Aan de slag met Sociale inzichten

De analist voor Social inzichten analyseert door gebruikers gegenereerde content (content van gebruikers) van je gekoppelde Instagram-account. Deze toont gerangschikte inzichtenkaarten rechtstreeks op de pagina Social Content Library, met onder andere topmakers, opkomende thema's van content van gebruikers, contentprestaties en aandachtspunten.

Je kunt ook in gesprekken vragen stellen over je tagcontent via Composer-chat.

De analist is vandaag alleen-lezen: hij analyseert en doet aanbevelingen, en jij bepaalt wat je doet met wat hij vindt.

Wat je leert

• Wat de Social Insights-analist is en waar inzichten worden weergegeven
• Wat de categorieën van de groepen kaarten betekenen
• Meer informatie in de Composer-chat
• Stel je eigen vragen over creators, content van gebruikers en verbetering trends
• Wat de analist vandaag wel en niet kan doen
• Feedback geven over de kwaliteit van inzichten

Voordat je van start gaat

Je account moet het volgende doen om inzichten in sociale media te bekijken:

• Een betaald abonnement op Klaviyo Social Marketing of een actieve gratis proefperiode
• Een Instagram Business-account verbonden met Klaviyo met Facebook Login (zie Instagram verbinden met Klaviyo)
• Content van gebruikers in je Social Content Library, inclusief tags en vermeldingen. Voor het genereren van een inzichtenkaart zijn minstens 10 beschikbare, niet verlopen content van gebruikers-items vereist. De posts van je merk zelf tellen niet mee voor dit minimum. Kaarten worden alleen gegenereerd als er een nuttige bevinding is om te tonen.

De Social Insights analist is alleen-lezen. Deze plaatst, publiceert, plant of verstuurt geen berichten namens jou en verandert niets in je account.

Wat de analist voor social inzichten is

Instagram geeft je ruwe meetwaarden. De analist voor sociale inzichten rangschikt, plaatst in context en legt uit: welke creator er nu uitspringt, welk thema opkomt in meerdere posts en wat misschien je aandacht verdient.

Inzichten worden gegenereerd vanuit je gekoppelde Instagram Business-account via Meta's Graph API. Vandaag analyseert de analist je content van gebruikers, content die door Instagram-gebruikers is geplaatst en je merk tagt, en de posts van je merk zelf.

Details verschijnen op twee plaatsen:

• kleine kaarten op de pagina Bibliotheek sociale content, proactief opgedoken (alleen content van gebruikers)
• Composer-chat, waar je vragen kunt stellen en dieper kunt zoeken (content van gebruikers en merkberichten)

kleine kaarten op de pagina Bibliotheek sociale content

1. Open in Klaviyo Social in de linkernavigatie en selecteer Sociale content om de Bibliotheek met sociale content te openen.
2. Selecteer het tabblad Door gebruikers gegenereerd en selecteer vervolgens Rasterweergave via de weergaveschakelaar rechts. In deze weergave verschijnen inzichtenkaarten naast je getagde content.

Elke kaart bevat een kop en een korte uitleg. Gebruik de linker- en rechterpijl op de kaart om door extra inzichten te bladeren. Selecteer Inzicht uitleggen om de Composer-chat te openen en het ondersteunende bewijs te bekijken.

Kaarten omvatten 6 typen inzichten. De badges Topcreator, Positieve trend en Negatieve trend groeperen deze typen:

• Beste maker. Een maker die opvalt door consistent taggen, betrokkenheid of bereik.
• Stijgende creator. Een creator wiens tag of verbetering aan het versnellen is.
• Verouderde creator. Een creator die je vroeger regelmatig tagde en nu stil is.
• Opkomend thema. Een onderwerp of standpunt dat samenkomt in de content van meerdere creators.
• Prestatie-indeling. Een media-indeling of contentpatroon dat beter presteert.
• Let op. Negatieve of neutrale signalen die het waard zijn om op te letten.

gedetailleerde informatie regelmatig vernieuwen. Nieuwe tags en berichten verschijnen in volgende kaarten, dus kaarten veranderen als je sociale activiteiten veranderen. Vandaag de dag staan de weergaven van kaarten alleen voor content van gebruikers, maar het hebben van oude kaarten beschikbaar voor de content van je merk staat op de roadmap.

Als een kaart niet relevant is, selecteer je het X-pictogram (Sluiten) om deze te verbergen uit de kaartenstapel.

Verken een grondige in de Composer-chat

1. Selecteer Inzicht uitleggen op een kaart. Composer-chat wordt geopend en vraagt de analist om dat inzicht uit te leggen, met de context al inbegrepen.
2. Stel een vervolgvraag over de bevinding of over de bijbehorende berichten en makers. Bijvoorbeeld: vanuit een kaart van een inactieve maker kun je vragen "Hoe vaak heeft deze maker ons vorig jaar getagd?" of "Welke content van hen presteerde het best?"

Stel je eigen vragen in de Composer-chat

Je hoeft niet te wachten op een kaart met inzichten. Selecteer het sprankelpictogram met het label Composer openen in de Klaviyo-header en stel vervolgens in gewone taal vragen over je creators, content van gebruikers, de eigen posts van je merk, thema's en trends in betrokkenheid. De analist reageert met datagedreven antwoorden die verwijzen naar specifieke posts en creators.

In de sociale contentbibliotheek kun je ook Trends analyseren selecteren om Composer te vragen trends in de content op je geselecteerde tabblad van de afgelopen 90 dagen te identificeren: Door gebruikers gegenereerd of Eigen.

Vragen die vandaag de dag goed werken:

• 'Wie is op dit moment mijn beste creator?'
• Hoe ontwikkelt mijn account zich in de loop van de tijd?
• 'Welke soorten berichten presteren het beste op mijn account?'
• 'Tagt iemand me regelmatig waar ik op moet letten?'
• 'Welke thema's verschijnen de afgelopen 30 dagen in mijn tagcontent?'
• "Laat me creators zien die me vroeger vaak tagden en nu gestopt zijn."
• "Welke productcategorieën landen het beste in mijn content van gebruikers?"
• "Koppelen er klachten bij meerdere creators?"

Behandel inzichten als eerste stap in het lezen en als hulp bij het kiezen, en verifieer alles wat je van plan bent te doen.

Wat de analist nog niet kan doen

De analist voor sociale inzichten is alleen-lezen en behandelt voorlopig alleen Instagram-data. Het kan niet:

• Berichten opstellen, plannen of publiceren
• Verzend namens jou DM's of outreach naar creators
• TikTok, YouTube of andere platforms analyseren

Feedback geven over inzichten

Selecteer het duim-omhoog-pictogram (Markeren als nuttig) of het duim-omlaag-pictogram (Markeren als niet nuttig) op een kaart om deze te beoordelen. Beoordelingen helpen Klaviyo de kwaliteit van inzichten te evalueren. Als je een kaart wilt verbergen die niet nuttig is, selecteer je het X-pictogram (Negeren).

Veelgestelde vragen

Extra hulpbronnen