Audits uitvoeren met Composer

Composer, de AI Marketingagent van Klaviyo, kan je bestaande werk bekijken en je vertellen wat je moet verbeteren voordat je verzendt of publiceert. Je kunt je flow, campagnes, e-mailcontent, tekstberichtcontent, aanmeldingsformulier en segmenten allemaal vanuit dezelfde chat controleren. Dit artikel laat zien hoe je om een audit vraagt, hoe je de bevindingen leest en hoe je ernaar handelt.

Een audit identificeert problemen en beveelt wijzigingen aan; je werk wordt niet verzonden of gepubliceerd. Controleer de bevindingen voordat je er actie op onderneemt. Voor e-mailaudits met de bedieningselementen Aanbevelingen toepassen kun je Composer vragen om oplossingen voor te bereiden, de herziene template te controleren en te kiezen of je deze wilt opslaan. Pas de oplossingen anders zelf toe in Klaviyo.

Wat je leert

• Wat je kunt controleren met Composer
• Composer om een audit vragen
• De bevindingen en aanbevelingen lezen
• Hoe je oplossingen controleert en toepast

Voordat je van start gaat

Een paar dingen helpen Composer om je een nuttige audit te geven:

• Open de content die je wilt laten beoordelen: Open voor e-mailcontent de template of het bericht dat je wilt laten beoordelen, zodat Composer de paginacontext kan oppikken. Voor een tekstbericht in een flow open je de editor van dat bericht voordat je om een audit vraagt; alleen de flow benoemen identificeert het bericht niet. Voor flow, campagnes, formulieren en segmenten kun je het via de Composer-chat vragen en benoemen wat je wilt laten auditen.
• Heeft iets echts te beoordelen: Composer controleert de bestaande content en structuur. Een leeg concept of een bijna lege segmentbibliotheek zal niet veel opleveren.

Composer vragen om te auditen

Open Composer vanuit Klaviyo en vraag het om je werk in begrijpelijke taal te controleren. Geef de asset een naam of open deze eerst, zodat Composer weet wat het moet beoordelen. Als Composer je vraagt om te kiezen tussen overeenkomende assets, selecteer dan degene die je bedoelt. De auditkosten variëren afhankelijk van je verzoek en de content die wordt beoordeeld; de schattingen hieronder zijn bandbreedtes, geen vaste prijzen.

De auditkosten kunnen variëren. Dezelfde soort audit kan verschillende bedragen kosten, afhankelijk van de aanvraag en hoeveel content er is om te beoordelen. Zie Hoe je Composer-abonnement werkt voor kostenschattingen voor je huidige abonnement en gebruiksdetails.

Elke audit omvat het volgende:

• flow: Composer bekijkt je flowstructuur, triggerlogica en analyses in je flowportfolio, signaleert vervolgens structurele problemen, plaatsen waar flows elkaar overlappen of berichten stapelen, en de oplossingen met de grootste impact. Je kunt je hele flow of een enkele flow auditen.
• Campagnes: Composer voert vóór het verzenden een kwaliteitscontrole uit op één campagne met precies 1 bericht. Afhankelijk van het kanaal controleert het de onderwerpregel, links en tracking, doelgroep en uitsluitingen, verzendconfiguratie, A/B-testconfiguratie en de basisprincipes van compliance. Campagnes met meerdere berichten worden niet ondersteund door de pre-send review, zelfs niet als de berichten hetzelfde kanaal gebruiken. Voer deze opnieuw uit nadat je bewerkingen hebt gemaakt, omdat de campagne wordt beoordeeld zoals die nu is.
• E-mail- en tekstberichtcontent: Composer controleert de e-mailtemplate of het tekstbericht dat je bekijkt op problemen, zoals compliance, bezorgbaarheid, toegankelijkheid, design en contentkwaliteit. Bevindingen wijzen je naar de content die is beïnvloed, zodat je begrijpt wat aandacht nodig heeft.
• Formulieren: Composer bekijkt een enkel aanmeldingsformulier (pop-up, fly-out, ingesloten, volledig scherm of banner) voor conversieblockers voor het gebruik van ontwerp, tekst, velden, triggertiming en beloning.
• Segmenten: Composer controleert je segmentbibliotheek op kapotte logica, dubbele of overlappende segmenten, hiaten in dekking en risico's voor bezorgbaarheid of toestemming. Een audit van de volledige bibliotheek omvat actieve segmenten die in de afgelopen 30 dagen zijn gebruikt; dit omvat activiteiten zoals het bekijken of bewerken van een segment, niet alleen ernaartoe verzenden. Als je een segment buiten dat venster wilt controleren, vraag dan specifiek om dat segment.

Composer voert audits voor één component of bibliotheek per keer uit en richt zich op Klaviyo-gegevens.

Flow- en segmentaudits kunnen op de achtergrond draaien. Wacht op de resultaten voordat je de review als afgerond beschouwt. Je kunt in dezelfde chat "Hoe gaat mijn audit?" vragen om de voortgang te checken.

Lees de bevindingen

De opmaak van het rapport hangt af van wat je controleert. Flow- en form-audits kunnen onderdelen bevatten zoals de volgende; e-mail- en campagneaudits gebruiken ook bevindingenkaarten of controleren resultaten.

• Samenvatting: een kort, duidelijk oordeel over de algehele gezondheid van wat je hebt gecontroleerd.
• Watwerkt goed: Dingen die er al goed uitzien, zodat je weet wat je moet laten.
• Aanbevelingen: Specifieke oplossingen, met een uitleg waarom ze belangrijk zijn en begeleiding over hoe je ze toepast. Vouw een bevinding uit om de details te lezen wanneer deze zijn ingeklapt.

Lees bij een pre-send review voor een campagne zowel de resultaten van de afzonderlijke checks als het eindoordeel. Een check kan slagen, mislukken, een waarschuwing tonen of niet kunnen worden geverifieerd. Een resultaat 'niet te verifiëren' betekent niet dat de check is geslaagd; bekijk de uitleg en verifieer dat item zelf voordat je verzendt.

Het onderstaande voorbeeld is een flow-audit. Andere audittypen kunnen andere secties en bedieningselementen weergeven.

Hoe Composer prioriteiten toekent

Composer wijst de belangrijkste fixes aan, zodat je weet wat je als eerste moet aanpakken. Afhankelijk van de audit kan urgentie verschijnen in labels voor ernst, statussen van controles of de formulering van een aanbeveling. Lees de uitleg om de impact te begrijpen, in plaats van alleen op het label te vertrouwen.

Je kunt Composer ook vragen om focus op bevindingen te leggen, bijvoorbeeld 'Geef me de top 5' of 'Wat moet ik als eerste oplossen?'

Composer leest structuur en content, niet je intentie. Het kan iets dat je met opzet hebt ingesteld, markeren. Gebruik je inzicht en voel je vrij om vervolgvragen te stellen zoals 'Waarom is dit gemarkeerd?' om de redenering te begrijpen voordat je een beslissing neemt.

Voor alle audittypen kun je vervolgvragen in dezelfde chat stellen om op elke bevinding in te gaan, meer details te krijgen of de aanbeveling te begrijpen.

Controleer en pas oplossingen toe

Jij bepaalt welke wijzigingen je doorvoert. Beoordeel elke aanbeveling op basis van je merk en doelen. Als een e-mailaudit opties biedt om aanbevelingen toe te passen, gebruik je de stappen hieronder om wijzigingen voor te bereiden en te beoordelen. Voor andere bevindingen voer je de wijzigingen zelf door in de relevante Klaviyo-editor.

E-mailaanbevelingen toepassen met Composer

Volg deze stappen wanneer je e-mailaudit een knop Aanbevelingen toepassen toont. Als dat niet zo is, gebruik dan de handmatige stappen hieronder.

1. Bekijk de bevindingen. Als de audit tabbladen Aanbevelingen en Jouw acties heeft, gebruik je Aanbevelingen voor oplossingen die Composer kan voorbereiden en Jouw acties voor wijzigingen die je zelf moet doorvoeren.
2. Selecteer de aanbevelingen die je wilt dat Composer toepast. Wis alle geselecteerde aanbevelingen die je niet wilt wijzigen.
3. Klik op Toepassen; de knop bevat het aantal geselecteerde aanbevelingen. Composer maakt een aangepaste e-mailtemplate klaar zodat je die kunt beoordelen.
4. De herziene template controleren. Als je tevreden bent, klik je in het voorbeeld op Bijwerken om deze op te slaan in de bestaande template. Het voorbereiden van het voorbeeld slaat de wijzigingen niet op.

Rond alle resterende bevindingen onder Je acties af in Klaviyo en vraag daarna een nieuwe audit aan als je de opgeslagen wijzigingen wilt controleren.

Zelf oplossingen toepassen

Om een audit handmatig op te volgen:

1. Bekijk de bevindingen en bepaal met welke aanbevelingen je het eens bent. Jij bent eigenaar van de laatste aanroep.
2. Open het component in de relevante Klaviyo-editor (de flowbouwer, campagne-editor, template-editor, formuliereditor of segmentbouwer).
3. Breng de door Composer aanbevolen wijzigingen aan en sla ze op , en pas ze indien nodig aan op je merk en doelen.
4. Vraag een nieuwe audit aan als je je opgeslagen wijzigingen wilt beoordelen. Geef aan welke asset je hebt gewijzigd en wacht op de nieuwe resultaten, in plaats van te vertrouwen op de eerdere bevindingen.

Wacht na een voltooide segmentaudit van de volledige bibliotheek minstens 7 dagen voordat je nog een audit van de volledige bibliotheek uitvoert. Je kunt nog steeds vragen stellen over de bestaande resultaten of een nieuwe audit van een specifiek segment aanvragen; de wachttijd van 7 dagen geldt niet voor audits van afzonderlijke segmenten.

Omdat de bevindingen van Composer afkomstig zijn van een AI-model, kunnen ze af en toe fout of onvolledig zijn. Beoordeel en verifieer elke aanbeveling voordat je ernaar handelt, en vertrouw op je kennis van je eigen programma.

Veelgestelde vragen