Verantwoord gebruik van Composer (AI-kennisgeving)

De Federal Trade Commission (FTC) behandelt AI-gegenereerde marketingcontent volgens haar regels tegen misleidende reclame. Als AI je advertentie-inhoud (kopie, afbeeldingen, getuigenissen of aanbevelingen) heeft gemaakt of aanzienlijk heeft gewijzigd op een manier die ontvangers zou kunnen misleiden om te denken dat het door een mens is gemaakt of dat echte mensen of echte ervaringen zijn weergegeven, moet je misschien duidelijk maken dat AI betrokken zijn. Dit geldt zelfs als de onderliggende informatie, zoals werkelijke klantfeedback, echt is, maar de tekst of weergave door AI is gegenereerd.

Een paar praktische tips:

• AI-gegenereerde getuigenissen en aanbevelingen brengen het grootste risico met zich mee. Presenteer door AI geschreven content niet als een echte klantbeoordeling of als een persoonlijke aanbeveling van een ervaring die niet heeft plaatsgevonden. Dit omvat ook door AI gegenereerde personages die zich gedragen als influencers – die moeten duidelijk worden geïdentificeerd als niet-menselijk en mogen niet worden gepresenteerd als echte mensen met echte meningen.
• De veiligste aanpak is om duidelijk en opvallend bekend te maken wanneer AI een betekenisvolle invloed heeft gehad op wat de ontvanger ziet, in plaats van te proberen per geval te beoordelen.
• Als je content zowel gesponsord als AI-gegenereerd is, maak dan beide bekend. Dit zijn afzonderlijke verplichtingen. Een kennisgeving over sponsoring alleen is niet genoeg als AI ook de content heeft gemaakt of in belangrijke mate heeft vorm gegeven.
• Kennisgevingen moeten gemakkelijk op te merken zijn op een normale grootte en niet tussen kleine lettertjes staan.

Als praktische regel kan kennisgeving nodig zijn wanneer het weglaten van de AI-betrokkenheid een redelijke consument zou misleiden, met name voor synthetische personen, aanbevelingen, getuigenissen, productdemonstraties of content die echte ervaringen suggereert.

New York vereist in bepaalde advertenties met een "synthetic performer" een opvallende kennisgeving. Een synthetic performer is een door AI gecreëerde menselijke gelijkenis die niet is gebaseerd op een echte, identificeerbare persoon, bijvoorbeeld een door AI gegenereerd model in een product-e-mail of promotiecampagne. Als je campagnes door AI gegenereerde menselijke figuren bevatten en ontvangers in New York kunnen bereiken, plan dan om een duidelijke kennisgeving toe te voegen.

Er is ook een bredere regel in New York die vereist dat je dit meldt wanneer AI je advertentiecontent grotendeels heeft gegenereerd, niet alleen wanneer er AI-gegenereerde mensen in voorkomen. Beide vereisten zijn nu van kracht.

De EU-wet op de AI heeft transparantievereisten geïntroduceerd die van toepassing zijn op marketingcontent die naar EU-publieken wordt verzonden. In de praktijk betekent dit twee dingen:

• Je ontvangers moeten op de hoogte worden gebracht wanneer content kunstmatig is gemaakt of gemanipuleerd door AI. Een duidelijke, zichtbare kennisgeving in het bericht zelf voldoet hieraan.
• AI-gegenereerde afbeeldingen, video en audio moeten ook een ingesloten technische identificatie hebben. Dit zijn markeringen die in het bestand zelf zijn ingebouwd en die het bestand identificeren als AI-gegenereerd.

Klaviyo verwerkt deze technische markering voor afbeeldingen die zijn gemaakt via Composer. Als je AI-gegenereerde componenten uit andere tools binnenhaalt, controleer dan of de identificatiegegevens nog steeds intact zijn. Laat deze bestanden niet door extra verwerkings- of conversiestappen lopen voordat je ze importeert, omdat de ingesloten markeringen dan kunnen verdwijnen.

Opmerking: Voor alle markten is de veiligste standaard om duidelijk en consistent te vermelden wanneer AI van betekenis is geweest voor het zien van wat je ontvangers zien. Die aanpak houdt stand, ongeacht de regels van het rechtsgebied van toepassing zijn.

Naast kennisgeving zijn er enkele regels van toepassing, ongeacht waar je naartoe verzendt.

Maak geen verzonnen getuigenissen

Stuur geen AI-gegenereerde content die leest als een klantreview, getuigenis of persoonlijke aanbeveling van een ervaring die niet echt is gebeurd. Een veelvoorkomend voorbeeld dat je moet vermijden is een kunstmatige, AI-gegenereerde persoon die lijkt in te staan voor een product ('Ik ben dol op deze trainingsbroeken').

Dit betekent ook: presenteer AI-gegenereerde content niet als een echte klantreview, zelfs als het onderliggende sentiment echt is. Als AI de woorden geschreven heeft, zeg het dan. Dit is het gebied met het hoogste risico in alle grote markten, dus houd getuigenissen en aanbevelingen gebaseerd op echte klanten en echte ervaringen.

Gelijkenis, auteursrecht en IP

Het gebruik van AI om content te maken, vrijwaart je niet van de wetgeving op het gebied van auteursrecht, handelsmerken of publiciteit.

• Gebruik AI niet om echte, identificeerbare mensen af te beelden zonder hun toestemming. Je mag bijvoorbeeld geen herkenbaar publiek personage in een promotionele afbeelding weergeven.
• Gebruik AI om geen content te genereren die beschermd materiaal of merkmateriaal kopieert waarvan je geen gebruiksrechten hebt.
• Houd er rekening mee dat AI-gegenereerde content mogelijk niet auteursrechtelijk beschermd is zoals traditioneel gemaakte content. Als eigenaarschap van je campagnecomponenten belangrijk is voor je bedrijf, bijvoorbeeld als je ze wilt hergebruiken of een licentie wilt geven, bespreek dan met je juridisch adviseur welke menselijke creatieve inbreng nodig is om eigenaarschap vast te stellen.

Behandel bij twijfel AI-gegenereerde afbeeldingen en kopieerbestanden op dezelfde manier als andere componenten: zorg ervoor dat je de rechten hebt om te gebruiken wat ze bevatten.

Metadata van AI-herkomst intact houden

In een groeiend aantal markten is het bewaren van AI-identificatie-informatie in je afbeeldingen en andere media niet alleen een goede gewoonte, het wordt ook een wettelijke vereiste. Wanneer je de AI-gegenereerde afbeeldingen van Klaviyo gebruikt, regelen wij de technische kant hiervan. Sommige AI-gegenereerde afbeeldingen bevatten verborgen, machineleesbare informatie die identificeert als AI-gegenereerd. Wanneer je AI-afbeeldingen in je berichten gebruikt, vermijd dan om ze door tools te laten gaan die de afbeelding opnieuw verwerken of coderen op een manier waarbij deze informatie wordt weggehaald voordat je verzendt.

Kort gezegd: verwijder de AI-herkomstgegevens die bij een AI-gegenereerde afbeelding staan niet.