Como criar segmentos com o Composer
O Composer é o agente de marketing de IA da Klaviyo. Ele pode criar um segmento com base em uma descrição simples do público que você quer, para que você passe menos tempo montando condições manualmente e mais tempo decidindo quem segmentar. O Composer cria o rascunho do segmento, mas você continua no controle: você o revisa e salva por conta própria antes que ele passe a fazer parte da sua conta.
O que você vai aprender
- Como descrever o público que você quer
- Como ler a prévia do segmento antes de salvar
- Como o Composer diferencia novos segmentos daqueles que você já tem
- O que conferir antes de salvar
- Para onde ir para criar você mesmo um segmento mais detalhado
Antes de começar
O Composer cria segmentos a partir das Propriedades do perfil, métricas e dados de consentimento que já existem na sua conta. Ele não pode inventar uma propriedade que você não tem, então um segmento só pode ser tão específico quanto seus dados permitem.
Você pode criar um segmento isoladamente ou como parte da geração de uma campanha. Para saber mais sobre como criar segmentos durante a geração de campanhas, consulte Como criar campanhas com o Composer.
Etapa 1: descreva o público que você quer
Abra o Composer dentro do Klaviyo e descreva o segmento que você quer em linguagem simples. Quanto mais específico você for sobre as condições, mais próximo será o resultado. Em geral, prompts fortes nomeiam três coisas:
- Quem incluir: O status de consentimento ou grupo que você está segmentando, como perfis com consentimento de marketing por e-mail.
- O que fizeram ou não fizeram: o comportamento que define o público, como nunca ter feito uma compra ou ter feito 3 ou mais pedidos.
- O período: A janela em que o comportamento se aplica, como os últimos 90 dias ou todo o período.
Aqui estão três comandos que funcionam bem:
- "Crie um segmento de todos os perfis com consentimento de e-mail que compraram nos últimos 90 dias, mas não abriram um e-mail nos últimos 30 dias."
- "Crie um segmento de todos os perfis em um raio de 10 milhas de Boston, MA, que nunca fizeram uma compra."
- "Crie um segmento de clientes recorrentes que fizeram 3 ou mais pedidos nos últimos 6 meses."
O Composer funciona melhor com linguagem natural, frases completas em vez de palavras-chave. Se uma condição for importante para você, diga isso explicitamente. Deixar isso de fora significa que o Composer decide por você.
Etapa 2: revise a visualização antes de salvar
O Composer retorna um segmento de rascunho. Ainda não há nada na sua conta. A prévia mostra três coisas:
- O nome do segmento
- Quantos perfis correspondem atualmente
- As condições em linguagem simples, agrupadas para que você veja como elas se combinam
A prévia agrupa as condições para mostrar como elas funcionam em conjunto. Um perfil precisa corresponder a todos os grupos, mas, dentro de um único grupo, ele só precisa corresponder a uma condição. Então, se um grupo for "tem consentimento de marketing por e-mail" e outro for "comprou nos últimos 90 dias", um perfil precisa de ambos para ser incluído. Se um único grupo tiver "comprou nos últimos 90 dias" e "visitou o site nos últimos 30 dias", qualquer um dos dois é suficiente.
Você pode diferenciar um novo segmento de um já existente pelo que a prévia mostra. Um Composer de segmento que acabou de ser criado exibe a definição completa para você revisar. Um segmento que já existia na sua conta mostra apenas o nome, porque não há nada novo para verificar.
Confira a contagem de perfis antes de salvar. Um prompt interpretado incorretamente pode gerar um segmento mais restrito ou mais amplo do que você pretendia, ou até mesmo um que não corresponda a ninguém. Se a contagem for zero ou estiver muito longe do que você esperava, revise o prompt e gere novamente em vez de salvar.
Etapa 3: salve o segmento
Quando o segmento estiver correto, selecione Salvar. O botão muda para Ver, e o segmento agora está na sua conta em Listas & segmentos.
A partir daí, ele se comporta como qualquer segmento que você mesmo criou. Você pode editar as condições dele, usá-lo como público de uma campanha ou acionar um fluxo a partir dele. O Composer não envia nada para o segmento nem o usa em nenhum lugar até que você faça isso.
Para entender as condições usadas pelo Composer ou para criar você mesmo um segmento mais detalhado, consulte Guia de introdução aos segmentos para conhecer os conceitos básicos e Referência de segmentação avançada para ver o conjunto completo de condições e como elas se combinam.
Dicas
- Nomeie suas condições de forma explícita: se consentimento, prazo ou histórico de compras forem importantes para você, diga isso no prompt. O Composer preenche quaisquer lacunas com as próprias suposições.
- Use a contagem de perfis como verificação: A contagem é a forma mais rápida de saber se o Composer entendeu você. Compare-a com aproximadamente o que você esperava antes de salvar.
- Revise o prompt, em vez do segmento: Se a definição estiver muito diferente, gere novamente com um prompt mais claro em vez de corrigir as condições uma a uma.
- Comece a partir de uma constatação da auditoria: se uma auditoria de segmento sinalizou uma lacuna de cobertura na sua conta, descreva essa lacuna de volta para o Composer como um segmento a ser criado.
Perguntas frequentes
O Composer salva o segmento automaticamente?
Não. O Composer mostra um segmento de rascunho para você revisar. Ele só é adicionado à sua conta quando você seleciona Salvar.
Para onde vão os segmentos salvos?
Em Listas e segmentos, ao lado dos segmentos que você mesmo criou. Eles se comportam da mesma forma, e você pode editá-los normalmente.
O Composer pode editar um segmento que eu já tenho?
Não. O Composer pode revisar seus segmentos existentes e recomendar mudanças por meio de uma auditoria de segmentos, mas você mesmo aplica essas mudanças. O Composer cria novos segmentos em vez de reescrever os existentes. Veja Como fazer uma auditoria com o Composer.
O Composer pode criar um segmento enquanto cria uma campanha?
Sim. Quando o Composer gera uma campanha, ele seleciona um segmento existente ou cria um novo para enviar. Veja Como criar campanhas com o Composer.