Jak tworzyć segmenty w Composer

Composer to marketingowy agent Klaviyo oparty na sztucznej inteligencji. Może tworzyć segment na podstawie opisu grupy odbiorców w prostym języku, dzięki czemu spędzasz mniej czasu na ręcznym składaniu warunków, a więcej na decydowaniu, do kogo kierować działania. Composer tworzy wersję roboczą segmentu, ale nadal masz kontrolę: przeglądasz ją i zapisujesz samodzielnie, zanim stanie się częścią Twojego konta.

Czego się dowiesz?

• Jak opisać odbiorców, których chcesz pozyskać
• Jak odczytać podgląd segmentu przed zapisaniem
• Jak odróżnić nowy szkic segmentu od istniejącego segmentu
• Co sprawdzić przed zapisaniem
• Gdzie przejść, aby samodzielnie utworzyć bardziej szczegółowy segment

Kilka słów na początek

Możesz utworzyć segment samodzielnie lub w ramach tworzenia kampanii. Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu segmentów podczas tworzenia kampanii, zobacz Jak tworzyć kampanie za pomocą Composer.

Krok 1. Opisz odbiorców, których chcesz mieć

Wybierz ikonę z iskrą z etykietą Composer w Klaviyo, aby otworzyć czat, a następnie wpisz i wyślij opis segmentu, którego chcesz, w prostym języku. Im bardziej szczegółowo opiszesz warunki, tym bliższy będzie wynik. Dobre prompty zwykle wymieniają trzy rzeczy:

• Kogo uwzględnić: Status zgody lub grupa, na którą kierujesz działania, np. profile ze zgodą na marketing e-mailowy.
• Co zrobili lub czego nie zrobili: Zachowanie, które definiuje odbiorców, np. nigdy nie dokonali zakupu lub złożyli zamówienie 3 lub więcej razy.
• Ramy czasowe: Okno czasowe, do którego odnosi się zachowanie, np. ostatnie 90 dni lub cały okres.

Oto trzy monity, które sprawdzają się dobrze:

• "Utwórz segment wszystkich profili z zgodą na e-mail, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich 90 dni, ale nie otworzyli e-maila w ciągu ostatnich 30 dni."
• "Utwórz segment wszystkich profili w promieniu 10 mil od Bostonu, MA, którzy nigdy nie dokonali zakupu."
• "Utwórz segment powracających klientów, którzy złożyli zamówienie 3 lub więcej razy w ciągu ostatnich 6 miesięcy."

Composer działa najlepiej, gdy używasz języka naturalnego — pełnych zdań zamiast słów kluczowych. Jeśli jakiś warunek jest dla Ciebie istotny, powiedz o tym wprost. Pominięcie go oznacza, że Composer zdecyduje za Ciebie.

Krok 2: Sprawdź podgląd przed zapisaniem

W przypadku nowego segmentu Composer zwraca szkic do przejrzenia przed dodaniem go do Lists & Segments. Podgląd zawiera:

• Nazwa segmentu
• Liczbę profili, jeśli jest dostępna
• Warunki wyjaśnione prostym językiem, pogrupowane tak, aby było widać, jak się ze sobą łączą

Wybierz Pokaż więcej, jeśli ta opcja się pojawi, aby rozwinąć warunki. Przejrzyj pełną definicję, w tym zgodę, ramy czasowe i wykluczenia, zamiast polegać wyłącznie na nazwie segmentu lub liczbie profili.

Podgląd grupuje warunki, aby pokazać, jak działają razem. Profil musi spełniać wymagania każdej grupy, ale w ramach jednej grupy wystarczy, że spełni jeden warunek. Jeśli więc jedna grupa to "ma zgodę na marketing e-mailowy", a inna to "dokonał(-a) zakupu w ciągu ostatnich 90 dni", profil musi spełniać oba warunki, aby został uwzględniony. Jeśli jedna grupa zawiera "dokonał(-a) zakupu w ciągu ostatnich 90 dni" i "odwiedził(-a) witrynę w ciągu ostatnich 30 dni", wystarczy spełnienie dowolnego z nich.

Nowy szkic segmentu pokazuje proponowane warunki oraz działanie umożliwiające zapisanie go lub utworzenie. Gdy Composer wybierze istniejący segment dla kampanii, nie musisz tworzyć go ponownie. Jeśli Composer wyświetla tylko swoją nazwę, otwórz segment w Lists & Segments, aby sprawdzić jego warunki przed użyciem. Działanie Update wskazuje proponowane zmiany w istniejącym segmencie, a nie nowy segment.

Krok 3: Zapisz segment

Gdy nowy segment wygląda poprawnie, wybierz Zapisz (lub Utwórz, jeśli taka akcja jest pokazana w podglądzie). Po potwierdzeniu powodzenia wybierz Wyświetl, aby otworzyć zapisany segment. Możesz go też znaleźć w sekcji Lists & Segments.

Od tego momentu działa jak każdy segment, który utworzyłeś(-aś) samodzielnie. Możesz edytować jego warunki, użyć go jako odbiorców kampanii lub uruchomić na jego podstawie sekwencję. Zapisanie samodzielnego segmentu nie wysyła wiadomości ani nie dodaje go do kampanii lub sekwencji. Gdy tworzysz kampanię za pomocą Composer, wszystkie nowe segmenty używane jako jej odbiorcy są tworzone i dołączane, gdy tworzysz wersję roboczą kampanii w Klaviyo; nadal przeglądasz kampanię przed wysłaniem.

Aby zrozumieć warunki użyte przez Composer lub samodzielnie zbudować bardziej szczegółowy segment, zajrzyj do Pierwsze kroki z segmentami, aby poznać podstawy, oraz do Zaawansowanej dokumentacji segmentacji, aby zapoznać się z zaawansowanymi zastosowaniami w obszarach wiadomości, formularzy, analityki i reklam.

Wskazówka

• Nazwij swoje warunki wprost: Jeśli zgoda, ramy czasowe lub historia zakupów mają znaczenie, uwzględnij to w poleceniu. Composer wypełnia wszelkie luki na podstawie własnych założeń.
• Użyj liczby profili jako weryfikacji: Porównaj ją z tym, czego mniej więcej się spodziewałeś(-aś), zanim zapiszesz. Wiarygodna liczba nie zastępuje sprawdzenia, czy warunki opisują odbiorców, których chcesz.
• Zmień prompt, a nie segment: Jeśli definicja jest mocno nietrafiona, wygeneruj ją ponownie z bardziej precyzyjnym promptem, zamiast poprawiać warunki po kolei.
• Zacznij od ustalenia z audytu: Jeśli audyt segmentów wskazał lukę w pokryciu na Twoim koncie, opisz tę lukę w Composer jako segment do utworzenia.

Najczęściej zadawane pytania