Come creare segmenti con Composer

Composer è il Marketing Agent basato sull'IA di Klaviyo. Puoi creare un segmento partendo da una descrizione semplice del pubblico che desideri, in modo da dedicare meno tempo all'assemblaggio manuale delle condizioni e più tempo alla decisione su chi targetizzare. Composer redige il segmento, ma tu ne hai il controllo: puoi rivederlo e salvarlo prima che diventi parte del tuo account.

Cosa imparerai

• Come descrivere il pubblico che desideri
• Come leggere l'anteprima del segmento prima di salvare
• Come Composer comunica ai nuovi segmenti oltre a quelli che hai già
• Cosa controllare prima di salvare
• Dove andare per creare autonomamente un segmento più dettagliato

Prima di iniziare

Puoi creare un segmento autonomamente o durante la generazione di una campagna. Per saperne di più sulla creazione di segmenti durante la generazione di una campagna, consulta Come creare campagne con Composer.

Passaggio 1: descrivi il pubblico che desideri

Apri Composer all'interno di Klaviyo e descrivi il segmento che desideri in un linguaggio semplice. Più specifiche sono le tue condizioni, più il risultato sarà vicino. I prompt forti solitamente indicano tre cose:

• Chi includere: lo stato del consenso o il gruppo a cui stai rivolgendoti, ad esempio i profili con il consenso al marketing via e-mail.
• Cosa ha fatto o non ha fatto: il comportamento che definisce il pubblico, ad esempio non aver mai effettuato un acquisto o aver ordinato 3 o più volte.
• L'arco temporale: la finestra a cui si applica il comportamento, ad esempio gli ultimi 90 giorni o tutto il tempo.

Ecco tre prompt che funzionano bene:

• "Crea un segmento di tutti i profili con il consenso all'invio di e-mail che hanno acquistato negli ultimi 90 giorni, ma non hanno aperto un'e-mail da 30 giorni."
• "Crea un segmento di tutti i profili entro 10 miglia da Boston, MA che non hanno mai effettuato un acquisto."
• "Crea un segmento di acquirenti abituali che hanno ordinato 3 o più volte negli ultimi 6 mesi."

Il compositore funziona meglio con il linguaggio naturale, con frasi intere invece che con parole chiave. Se una condizione è importante per te, indicala esplicitamente. Tralasciare questo elemento significa che è Composer a decidere per te.

Passaggio 2: controlla l'anteprima prima di salvare

Il compositore restituisce una bozza di segmento. Non c'è ancora niente nel tuo account. L'anteprima mostra tre cose:

• Il nome del segmento
• Quanti profili corrispondono attualmente
• Le condizioni sono raggruppate in modo semplice, così puoi vedere come si combinano

L'anteprima raggruppa le condizioni per mostrare come lavorano insieme. Un profilo deve corrispondere a ogni gruppo, ma all'interno di un singolo gruppo deve corrispondere a una sola condizione. Quindi, se un gruppo è "ha il consenso al marketing via e-mail" e un altro è "stato acquistato negli ultimi 90 giorni", è necessario includere entrambi i profili. Se un singolo gruppo contiene "ha effettuato acquisti negli ultimi 90 giorni" e "ha visitato il sito negli ultimi 30 giorni", è sufficiente uno dei due.

Puoi distinguere un nuovo segmento da uno esistente in base a ciò che mostra l'anteprima. Un Compositore del segmento appena creato visualizza la sua definizione completa per la tua revisione. Un segmento già esistente nel tuo account mostra solo il suo nome, perché non c'è nulla di nuovo da controllare.

Passaggio 3: salva il segmento

Quando il segmento appare a destra, seleziona Salva. Il pulsante diventa Visualizza e il segmento si trova ora nel tuo account alla voce Elenchi e segmenti.

Da lì si comporta come qualsiasi segmento creato da te. Puoi modificarne le condizioni, utilizzarlo come pubblico della campagna o attivare un flusso da esso. Composer non invia nulla al segmento o non lo utilizza da nessuna parte finché non lo fai tu.

Per capire le condizioni usate da Composer o per creare tu stesso un segmento più dettagliato, consulta Primi passi con i segmenti per i concetti fondamentali e Riferimento per la segmentazione avanzata per l’elenco completo delle condizioni e come si combinano.

Consigli

• Dai un nome esplicito alle tue condizioni: se il consenso, l'intervallo di tempo o lo storico acquisti sono importanti per te, comunicalo al prompt. Il compositore riempie le lacune con le proprie ipotesi.
• Usa il conteggio dei profili come controllo: il conteggio è il modo più rapido per capire se Composer ti ha capito. Confrontalo con quello che ti aspettavi prima di risparmiare.
• Rivedi il prompt anziché il segmento: se la definizione è corretta, genera di nuovo con un prompt più chiaro invece di correggere le condizioni una alla volta.
• Inizia da un risultato dell'audit: se un audit del segmento ha segnalato una lacuna di copertura nel tuo account, descrivilo a Composer come segmento da creare.

Domande frequenti