Segmenten maken met Composer

Composer is de AI-marketingagent van Klaviyo. Het kan een segment opbouwen op basis van een beschrijving in gewone taal van de doelgroep die je wilt, zodat je minder tijd kwijt bent aan het handmatig samenstellen van voorwaarden en meer tijd aan het bepalen wie je wilt targeten. Composer stelt het segment op, maar jij houdt de controle: je beoordeelt het en slaat het zelf op voordat het onderdeel wordt van je account.

Wat je leert

• Hoe je de doelgroep beschrijft die je wilt
• Zo lees je de segmentpreview voordat je opslaat
• Hoe Composer nieuwe segmenten onderscheidt van segmenten die je al hebt
• Wat je moet controleren voordat je opslaat
• Waar ga je naartoe om zelf een gedetailleerder segment te bouwen

Voordat je van start gaat

Je kunt een segment los maken of als onderdeel van het genereren van een campagne. Wil je meer weten over het maken van segmenten tijdens het genereren van een campagne, bekijk dan Zo maak je campagnes met Composer.

Stap 1: Beschrijf de doelgroep die je wilt

Open Composer in Klaviyo en beschrijf het segment dat je wilt in gewone taal. Hoe specifieker je bent over voorwaarden, hoe dichter het resultaat erbij in de buurt komt. Sterke prompts noemen meestal drie dingen:

• Wie je opneemt: De toestemmingsstatus of groep waarop je je richt, zoals profielen met toestemming voor e-mailmarketing.
• Wat ze wel of niet deden: Het gedrag dat de doelgroep definieert, zoals nooit een aankoop hebben gedaan of 3 keer of vaker hebben besteld.
• Het tijdsbestek: Het venster waarop het gedrag van toepassing is, zoals de afgelopen 90 dagen of altijd.

Hier zijn drie prompts die goed werken:

• "Maak een segment van alle profielen met e-mailtoestemming die in de afgelopen 90 dagen een aankoop hebben gedaan, maar in 30 dagen geen e-mail hebben geopend."
• "Maak een segment van alle profielen binnen 10 mijl van Boston, MA die nooit een aankoop hebben gedaan."
• "Bouw een segment op van terugkerende kopers die in de afgelopen 6 maanden 3 keer of vaker hebben besteld."

Composer werkt het best met natuurlijke taal, met hele zinnen in plaats van keyword. Als een voorwaarde voor je belangrijk is, zeg het dan expliciet. Laat je het weg, dan beslist Composer voor je.

Stap 2: controleer de preview voordat je opslaat

Composer retourneert een conceptsegment. Er staat nog niets in je account. De preview laat drie dingen zien:

• De segmentnaam
• Hoeveel profielen momenteel overeenkomen
• De voorwaarden in gewone taal, gegroepeerd zodat je kunt zien hoe ze samenkomen

In de preview worden de voorwaarden gegroepeerd om te laten zien hoe ze samen werken. Een profiel moet overeenkomen met elke groep, maar binnen één groep hoeft het maar aan één voorwaarde te voldoen. Dus als de ene groep "heeft toestemming voor e-mailmarketing" is en de andere "heeft in de afgelopen 90 dagen een aankoop gedaan," dan moet een profiel beide hebben om te worden opgenomen. Als één groep "heeft in de afgelopen 90 dagen een aankoop gedaan" en "heeft de site in de afgelopen 30 dagen bezocht" bevat, is één van beide genoeg.

Je kunt een nieuw segment van een bestaand segment onderscheiden aan de hand van wat de preview laat zien. Een segment dat Composer net heeft gemaakt, toont de volledige definitie zodat je die kunt controleren. Een segment dat al in je account bestond, toont alleen de naam, omdat er niets nieuws is om te controleren.

Stap 3: het segment opslaan

Wanneer het segment er goed uitziet, selecteer je Opslaan. De knop verandert in Weergeven en het segment staat nu in je account onder Lijsten & Segmenten.

Vanaf dat moment gedraagt het zich net als elk segment dat je zelf hebt gebouwd. Je kunt de voorwaarden bewerken, het gebruiken als campagnedoelgroep of er een flow mee activeren. Composer verstuurt niets naar het segment en gebruikt het nergens totdat jij dat doet.

Als je wilt begrijpen welke voorwaarden Composer heeft gebruikt, of zelf een gedetailleerder segment wilt maken, bekijk dan Aan de slag met segmenten voor de basis en Referentie voor geavanceerde segmentatie voor de complete set voorwaarden en hoe ze samenkomen.

Tips

• Noem je voorwaarden expliciet: Als toestemming, tijdsbestek of aankoopgeschiedenis belangrijk voor je is, zeg dat dan in de prompt. Composer vult eventuele hiaten op met zijn eigen aannames.
• Gebruik het profielaantal als je controle: Het aantal is de snelste manier om te zien of Composer je begreep. Vergelijk het met ongeveer wat je verwachtte voordat je opslaat.
• Pas de prompt aan in plaats van het segment: Als de definitie er flink naast zit, genereer dan opnieuw met een duidelijkere prompt in plaats van voorwaarden één voor één te corrigeren.
• Begin vanuit een auditbevinding: Als een segmentaudit een dekkingsgat in je account heeft gemarkeerd, beschrijf dat gat dan aan Composer als een segment om te maken.

Veelgestelde vragen