Usar o Composer de forma responsável (divulgação de IA)

A Federal Trade Commission (FTC) trata o conteúdo de marketing gerado por IA de acordo com suas regras contra publicidade enganosa. Se a IA tiver criado ou modificado substancialmente seu conteúdo publicitário (cópia, imagens, depoimentos ou endossos) de forma a induzir os destinatários a pensar que ele foi criado por humanos ou que retrata pessoas reais ou experiências reais, talvez seja necessário revelar claramente que a IA estava envolvida. Isso se aplica mesmo quando as informações subjacentes, como feedback real do cliente, são reais, mas a redação ou apresentação foi gerada por IA.

Algumas dicas práticas:

• Os depoimentos e endossos gerados por IA têm o maior risco. Não apresente o conteúdo escrito por IA como uma avaliação real do cliente ou um endosso pessoal de uma experiência que não aconteceu. Isso inclui personas geradas por IA que agem como influenciadores — elas devem ser claramente identificadas como não humanas, não apresentadas como pessoas reais com opiniões reais.
• A abordagem mais segura é divulgar de forma clara e visível sempre que a IA moldou significativamente o que o destinatário vê, em vez de tentar julgar caso a caso.
• Se seu conteúdo for patrocinado e gerado por IA, divulgue ambos. Essas são obrigações separadas — uma divulgação de patrocínio por si só não é suficiente se a IA também tiver criado ou moldado substancialmente o conteúdo.
• As divulgações devem ser fáceis de notar no tamanho normal de visualização, não enterradas em letras miúdas.

Como regra prática, a divulgação pode ser necessária ao omitir o envolvimento de IA que provavelmente enganaria um consumidor razoável, especialmente para pessoas sintéticas, endossos, depoimentos, demonstrações de produtos ou conteúdo que implique experiências reais.

Nova York exige uma divulgação conspícua em certos anúncios que incluem um “artista sintético”. Um executor sintético é uma semelhança humana criada por IA que não se baseia em uma pessoa real e identificável, por exemplo, um modelo gerado por IA em um produto de e-mail ou campanha promocional. Se suas campanhas incluírem figuras humanas geradas por IA e puderem alcançar destinatários em Nova York, planeje incluir uma divulgação clara.

Há também uma regra mais ampla em Nova York que exige divulgação sempre que a IA gerou substancialmente seu conteúdo publicitário, não apenas quando inclui pessoas geradas por IA. Ambos os requisitos estão em vigor.

A Lei de IA da UE introduziu requisitos de transparência que se aplicam ao conteúdo de marketing enviado aos públicos da UE. Na prática, isso significa duas coisas:

• Seus destinatários devem ser informados quando o conteúdo foi criado artificialmente ou manipulado por IA. Uma divulgação clara e visível na própria mensagem satisfaz isso.
• Imagens, vídeo e áudio gerados por IA também devem ter identificação técnica incorporada — marcadores incorporados ao próprio arquivo que o identificam como gerado por IA.

A Klaviyo lida com essa marcação técnica para imagens criadas pelo Composer. Se você trouxer materiais gerados por IA de outras ferramentas, verifique se os dados de identificação ainda estão intactos. Evite executar esses arquivos por meio de etapas adicionais de processamento ou conversão antes de importá-los, pois isso pode remover os marcadores incorporados.

Observação: em todos os mercados, o padrão mais seguro é divulgar de forma clara e consistente sempre que a IA moldou significativamente o que seus destinatários veem. Essa abordagem mantém-se bem independentemente das regras da jurisdição que se aplicam.

Além da divulgação, algumas regras se aplicam independentemente de para onde você está enviando.

Não crie depoimentos fabricados

Não envie conteúdo gerado por IA que seja lido como avaliação do cliente, depoimento ou endosso pessoal de uma experiência que realmente não aconteceu. Um exemplo comum a ser evitado é uma pessoa sintética gerada por IA que parece atestar um produto ("Eu amo essas calças de pista").

Isso também significa: não apresente o conteúdo gerado por IA como uma avaliação real do cliente, mesmo quando o sentimento subjacente for real. Se a IA escreveu as palavras, digam. Essa é a área de maior risco em todos os principais mercados, portanto, mantenha depoimentos e endossos com base em clientes reais e experiências reais.

Semelhança, direitos autorais e IP

Usar IA para criar conteúdo não isenta você de direitos autorais, marcas registradas ou direito de publicidade.

• Não use IA para representar pessoas reais e identificáveis sem sua permissão. Por exemplo, você não pode colocar uma figura pública reconhecível em uma imagem promocional.
• Não use IA para gerar conteúdo que copie material protegido ou de marca que você não tenha direitos de uso.
• Esteja ciente de que o conteúdo gerado por IA pode não ser protegido por direitos autorais da forma como o conteúdo é criado tradicionalmente. Se possuir os ativos de sua campanha é importante para sua empresa — por exemplo, se você quiser reutilizá-los ou licenciá-los — converse com seu advogado sobre qual nível de input criativo humano é necessário para estabelecer a propriedade.

Em caso de dúvida, trate as imagens geradas por IA e copie da mesma forma que trataria qualquer outro recurso: certifique-se de ter o direito de usar o que está nelas.

Manter os metadados de proveniência da IA intactos

Em um número crescente de mercados, preservar informações de identificação de IA incorporadas em suas imagens e outras mídias não é apenas uma boa prática, está se tornando um requisito legal. Quando usamos as imagens geradas por IA da Klaviyo, lidamos com o lado técnico disso. Algumas imagens geradas por IA carregam informações ocultas e legíveis por máquinas que as identificam como geradas por IA. Quando você usa imagens de IA em suas mensagens, evite executá-las por meio de ferramentas que reprocessam ou recodificam a imagem de uma forma que retire essas informações antes de enviar.

Em resumo: não remova os dados de proveniência de IA que vêm com uma imagem gerada por IA.