Instagram을 Klaviyo에 연결합니다.
Instagram 비즈니스 계정을 Klaviyo에 연결하는 것은 Klaviyo 소셜 마케팅을 사용하기 위한 첫 번째 단계입니다. 연결한 후에는 소셜 콘텐츠 라이브러리에서 소셜 자동 답글을 작성하고, 참여 이벤트를 캡처하고, 태그된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
이 문서에서는 인증하는 2가지 방법, Klaviyo에 필요한 권한, 그리고 Instagram 계정 1개를 여러 Klaviyo 계정에 연결하는 방법을 다뤄요.
필요한 것
- Instagram 비즈니스 계정입니다.
- 해당 Instagram 계정에 대한 관리자 액세스 권한입니다.
Klaviyo에서 소셜 계정 설정을 관리할 수 있는 권한이에요.
- Facebook 로그인(권장)의 경우: 관리자 액세스 권한이 있는 Facebook 페이지에 연결된 Instagram 계정입니다.
인증 방법을 선택하세요.
Instagram은 Facebook 로그인 또는 Instagram 로그인 으로 연결할 수 있습니다. 선택한 방법에 따라 사용할 수 있는 Klaviyo 소셜 마케팅 기능이 결정됩니다.
Facebook 로그인(권장)
Instagram 비즈니스 계정에 연결된 Facebook 페이지를 통해 인증합니다. 새 연결의 기본값입니다. 유료 요금제를 사용하는 경우 Facebook 인증이 전체 Klaviyo 소셜 마케팅 기능 세트를 잠금 해제합니다.
다음 중 하나를 원할 경우 Facebook 로그인을 사용합니다.
- Klaviyo 신호로 참여 이벤트(DM, 태그, 멘션, 댓글)
- 소셜 콘텐츠 라이브러리를 통해 브랜드가 태그된 UGC를 확인할 수 있습니다.
- 소셜 참여 유도에 기반한 세그먼트 및 플로우 트리거
- 고급 소셜 분석
Instagram 로그인
Instagram을 통해 직접 인증하며, Facebook 페이지에 연결되지 않은 Instagram 계정에서도 작동해요. 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 요금제의 사용자 지정 질문을 포함해, 구독자 확보를 위한 소셜 자동 답변을 지원해요. 또한 아래에 설명된 것처럼, 유료 요금제에서 여러 Klaviyo 계정에 걸쳐 연결을 공유할 수도 있어요.
다음의 경우 Instagram 로그인을 사용하세요.
- 구독자 캡처를 위한 소셜 자동 답장만 있으면 됩니다.
- Instagram 계정이 Facebook 페이지에 연결되어 있지 않습니다.
- 가능한 한 가벼운 설정을 원하세요.
기능 | Facebook 로그인 | Instagram 로그인 |
|---|---|---|
소셜 자동 답글 | 예 | 예 |
사용자 지정 질문 | 예(유료 기능) | 예(유료 기능) |
1:많은 연결 | 예(유료 기능) | 예(유료 기능) |
참여 유도 이벤트 | 예(유료 기능) | 아니요 |
소셜 콘텐츠 라이브러리 | 예(유료 기능) | 아니요 |
참여 유도 세분화 | 예(유료 기능) | 아니요 |
Instagram 로그인으로 시작했다가 나중에 참여 유도 기반 기능을 사용하려면 같은 Instagram 계정에 Facebook 로그인을 추가해 주세요:
- 설정 > 소셜 계정으로 이동해 주세요. Instagram 계정의 작업 메뉴를 열고 편집을 선택해 주세요.
- Facebook 행에서 추가를 선택하세요. 계속하려면 Instagram을 연결하세요 대화 상자가 열리면 Instagram 연결을 클릭하세요.
- Facebook에 로그인한 다음, 동일한 Instagram 계정에 연결된 Facebook 페이지를 선택하고 요청된 모든 권한을 허용해 주세요. 인증이 완료되면 Klaviyo로 돌아가세요.
연결을 시작할 위치
Klaviyo에서 다음 두 곳 중 한 곳에서 연결을 시작할 수 있어요:
- 왼쪽 탐색에소셜 링크가 있습니다.
- 설정 > 소셜 계정
아래 단계는 로그인 방법을 선택할 수 있는 설정 > 소셜 계정에서 시작해요.
Facebook 로그인으로 연결하세요.
- Klaviyo에서 설정 > 소셜 계정으로 이동해 주세요.
- Facebook을 통해 연결을 클릭해 주세요. Instagram 연결을 계속하려면 대화 상자가 열리면 Instagram 연결을 클릭해 주세요.
- Instagram 비즈니스 계정에 연결된 Facebook 페이지에 대한 관리자 액세스 권한이 있는 Facebook 계정에 로그인합니다. 대부분의 경우 개인 Facebook 계정에 로그인하지만 다음 단계에서는 비즈니스를 구체적으로 연결합니다.
- 연결하려는 Facebook 페이지와 Instagram 계정을 선택합니다.
- 권한 화면에서 모든 권한을 그대로 둔 다음 허용 을 클릭합니다.
- Klaviyo로 돌아갑니다. 이제 Instagram 계정이 연결 설정에 표시됩니다.
에이전시 및 멀티 브랜드 팀을 위한 참고 사항. 각 Klaviyo 계정은 Instagram 계정 1개에 연결할 수 있어요. 다른 로그인 방법을 사용해 다른 Instagram 계정을 연결하면, Klaviyo에서 해당 Klaviyo 계정의 이전 Instagram 연결을 새 연결로 대체해요. 승인하기 전에, 연결하려는 Facebook 페이지와 Instagram 계정이 맞는지 확인해 주세요.
Instagram 로그인으로 연결하세요.
- Klaviyo에서 설정 > 소셜 계정으로 이동해 주세요.
- Instagram을 통해 연결을 클릭해 주세요.
- Instagram Business 계정에 로그인합니다.
- 권한 화면에서 모든 권한을 그대로 둔 다음 허용 을 클릭합니다.
- Klaviyo로 돌아갑니다. 이제 Instagram 계정이 연결 설정에 표시됩니다.
필수 권한
어떤 방법을 사용하든, Klaviyo에서는 인증 중에 일련의 권한을 부여해 달라고 요청해요. 허용을 클릭하기 전에 모든 권한을 켜 둔 상태로 두세요. 이러한 권한은 메시지, 댓글, 콘텐츠 액세스, 인사이트를 지원해요.
권한을 꺼두면 연결이 실패하거나 영향을 받는 기능이 작동을 멈출 수 있어요:
- 자동 응답은 수신 DM이나 댓글에 응답하지 않을 수 있어요
- 참여 유도 이벤트가 캡처되지 않을 수 있어요(Facebook 로그인만 해당)
- 소셜 콘텐츠 라이브러리에 태그된 콘텐츠가 표시되지 않을 수 있어요(Facebook 로그인 전용).
실수로 권한을 꺼버렸다면 연결을 다시 승인해 주세요:
- 설정 > 소셜 계정으로 이동하세요.
- Instagram 계정의 작업 메뉴를 열고 편집을 선택해 주세요.
- 사용 중인 로그인 방법에서 재승인을 선택한 다음, 요청된 모든 권한을 허용하고 Klaviyo로 돌아가세요.
Meta에서 권한을 직접 수정할 수도 있어요. 복구 단계를 확인하려면 소셜 자동 답변 도움말에서 자동 답변이 실행되지 않음을 확인해 주세요.
Klaviyo가 Instagram 콘텐츠를 저장하는 방식
Klaviyo에서 소셜 콘텐츠를 계속 사용할 수 있도록(Instagram의 미디어 링크는 시간이 지나면 만료돼요) Instagram을 연결하면, Klaviyo는 다른 계정이 브랜드를 태그한 콘텐츠를 포함해 Posts와 Reels의 사본을 사용자를 대신해 비공개 암호화 저장소에 저장해요. 브랜드를 태그한 Stories의 미디어는 저장되지 않아요. Klaviyo는 Social Marketing 기능을 제공하기 위해서만 이러한 사본을 사용해요.
저장된 콘텐츠는 계정이 연결되어 있고 Klaviyo 계정이 활성 상태인 동안 보관돼요. 소셜 콘텐츠 라이브러리 사용하기에 설명된 것처럼, 연결 해제 후 또는 Instagram에서 콘텐츠가 삭제된 후에도 제한된 기간 동안 보관될 수 있어요. 콘텐츠는 안내한 내용이나 Instagram 플랫폼 요구사항에 따라 더 일찍 삭제될 수도 있어요.
태그 콘텐츠에는 다른 사람의 개인정보가 포함될 수 있어요. 이 콘텐츠를 저장하고 사용하는 데 필요한 권리와 모든 권한을 확보할 책임은 사용자에게 있어요. 크리에이터 콘텐츠를 재사용하기 전에 크리에이터의 허가를 기록해 주세요(크리에이터 동의를 기록하고 소셜 온라인 콘텐츠 집계 플랫폼에 사용자가 게시한 모든 형태의 콘텐츠(UGC) 사용하기 참고). 소셜을 통해 구독자를 확보하는 경우, 유효한 마케팅 동의를 수집하는 것을 권장해요. Instagram을 통해 동의를 수집하는 방법 및 데이터 프라이버시 법규를 준수하는 방법을 확인해 보세요.
Instagram 계정 1개를 여러 Klaviyo 계정에 연결하기
프리미엄 기능. 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 요금제에서 또는 대상 평가판 기간 중에 사용할 수 있어요.
브랜드가 여러 개의 Klaviyo 계정(예: 미국, 영국 및 호주 지역 계정)을 운영하는 경우 동일한 Instagram 계정을 모든 계정에 연결할 수 있습니다.
요구 사항
- 각 Klaviyo 계정은 유료 Klaviyo 소셜 마케팅 플랜을 사용 중이거나 활성 소셜 마케팅 평가판을 사용 중이어야 해요.
Klaviyo에서 업그레이드를 안내하면 업그레이드하거나 이용 가능한 14일 Social Marketing 체험판을 시작할 수 있어요. 체험판을 시작하거나 업그레이드한 후 인증을 다시 완료해 주세요. 공유 연결을 유지하려면 체험판이 끝나기 전에 업그레이드해 주세요.
설치
- 두 번째 Klaviyo 계정에서 위의 연결 플로우 중 하나를 따릅니다.
- Klaviyo가 공유된 Instagram 계정을 감지하고, 다른 Klaviyo 계정과 액세스를 공유할지 여부를 묻는 Instagram 계정이 이미 연결되어 있어요 메시지를 표시해요.
- 연결을 완료하려면 계정 연결을 클릭하세요.
- 연결하려는 모든 추가 Klaviyo 계정에서 반복합니다.
공유 연결의 작동 방식
Instagram 계정이 여러 Klaviyo 계정에 연결되면 다음과 같이 처리됩니다.
- Facebook 로그인으로 연결된 계정은 소셜 콘텐츠 라이브러리의 공유 콘텐츠에 액세스할 수 있어요. 참여 유도 이벤트는 Klaviyo에서 Instagram 사용자를 해당 계정의 프로필과 매칭할 수 있을 때만 기록돼요.
- 자동 답글 키워드는 연결된 모든 작업 영역에서 고유해야 합니다. 연결된 다른 워크스페이스에서 이미 사용 중인 키워드를 설정하려고 하면 Klaviyo가 설정 중에 충돌을 플래그합니다.
- 새 자동 응답 대화의 경우 DM 또는 댓글에서 일치하는 키워드가 있으면 해당 키워드를 소유한 Klaviyo 계정에서 자동 응답이 시작돼요. 헬프데스크 메시지는 아래의 기본 계정 규칙을 따라요.
- 헬프데스크의 경우 공유된 Instagram 계정의 기본으로 지정할 수 있는 Klaviyo 워크스페이스는 1개뿐이에요. 처음 연결한 워크스페이스는 기본으로 기본 워크스페이스로 설정돼요.
다음 단계
- 첫 번째 소셜 자동 답변을 만드세요. 댓글과 DM에서 구독자를 확보할 수 있도록 키워드로 트리거되는 DM을 설정하세요. 소셜 자동 답변 설정을 참조하세요.
- 소셜 전략을 개발해 보세요. Klaviyo 아카데미에서 소셜 미디어로 마케팅 전략 강화하기 교육 코스(37분)를 수강해 보세요.