캠페인 컴포저 책임 있게 사용(AI 공개)

연방거래위원회(FTC)는 기만적인 광고에 대한 규칙에 따라 AI 생성 마케팅 콘텐츠를 취급합니다. AI가 광고 콘텐츠(사본, 이미지, 추천서 또는 추천 사항)를 사람이 만든 것으로 오인하게 하거나 실제 사람 또는 실제 경험을 묘사할 수 있는 방식으로 만들거나 실질적으로 수정한 경우, AI가 관련되었다는 사실을 명확하게 공개해야 할 수 있습니다. 이는 실제 고객 피드백과 같은 기본 정보가 실제이지만 표현이나 프레젠테이션이 AI에 의해 생성된 경우에도 적용됩니다.

몇 가지 실질적인 사항은 다음과 같습니다.

• AI로 생성된 추천사와 보증은 위험도가 가장 높아요. AI가 작성한 콘텐츠를 실제 고객 리뷰로 제시하거나, 실제로 일어나지 않은 경험에 대한 개인적인 추천인 것처럼 제시하지 마세요. 여기에는 인플루언서처럼 행동하는 AI 생성 페르소나도 포함돼요 ― 이런 경우에는 사람이 아니라는 점을 명확히 밝혀야 하며, 실제 의견을 가진 실제 사람처럼 제시하면 안 돼요.
• 가장 안전한 접근법은 사례별로 판단하려 하기보다 AI가 수신자가 보는 것을 의미 있게 형상화할 때마다 명확하고 눈에 띄게 공개하는 것입니다.
• 콘텐츠가 스폰서이면서 AI로 생성된 경우 둘 다 공개하세요. 이는 별도의 의무입니다. AI가 콘텐츠를 생성하거나 실질적으로 형성한 경우에는 후원 공개만으로는 충분하지 않습니다.
• 공개는 인쇄물에 묻히지 않고 일반적인 보기 크기에서 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

실용적인 규칙으로서, AI 참여를 생략하면 특히 합성 인간, 지지, 후기, 제품 데모 또는 실제 경험을 암시하는 콘텐츠에 대해 합리적인 소비자를 오도할 가능성이 있는 경우 공개가 필요할 수 있습니다.

뉴욕주는 “합성 퍼포머”가 포함된 일부 광고에서 눈에 띄는 고지를 요구해요. 합성 퍼포머는 실제로 확인 가능한 특정 인물을 기반으로 하지 않고 AI로 생성된 사람의 외형을 말해요. 예를 들어 제품 이메일이나 프로모션 캠페인에 사용된 AI 생성 모델이 여기에 해당해요. 캠페인에 AI가 생성한 사람 형상이 포함되어 있고 뉴욕의 수신자에게 도달할 수 있다면, 명확한 고지를 포함하도록 계획해 주세요.

또한 뉴욕에는 더 광범위한 규정이 있어서, AI로 생성된 사람이 포함된 경우에만 아니라 AI가 광고 콘텐츠를 상당 부분 생성한 경우에도 공개하도록 요구해요. 이제 두 요구사항이 모두 적용돼요.

EU AI 법은 EU 오디언스에게 전송되는 마케팅 콘텐츠에 적용되는 투명성 요건을 도입했습니다. 실제로는 두 가지를 의미합니다.

• 콘텐츠가 AI에 의해 인위적으로 생성되거나 조작된 경우 수신자에게 알림을 보내야 합니다. 메시지 자체에 명확하고 눈에 띄는 공개가 이를 충족합니다.
• AI로 생성된 이미지, 비디오 및 오디오에는 파일 자체에 내장된 마커를 통해 AI로 생성된 것으로 식별할 수 있는 임베디드 기술적 식별 기능도 있어야 합니다.

Klaviyo는 캠페인 컴포저를 통해 생성된 이미지에 대한 이 기술적 표시를 처리합니다. 다른 도구에서 AI로 생성된 에셋을 가져오는 경우 식별 데이터가 아직 손상되지 않았는지 확인하세요. 임베드된 마커를 제거할 수 있으므로 가져오기 전에 추가 처리 또는 전환 단계를 통해 해당 파일을 실행하지 마세요.

참고: 모든 시장에서 가장 안전한 기본값은 AI가 수신자에게 표시되는 내용을 의미 있게 구성할 때마다 명확하고 일관되게 공개하는 것입니다. 해당 접근법은 관할권의 규칙이 적용되는지에 관계없이 잘 유지됩니다.

공개 외에도 전송 위치와 관계없이 몇 가지 규칙이 적용됩니다.

위조된 추천서를 만들지 마세요.

실제로 발생하지 않은 경험에 대한 고객 리뷰, 추천 또는 개인 추천으로 해석되는 AI 생성 콘텐츠를 보내지 마세요. 피해야 할 일반적인 예는 인공 지능 생성 인물이 제품을 보증하는 것처럼 보이는 것입니다("이 트랙 바지가 마음에 듭니다").

즉, 기본 감정이 진짜인 경우에도 AI로 생성된 콘텐츠를 실제 고객 리뷰로 표시하지 마세요. AI가 단어를 작성했다면 그렇게 말하세요. 이곳은 모든 주요 시장에서 가장 위험이 높은 지역이므로 실제 고객과 실제 경험을 기반으로 추천과 지지를 보관하세요.

유사성, 저작권 및 IP

AI를 사용하여 콘텐츠를 만드는 것이 저작권, 상표 또는 퍼블리시티권법에서 면제되는 것은 아닙니다.

• AI를 사용하여 허가 없이 식별 가능한 실제 사용자를 묘사하지 마세요. 예를 들어, 알아볼 수 있는 공개 인물을 프로모션 이미지에 넣을 수 없습니다.
• AI를 사용하여 사용할 권리가 없는 보호 대상 또는 브랜드 자료를 복사하는 콘텐츠를 생성하지 마세요.
• AI로 생성된 콘텐츠는 전통적으로 생성된 콘텐츠의 방식대로 저작권으로 보호되지 않을 수 있습니다. 캠페인 자산을 소유하는 것이 비즈니스에 중요한 경우(예: 자산을 재사용하거나 라이선스하려는 경우) 법무사에게 소유권을 설정하는 데 필요한 인간의 창의적인 입력 수준에 대해 문의하세요.

의심스러운 경우에는 AI로 생성된 이미지를 처리하고 다른 자산을 처리할 때와 동일한 방식으로 복제합니다. 즉, 해당 이미지에 포함된 콘텐츠를 사용할 권리가 있는지 확인하세요.

AI 프로비전 메타데이터를 그대로 유지합니다.

점점 더 많은 시장에서 이미지 및 기타 미디어에 임베드된 AI 식별 정보를 보존하는 것은 좋은 관행일 뿐만 아니라 법적 요건이 되고 있습니다. Klaviyo에서 AI로 생성한 이미지를 사용하면 기술적 측면을 처리합니다. 일부 AI 생성 이미지는 AI 생성으로 식별되는 기계 판독 가능한 숨겨진 정보를 전달합니다. 메시지에서 AI 이미지를 사용할 때는 보내기 전에 이 정보를 제거하기 위해 이미지를 다시 처리하거나 다시 인코딩하는 도구를 통해 실행하지 마세요.

요컨대, AI 생성 이미지와 함께 제공되는 AI 프로비전 데이터를 제거하지 마세요.