캠페인 컴포저로 세그먼트를 만드는 방법

캠페인 컴포저는 Klaviyo의 AI 마케팅 에이전트입니다. 원하는 타겟 오디언스를 일반 언어로 설명하면 그에 맞춰 세그먼트를 만들 수 있어서, 조건을 직접 조합하는 데 쓰는 시간을 줄이고 누구를 타겟팅할지 결정하는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있어요. 캠페인 컴포저가 세그먼트를 초안으로 만들지만, 최종 결정은 직접 할 수 있어요. 계정에 추가되기 전에 직접 검토하고 저장해요.

학습 내용

• 원하는 대상 고객을 설명하는 방법
• 저장하기 전에 세그먼트 미리보기를 읽는 방법
• 캠페인 컴포저에서 새 세그먼트와 이미 보유한 세그먼트를 구분하는 방법
• 저장하기 전에 확인할 사항
• 더 자세한 세그먼트를 직접 만들려면 어디로 가야 하나요?

시작하기 전에 알아야 할 것

세그먼트를 단독으로 만들거나 캠페인을 생성하는 과정에서 만들 수 있어요. 캠페인 생성 중 세그먼트를 만드는 방법을 더 알아보려면 캠페인 컴포저로 캠페인을 만드는 방법을(를) 참고해 주세요.

1단계: 원하는 대상 그룹을 설명하세요.

Klaviyo 내에서 캠페인 컴포저를 열고, 원하는 세그먼트를 일상적인 언어로 설명해 주세요. 조건을 더 구체적으로 설명할수록 결과도 더 정확해져요. 좋은 프롬프트에는 보통 다음 3가지를 포함해요:

• 포함할 대상: 이메일 마케팅 동의가 있는 프로필처럼 타겟팅하려는 동의 상태 또는 그룹이에요.
• 수행했거나 수행하지 않은 작업: 구매한 적이 전혀 없거나 3회 이상 주문한 경우처럼, 대상 고객을 정의하는 행동이에요.
• 기간: 최근 90일 또는 전체 기간과 같이, 해당 행동이 적용되는 기간이에요.

잘 작동하는 프롬프트 3가지는 다음과 같아요:

• "이메일 수신 동의를 한 프로필 중 지난 90일 이내에 구매했지만 지난 30일 동안 이메일을 열지 않은 모든 프로필의 세그먼트를 생성하세요."
• "보스턴, 매사추세츠주에서 10마일 이내에 있고 구매한 적이 없는 모든 프로필의 세그먼트를 생성하세요."
• "지난 6개월 동안 3회 이상 주문한 반복 구매자 세그먼트를 구축하세요."

캠페인 컴포저는 키워드보다는 자연어로 된 완전한 문장에서 가장 잘 작동해요. 어떤 조건이 중요하다면 명확하게 말해 주세요. 빠뜨리면 캠페인 컴포저가 대신 결정해요.

2단계: 저장하기 전에 미리보기를 검토해 주세요

캠페인 컴포저에서 세그먼트 초안이 반환돼요. 아직 계정에 아무것도 없어요. 미리보기에는 세 가지가 표시돼요:

• 세그먼트 이름
• 현재 조건에 일치하는 프로필 수
• 조건을 쉽게 이해할 수 있는 언어로 표시하고, 어떻게 조합되는지 볼 수 있도록 그룹화했어요

미리보기에서는 조건을 그룹으로 묶어 함께 어떻게 작동하는지 보여줘요. 프로필은 모든 그룹과 일치해야 하지만, 하나의 그룹 안에서는 조건 하나만 일치하면 돼요. 예를 들어 한 그룹이 "이메일 마케팅 동의함"이고 다른 그룹이 "지난 90일 이내 구매함"이라면, 포함되려면 프로필이 둘 다 충족해야 해요. 하나의 그룹에 "지난 90일 이내 구매함"과 "지난 30일 이내 사이트 방문함"이 함께 있다면, 둘 중 하나만 충족해도 충분해요.

미리보기에서 표시되는 내용을 보면 새 세그먼트인지 기존 세그먼트인지 구분할 수 있어요. 캠페인 컴포저에서 방금 만든 세그먼트는 검토할 수 있도록 전체 정의가 표시돼요. 계정에 이미 있던 세그먼트는 새로 확인할 내용이 없기 때문에 이름만 표시돼요.

3단계: 세그먼트 저장

세그먼트가 제대로 설정된 것 같으면 저장을 선택해 주세요. 버튼이 보기로 바뀌고, 이제 세그먼트가 계정의 목록 & 세그먼트 아래에 표시돼요.

그다음부터는 직접 만든 세그먼트와 똑같이 동작해요. 조건을 편집하고, 캠페인 대상자로 사용하거나, 여기에서 플로우를 트리거할 수 있어요. 캠페인 컴포저는 사용자가 하기 전까지는 세그먼트에 아무것도 전송하지도, 어디에도 사용하지도 않아요.

캠페인 컴포저에서 사용된 조건을 이해하거나 더 자세한 세그먼트를 직접 만들고 싶다면 기본은 세그먼트 시작하기를, 전체 조건 세트와 조건이 결합되는 방식을 확인하려면 고급 세분화 참조를 확인해 주세요.

팁

• 조건을 명확하게 지정하세요: 동의, 기간 또는 구매 이력이 중요하다면 프롬프트에 명시해 주세요. 캠페인 컴포저는 누락된 부분을 자체 가정으로 채워요.
• 프로필 수를 확인 기준으로 삼으세요: 이 수는 캠페인 컴포저가 내용을 제대로 이해했는지 가장 빠르게 확인할 수 있는 방법이에요. 저장하기 전에 대략 예상했던 값과 비교해 보세요.
• 세그먼트가 아니라 프롬프트를 수정하세요: 정의가 많이 벗어난 경우, 조건을 하나씩 수정하는 대신 더 명확한 프롬프트로 다시 생성해 주세요.
• 감사 결과에서 시작하세요: 세그먼트 감사에서 계정의 커버리지 공백이 표시되었다면, 캠페인 컴포저에 생성할 세그먼트로 해당 공백을 설명해 주세요.

자주 묻는 질문