Tworzenie kampanii za pomocą Composera

Composer to marketingowy agent Klaviyo oparty na sztucznej inteligencji. Może przygotować zgodne z marką kampanie e-mailowe, push, SMS i MMS na podstawie prostego promptu oraz zbudować grupę odbiorców, do której je wyślesz — dzięki czemu spędzisz mniej czasu, wpatrując się w pusty ekran, a więcej na dopracowywaniu mocnego pierwszego szkicu. Composer tworzy wersję roboczą treści i przeprowadza jej kontrolę jakości, ale nadal masz pełną kontrolę: przeglądasz, edytujesz i zatwierdzasz wszystko, zanim zostanie opublikowane.

Czego się dowiesz?

• Jak poinformować Composera o jasnym celu
• Jak sprawdzić i edytować utworzony przez niego szkic e-maila, powiadomienia push, SMS-a lub MMS-a
• Jak Composer wybiera lub tworzy grupę odbiorców kampanii
• Jak zastosować ton głosu marki w generowanych treściach
• Jak przeglądać i zatwierdzać przed wysłaniem oraz gdzie ujawniać wykorzystanie AI
• Wskazówki ułatwiające uzyskiwanie najlepszych wyników, w tym również to, czego można oczekiwać od szablonów z dużą ilością obrazów

Kilka słów na początek

Composer tworzy kampanie przy użyciu tych samych edytorów HTML typu „przeciągnij i upuść”, których już używasz. Wyniki są w pełni edytowalne, a nie zablokowane, dzięki czemu można je traktować jak każdą inną kampanię utworzoną w Klaviyo. W Composer nie ma opcji „wyślij taką, jaka jest”: zawsze sprawdzasz i edytujesz wersję roboczą, zanim zostanie ona aktywowana.

Krok 1: Poinformuj Composer o swoim celu

Otwórz aplikację Composer z poziomu Klaviyo i opisz wybraną kampanię. Im bardziej szczegółowy prompt, tym lepsza wersja robocza. Silne polecenia zazwyczaj zawierają trzy rzeczy:

• Oferta lub cel (na przykład „20% rabatu” lub „letnia wyprzedaż o połowę taniej”)
• Kontekst związany z Twoją marką (na przykład „dla mojej marki do makijażu” lub „wyprzedaż butów do biegania”)
• Wybrany ton (na przykład „użyj profesjonalnego tonu” lub „użyj energii z generacji Z”)

Composer najlepiej działa w przypadku języka naturalnego i całych zdań niż słów kluczowych. Jeśli nie wiesz, co napisać, skopiuj opis produktu lub wydarzenia ze swojej witryny albo napisz tak, jakbyś opisywał kampanię znajomemu. Możesz również dodać Composerowi szablon do działania, dołączając istniejące Klaviyo szablon lub zrzut ekranu. Jeśli zaczynasz od istniejącej treści, nie musisz ponownie opisywać wszystkiego od nowa, ale opisz, co Composer ma zmienić.

Możesz tworzyć kampanie e-mail, push, SMS i MMS oraz dopracowywać wiele wiadomości w ramach jednej rozmowy. W poleceniu podaj nazwę kanału, którego chcesz użyć (na przykład „wyślij to jako powiadomienie push”), a Composer go zastosuje. Gdy wszystko będzie gotowe do otwarcia szkicu w edytorze, wybierz opcję utworzenia i edycji. Aby dowiedzieć się więcej o pisaniu poleceń, które generują mocne szkice, zobacz Najlepsze praktyki tworzenia poleceń dla Composer.

Wygenerowanie kampanii wykorzystuje środki Composer. W panelu „Wykorzystanie aplikacji Composer” to działanie wyświetla się jako „Utwórz kampanię” i kosztuje od 100 do 850 kredytów. Wykorzystanie środków może się różnić w zależności od złożoności kampanii i liczby wygenerowanych wersji.

Krok 2: przejrzyj i edytuj wersję roboczą (e-mail, powiadomienie push, SMS lub MMS)

Gdy Composer zakończy działanie, Twoja wersja robocza otworzy się w podglądzie, co pozwala na dalszą iterację na czacie, zanim wyeksportujesz ją do edytorów Klaviyo. Jest to punkt wyjścia, nad którym masz kontrolę, a nie gotową wysyłkę. Zweryfikuj wersję roboczą w taki sam sposób, jak wszystko, co stworzysz samodzielnie:

1. Aby uzyskać dokładność, przeczytaj każdy wiersz: upewnij się, że ceny, rabaty, nazwy produktów, daty i linki są poprawne. Composer został zaprojektowany tak, aby unikać odwoływania się do produktów lub ofert, które nie istnieją, ale generowane treści mogą czasami być nieprawidłowe – zweryfikuj go.
2. Edytuj tekst i układ: dodaj lub zamień obrazy, przeredaguj tekst, dostosuj CTA i zmień dowolne ustawienia – tak jak w przypadku każdej innej kampanii w Klaviyo.
3. Uściślanie: możesz poprosić o szybkie zmiany, takie jak krótsze fragmenty, inny układ lub nowe CTA, oraz generować wariant do porównania. (W zależności od wersji roboczej niektóre zmiany są wprowadzane bezpośrednio w edytorze, a nie z powrotem na czacie).

W przypadku SMS-ów i MS-ów Compos wysyłanych według autorów – zgodność z zM-aware writer – kopia z M-aware. Mimo to samodzielnie sprawdź długość wiadomości, linki i wszelkie treści objęte ograniczeniami.

W przypadku powiadomień push Composer zapisuje tytuł i treść powiadomienia oraz może dołączyć jeden obraz. Podgląd pokazuje, jak powiadomienie będzie wyglądać zarówno na iOS, jak i na Androidzie, więc można przełączać się między nimi, aby sprawdzić tekst na każdym z nich. Dotknięcie wygenerowanego powiadomienia otwiera ekran główny aplikacji. Jeśli zamiast tego ma otwierać konkretny ekran, dodaj link głęboki samodzielnie po wyeksportowaniu wersji roboczej do Klaviyo.

Ta treść jest tworzona przez sztuczną inteligencję. Zanim go użyjesz lub wyślesz, upewnij się, że wszystko jest poprawne. Za treść wiadomości ponosisz ostateczną odpowiedzialność.

Jeśli wersja robocza nie odpowiada Twoim potrzebom, popraw prompt i wygeneruj nową wersję roboczą, zamiast edytować słaby punkt początkowy wiersz po wierszu.

Utwórz i wybierz grupę odbiorców

Gdy Composer tworzy szkic kampanii, jednocześnie ustala też, do kogo ją wysłać. Analizuje segmenty, które już masz, i podąża za wzorcami segmentacji używanymi na koncie. Jeśli nie istnieje nic odpowiedniego, Composer może utworzyć nowy segment dla tej kampanii.

Możesz też utworzyć segment samodzielnie, bez generowania kampanii. Pełny przewodnik znajdziesz tutaj: Jak tworzyć segmenty za pomocą Composer.

Sprawdź segment przed zapisaniem

Composer zwraca wersję roboczą segmentu do sprawdzenia. Podgląd pokazuje:

• Nazwa segmentu
• Ile profili obecnie pasuje
• Warunki wyjaśnione prostym językiem, pogrupowane tak, aby było widać, jak się ze sobą łączą

Nowy segment można odróżnić od istniejącego po tym, co pokazuje podgląd. Segment, który Composer właśnie utworzył, wyświetla swoją pełną definicję do sprawdzenia. Segment, który już istniał na Twoim koncie, pokazuje tylko swoją nazwę.

Nic nie zostanie zapisane, dopóki nie zdecydujesz. Gdy segment wygląda prawidłowo, wybierz Zapisz. Przycisk zmieni się na Wyświetl, a segment będzie teraz dostępny na Twoim koncie w sekcji Listy i segmenty.

Przeczytaj warunki, zanim zapiszesz. Composer tworzy segmenty na podstawie właściwości i metryk Twojego konta, a błędnie odczytany prompt może utworzyć segment węższy lub szerszy, niż zamierzałeś(-aś), albo taki, który w ogóle nie dopasuje żadnego profilu. Liczba profili w podglądzie to najszybszy sposób, aby to wychwycić.

Zastosuj ton głosu marki

Kiedy generuje treści, Composer odzwierciedla głos Twojej marki. Informacje o treściach, wiadomościach podglądowych i tekstach powracają brzmią jak Ty, a nie szablon. W momencie możesz nadal sterować nim w dowolnym momencie.

Jeśli utrzymujesz w Klaviyo wytyczne dotyczące tonu głosu marki, ich aktualizacja pomoże aplikacji Composerowi tworzyć silniejsze i bardziej spójne z marką wersje robocze wersji roboczych. Te wytyczne zazwyczaj obejmują dwie rzeczy:

• Deskryptory tonu głosu: słowa, które definiują styl komunikacji lub osobowość marki, na przykład żartobliwy, formalny lub poglądowy.
• Regułyredagowania tekstu: struktura zapewniająca spójność wiadomości, na przykład reguły używania emotikonów, interpunkcji lub długości zdań.

Te wytyczne powinny być zawsze aktualne, tak aby przyszłe dane wyjściowe Composera zostały uwzględnione w przyszłych wynikach Composera. Nieustannie ulepszamy sposób, w jaki Composer stopniowo wykrywa i stosuje głos Twojej marki.

Krok 3: Sprawdź i zatwierdź przed wysłaniem

Composer przygotowuje wersje robocze i kontrole jakości kampanii, ale zawsze podejmujesz ostateczne decyzje. Zanim zaplanujesz lub wyślesz wiadomość:

• Potwierdź, że treść jest dokładna, zgodna z marką i kompletna.
• Sprawdź, czy linki, odbiorcy i ustawienia wysyłania są poprawne.
• Upewnij się, że dodano wszystkie wymagane oświadczenia dotyczące wykorzystywania sztucznej inteligencji.

Gdy kampania zawiera treści wygenerowane przez AI, może być konieczne poinformowanie o tym odbiorców. Composer nie dodaje za Ciebie informacji o wykorzystaniu AI. Aby dowiedzieć się, jakiego sformułowania użyć i gdzie je umieścić, zobacz Odpowiedzialne korzystanie z Composer (ujawnianie użycia AI).

Za pomocą Composera nie ma opcji „wyślij tak, jak jest”. Wygenerowaną treść zawsze sprawdzasz, edytujesz i zatwierdzasz, zanim ją publikujesz. Za treść wiadomości końcowej oraz za spełnienie wszelkich wymogów prawnych lub wymogów dotyczących ujawniania informacji, które mają do niej zastosowanie, odpowiada użytkownik.

Wskazówka

• Określ oczekiwania dotyczące szablonów z dużą ilością obrazów: generowanie treści jest słabsze w przypadku szablonów z dużą ilością obrazów, szablonów w stylu Canva lub szablonów opartych w całości na obrazach. Jeśli e-maile Twojej marki składają się głównie ze spłaszczonych obrazów, prawdopodobnie konieczna będzie ich dalsza edycja. Wygenerowana wersja robocza może nie być gotowa do wysłania. Najlepsze wyniki uzyskasz od polecenia lub układu „przeciągnij i upuść”.
• Dodaj kontekst, gdy wyniki są słabe: jeśli wersja robocza wydaje sięogólna, dodaj do polecenia więcej szczegółów: ofertę, odbiorców, ton i spróbuj ponownie.
• Generuj wariant wariantowy: zapytajComposera o kilka wersji wiadomości lub układu graficznego, a następnie przetestuj A/B kilka opcji zamiast zakładać, że najlepsza jest pierwsza wersja robocza.
• Ulepszanie w ramach jednej konwersacji: możesz tworzyć i dostosowywać wiele wiadomości w ramach jednej konwersacji w Composer, co zapewnia spójność ich kontekstu.

Najczęściej zadawane pytania