Cómo crear segmentos con Composer

Composer es el agente de marketing con IA de Klaviyo. Puede crear un segmento a partir de una descripción en lenguaje sencillo de la audiencia que quieres, para que pases menos tiempo armando condiciones manualmente y más tiempo decidiendo a quién dirigirte. Composer redacta el borrador del segmento, pero tú mantienes el control: lo revisas y lo guardas antes de que pase a formar parte de tu cuenta.

Objetivos del artículo

• Cómo describir la audiencia que se busca
• Cómo leer la vista previa del segmento antes de guardar
• Cómo Composer distingue los nuevos segmentos de los que ya tienes
• Qué revisar antes de guardar
• Adónde ir para crear un segmento más detallado por tu cuenta

Antes de empezar

Puedes crear un segmento por sí solo o como parte de la generación de una campaña. Para obtener más información sobre cómo crear segmentos durante la generación de campañas, consulta Cómo crear campañas con Composer.

Paso 1: Describe la audiencia que quieres

Abre Composer desde Klaviyo y describe el segmento que quieres en lenguaje sencillo. Mientras más específico seas con las condiciones, más se acercará el resultado. Los buenos prompts suelen nombrar tres cosas:

• A quién incluir: El estado de consentimiento o el grupo al que te diriges, como perfiles con consentimiento para marketing por correo electrónico.
• Lo que hicieron o no hicieron: el comportamiento que define a la audiencia, como nunca haber realizado una compra o haber hecho 3 o más pedidos.
• El periodo: La ventana a la que se aplica el comportamiento, como los últimos 90 días o todo el tiempo.

Aquí tienes tres prompts que funcionan bien:

• "Crea un segmento de todos los perfiles con consentimiento de correo electrónico que hayan comprado en los últimos 90 días, pero que no hayan abierto un correo electrónico en 30 días."
• "Crea un segmento de todos los perfiles en un radio de 10 millas de Boston, MA que nunca hayan hecho una compra."
• "Crea un segmento de compradores recurrentes que hayan realizado 3 o más pedidos en los últimos 6 meses."

Composer funciona mejor con lenguaje natural y oraciones completas, en lugar de palabras clave. Si una condición es importante para ti, dilo de forma explícita. Dejarla fuera significa que Composer decide por ti.

Paso 2: revisa la vista previa antes de guardar

Composer devuelve un borrador de segmento. Aún no hay nada en la cuenta. La vista previa muestra tres cosas:

• El nombre del segmento
• ¿Cuántos perfiles coinciden actualmente?
• Las condiciones en lenguaje sencillo, agrupadas para que puedas ver cómo se combinan

La vista previa agrupa las condiciones para mostrar cómo funcionan juntas. Un perfil debe coincidir con cada grupo, pero dentro de un solo grupo solo debe coincidir con una condición. Entonces, si un grupo es "tiene consentimiento de marketing por correo electrónico" y otro es "compró en los últimos 90 días", un perfil debe cumplir ambos para incluirse. Si un solo grupo incluye "compró en los últimos 90 días" y "visitó el sitio en los últimos 30 días", con cualquiera de los dos es suficiente.

Puedes distinguir un nuevo segmento de uno existente por lo que muestra la vista previa. Un Composer de segmentos que se acaba de crear muestra su definición completa para que la revises. Un segmento que ya existía en tu cuenta solo muestra su nombre, porque no hay nada nuevo que revisar.

Paso 3: guarda el segmento

Cuando el segmento se vea bien, selecciona Guardar. El botón cambia a Ver, y el segmento ahora está en tu cuenta en Listas y segmentos.

A partir de ahí, se comporta como cualquier segmento que hayas creado tú mismo. Puedes editar sus condiciones, usarlo como audiencia de campaña o activar un flujo a partir de él. Composer no envía nada al segmento ni lo usa en ningún lugar hasta que lo hagas.

Para entender las condiciones que usó Composer o crear un segmento más detallado por tu cuenta, consulta Primeros pasos con los segmentos para conocer los fundamentos y Referencia de segmentación avanzada para ver el conjunto completo de condiciones y cómo se combinan.

Consejos

• Indica tus condiciones de forma explícita: Si el consentimiento, el periodo o el historial de compras es importante para ti, indícalo en el prompt. Composer llena cualquier vacío con sus propias suposiciones.
• Usa el recuento de perfiles como verificación: El recuento es la forma más rápida de saber si Composer te entendió. Compáralo con lo que esperabas aproximadamente antes de guardar.
• Revisa el prompt en lugar del segmento: si la definición está muy desviada, vuelve a generar con un prompt más claro en lugar de corregir las condiciones una por una.
• Empieza con un hallazgo de una auditoría: Si una auditoría de segmentos detectó una brecha de cobertura en la cuenta, descríbele esa brecha a Composer como un segmento para crear.

Preguntas frecuentes