Cómo auditar con Composer

Composer, el agente de marketing con IA de Klaviyo, puede revisar tu trabajo existente y decirte qué arreglar antes de enviar o publicar. Puedes auditar tus flujos, campañas, contenido de correo electrónico, contenido de mensajes de texto, formularios de registro y segmentos, todo desde el mismo chat. Este artículo te muestra cómo solicitar una auditoría, cómo leer los hallazgos y cómo actuar en consecuencia.

Una auditoría identifica problemas y recomienda cambios; no envía ni publica tu trabajo. Revisa los hallazgos antes de actuar en función de ellos. En las auditorías de correo electrónico que ofrecen el control "Aplicar recomendaciones", puedes pedirle a Composer que prepare las correcciones, revisar la plantilla revisada y elegir si quieres guardarla. De lo contrario, aplica las correcciones tú mismo en Klaviyo.

Objetivos del artículo

• Lo que puedes auditar con Composer
• Cómo solicitar una auditoría a Composer
• Cómo leer los hallazgos y recomendaciones
• Cómo revisar y aplicar correcciones

Antes de empezar

Algunas cosas ayudan a Composer a darte una auditoría útil:

• Abre el contenido que quieres que se revise: Para el contenido de correo electrónico, abre la plantilla o el mensaje que quieres que se revise para que Composer pueda captar el contexto de la página. Para un mensaje de texto en un flujo, abre el editor de ese mensaje antes de pedir una auditoría; con solo nombrar el flujo no se identifica el mensaje. Para flujos, campañas, formularios y segmentos, puedes solicitarlo desde el chat de Composer y mencionar lo que quieres que se audite.
• Tener algo real que revisar: Composer audita el contenido y la estructura que existe. Un borrador vacío o una biblioteca de segmentos casi vacía no producirá mucho con qué trabajar.

Pídele al compositor que te audite

Abre Composer desde Klaviyo y pídele que audite tu trabajo en lenguaje sencillo. Asigna un nombre al recurso o ábrelo primero para que Composer sepa qué revisar. Si Composer te pide elegir entre recursos coincidentes, selecciona el que quieres. Los costos de la auditoría varían según la solicitud y el contenido que se revise; las estimaciones a continuación son rangos, no precios fijos.

Los costos de auditoría pueden variar. El mismo tipo de auditoría puede costar montos diferentes según la solicitud y la cantidad de contenido que haya que revisar. Consulta Cómo funciona tu plan de Composer para ver estimaciones de costos del plan actual y detalles de uso.

Esto es lo que cubre cada auditoría:

• Flujos: Composer revisa la estructura de tus flujos, la lógica de los activadores y los análisis de tu cartera de flujos. Luego, marca los problemas estructurales, los lugares donde los flujos se superponen o apilan mensajes, y las soluciones de mayor impacto. Puedes auditar todos tus flujos o un solo flujo.
• Campañas: Composer ejecuta una revisión de calidad previa al envío en una sola campaña con exactamente 1 mensaje. Según el canal, revisa asuntos, enlaces y seguimiento, audiencia y exclusiones, configuración de envío, configuración de pruebas A/B y conceptos básicos de cumplimiento. La revisión previa al envío no admite campañas con varios mensajes, incluso si los mensajes usan el mismo canal. Vuelve a ejecutarla después de hacer cambios, ya que revisa la campaña tal como está en este momento.
• Contenido de correo electrónico y mensajes de texto: Composer revisa la plantilla del correo electrónico o el mensaje de texto que estás viendo para detectar problemas como cumplimiento, capacidad de entrega, accesibilidad, diseño y calidad del contenido. Los hallazgos identifican el contenido afectado para que puedas entender qué necesita atención.
• Formularios: Composer revisa un único formulario de registro (emergente, desplegable, incrustado, de pantalla completa o de banner) para los bloqueadores de conversión en los campos de diseño, texto, tiempo de activación e incentivo.
• Segmentos: Composer revisa la biblioteca de segmentos para detectar lógica rota, segmentos duplicados o superpuestos, brechas de cobertura, y riesgos de capacidad de entrega o de consentimiento. Una auditoría de toda la biblioteca cubre los segmentos con actividad usados en los últimos 30 días; esto incluye actividad como ver o editar un segmento, no solo enviar a ese segmento. Para revisar un segmento fuera de ese periodo, solicita ese segmento específicamente.

Composer audita un activo o biblioteca a la vez y se centra en los datos de Klaviyo.

Las auditorías de flujos y segmentos pueden ejecutarse en segundo plano. Espera los resultados antes de considerar que la revisión está completa. Puedes preguntar "¿Cómo va mi auditoría?" en el mismo chat para consultar el progreso.

Lee los hallazgos

El formato del informe depende de lo que audites. Las auditorías de flujo y de formulario pueden incluir secciones como las siguientes; las auditorías de correo electrónico y de campañas también usan tarjetas de hallazgos o resultados de verificación.

• Resumen: Un veredicto breve y sencillo sobre el estado general de lo que auditaste.
• Lo que funciona bien: Las cosas que ya se ven bien, para que sepas qué dejar en paz.
• Recomendaciones: Correcciones específicas, con una explicación de por qué importan y orientación sobre cómo aplicarlas. Expande un hallazgo para leer sus detalles cuando estén contraídos.

Para una revisión previa al envío de una campaña, revisa los resultados de cada verificación, así como el veredicto general. Una verificación puede pasar, fallar, mostrar una advertencia o no poder verificarse. Un resultado de “no se puede verificar” no significa que la verificación haya pasado; revisa la explicación y verifica ese elemento por tu cuenta antes de enviar.

El siguiente ejemplo es una auditoría de flujo. Otros tipos de auditoría pueden mostrar secciones y controles diferentes.

Comprende cómo Composer te da prioridad

Composer señala las correcciones más importantes para que sepas qué atender primero. Según la auditoría, la urgencia puede aparecer en las etiquetas de gravedad, los estados de verificación o la redacción de una recomendación. Lee la explicación para entender el impacto, en lugar de basarte solo en la etiqueta.

También puedes pedirle a Composer que centre sus hallazgos, por ejemplo, "Dame el top 5" o "¿Qué debo arreglar primero?"

El compositor lee la estructura y el contenido, no tus intenciones. Puede marcar algo que configuraste a propósito. Usa tu criterio y siéntete libre de hacer preguntas de seguimiento como "¿Por qué se marcó esto?" para entender su razonamiento antes de decidir.

En todos los tipos de auditoría, puedes hacer preguntas de seguimiento en el mismo chat para analizar cualquier hallazgo, obtener más detalles o entender la recomendación.

Revisa y aplica las correcciones

Tú decides qué cambios hacer. Revisa cada recomendación en función de la marca y los objetivos. Si una auditoría de email ofrece controles para aplicar recomendaciones, usa los pasos a continuación para preparar y revisar los cambios. Para otros hallazgos, realiza los cambios por tu cuenta en el editor de Klaviyo correspondiente.

Aplicar recomendaciones de correo electrónico con Composer

Sigue estos pasos cuando la auditoría de email muestre el control Aplicar recomendaciones. Si no es así, usa los pasos manuales a continuación.

1. Revisa los hallazgos. Si la auditoría tiene las pestañas Recommendations y Your actions, usa Recommendations para correcciones que Composer puede preparar y Your actions para cambios que necesitas hacer por tu cuenta.
2. Selecciona las recomendaciones que quieres que Composer aplique. Borra cualquier recomendación seleccionada que no quieras que se cambie.
3. Haz clic en Aplicar; el botón incluye el número de recomendaciones seleccionadas. Composer prepara una plantilla de correo electrónico revisada para que la revises.
4. Revisa la plantilla revisada. Cuando estés satisfecho, haz clic en Actualizar en la vista previa para guardarla en la plantilla existente. Preparar la vista previa no guarda los cambios.

Completa los hallazgos restantes de Tus acciones en Klaviyo y luego solicita una nueva auditoría si quieres revisar los cambios guardados.

Aplica las correcciones tú mismo

Para aplicar una auditoría manualmente:

1. Revisa los hallazgos y decide con qué recomendaciones estás de acuerdo. Eres el dueño de la última llamada.
2. Abre el recurso en el editor pertinente de Klaviyo (el editor de flujos, el editor de campañas, el editor de plantillas, el editor de formularios o el editor de segmentos).
3. Realiza y guarda los cambios que Composer recomendó, ajustándolos según sea necesario para tu marca y tus objetivos.
4. Solicita una nueva auditoría si quieres revisar los cambios guardados. Especifica el recurso que cambiaste y espera los resultados nuevos en lugar de basarte en los hallazgos anteriores.

Después de completar una auditoría de segmentos de toda la biblioteca, espera al menos 7 días antes de realizar otra auditoría de toda la biblioteca. Aun así puedes hacer preguntas sobre los resultados existentes o solicitar una nueva auditoría de un segmento específico; la espera de 7 días no aplica para auditorías de segmentos individuales.

Debido a que los hallazgos de Composer provienen de un modelo de IA, ocasionalmente pueden estar equivocados o incompletos. Revisa y verifica cada recomendación antes de actuar en consecuencia, y confía en tus conocimientos de tu propio programa.

Preguntas frecuentes