Cómo crear campañas con Composer

Composer es el agente de marketing con IA de Klaviyo. Puede redactar campañas de correo electrónico, notificaciones push, SMS e MMS acordes con tu marca a partir de una simple indicación y crear la audiencia a la que enviárselas, para que pases menos tiempo mirando un lienzo en blanco y más tiempo perfeccionando un primer borrador sólido. El compositor redacta y hace preguntas y respuestas sobre el contenido, pero mantienes el control: revisas, editas y apruebas todo antes de que se active.

Qué aprenderás

• Cómo informar al compositor con un objetivo claro
• Cómo revisar y editar el correo electrónico, las notificaciones push, el SMS o el borrador de MMS que crea
• Cómo Composer elige o crea la audiencia para tu campaña
• Cómo aplicar el estilo de tu marca al contenido generado
• Cómo revisar y aprobar el contenido antes de enviarlo, y dónde revelar el uso de la IA
• Consejos para obtener los mejores resultados, incluido qué esperar de las plantillas con muchas imágenes

Antes de empezar

Composer crea campañas con los mismos editores de arrastrar y soltar y HTML que ya usas. El resultado es totalmente editable, no bloqueado, por lo que puedes tratarlo como cualquier otra campaña que crees en Klaviyo. Con Composer no hay ningún «envío tal cual»: siempre revisas y editas un borrador antes de que se active.

Paso 1: Breve compositor con tu objetivo

Abre Composer desde Klaviyo y describe la campaña que quieras. Cuanto más específico sea vuestro aviso, mejor será el borrador. Las indicaciones fuertes suelen incluir tres cosas:

• La oferta o el objetivo (por ejemplo, «20 % de descuento» o «rebajas de verano a mitad de precio»)
• Contexto sobre tu marca (por ejemplo, «para mi marca de maquillaje» o «una oferta de zapatillas de running»)
• El tono que quieras (por ejemplo, «usa un tono profesional» o «usa energía de la generación Z»)

Composer funciona mejor con lenguaje natural, frases enteras en lugar de palabras clave. Si no sabes qué escribir, copia la descripción de un producto o evento de tu sitio web, o escribe como si estuvieras describiendo la campaña a un amigo. También puedes darle ventaja a Composer adjuntando una plantilla de Klaviyo existente o una captura de pantalla para trabajar. Cuando empieces con contenido existente, describe lo que quieras que cambie Composer en lugar de volver a describir todo el asunto.

Puedes crear campañas de email, push, SMS y MMS, y puedes perfeccionar varios mensajes en una sola conversación. Indica el canal que quieras en tu prompt (por ejemplo, "envía esto como una notificación push") y Composer lo usará. Cuando estés listo para abrir un borrador en el editor, elige la opción de crear y editar. Para obtener más información sobre cómo escribir prompts que generen buenos borradores, consulta Mejores prácticas de prompts para Composer.

La generación de una campaña usa créditos de Composer. En el panel «Uso del redactor», esta acción aparece como Crear una campaña y cuesta entre 100 y 850 créditos. El uso de créditos puede variar dependiendo de la complejidad de la campaña y de cuántas revisiones generes.

Paso 2: Revisa y edita el borrador (correo electrónico, notificaciones push, SMS o MMS)

Cuando Composer finalice, se abrirá el borrador en la vista previa, lo que te permitirá iterarlo aún más por chat antes de exportarlo a los editores de Klaviyo. Este es un punto de partida del que tienes el control, no un envío terminado. Revisa el borrador de la misma manera que lo harías con cualquier cosa que hayas creado:

1. Lee todas las líneas para asegurarte de que sean precisas: confirma que los precios, los descuentos, los nombres de los productos, las fechas y los enlaces sean correctos. Composer está diseñado para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen, pero el contenido generado puede ser incorrecto en ocasiones, por lo que hay que verificarlo.
2. Edita el texto y el diseño: añade o intercambia imágenes, reescribe el texto, ajusta la llamada a la acción y cambia cualquier configuración, igual que cualquier otra campaña de Klaviyo.
3. Afinar: puedes solicitar cambios rápidos, como textos más cortos, un diseño diferente o una nueva llamada a la acción, y generar variantes para comparar. (En función del borrador, algunos cambios se realizan directamente en el editor en lugar de volver al chat).

Para SMS e MMS, Composer escribe textos apropiados para cada canal y que cumplen con la normativa. Revisa la longitud del mensaje, los enlaces y cualquier contenido restringido por tu cuenta antes de enviarlo.

Para las notificaciones push, Composer escribe el título y el cuerpo de la notificación, y puede adjuntar una sola imagen. La vista previa muestra cómo se verá la notificación tanto en iOS como en Android, por lo que puedes cambiar entre ellos para comprobar tu copia en cada uno. Al tocar una notificación generada, se abrirá la pantalla de inicio de la aplicación. Si lo necesitas para abrir una pantalla específica, añade el enlace profundo después de exportar el borrador a Klaviyo.

Este contenido se ha creado con IA. Revísalo y asegúrate de que todo esté bien antes de usarlo o enviarlo. Eres responsable del contenido de tus mensajes.

Si el borrador no está cerca de lo que quieres, revisa la indicación y genera un nuevo borrador en lugar de editar un punto de partida débil línea por línea.

Crea y elige tu audiencia

Cuando el redactor redacta una campaña, también determina a quién se la envía. Analiza los segmentos que ya tienes y sigue los patrones de segmentación que usa tu cuenta. Si no existe nada adecuado, Composer puede crear un nuevo segmento para esa campaña.

También puedes crear un segmento por sí solo, sin generar una campaña. Para ver la guía completa, consulta Cómo crear segmentos con Composer.

Revisa el segmento antes de guardarlo

El compositor te devuelve un segmento de borrador para que lo compruebes. La vista previa muestra lo siguiente:

• El nombre del segmento
• Cuántos perfiles coinciden actualmente
• Las condiciones en lenguaje sencillo, agrupadas para que veas cómo se combinan

Puedes distinguir un segmento nuevo de uno existente por lo que muestra la vista previa. Un segmento que acaba de crear Composer muestra su definición completa para que la revises. Un segmento que ya existía en tu cuenta solo muestra su nombre.

Nada se guarda hasta que decidas. Cuando el segmento se vea bien, selecciona Guardar. El botón cambia a Vista, y el segmento ahora está en tu cuenta en Listas y segmentos.

Lee las condiciones antes de guardar. Composer crea segmentos a partir de las propiedades y métricas de tu cuenta, y una indicación mal leída puede producir un segmento que sea más estrecho o más amplio de lo que querías, o uno que no coincida con nadie en absoluto. El recuento de perfiles en la vista previa es la forma más rápida de detectarlo.

Aplica el estilo de tu marca

Composer trabaja para reflejar la voz de tu marca cuando genera contenido, de modo que los asuntos de correo electrónico, el texto de vista previa y el texto del mensaje vuelvan a sonar como tú en lugar de como una plantilla genérica. Puedes seguir dirigiéndola en el aviso cuando quieras una sensación específica.

Si sigues las directrices de estilo de la marca en Klaviyo, mantenerlas actualizadas ayudará a Composer a crear borradores más sólidos y acordes con la marca. Estas directrices suelen incluir dos aspectos:

• Descriptores de voz: palabras que definen el estilo de comunicación o la personalidad de tu marca, por ejemplo, alegre, formal u obstinado.
• Reglas de escritura: estructura que mantiene la coherencia de tus mensajes, por ejemplo, reglas para el uso de emojis, signos de puntuación o duración de la oración.

A medida que tu construcción de marca evolucione, mantén estas directrices actualizadas para que los futuros productos de Composer las reflejen. Estamos mejorando continuamente cómo Composer recoge y aplica la voz de tu marca a lo largo del tiempo.

Paso 3: Revísalo y apórtalo antes de enviarlo

El compositor redacta y hace preguntas y respuestas a tu campaña, pero siempre haces la llamada final. Antes de programar o enviar:

• Confirma que el contenido sea preciso, acorde con la marca y completo.
• Comprueba que los enlaces, la audiencia y la configuración de envío sean correctos.
• Asegúrate de haber añadido cualquier texto informativo sobre el uso de la IA.

Cuando una campaña incluye contenido generado por IA, es posible que tengas que divulgárselo a tus destinatarios. Composer no añade divulgaciones por ti. Para saber qué texto de divulgación usar y dónde colocarlo, consulta Usar Composer de forma responsable (divulgación de IA).

No hay ningún «envío tal cual» con Composer. Siempre revisas, editas y apruebas el contenido generado antes de que se active. Eres responsable del mensaje final y de cumplir con cualquier requisito legal o de divulgación que se aplique.

Consejos

• Establece expectativas para las plantillas con muchas imágenes: lageneración de contenido es más débil en las plantillas con muchas imágenes, de estilo Canva o totalmente basadas en imágenes. Si los correos electrónicos de tu marca se crean principalmente a partir de imágenes aplanadas, es probable que tengas que editar más y es posible que un borrador generado no esté listo para el envío. Empieza con una indicación o un diseño de arrastrar y soltar para obtener los mejores resultados.
• Añade contexto cuando el resultado sea débil: si un borrador te parece genérico, añade más detalles a la indicación: la oferta, la audiencia, el tono y vuelve a intentarlo.
• Generar variantes: pide al compositor algunas versiones de un asunto de correo electrónico o diseño y, a continuación, haz una prueba A/B con un par de opciones en lugar de suponer que el primer borrador es la mejor.
• Ajusta el contenido en una sola conversación: puedes crear y ajustar varios mensajes en una sola conversación de Composer, lo que mantiene la coherencia del contexto en todos ellos.

PREGUNTAS FRECUENTES