So erstellst du Segmente mit Composer
Composer ist der KI-basierte Marketing Agent von Klaviyo. Es kann ein Segment aus einer einfachen Beschreibung der gewünschten Zielgruppe erstellen, sodass du weniger Zeit mit der manuellen Zusammenstellung von Bedingungen und mehr Zeit mit der Entscheidung über die Zielgruppe verbringst. Composer entwirft das Segment, aber du behältst die Kontrolle: Du überprüfst es und speicherst es selbst, bevor es Teil deines Kontos wird.
Übersicht
- So beschreibst du die gewünschte Zielgruppe
- So liest du die Segmentvorschau vor dem Speichern
- Wie Composer neue Segmente von bereits vorhandenen unterscheidet
- Was du vor dem Speichern überprüfen solltest
- Wo du selbst ein detaillierteres Segment erstellen kannst
Bevor du anfängst
Composer erstellt Segmente aus den Profileigenschaften, Metriken und Einwilligungsdaten, die bereits in deinem Konto vorhanden sind. Es kann keine Eigenschaft erfinden, die du nicht hast, daher kann ein Segment nur so spezifisch sein, wie es deine Daten zulassen.
Ein Segment kann eigenständig oder im Rahmen der Kampagnenerstellung erstellt werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Segmenten während der Kampagnenerstellung findest du unter So erstellst du Kampagnen mit Composer.
Schritt 1: Beschreibe die gewünschte Zielgruppe
Öffne Composer aus Klaviyo und beschreibe das gewünschte Segment in einfacher Sprache. Je genauer du dich mit Bedingungen auseinandersetzt, desto genauer wird das Ergebnis ausfallen. Starke Prompts nennen in der Regel drei Dinge:
- Einzubeziehende Personen: Der Einwilligungsstatus oder die Gruppe, auf die du dich konzentrierst, z. B. Profile mit E-Mail-Marketing-Einwilligung.
- Was sie getan oder nicht getan haben: Das Verhalten, das die Zielgruppe definiert, z. B. dass sie noch nie einen Kauf getätigt oder drei oder mehr Bestellungen aufgegeben haben.
- Der Zeitrahmen: Das Fenster, auf das sich das Verhalten bezieht, z. B. die letzten 90 Tage oder alle Zeiten.
Hier sind drei Prompts, die gut funktionieren:
- „Erstelle ein Segment aller Profile mit E-Mail-Einwilligung, die in den letzten 90 Tagen gekauft, aber in den letzten 30 Tagen keine E-Mail geöffnet haben.“
- „Erstelle ein Segment aller Profile im Umkreis von 10 Meilen um Boston, MA, die noch nie einen Kauf getätigt haben.“
- „Erstelle ein Segment mit wiederholten Käufen, die in den letzten 6 Monaten mindestens dreimal bestellt haben.“
Der Komponist arbeitet am besten mit natürlicher Sprache, ganzen Sätzen statt Schlüsselworten. Wenn dir eine Bedingung wichtig ist, sag sie explizit. Wenn du das weglässt, entscheidet Composer für dich.
Schritt 2: Überprüfe die Vorschau, bevor du speicherst
Composer gibt einen Segmententwurf zurück. In deinem Konto ist noch nichts vorhanden. Die Vorschau zeigt drei Dinge:
- Der Name des Segments
- Wie viele Profile derzeit übereinstimmen
- Die Bedingungen sind in einfacher Sprache, gruppiert, damit du sehen kannst, wie sie kombiniert werden
Die Vorschau gruppiert die Bedingungen, um zu zeigen, wie sie zusammenarbeiten. Ein Profil muss mit jeder Gruppe übereinstimmen, aber innerhalb einer einzelnen Gruppe muss es nur mit einer Bedingung übereinstimmen. Wenn also eine Gruppe „hat E-Mail-Marketing-Einwilligung“ und eine andere „in den letzten 90 Tagen gekauft“ ist, muss ein Profil beide enthalten. Wenn eine einzelne Gruppe „in den letzten 90 Tagen gekauft“ und „in den letzten 30 Tagen die Website besucht“ enthält, reicht eine der beiden Gruppen aus.
Du kannst ein neues Segment von einem bestehenden unterscheiden, indem du die Vorschau anzeigst. Ein Segment-Composer, der gerade erstellt wurde, zeigt seine vollständige Definition an, die du überprüfen kannst. Ein Segment, das bereits in deinem Konto existiert hat, zeigt nur seinen Namen an, da es nichts Neues zu überprüfen gibt.
Überprüfe die Anzahl der Profile, bevor du sie speicherst. Ein falsch gelesener Prompt kann ein Segment erzeugen, das schmaler oder breiter ist als du gemeint hast, oder eines, das mit niemandem übereinstimmt. Wenn die Anzahl gleich Null ist oder weit von deinen Erwartungen entfernt ist, überarbeite deinen Prompt und generiere ihn erneut, anstatt ihn zu speichern.
Schritt 3: Speichere das Segment
Wenn das Segment richtig aussieht, wähle Speichern aus. Die Schaltfläche ändert sich in Anzeigen, und das Segment befindet sich jetzt in deinem Konto unter Listen und Segmente.
Von da an verhält es sich wie jedes Segment, das du selbst erstellt hast. Du kannst die Bedingungen bearbeiten, sie als Kampagnenzielgruppe verwenden oder einen Flow daraus auslösen. Composer sendet nichts an das Segment oder verwendet es überall, bis du es sendest.
Um die von Composer verwendeten Bedingungen zu verstehen oder selbst ein detaillierteres Segment zu erstellen, siehe Erste Schritte mit Segmenten für die Grundlagen und Referenz zur erweiterten Segmentierung für den vollständigen Satz an Bedingungen und wie sie kombiniert werden.
Tipps
- Nenne deine Bedingungen explizit: Wenn dir die Einwilligung, der Zeitrahmen oder die Kaufhistorie wichtig ist, sag dies in der Eingabeaufforderung. Composer füllt alle Lücken mit eigenen Annahmen.
- Nutze die Profilanzahl als Überprüfung: Die Anzahl ist der schnellste Weg, um festzustellen, ob Composer dich verstanden hat. Vergleiche es mit dem, was du vor dem Sparen erwartet hast.
- Prompt statt Segment überarbeiten: Wenn die Definition gut funktioniert, generiere sie erneut mit einem klareren Prompt, anstatt die Bedingungen nacheinander zu korrigieren.
- Von einem Audit-Befund ausgehen: Wenn ein Segment-Audit eine Deckungslücke in deinem Konto festgestellt hat, beschreibe diese Lücke zurück an Composer als zu erstellendes Segment.
FAQ
Speichert Composer das Segment automatisch?
Nein. Composer zeigt dir einen Segmententwurf zur Überprüfung. Es wird nur zu deinem Konto hinzugefügt, wenn du Speichern auswählst.
Wohin gehen die gespeicherten Segmente?
Unter Listen und Segmente findest du neben den Segmenten, die du selbst erstellt hast. Sie verhalten sich genauso und du kannst sie normal bearbeiten.
Kann Composer ein Segment bearbeiten, das ich bereits habe?
Nein. Composer kann deine bestehenden Segmente überprüfen und über ein Segment-Audit Änderungen empfehlen, aber du wendest diese Änderungen selbst an. Composer erstellt neue Segmente, statt bestehende umzuschreiben. Siehe So führst du ein Audit mit Composer durch.
Kann Composer ein Segment erstellen, während es eine Kampagne erstellt?
Ja. Wenn Composer eine Kampagne generiert, wählt es entweder ein bestehendes Segment aus oder erstellt ein neues, an das gesendet wird. Siehe So erstellst du Kampagnen mit Composer.