Jak tworzyć segmenty w Composer

Composer to marketingowy agent Klaviyo oparty na sztucznej inteligencji. Może tworzyć segment na podstawie opisu grupy odbiorców w prostym języku, dzięki czemu spędzasz mniej czasu na ręcznym składaniu warunków, a więcej na decydowaniu, do kogo kierować działania. Composer tworzy wersję roboczą segmentu, ale nadal masz kontrolę: przeglądasz ją i zapisujesz samodzielnie, zanim stanie się częścią Twojego konta.

Czego się dowiesz?

• Jak opisać odbiorców, których chcesz pozyskać
• Jak odczytać podgląd segmentu przed zapisaniem
• Jak Composer odróżnia nowe segmenty od tych, które już masz
• Co sprawdzić przed zapisaniem
• Gdzie przejść, aby samodzielnie utworzyć bardziej szczegółowy segment

Kilka słów na początek

Możesz utworzyć segment samodzielnie lub w ramach tworzenia kampanii. Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu segmentów podczas tworzenia kampanii, zobacz Jak tworzyć kampanie za pomocą Composer.

Krok 1. Opisz odbiorców, których chcesz mieć

Otwórz Composer w Klaviyo i opisz segment, którego chcesz, prostym językiem. Im bardziej szczegółowo opiszesz warunki, tym bliższy będzie wynik. Dobre prompty zwykle zawierają trzy elementy:

• Kogo uwzględnić: Status zgody lub grupa, na którą kierujesz działania, np. profile ze zgodą na marketing e-mailowy.
• Co zrobili lub czego nie zrobili: Zachowanie, które definiuje odbiorców, np. nigdy nie dokonali zakupu lub złożyli zamówienie 3 lub więcej razy.
• Ramy czasowe: Okno czasowe, do którego odnosi się zachowanie, np. ostatnie 90 dni lub cały okres.

Oto trzy monity, które sprawdzają się dobrze:

• "Utwórz segment wszystkich profili z zgodą na e-mail, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich 90 dni, ale nie otworzyli e-maila w ciągu ostatnich 30 dni."
• "Utwórz segment wszystkich profili w promieniu 10 mil od Bostonu, MA, którzy nigdy nie dokonali zakupu."
• "Utwórz segment powracających klientów, którzy złożyli zamówienie 3 lub więcej razy w ciągu ostatnich 6 miesięcy."

Composer działa najlepiej, gdy używasz języka naturalnego — pełnych zdań zamiast słów kluczowych. Jeśli jakiś warunek jest dla Ciebie istotny, powiedz o tym wprost. Pominięcie go oznacza, że Composer zdecyduje za Ciebie.

Krok 2: Sprawdź podgląd przed zapisaniem

Composer zwraca wersję roboczą segmentu. Na koncie nie ma jeszcze żadnych danych. Podgląd pokazuje trzy rzeczy:

• Nazwa segmentu
• Ile profili obecnie pasuje
• Warunki wyjaśnione prostym językiem, pogrupowane tak, aby było widać, jak się ze sobą łączą

Podgląd grupuje warunki, aby pokazać, jak działają razem. Profil musi spełniać wymagania każdej grupy, ale w ramach jednej grupy wystarczy, że spełni jeden warunek. Jeśli więc jedna grupa to "ma zgodę na marketing e-mailowy", a inna to "dokonał(-a) zakupu w ciągu ostatnich 90 dni", profil musi spełniać oba warunki, aby został uwzględniony. Jeśli jedna grupa zawiera "dokonał(-a) zakupu w ciągu ostatnich 90 dni" i "odwiedził(-a) witrynę w ciągu ostatnich 30 dni", wystarczy spełnienie dowolnego z nich.

Nowy segment można odróżnić od istniejącego po tym, co pokazuje podgląd. Segment, który Composer właśnie utworzył, wyświetla swoją pełną definicję do sprawdzenia. Segment, który już istniał na koncie, pokazuje tylko swoją nazwę, ponieważ nie ma nic nowego do sprawdzenia.

Krok 3: Zapisz segment

Gdy segment wygląda poprawnie, wybierz Zapisz. Przycisk zmieni się na Wyświetl, a segment będzie teraz na Twoim koncie w sekcji Listy i segmenty.

Od tego momentu działa jak każdy segment, który utworzono samodzielnie. Można edytować jego warunki, użyć go jako odbiorców kampanii lub wyzwolić na jego podstawie sekwencję. Composer nie wysyła niczego do segmentu ani nie używa go nigdzie, dopóki tego nie zrobisz.

Aby zrozumieć warunki użyte przez Composer lub samodzielnie utworzyć bardziej szczegółowy segment, zapoznaj się z podstawami w artykule Pierwsze kroki z segmentami oraz z artykułem Zaawansowana dokumentacja segmentacji, który zawiera pełny zestaw warunków i informacje o tym, jak się ze sobą łączą.

Wskazówka

• Nazwij swoje warunki wprost: Jeśli zgoda, ramy czasowe lub historia zakupów mają znaczenie, uwzględnij to w poleceniu. Composer wypełnia wszelkie luki na podstawie własnych założeń.
• Użyj liczby profili jako kontroli: Liczba to najszybszy sposób, aby sprawdzić, czy Composer Cię zrozumiał. Porównaj ją z mniej więcej tym, czego oczekiwano, zanim klikniesz Zapisz.
• Zmień prompt, a nie segment: Jeśli definicja jest mocno nietrafiona, wygeneruj ją ponownie z bardziej precyzyjnym promptem, zamiast poprawiać warunki po kolei.
• Zacznij od ustalenia z audytu: Jeśli audyt segmentów wskazał lukę w pokryciu na Twoim koncie, opisz tę lukę w Composer jako segment do utworzenia.

Najczęściej zadawane pytania