Połącz Instagram z Klaviyo
Połączenie konta Instagram Business z Klaviyo to pierwszy krok do korzystania z marketingu społecznościowego Klaviyo. Po nawiązaniu kontaktu możesz tworzyć automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych, brać udział w wydarzeniach związanych z mediami i przeglądać zawartość biblioteki treści społecznościowych.
W tym artykule omówiono 2 sposoby uwierzytelniania, uprawnienia wymagane przez Klaviyo oraz to, jak połączyć 1 konto na Instagramie z wieloma kontami Klaviyo.
Co będzie Ci potrzebne
- Konto na Instagramie Business.
- dostęp administratora do tego konta na Instagramie.
Uprawnienie do zarządzania ustawieniami konta społecznościowego w Klaviyo.
- W przypadku logowania przez Facebook (zalecane): konto na Instagramie powiązane ze stroną na Facebooku, do której masz dostęp administracyjny.
Wybierz metodę uwierzytelniania
Możesz połączyć Instagram za pomocą logowania do Facebooka lub logowania na Instagram. Wybrana metoda określa funkcje Klaviyo Social Marketing, z których możesz korzystać.
Logowanie przez Facebooka (zalecane)
Uwierzytelnianie za pośrednictwem strony na Facebooku powiązanej z Twoim kontem na Instagramie. Jest to ustawienie domyślne dla nowych połączeń. Jeśli korzystasz z płatnego planu, Facebook Auth odblokuje pełny zestaw funkcji Klaviyo Social Marketing.
Użyj logowania przez Facebook, jeśli chcesz zrealizować którekolwiek z poniższych:
- zdarzenia (osoby prywatne, osoby prywatne, wzmianki, komentarze) jako sygnały Klaviyo
- Biblioteka treści społecznościowych widoku treści przez użytkowników, w której Twoja marka jest nadana
- Segmenty i sekwencja, które pojawiają się w oparciu o społeczne zaangażowanie
- Zaawansowana analityka społecznościowa
Logowanie na Instagramie
Uwierzytelnia się bezpośrednio przez Instagram i działa w przypadku kont na Instagramie, które nie są połączone ze stroną na Facebooku. Obsługuje Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych do pozyskiwania subskrybentów, w tym pytania niestandardowe, które są bezpłatne we wszystkich planach. W płatnym planie możesz też udostępniać to połączenie między wieloma kontami Klaviyo — jak wyjaśniono poniżej.
Użyj logowania na Instagramie, jeśli:
- Potrzebujesz tylko automatycznych odpowiedzi w mediach społecznościowych, aby pozyskiwać subskrybentów
- Twoje konto na Instagramie nie jest powiązane ze stroną na Facebooku
- Zależy Ci na jak najlżejszej konfiguracji
Wyróżnij | Logowanie przez Facebook | Logowanie na Instagramie |
|---|---|---|
Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych | Tak | Tak |
Pytania niestandardowe | Tak (płatna funkcja) | Tak (płatna funkcja) |
1: Wiele połączeń | Tak (płatna funkcja) | Tak (płatna funkcja) |
Zdarzenia związane z zaangażowaniem | Tak (płatna funkcja) | Nie |
Biblioteka treści społecznościowych | Tak (płatna funkcja) | Nie |
Segment dotyczący zaangażowania | Tak (płatna funkcja) | Nie |
Jeśli zaczniesz od logowania przez Instagram, a później zechcesz używać funkcji opartych na zaangażowaniu, dodaj logowanie przez Facebooka do tego samego konta na Instagramie:
- Przejdź do Ustawienia > Konta społecznościowe. Otwórz menu działań na swoim koncie na Instagramie i wybierz Edytuj.
- W wierszu Facebook wybierz Dodaj. Jeśli otworzy się okno dialogowe Połącz Instagram, aby kontynuować, kliknij Połącz Instagram.
- Zaloguj się na Facebooku, wybierz stronę na Facebooku powiązaną z tym samym kontem na Instagramie i przyznaj wszystkie wymagane uprawnienia. Wróć do Klaviyo po zakończeniu uwierzytelniania.
Od czego można rozpocząć połączenie
Możesz rozpocząć łączenie z jednego z dwóch miejsc w Klaviyo:
- Społecznościowe w lewym panelu nawigacyjnym
- Ustawienia > Konta w mediach społecznościowych
Poniższe kroki zaczynają się od Ustawienia > Konta społecznościowe, gdzie możesz wybrać metodę logowania.
Połącz za pomocą logowania na Facebooku
- W Klaviyo przejdź do Ustawienia > Konta w mediach społecznościowych.
- Kliknij Połącz przez Facebooka. Jeśli otworzy się okno dialogowe Połącz Instagrama, aby kontynuować, kliknij Połącz Instagrama.
- Zaloguj się na konto na Facebooku z dostępem administracyjnym do strony na Facebooku powiązanej z Twoim kontem na Instagramie. W większości przypadków będziesz logować się na swoje osobiste konto na Facebooku, ale w następnych krokach powiążesz konkretnie swoją firmę.
- Wybierz stronę na Facebooku i Instagram konto, które chcesz połączyć.
- Na ekranie uprawnień pozostaw wszystkie włączone, zanim klikniesz Zezwól.
- Wrócisz do Klaviyo. Twoje konto na Instagramie pojawi się teraz w ustawieniach połączenia.
Uwaga dla agencji i zespołów obsługujących wiele marek. Każde konto Klaviyo może połączyć się z 1 kontem na Instagramie. Jeśli połączysz inne konto na Instagramie, używając drugiej metody logowania, Klaviyo zastąpi poprzednie połączenie z Instagramem na tym koncie Klaviyo. Przed autoryzacją sprawdź, czy łączysz odpowiednią stronę na Facebooku i konto na Instagramie.
Połącz za pomocą logowania na Instagramie
- W Klaviyo przejdź do Ustawienia > Konta w mediach społecznościowych.
- Kliknij Połącz przez Instagram.
- Zaloguj się na swoje konto na Instagramie Business.
- Na ekranie uprawnień pozostaw wszystkie włączone, zanim klikniesz Zezwól.
- Wrócisz do Klaviyo. Twoje konto na Instagramie pojawi się teraz w ustawieniach połączenia.
Uprawnienia wymagane
Niezależnie od tego, której metody użyjesz, Klaviyo poprosi Cię o nadanie zestawu uprawnień podczas uwierzytelniania. Przed kliknięciem Zezwól zostaw wszystkie uprawnienia włączone. Te uprawnienia obsługują wiadomości, komentarze, dostęp do treści i praktyczne dane.
Jeśli wyłączysz uprawnienie, połączenie może się nie powieść lub dotknięte tym funkcje mogą przestać działać:
- Automatyczne odpowiedzi mogą nie odpowiadać na przychodzące wiadomości prywatne ani komentarze
- Zdarzenia zaangażowania mogą nie zostać zarejestrowane (tylko logowanie przez Facebooka)
- Biblioteka treści społecznościowych może nie wyświetlać Twoich znacznik treści (tylko logowanie przez Facebooka)
Jeśli przypadkowo wyłączysz uprawnienie, ponownie autoryzuj połączenie:
- Przejdź do Ustawienia > Konta społecznościowe.
- Otwórz menu działań swojego konta na Instagramie i wybierz Edytuj.
- Wybierz Ponownie autoryzuj dla metody logowania, z której korzystasz, a następnie przyznaj wszystkie wymagane uprawnienia i wróć do Klaviyo.
Możesz też edytować uprawnienia bezpośrednio w Meta. Zobacz Automatyczne odpowiedzi nie uruchamiają się w artykule Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych, aby poznać kroki odzyskiwania.
Jak Klaviyo przechowuje Twoje treści z Instagrama
Aby Twoje treści z mediów społecznościowych były dostępne w Klaviyo (linki do multimediów na Instagramie z czasem wygasają), gdy połączysz Instagram, Klaviyo przechowuje kopie Twoich Posts i Reels, w tym treści, w których inne konta oznaczają Twój brand znacznikiem, w prywatnej, zaszyfrowanej lokalizacji w Twoim imieniu. Multimedia ze Stories, które znacznik Twój brand, nie są przechowywane. Klaviyo używa tych kopii wyłącznie po to, aby zapewnić Ci funkcje Social Marketing.
Zapisane treści są przechowywane, dopóki Twoje konto jest połączone, a Twoje konto Klaviyo jest aktywne. Mogą być przechowywane przez ograniczony czas po rozłączeniu lub po usunięciu treści z Instagrama, zgodnie z opisem w artykule Korzystanie z biblioteki treści społecznościowych. Treści mogą też zostać usunięte wcześniej zgodnie z Twoimi instrukcjami lub wymaganiami platformy Instagram.
Treści, w których masz znacznik, mogą zawierać dane osobowe innych osób. Odpowiadasz za posiadanie praw i wszelkich zgód wymaganych do przechowywania i używania tych treści. Zanim ponownie użyjesz treści twórcy, zapisz zgodę twórcy (zobacz Zapisz zgodę twórcy i używaj treści tworzonych przez użytkowników (UGC) z mediów społecznościowych). Jeśli pozyskujesz subskrybentów z mediów społecznościowych, zalecamy zbieranie ważnej zgody marketingowej; zobacz Jak zbierać zgodę przez Instagram oraz Jak przestrzegać przepisów dotyczących prywatności danych.
Połącz jedno konto na Instagramie z wieloma kontami Klaviyo
Funkcja Premium. Dostępne w płatnym planie Klaviyo Social Marketing lub podczas kwalifikującego się okresu próbnego.
Jeśli Twoja marka obsługuje wiele kont Klaviyo (na przykład regionalne konto dla USA, Wielkiej Brytanii i Australii), możesz połączyć to samo konto na Instagramie z każdym z nich.
Wymagania
- Każde konto Klaviyo musi korzystać z płatnego planu Klaviyo Social Marketing lub mieć aktywny okres próbny Social Marketing.
Jeśli Klaviyo poprosi Cię o uaktualnienie, możesz uaktualnić plan lub rozpocząć dostępny 14-dniowy okres próbny Social Marketing. Po rozpoczęciu okresu próbnego lub uaktualnieniu planu ponownie dokończ uwierzytelnianie. Uaktualnij plan, zanim skończy się okres próbny, aby zachować współdzielone połączenie.
Konfiguracja
- Z poziomu drugiego konta Klaviyo konto należy zastosować jedną z powyższych sekwencji połączenia.
- Klaviyo wykrywa udostępnione konto na Instagramie i wyświetla komunikat Konto na Instagramie jest już połączone z pytaniem, czy chcesz udostępnić dostęp drugiemu kontu Klaviyo.
- Kliknij Połącz konto, aby dokończyć łączenie.
- Powtórz tę czynność dla każdego dodatkowego konta Klaviyo, z którym chcesz połączyć.
Jak zachowują się współdzielone połączenia
Po połączeniu konta na Instagramie z wieloma kontami Klaviyo:
- Dzięki logowaniu przez Facebook połączone konta mogą uzyskać dostęp do udostępnionych treści w bibliotece treści społecznościowych. Zdarzenia zaangażowania są rejestrowane tylko wtedy, gdy Klaviyo może dopasować użytkownika Instagrama do profilu na tym koncie.
- Słowa kluczowe dla automatycznej odpowiedzi muszą być unikalne we wszystkich powiązanych obszarach roboczych. Jeśli spróbujesz ustawić słowo kluczowe, które jest już używane przez inną połączoną przestrzeń roboczą, podczas konfiguracji Klaviyo oznaczy konflikt.
- W przypadku nowej rozmowy z automatyczną odpowiedzią pasujące słowo kluczowe w czacie lub komentarzu uruchamia automatyczną odpowiedź na koncie Klaviyo, do którego należy to słowo kluczowe. Wiadomości Helpdesk podlegają poniższej regule konta głównego.
- W przypadku Helpdesk tylko jeden obszar roboczy Klaviyo może zostać wyznaczony jako podstawowy dla współdzielonego konta na Instagramie. Pierwszy połączony obszar roboczy jest domyślnie ustawiany jako podstawowy.
Kolejne kroki
- Zbuduj swoje pierwsze Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych. Skonfiguruj wiadomości prywatne wyzwalane słowami kluczowymi, które pozyskują subskrybentów z komentarzy i wiadomości prywatnych. Zobacz Skonfiguruj Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych.
- Opracuj swoją strategię w mediach społecznościowych. Weź udział w szkoleniu Ulepsz swoją strategię marketingową dzięki mediom społecznościowym w Akademii Klaviyo (37 min).