Uso responsable de Composer (texto informativo sobre IA)
Importante: Este artículo es solo para información general y no constituye asesoramiento legal. Las leyes sobre el contenido generado por IA varían según la ubicación y cambian con frecuencia. Este artículo refleja orientación general a fecha de junio de 2026. Como los requisitos en este ámbito están cambiando rápidamente, recomendamos volver a revisar estas directrices de forma periódica y consultar con tu asesoría legal para obtener orientación específica para tu situación.
Composer te ayuda a analizar tu programa y a redactar contenido acorde con tu marca más rápido. Como usa IA generativa, hay algunas cosas de las que te responsabilizas cuando pones ese contenido delante de los clientes. En este artículo, se explica qué revisar, cuándo informar a los destinatarios de que el contenido se ha creado con IA y qué texto informativo está listo para su uso y puedes copiarlo.
Qué aprenderás
- Por qué sigues siendo responsable de revisar y aprobar el contenido generado por IA
- Cuando es posible que tengas que decirles a los destinatarios que el contenido se creó con IA
- Cómo se pueden aplicar a tus campañas las reglas sobre las personas generadas con IA y los parecidos
- Cómo desactivar la edición y generación de imágenes con IA de Composer
- Texto informativo listo para su uso y dónde colocarlo
Tu responsabilidad con el contenido de IA
El compositor recomienda, redacta y hace preguntas y respuestas sobre tus trabajos, pero no envía nada por sí solo. Lo revisas, editas y apruebas todo antes de que se active, y eres el propietario del envío final.
Nota: el contenido de Composer lo genera la IA. Revísalo y asegúrate de que todo esté correcto antes de usarlo o enviarlo. Eres responsable en última instancia del contenido de tus mensajes, incluida cualquier divulgación legal y normativa obligatoria.
Composer está diseñado para basar su producción en hechos de tu cuenta de Klaviyo y fuentes de marca conectadas, y para evitar hacer referencia a productos u ofertas que no existen. Aun así, como cualquier herramienta basada en modelos de lenguaje grande, ocasionalmente puede producir contenido inexacto. Revisa siempre el contenido generado, en especial los precios, los descuentos, los detalles del producto y cualquier reclamación objetiva, antes de usarlo o enviarlo.
Desactiva la edición y generación de imágenes con IA de Composer
Puedes desactivar por separado la capacidad de Composer de generar nuevas imágenes de IA y de usar IA para editar tus imágenes. Este ajuste se aplica a toda tu cuenta. Necesitas permisos para editar los ajustes de la cuenta para poder cambiarlos.
- Ve a Configuración > Composer.
- En Imágenes generadas por IA, desactiva uno o ambos controles:
- Permitir que Composer genere imágenes con IA para tus mensajes: controla la generación de nuevas imágenes con IA.
- Permitir que Composer use IA para editar tus imágenes: controla las ediciones con IA de imágenes existentes, como cambiar un fondo o combinar imágenes. Esto no se limita a las imágenes que se generaron originalmente con IA.
- Haz clic en Guardar y confirma que la configuración se ha guardado.
Desactivar la edición y la generación de imágenes con IA no impide que Composer use imágenes existentes. Aun así, puedes proporcionar una imagen cargándola o añadiendo un enlace, o usar una imagen de la biblioteca de recursos de la cuenta.
Cuando se requiera o recomiende la divulgación de IA
Los requisitos de consentimiento dependen de dónde estén tus destinatarios. Esta sección cubre los principales mercados. Si envías contenido de forma global, léelo todo: es posible que se apliquen varias reglas a la misma campaña.
Estados Unidos
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) trata el contenido de marketing generado por IA según sus reglas contra la publicidad engañosa. Si la IA creó o modificó sustancialmente tu contenido publicitario (textos, imágenes, testimonios o respaldos) de una manera que podría engañar a los destinatarios y hacerlos pensar que es creado por humanos o que representa personas reales o experiencias reales, es posible que tengas que revelar claramente que la IA estuvo involucrada. Esto se aplica incluso cuando la información subyacente, como los comentarios reales de los clientes, es real, pero la redacción o presentación fue generada por la IA.
Algunas conclusiones prácticas:
- Los testimonios y avales generados por IA conllevan el mayor riesgo. No presentes el contenido escrito por IA como una reseña real de un cliente ni como un aval personal de una experiencia que no ocurrió. Esto incluye los modelos generados por IA que actúan como influencers; deben identificarse claramente como no humanos, y no presentarse como personas reales con opiniones reales.
- El enfoque más seguro es revelar de manera clara y llamativa cada vez que la IA haya moldeado significativamente lo que el destinatario ve, en lugar de tratar de juzgar caso por caso.
- Si tu contenido está patrocinado y generado por IA, revela ambos. Se trata de obligaciones distintas: un anuncio de patrocinio por sí solo no es suficiente si la IA también ha creado o moldeado sustancialmente el contenido.
- Las declaraciones deben ser fáciles de notar a un tamaño de visualización normal, no enterradas en letra pequeña.
Como regla práctica, la divulgación puede ser necesaria cuando omitir la participación de IA podría engañar a un consumidor razonable, especialmente para personas sintéticas, respaldos, testimonios, demostraciones de productos o contenido que implique experiencias reales.
Nueva York exige una divulgación visible en determinados anuncios que incluyen un «intérprete sintético». Un intérprete sintético es una apariencia humana creada por IA que no se basa en una persona real e identificable, por ejemplo, un modelo generado por IA en un email de producto o una campaña promocional. Si tus campañas incluyen figuras humanas generadas por IA y pueden llegar a destinatarios en Nueva York, planifica incluir una divulgación clara.
También existe una norma más amplia en Nueva York que exige divulgar cuando la IA haya generado de forma sustancial tu contenido publicitario, no solo cuando incluya personas generadas por IA. Ahora ambos requisitos están en vigor.
Unión Europea
La Ley de IA de la UE introdujo requisitos de transparencia que se aplican al contenido de marketing enviado a audiencias de la UE. En la práctica, esto significa dos cosas:
- Hay que avisar a los destinatarios cuando la IA ha creado o manipulado contenido de forma artificial. Un texto claro y visible en el propio mensaje lo satisface.
- Las imágenes, los vídeos y los audios generados por IA también deben llevar una identificación técnica integrada, es decir, marcadores integrados en el archivo que lo identifican como generado por IA.
Klaviyo gestiona esta marca técnica para las imágenes creadas a través de Composer. Si traes recursos generados con IA desde otras herramientas, comprueba que los datos de identificación sigan intactos. Evita ejecutar esos archivos a través de pasos de procesamiento o conversión adicionales antes de importarlos, ya que eso puede eliminar los marcadores integrados.
Nota: En todos los mercados, la opción predeterminada más segura es revelar de forma clara y consistente cada vez que la IA haya moldeado significativamente lo que tus destinatarios ven. Ese enfoque se mantiene bien independientemente de las reglas de la jurisdicción que se apliquen.
Reglas de contenido que se aplican en todas partes
Más allá de la divulgación, se aplican algunas reglas independientemente de dónde estés enviando.
No crees testimonios falsos
No envíes contenido generado por IA que se lea como una reseña de cliente, un testimonio o un respaldo personal de una experiencia que en realidad no ocurrió. Un ejemplo común a evitar es que una persona sintética generada con IA parezca dar fe de un producto («Me encantan estos pantalones deportivos»).
Esto también significa lo siguiente: no presentes contenido generado por IA como una reseña real de un cliente, incluso cuando la opinión subyacente sea real. Si la IA escribió las palabras, dígalo. Este es el área de mayor riesgo en todos los mercados principales, por lo que debes mantener los testimonios y los respaldos basados en clientes reales y experiencias reales.
Similares, derechos de autor e IP
El uso de la IA para crear contenido no te exime de la ley de derechos de autor, marcas comerciales o derechos de publicidad.
- No uses la IA para representar a personas reales e identificables sin su permiso. Por ejemplo, no puedes poner una figura pública reconocible en una imagen promocional.
- No uses la IA para generar contenido que copie material protegido o de marca que no tengas derechos de uso.
- Ten en cuenta que el contenido generado por IA puede no estar protegido por derechos de autor de la forma en que se crea tradicionalmente el contenido. Si la propiedad de tus recursos de campaña es importante para tu negocio, por ejemplo, si quieres reutilizarlos o licenciarlos, habla con tu asesor legal sobre qué nivel de aportación creativa humana se necesita para establecer la propiedad.
En caso de duda, trata las imágenes generadas por IA y cópialas de la misma manera que tratarías cualquier otro recurso: asegúrate de tener los derechos para usar lo que hay en ellas.
Mantén intactos los metadatos de procedencia de la IA
Mantén intactos los metadatos de procedencia de la IA
En un número cada vez mayor de mercados, preservar la información de identificación de IA integrada en tus imágenes y otros medios no solo es una buena práctica, sino que se está convirtiendo en un requisito legal. Cuando usas las imágenes generadas por IA de Klaviyo, nos encargamos del aspecto técnico. Algunas imágenes generadas por IA contienen información oculta y legible por máquina que las identifica como generadas por IA. Cuando utilices imágenes de IA en tus mensajes, evita ejecutarlas a través de herramientas que reprocesen o vuelvan a codificar la imagen de una manera que elimine esta información antes de enviarla.
En resumen: no elimines los datos de procedencia de la IA que vienen con una imagen generada por IA.
Texto informativo listo para su uso
Elige un texto de divulgación que describa con precisión lo que la IA creó o cambió en tu mensaje. Puedes copiar a continuación un ejemplo que coincida o redactar tu propio texto claro y visible. En particular, solo describe a las personas como personas que no existen si las imágenes representan a personas ficticias generadas por IA, y no imágenes de personas reales editadas con IA.
Texto informativo de IA por escenario | ||
Opción | Cuándo utilizarlo | Ejemplo de texto informativo |
|---|---|---|
Opción 1: texto de IA o imágenes no humanas | Úsalo cuando haya texto generado por IA o imágenes no humanas, como fotos de productos o elementos visuales abstractos. Usa el segundo ejemplo solo si el mensaje incluye tanto texto generado por IA como imágenes. | «Este mensaje se ha creado con ayuda de IA» o «Este mensaje contiene texto e imágenes generados por IA». |
Opción 2: imágenes de personas ficticias generadas con IA | Úsalo cuando el mensaje incluya imágenes de personas ficticias generadas por IA que no existen. No uses esta redacción para imágenes editadas con IA de personas reales. | «Este mensaje contiene contenido generado con IA, incluidas imágenes de personas generadas con IA que no existen». |
Opción 3: Formato breve (SMS, WhatsApp o mensajes con limitación de espacio) | Úsalo cuando el espacio sea limitado, como en un mensaje de SMS o WhatsApp. Colócalo en un lugar destacado, por ejemplo, al inicio del mensaje. Elige una redacción que coincida con el contenido: menciona las imágenes solo si se incluyen y menciona a personas generadas por IA solo si aparecen personas ficticias. | «Contenido generado con IA». Con imágenes: «Contenido generado con IA, incluidas las imágenes». Si aparecen personas ficticias generadas por IA: «Incluye personas generadas por IA». |
Opción 4: tus propias palabras | También puedes escribir tu propia declaración con tus propias palabras, siempre y cuando sea clara y conspicua. | (Tus propias palabras claras y llamativas.) |
Nota: Coloca las divulgaciones de forma clara y visible, sin ocultarlas en la letra pequeña. Estos ejemplos no garantizan el cumplimiento legal. Confirma el texto y la ubicación adecuados para tu negocio con tu propio asesor legal.
Dónde colocar las declaraciones
Cómo colocas una declaración es tan importante como la redacción. Sigue estas reglas de colocación:
- Correo electrónico: coloca el texto informativo en una posición claramente visible, cerca de la parte superior del correo electrónico o en un pie de página que sea visualmente distinto. No lo entierres en letra pequeña legal en la parte inferior.
- SMS o WhatsApp: coloca la divulgación al inicio del mensaje, antes del contenido principal.
- Tamaño de la fuente: el texto informativo debe tener al menos el mismo tamaño que el cuerpo del texto circundante, por lo que se nota a un tamaño de visualización normal.
- Persistencia: el texto informativo debe permanecer visible a lo largo del mensaje. No lo coloques solo en una página de destino o detrás de un clic.
Recursos adicionales
- Start with getting started with Composer.
Meet Composer, Klaviyo's AI marketing agent. See what it can analyze, audit, and create, including campaigns, flows, and segments, and how credits work.
- See how to create campaigns with Composer.
Create email, push, SMS, and MMS campaigns with Composer, Klaviyo's AI marketing agent. Brief a goal, review and edit the draft, and approve before sending.
- Read about Composer credits and billing.
Learn how Composer credits work: your 90-day free access, what each action costs, how rollover works, and how to track usage in Klaviyo.