Instagram met Klaviyo . verbinden

Het koppelen van je Instagram Business-account aan Klaviyo is de eerste stap naar het gebruik van Klaviyo Social Marketing. Zodra er verbinding is, kun je automatische sociale media maken, gebeurtenissen vastleggen en tagcontent bekijken in de bibliotheek voor sociale content.

In dit artikel worden de 2 manieren voor verificatie behandeld, de machtigingen die Klaviyo nodig heeft en hoe je 1 Instagram-account aan meerdere Klaviyo-accounts koppelt.

Wat je nodig hebt

• Een Instagram-bedrijfsaccount.
• Beheerdertoegang tot dat Instagram-account.

Toestemming om instellingen voor social accounts te beheren in Klaviyo.

• Voor Facebook Inloggen (aanbevolen): een Instagram-account dat is gekoppeld aan een Facebook-pagina waartoe je beheerderstoegang hebt.

Je verificatiemethode kiezen

Je kunt Instagram verbinden met Facebook Login of Instagram Login. De methode die je kiest, bepaalt welke functies van Klaviyo Social Marketing je kunt gebruiken.

Facebook-login (aanbevolen)

Verifieert via de Facebook-pagina die is gekoppeld aan je Instagram Business-account. Dit is de standaardinstelling voor nieuwe verbindingen. Als je een betaald abonnement hebt, ontgrendelt Facebook-verificatie alle functies van Klaviyo Social Marketing.

Gebruik Facebook-login als je een van de volgende dingen wilt:

• hoeveel gebeurtenissen (pb's, tag, vermeldingen en reacties) als Klaviyo-signalering
• De bibliotheek voor sociale content om content te bekijken van gebruikers waarvan je merk getagd is
• Segmenten en flowtriggers op basis van sociale integratie
• Geavanceerde sociale analyses

Inloggen bij Instagram

Authenticeert rechtstreeks via Instagram en werkt voor Instagram-accounts die niet zijn gekoppeld aan een Facebook-pagina. Ondersteunt Automatische antwoorden sociale media voor het vastleggen van abonnees, inclusief aangepaste vragen, die gratis zijn op alle abonnementen. Je kunt de koppeling op het betaalde abonnement ook delen met meerdere Klaviyo-accounts, zoals hieronder wordt uitgelegd.

Gebruik Instagram-login als:

• Je hebt alleen Automatische antwoorden sociale media nodig voor het verzamelen van abonnees
• Je Instagram-account is niet gekoppeld aan een Facebookpagina
• Je de lichtst mogelijke installatie wilt

Als je begint met Instagram Login en later op betrokkenheid gebaseerde functies wilt gebruiken, voeg dan Facebook Login toe aan hetzelfde Instagram account:

1. Ga naar Instellingen > Social accounts. Open het actiemenu van je Instagram-account en selecteer Bewerken.
2. Selecteer in de rij Facebook Toevoegen. Als het dialoogvenster Instagram verbinden om door te gaan wordt geopend, klik je op Instagram verbinden.
3. Meld je aan bij Facebook, selecteer de Facebook-pagina die is gekoppeld aan hetzelfde Instagram-account en geef alle gevraagde machtigingen. Keer terug naar Klaviyo wanneer de verificatie is voltooid.

Waar de verbinding beginnen

Je kunt een koppeling starten vanuit 1 van 2 plekken in Klaviyo:

• Sociaal in de linkernavigatie
• Instellingen > Socialmedia-accounts

De stappen hieronder beginnen bij Instellingen > Sociale accounts, waar je je inlogmethode kunt kiezen.

Koppelen met Facebook-login

1. Ga in Klaviyo naar Instellingen > Socialmedia-accounts.
2. Klik op Verbinden via Facebook. Als het dialoogvenster Instagram verbinden om door te gaan wordt geopend, klik je op Instagram verbinden.
3. Log in op het Facebook-account dat beheerderstoegang heeft tot de Facebook-pagina die is gekoppeld aan je Instagram Business-account. In de meeste gevallen log je in op je persoonlijke Facebook-account, maar in de volgende stappen zul je specifiek je bedrijf koppelen.
4. Selecteer de Facebookpagina en het Instagram-account dat je wilt koppelen.
5. Laat op het machtigingenscherm alle machtigingen ingeschakeld voordat je op Toestaan klikt.
6. Je keert terug naar Klaviyo. Je Instagram-account verschijnt nu in de verbindingsinstellingen.

Opmerking voor bureaus en teams met meerdere merken. Elk Klaviyo account kan worden gekoppeld aan 1 Instagram-account. Als je een ander Instagram-account koppelt met de andere inlogmethode, vervangt Klaviyo de vorige Instagram-koppeling in dat Klaviyo account. Controleer vóór je autoriseert of je de bedoelde Facebook-pagina en het bedoelde Instagram-account koppelt.

Koppelen met inloggen bij Instagram

1. Ga in Klaviyo naar Instellingen > Socialmedia-accounts.
2. Klik op Verbinden via Instagram.
3. Log in bij je Instagram Business-account.
4. Laat op het machtigingenscherm alle machtigingen ingeschakeld voordat je op Toestaan klikt.
5. Je keert terug naar Klaviyo. Je Instagram-account verschijnt nu in de verbindingsinstellingen.

Vereiste rechten

Welke methode je ook gebruikt, Klaviyo vraagt je om tijdens de authenticatie een set machtigingen toe te kennen. Laat alle machtigingen ingeschakeld voordat je op Toestaan klikt. Deze machtigingen ondersteunen berichten, reacties, contenttoegang en inzichten.

Als je een toestemming uitschakelt, kan de verbinding mislukken of kunnen de betreffende functies niet meer werken:

• Automatische antwoorden reageren mogelijk niet op binnenkomende DM's of opmerkingen
• Gebeurtenissen voor betrokkenheid worden mogelijk niet vastgelegd (alleen Facebook-aanmelding)
• De social content library toont je getagde content mogelijk niet (alleen Facebook-login)

Als je per ongeluk een machtiging uitschakelt, autoriseer je verbinding dan opnieuw:

1. Ga naar Instellingen > Social accounts.
2. Open het actiemenu van je Instagram-account en selecteer Bewerken.
3. Selecteer Reauthorize voor de inlogmethode die je gebruikt, verleen vervolgens alle gevraagde machtigingen en ga terug naar Klaviyo.

Je kunt de machtigingen ook rechtstreeks in Meta bewerken. Bekijk Automatische antwoorden worden niet geactiveerd in het artikel over Automatische antwoorden sociale media voor de hersteltstappen.

Hoe Klaviyo je Instagram-content opslaat

Om je social content beschikbaar te houden in Klaviyo (de medialinks van Instagram verlopen na verloop van tijd), slaat Klaviyo, wanneer je Instagram koppelt, kopieën van je Posts en Reels op, inclusief content waarin andere accounts je merk taggen, op een privé, versleutelde locatie namens jou. Media van Stories waarin je merk wordt getagd, wordt niet opgeslagen. Klaviyo gebruikt deze kopieën alleen om je de functies voor Social Marketing te bieden.

Opgeslagen content wordt bewaard zolang je account is gekoppeld en je Klaviyo-account actief is. Het kan gedurende een beperkte periode worden bewaard nadat de koppeling is verbroken of nadat content is verwijderd uit Instagram, zoals beschreven in De bibliotheek met sociale content gebruiken. Content kan ook eerder worden verwijderd op basis van je instructies of de platformvereisten van Instagram.

Content waarin je bent getagd kan persoonlijke informatie van anderen bevatten. Jij bent verantwoordelijk voor het hebben van de rechten en alle vereiste toestemmingen om deze content op te slaan en te gebruiken. Leg voordat je content van makers opnieuw gebruikt de toestemming van de maker vast (zie Toestemming van makers vastleggen en social content van gebruikers gebruiken). Als je abonnees via social verzamelt, raden we aan om geldige marketingtoestemming te verzamelen; zie Marketingtoestemming verzamelen via Instagram en Voldoen aan wetten voor gegevensbescherming en privacy.

Koppel 1 Instagram-account aan meerdere Klaviyo-accounts

Premiumfunctie. Beschikbaar in het betaalde Klaviyo Social Marketing-abonnement of tijdens een in aanmerking komende proefperiode.

Als je merk meerdere Klaviyo-accounts heeft (bijvoorbeeld een regionaal account voor de VS, het VK en AU), kun je hetzelfde Instagram-account aan allemaal koppelen.

Vereisten

• Elk Klaviyo-account moet het betaalde Klaviyo Social Marketing-abonnement hebben of een actief Social Marketing-proefperiode.

Als Klaviyo je vraagt om te upgraden, kun je upgraden of een beschikbare 14-daagse proefperiode voor Social Marketing starten. Voltooi de authenticatie opnieuw nadat je de proefperiode hebt gestart of hebt geüpgraded. Upgrade voordat de proefperiode afloopt om de gedeelde verbinding te behouden.

Instelling

1. Volg vanaf het tweede Klaviyo-account een van de bovenstaande verbindingsflows.
2. Klaviyo detecteert het gedeelde Instagram-account en toont een melding Instagram-account al verbonden waarin wordt gevraagd of je de toegang wilt delen met het andere Klaviyo account.
3. Klik op account koppelen om de koppeling te voltooien.
4. Herhaal dit vanaf elk extra Klaviyo-account dat je wilt koppelen.

Hoe gedeelde verbindingen zich gedragen

Zodra een Instagram-account is gekoppeld aan meerdere Klaviyo-accounts:

• Met Facebook Login hebben gekoppelde accounts toegang tot de gedeelde content in de social contentbibliotheek. Gebeurtenissen voor betrokkenheid worden alleen vastgelegd wanneer Klaviyo de Instagram-gebruiker kan koppelen aan een profiel in dat account.
• Het keyword voor automatisch antwoorden moet uniek zijn in alle verbonden werkruimten. Als je een keyword probeert in te stellen dat een andere verbonden werkruimte al gebruikt, markeert Klaviyo het conflict tijdens de installatie.
• Voor een nieuw Auto-reply-gesprek start een overeenkomend keyword in een DM of reactie de Auto-reply in het Klaviyo-account dat eigenaar is van dat keyword. Helpdesk-berichten volgen de primaire-accountregel hieronder.
• Voor Helpdesk kan slechts 1 Klaviyo-workspace worden aangewezen als de primaire workspace voor het gedeelde Instagram-account. De eerste workspace die je koppelt, wordt standaard ingesteld als primair.

Volgende stappen

• Bouw je eerste Automatische antwoorden sociale media. Stel door keyword getriggerde DM's in waarmee je abonnees vastlegt uit reacties en DM's. Bekijk Automatische antwoorden sociale media instellen.
• Ontwikkel je socialstrategie. Volg de Je marketingstrategie versterken met social media -cursus in Klaviyo Academy (37 min).