Come creare segmenti con Composer
Composer è il Marketing Agent basato sull'IA di Klaviyo. Puoi creare un segmento partendo da una descrizione semplice del pubblico che desideri, in modo da dedicare meno tempo all'assemblaggio manuale delle condizioni e più tempo alla decisione su chi targetizzare. Composer redige il segmento, ma tu ne hai il controllo: puoi rivederlo e salvarlo prima che diventi parte del tuo account.
Cosa imparerai
- Come descrivere il pubblico che desideri
- Come leggere l'anteprima del segmento prima di salvare
- Come distinguere una bozza di nuovo segmento da un segmento esistente
- Cosa controllare prima di salvare
- Dove andare per creare autonomamente un segmento più dettagliato
Prima di iniziare
Devi avere accesso a Composer nel tuo account Klaviyo. Composer crea segmenti dalle Proprietà del profilo, dalle metriche e dai dati sul consenso che esistono già nel tuo account. Non può inventare una proprietà che non hai, quindi un segmento può essere specifico solo quanto lo consentono i tuoi dati.
Puoi creare un segmento autonomamente o durante la generazione di una campagna. Per saperne di più sulla creazione di segmenti durante la generazione di una campagna, consulta Come creare campagne con Composer.
Passaggio 1: descrivi il pubblico che desideri
Seleziona l’icona scintillante con l’etichetta Composer in Klaviyo per aprire la chat, quindi inserisci e invia una descrizione in linguaggio semplice del segmento che vuoi. Più sei specifico riguardo alle condizioni, più il risultato sarà vicino a ciò che vuoi. In genere, i prompt efficaci indicano tre cose:
- Chi includere: lo stato del consenso o il gruppo a cui stai rivolgendoti, ad esempio i profili con il consenso al marketing via e-mail.
- Cosa ha fatto o non ha fatto: il comportamento che definisce il pubblico, ad esempio non aver mai effettuato un acquisto o aver ordinato 3 o più volte.
- L'arco temporale: la finestra a cui si applica il comportamento, ad esempio gli ultimi 90 giorni o tutto il tempo.
Ecco tre prompt che funzionano bene:
- "Crea un segmento di tutti i profili con il consenso all'invio di e-mail che hanno acquistato negli ultimi 90 giorni, ma non hanno aperto un'e-mail da 30 giorni."
- "Crea un segmento di tutti i profili entro 10 miglia da Boston, MA che non hanno mai effettuato un acquisto."
- "Crea un segmento di acquirenti abituali che hanno ordinato 3 o più volte negli ultimi 6 mesi."
Il compositore funziona meglio con il linguaggio naturale, con frasi intere invece che con parole chiave. Se una condizione è importante per te, indicala esplicitamente. Tralasciare questo elemento significa che è Composer a decidere per te.
Passaggio 2: controlla l'anteprima prima di salvare
Per un nuovo segmento, Composer restituisce una bozza da rivedere prima di aggiungerla a Liste & Segmenti. L’anteprima include:
- Il nome del segmento
- Il conteggio del profilo, quando disponibile
- Le condizioni sono raggruppate in modo semplice, così puoi vedere come si combinano
Seleziona Mostra altro, se disponibile, per espandere le condizioni. Rivedi la definizione completa, inclusi il consenso, le tempistiche e le esclusioni, invece di basarti solo sul nome del segmento o sul conteggio dei profili.
L'anteprima raggruppa le condizioni per mostrare come lavorano insieme. Un profilo deve corrispondere a ogni gruppo, ma all'interno di un singolo gruppo deve corrispondere a una sola condizione. Quindi, se un gruppo è "ha il consenso al marketing via e-mail" e un altro è "stato acquistato negli ultimi 90 giorni", è necessario includere entrambi i profili. Se un singolo gruppo contiene "ha effettuato acquisti negli ultimi 90 giorni" e "ha visitato il sito negli ultimi 30 giorni", è sufficiente uno dei due.
Una nuova bozza di segmento mostra le condizioni proposte e un’azione per salvarla o crearla. Quando Composer seleziona un segmento esistente per una campagna, non devi crearlo di nuovo. Se Composer mostra solo il suo nome, apri il segmento in Liste e segmenti per verificare le sue condizioni prima di usarlo. Un’azione di aggiornamento indica modifiche proposte a un segmento esistente, non un nuovo segmento.
Confronta il numero di profili con quello che ti aspettavi prima di salvare. Un prompt interpretato male può produrre un segmento più ristretto o più ampio di quanto intendevi, oppure uno che non corrisponde a nessuno. Se il numero è pari a zero o molto diverso da quello che ti aspettavi, controlla le condizioni e i dati nel tuo account. Se le condizioni non corrispondono a ciò che intendevi, rivedi il prompt e genera di nuovo invece di salvare.
Passaggio 3: salva il segmento
Quando il nuovo segmento ti sembra corretto, seleziona Salva (o Crea se questa è l’azione mostrata nell’anteprima). Dopo la conferma di riuscita, seleziona Visualizza per aprire il segmento salvato. Puoi trovarlo anche in Liste e segmenti.
Da lì, si comporta come qualsiasi segmento che hai creato tu. Puoi modificarne le condizioni, usarlo come pubblico di una campagna o attivare un flusso a partire da esso. Il salvataggio di un segmento autonomo non invia messaggi né lo aggiunge a una campagna o a un flusso. Quando crei una campagna con Composer, eventuali nuovi segmenti usati come pubblico vengono creati e collegati quando crei la bozza della campagna in Klaviyo; la campagna viene comunque revisionata prima dell’invio.
Per capire le condizioni utilizzate da Composer o per creare tu stesso un segmento più dettagliato, consulta Primi passi con i segmenti per le nozioni di base e Riferimento alla segmentazione avanzata per casi d’uso avanzati di messaggistica, moduli, analisi e pubblicità.
Consigli
- Dai un nome esplicito alle tue condizioni: se il consenso, l'intervallo di tempo o lo storico acquisti sono importanti per te, comunicalo al prompt. Il compositore riempie le lacune con le proprie ipotesi.
- Usa il conteggio dei profili come verifica incrociata: confrontalo con più o meno ciò che ti aspettavi prima di salvare. Un conteggio plausibile non sostituisce la verifica che le condizioni descrivano il pubblico che desideri.
- Rivedi il prompt anziché il segmento: se la definizione è corretta, genera di nuovo con un prompt più chiaro invece di correggere le condizioni una alla volta.
- Inizia da un risultato dell'audit: se un audit del segmento ha segnalato una lacuna di copertura nel tuo account, descrivilo a Composer come segmento da creare.
Domande frequenti
Composer salva il segmento automaticamente?
No. Per un segmento autonomo, Composer ti mostra una bozza da rivedere e selezioni Salva o Crea per aggiungerlo a Liste e segmenti. Per un segmento generato come parte di una campagna, la creazione della bozza della campagna crea anche i nuovi segmenti di pubblico.
Dove vanno a finire i segmenti salvati?
Alla voce Elenchi e segmenti, accanto ai segmenti che hai creato tu. Si comportano allo stesso modo e puoi modificarli normalmente.
Composer può modificare un segmento che ho già?
Se nel tuo account sono disponibili aggiornamenti ai segmenti esistenti, puoi indicare in chat il nome del segmento e descrivere cosa cambiare. Rivedi le condizioni proposte, poi seleziona Aggiorna per applicarle a quel segmento invece di crearne uno nuovo. Il segmento esistente non viene modificato semplicemente chiedendo una modifica. Se Composer non offre un’azione di aggiornamento, modifica tu stesso il segmento in Liste e segmenti. Per scoprire come rivedere i segmenti esistenti e ottenere consigli, consulta Come eseguire un audit con Composer.
Composer può creare un segmento mentre crea una campagna?
Sì. Quando Composer genera una campagna, seleziona un segmento esistente oppure ne crea uno nuovo a cui inviarla. Vedi Come creare campagne con Composer.