캠페인 컴포저로 세그먼트를 만드는 방법

캠페인 컴포저는 Klaviyo의 AI 마케팅 에이전트입니다. 원하는 타겟 오디언스를 일반 언어로 설명하면 그에 맞춰 세그먼트를 만들 수 있어서, 조건을 직접 조합하는 데 쓰는 시간을 줄이고 누구를 타겟팅할지 결정하는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있어요. 캠페인 컴포저가 세그먼트를 초안으로 만들지만, 최종 결정은 직접 할 수 있어요. 계정에 추가되기 전에 직접 검토하고 저장해요.

학습 내용

• 원하는 대상 고객을 설명하는 방법
• 저장하기 전에 세그먼트 미리보기를 읽는 방법
• 새 세그먼트 초안을 기존 세그먼트와 구분하는 방법
• 저장하기 전에 확인할 사항
• 더 자세한 세그먼트를 직접 만들려면 어디로 가야 하나요?

시작하기 전에 알아야 할 것

세그먼트를 단독으로 만들거나 캠페인을 생성하는 과정에서 만들 수 있어요. 캠페인 생성 중 세그먼트를 만드는 방법을 더 알아보려면 캠페인 컴포저로 캠페인을 만드는 방법을(를) 참고해 주세요.

1단계: 원하는 대상 그룹을 설명하세요.

Klaviyo에서 캠페인 컴포저 라고 표시된 반짝이 아이콘을 선택해 채팅을 연 다음, 원하는 세그먼트를 평이한 언어로 설명해 입력하고 제출해 주세요. 조건을 더 구체적으로 작성할수록 결과가 더 정확해져요. 좋은 프롬프트에는 보통 다음 3가지가 포함돼요:

• 포함할 대상: 이메일 마케팅 동의가 있는 프로필처럼 타겟팅하려는 동의 상태 또는 그룹이에요.
• 수행했거나 수행하지 않은 작업: 구매한 적이 전혀 없거나 3회 이상 주문한 경우처럼, 대상 고객을 정의하는 행동이에요.
• 기간: 최근 90일 또는 전체 기간과 같이, 해당 행동이 적용되는 기간이에요.

잘 작동하는 프롬프트 3가지는 다음과 같아요:

• "이메일 수신 동의를 한 프로필 중 지난 90일 이내에 구매했지만 지난 30일 동안 이메일을 열지 않은 모든 프로필의 세그먼트를 생성하세요."
• "보스턴, 매사추세츠주에서 10마일 이내에 있고 구매한 적이 없는 모든 프로필의 세그먼트를 생성하세요."
• "지난 6개월 동안 3회 이상 주문한 반복 구매자 세그먼트를 구축하세요."

캠페인 컴포저는 키워드보다는 자연어로 된 완전한 문장에서 가장 잘 작동해요. 어떤 조건이 중요하다면 명확하게 말해 주세요. 빠뜨리면 캠페인 컴포저가 대신 결정해요.

2단계: 저장하기 전에 미리보기를 검토해 주세요

새 세그먼트의 경우, 캠페인 컴포저에서 Lists & Segments에 추가하기 전에 검토할 수 있도록 초안을 반환해요. 미리보기에는 다음이 포함돼요:

• 세그먼트 이름
• 사용 가능한 경우 프로필 수
• 조건을 쉽게 이해할 수 있는 언어로 표시하고, 어떻게 조합되는지 볼 수 있도록 그룹화했어요

조건을 펼치려면 표시되는 경우 더 보기를 선택해 주세요. 세그먼트 이름이나 프로필 수만 믿기보다는 동의, 기간, 제외 사항을 포함한 전체 정의를 검토해 주세요.

미리보기에서는 조건을 그룹으로 묶어 함께 어떻게 작동하는지 보여줘요. 프로필은 모든 그룹과 일치해야 하지만, 하나의 그룹 안에서는 조건 하나만 일치하면 돼요. 예를 들어 한 그룹이 "이메일 마케팅 동의함"이고 다른 그룹이 "지난 90일 이내 구매함"이라면, 포함되려면 프로필이 둘 다 충족해야 해요. 하나의 그룹에 "지난 90일 이내 구매함"과 "지난 30일 이내 사이트 방문함"이 함께 있다면, 둘 중 하나만 충족해도 충분해요.

새 세그먼트 초안에는 제안된 조건과 이를 저장하거나 생성하는 작업이 표시돼요. 캠페인 컴포저에서 캠페인에 사용할 기존 세그먼트를 선택하면 다시 만들 필요가 없어요. 캠페인 컴포저에 세그먼트 이름만 표시된다면 사용하기 전에 Lists & Segments에서 세그먼트를 열어 조건을 확인해 주세요. 업데이트 작업은 새 세그먼트가 아니라 기존 세그먼트에 대한 제안된 변경 사항을 의미해요.

3단계: 세그먼트 저장

새 세그먼트가 제대로 보이면 저장 (또는 미리보기에서 표시되는 작업이 그거라면 생성)을 선택해 주세요. 성공 확인 후 보기를 선택해 저장된 세그먼트를 열어 주세요. 또한 목록 & 세그먼트 아래에서도 찾을 수 있어요.

그다음부터는 직접 만든 세그먼트와 동일하게 작동해요. 조건을 수정하거나, 캠페인 대상자로 사용하거나, 이를 기반으로 플로우를 트리거할 수 있어요. 독립형 세그먼트를 저장해도 메시지가 전송되거나 캠페인 또는 플로우에 추가되지는 않아요. 캠페인 컴포저로 캠페인을 만들면, 대상자로 사용된 새 세그먼트는 Klaviyo에서 캠페인 초안을 만들 때 생성되어 연결돼요. 그래도 전송 전에 캠페인을 검토해야 해요.

캠페인 컴포저가 사용한 조건을 이해하거나 더 자세한 세그먼트를 직접 만들려면, 기본 내용을 위해 세그먼트 시작하기를 확인하고, 메시징, 양식, 분석, 광고 전반의 고급 사용 사례를 위해 고급 세분화 참조를 확인해 주세요.

팁

• 조건을 명확하게 지정하세요: 동의, 기간 또는 구매 이력이 중요하다면 프롬프트에 명시해 주세요. 캠페인 컴포저는 누락된 부분을 자체 가정으로 채워요.
• 프로필 수를 교차 확인에 활용하세요: 저장하기 전에 대략 예상했던 값과 비교해 보세요. 수가 그럴듯하다고 해서 조건이 원하는 대상 고객을 설명하는지 확인하는 과정을 대신할 수는 없어요.
• 세그먼트가 아니라 프롬프트를 수정하세요: 정의가 많이 벗어난 경우, 조건을 하나씩 수정하는 대신 더 명확한 프롬프트로 다시 생성해 주세요.
• 감사 결과에서 시작하세요: 세그먼트 감사에서 계정의 커버리지 공백이 표시되었다면, 캠페인 컴포저에 생성할 세그먼트로 해당 공백을 설명해 주세요.

자주 묻는 질문