So erstellst du Segmente mit Composer

Composer ist der KI-basierte Marketing Agent von Klaviyo. Es kann ein Segment aus einer einfachen Beschreibung der gewünschten Zielgruppe erstellen, sodass du weniger Zeit mit der manuellen Zusammenstellung von Bedingungen und mehr Zeit mit der Entscheidung über die Zielgruppe verbringst. Composer entwirft das Segment, aber du behältst die Kontrolle: Du überprüfst es und speicherst es selbst, bevor es Teil deines Kontos wird.

Übersicht

• So beschreibst du die gewünschte Zielgruppe
• So liest du die Segmentvorschau vor dem Speichern
• So unterscheidest du einen neuen Segmententwurf von einem bestehenden Segment
• Was du vor dem Speichern überprüfen solltest
• Wo du selbst ein detaillierteres Segment erstellen kannst

Bevor du anfängst

Ein Segment kann eigenständig oder im Rahmen der Kampagnenerstellung erstellt werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Segmenten während der Kampagnenerstellung findest du unter So erstellst du Kampagnen mit Composer.

Schritt 1: Beschreibe die gewünschte Zielgruppe

Wähle in Klaviyo das Funkel-Symbol mit der Bezeichnung Composer aus, um den Chat zu öffnen, und gib dann eine Beschreibung des gewünschten Segments in Alltagssprache ein und sende sie ab. Je spezifischer du bei den Bedingungen bist, desto näher wird das Ergebnis sein. Starke Prompts nennen in der Regel drei Dinge:

• Einzubeziehende Personen: Der Einwilligungsstatus oder die Gruppe, auf die du dich konzentrierst, z. B. Profile mit E-Mail-Marketing-Einwilligung.
• Was sie getan oder nicht getan haben: Das Verhalten, das die Zielgruppe definiert, z. B. dass sie noch nie einen Kauf getätigt oder drei oder mehr Bestellungen aufgegeben haben.
• Der Zeitrahmen: Das Fenster, auf das sich das Verhalten bezieht, z. B. die letzten 90 Tage oder alle Zeiten.

Hier sind drei Prompts, die gut funktionieren:

• „Erstelle ein Segment aller Profile mit E-Mail-Einwilligung, die in den letzten 90 Tagen gekauft, aber in den letzten 30 Tagen keine E-Mail geöffnet haben.“
• „Erstelle ein Segment aller Profile im Umkreis von 10 Meilen um Boston, MA, die noch nie einen Kauf getätigt haben.“
• „Erstelle ein Segment mit wiederholten Käufen, die in den letzten 6 Monaten mindestens dreimal bestellt haben.“

Der Komponist arbeitet am besten mit natürlicher Sprache, ganzen Sätzen statt Schlüsselworten. Wenn dir eine Bedingung wichtig ist, sag sie explizit. Wenn du das weglässt, entscheidet Composer für dich.

Schritt 2: Überprüfe die Vorschau, bevor du speicherst

Für ein neues Segment gibt Composer einen Entwurf zurück, den du überprüfen kannst, bevor du ihn zu Listen & Segmenten hinzufügst. Die Vorschau enthält:

• Der Name des Segments
• Die Profilanzahl, falls verfügbar
• Die Bedingungen sind in einfacher Sprache, gruppiert, damit du sehen kannst, wie sie kombiniert werden

Wähle Mehr anzeigen aus, wenn es angezeigt wird, um die Bedingungen zu erweitern. Sieh dir die vollständige Definition an, einschließlich Einwilligung, Zeiträumen und Ausschlüssen, statt dich nur auf den Segmentnamen oder die Profilanzahl zu verlassen.

Die Vorschau gruppiert die Bedingungen, um zu zeigen, wie sie zusammenarbeiten. Ein Profil muss mit jeder Gruppe übereinstimmen, aber innerhalb einer einzelnen Gruppe muss es nur mit einer Bedingung übereinstimmen. Wenn also eine Gruppe „hat E-Mail-Marketing-Einwilligung“ und eine andere „in den letzten 90 Tagen gekauft“ ist, muss ein Profil beide enthalten. Wenn eine einzelne Gruppe „in den letzten 90 Tagen gekauft“ und „in den letzten 30 Tagen die Website besucht“ enthält, reicht eine der beiden Gruppen aus.

Ein neuer Segmententwurf zeigt vorgeschlagene Bedingungen und eine Aktion zum Speichern oder Erstellen. Wenn Composer ein bestehendes Segment für eine Kampagne auswählt, musst du es nicht erneut erstellen. Wenn Composer nur den Namen anzeigt, öffne das Segment in Listen & Segmente, um seine Bedingungen zu prüfen, bevor du es verwendest. Eine Update-Aktion weist auf vorgeschlagene Änderungen an einem bestehenden Segment hin, nicht auf ein neues Segment.

Schritt 3: Speichere das Segment

Wenn das neue Segment richtig aussieht, wähle Speichern (oder Erstellen, wenn dies die Aktion ist, die in deiner Vorschau angezeigt wird). Wähle nach der Erfolgsbestätigung Anzeigen aus, um das gespeicherte Segment zu öffnen. Du findest es auch unter Listen & Segmente.

Ab da verhält es sich wie jedes Segment, das du selbst erstellt hast. Du kannst seine Bedingungen bearbeiten, es als Kampagnenzielgruppe verwenden oder einen Flow damit auslösen. Wenn du ein eigenständiges Segment speicherst, werden keine Nachrichten gesendet und es wird weder zu einer Kampagne noch zu einem Flow hinzugefügt. Wenn du mit Composer eine Kampagne erstellst, werden alle neuen Segmente, die als Zielgruppe verwendet werden, erstellt und angehängt, wenn du in Klaviyo den Kampagnenentwurf erstellst; du überprüfst die Kampagne weiterhin, bevor du sie sendest.

Um die Bedingungen zu verstehen, die Composer verwendet hat, oder um selbst ein detaillierteres Segment zu erstellen, siehe Erste Schritte mit Segmenten für die Grundlagen und Referenz zur erweiterten Segmentierung für erweiterte Anwendungsfälle in den Bereichen Messaging, Formulare, Analysen und Werbung.

Tipps

• Nenne deine Bedingungen explizit: Wenn dir die Einwilligung, der Zeitrahmen oder die Kaufhistorie wichtig ist, sag dies in der Eingabeaufforderung. Composer füllt alle Lücken mit eigenen Annahmen.
• Verwende die Profilanzahl als Gegenprüfung: Vergleiche sie vor dem Speichern mit dem, was du ungefähr erwartet hast. Eine plausible Anzahl ersetzt nicht die Prüfung, ob die Bedingungen die Zielgruppe beschreiben, die du möchtest.
• Prompt statt Segment überarbeiten: Wenn die Definition gut funktioniert, generiere sie erneut mit einem klareren Prompt, anstatt die Bedingungen nacheinander zu korrigieren.
• Von einem Audit-Befund ausgehen: Wenn ein Segment-Audit eine Deckungslücke in deinem Konto festgestellt hat, beschreibe diese Lücke zurück an Composer als zu erstellendes Segment.

FAQ