/B sur quelques options plutôt que de supposer que le premier brouillon est le meilleur.
• Affinez la conversation : vous pouvez créer et ajuster plusieurs messages dans une seule conversation Composer, ce qui permet de maintenir la cohérence du contexte entre les différents messages.

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