Korzystanie z biblioteki treści społecznościowych

Funkcje premium. Dostępne w płatnym planie marketingu społecznościowego Klaviyo po zalogowaniu przez Facebooka.

Biblioteka treści społecznościowych gromadzi w Klaviyo wszystkie treści związane z Twoją marką na Instagramie. Ma dwie zakładki:

• Własność. Wszystkie posty, Rolki i artykuły opublikowane przez połączone na Instagramie konto Twojej marki, które wykazały dużą aktywność związaną z danymi.
• Wygenerowane przez użytkowników. Każdy nowy post na Instagramie, relację i Kołowrotek, w którym Twoja marka jest publikowane przez inne konto.

Skorzystaj z biblioteki, aby zobaczyć, które treści cieszą się zainteresowaniem odbiorców, porównaj własne treści z tym, co tworzy społeczność, i znajdź w swoim kanale marketingowym treści warte ponownego wykorzystania.

W tym artykule omawiamy zawartość Biblioteki treści społecznościowych, jak się po niej poruszać i jak działa dostęp do różnych typów uwierzytelniania.

Planowanie i dostęp

Sposób korzystania z Twojego planu zależy od planu i sposobu połączenia z Instagramem.

• Płatny plan marketingu społecznościowego z metodą uwierzytelniania za pomocą logowania do Facebooka. Pełny dostęp. Obie karty są wypełnione treściami i metryką.
• Płatny plan marketingu w mediach społecznościowych z metodą uwierzytelniania Instagram Login. Karta Treści społecznościowe jest widoczna, ale treści się nie wczytują. Zautoryzuj ponownie za pomocą Facebook Login, aby zapełnić bibliotekę. Zobacz Połącz Instagram z Klaviyo.

Aby w pełni korzystać z Biblioteki treści społecznościowych, potrzebujesz zarówno płatnego planu, jak i połączenia do logowania na Facebooku.

Otwórz bibliotekę treści społecznościowych

W lewym panelu nawigacyjnym Klaviyo otwórz Społeczności i wybierz Treści społecznościowe. Jeśli Twoje konto na Instagramie jest połączone z loginem do Facebooka i korzystasz z płatnego planu, biblioteka otworzy się na karcie Wygenerowane przez użytkowników, zawierającej zawartość Twojej marki. Wybierz opcję Będące własnością, aby zobaczyć opublikowane treści własnej marki.

Jeśli nie połączono jeszcze z Instagramem, pojawi się ekran powitalny z prośbą o to zrobić.

Karta Posiadane

Karta Posiadane zawiera opublikowane na Instagramie treści Twojej marki: posty, Rolki i historie wraz z uzyskanymi przez każdego z członków zaangażowaniem. Ponieważ cała treść w tej zakładce pochodzi z Twojego konta, nie istnieje filtrowanie twórców.

Nad siatką znajduje się metryka najwyższego poziomu podsumowująca wyniki Twoich treści w wybranym zakresie dat:

• Posty ogółem. Wszystkie opublikowane przez Ciebie posty, historie i filmy z tego zakresu.
• wskaźnik zaangażowania. Średnie zaangażowanie dla Twoich treści, obliczone na post jako (lajki + komentarze) podzielone przez liczbę obserwujących, a następnie uśrednione dla postów.
• Polubienia i komentarze. Całkowita liczba polubień i całkowita liczba komentarzy do Twoich treści.
• Liczba obserwujących. Aktualna liczba obserwujących Twojego konta.

metryka zostanie zaktualizowana po zmianie filtrów.

Karta wygenerowane przez użytkowników

Zakładka wygenerowane przez użytkowników wyświetla każdy post, relację na Instagramie i Rolkę, w której przypadku chodzi o Twoją markę (od dowolnego twórcy mającego publicznie konto na Instagramie. W przeciwieństwie do wydarzeń, które obejmują pasujący profil Klaviyo i wymagają pasującego profilu Klaviyo, ta karta pokazuje wszystkie treści dla Klaviyo na Instagramie. Po połączeniu Instagrama z Klaviyo Klaviyo uzupełnia wsteczne dane do 200 ostatnich wpisów i Kliknięć.

Metryka najwyższego poziomu dla tej karty:

• Unikalni twórcy. Wyróżniające się konto na Instagramie z marką Twojej marki.
• Posty ogółem. Wszystkie celebracje postów, relacji i filmów.
• wskaźnik zaangażowania. Przeciętne zaangażowanie z całej treści. Obliczana na każdy post jako (liczba ocen pozytywnych + komentarze) podzielona przez liczbę obserwujących twórcy w momencie wzmianki, a następnie uśredniana dla postów.
• Polubienia i komentarze. Łączna liczba polubień i łączna liczba komentarzy do wszystkich treści.
• Potencjalny zasięg. Suma liczby obserwujących wśród unikalnych twórców.

Przeglądaj, filtruj i sortuj

Każdy element treści jest widoczny na obu kartach jako kafelek z mediami i podstawowymi wskaźnikami zaangażowania (kafelki na karcie generowanej przez użytkowników pokazują również tytuł twórcy). Przełączaj się między widokami siatki i listy za pomocą przełącznika po prawej stronie. Widok listy uwidacznia więcej szczegółów ilościowych; widok siatki uwydatnia samą treść.

Filtry

• Zakres dat. Aktualizuje zarówno siatkę, jak i metrykę najwyższego poziomu.
• Typ multimediów. Filtruj według wpisów, relacji lub filmów.
• Wyróżniono. Pokaż tylko treści, które zostały przez Ciebie oznaczone gwiazdką.
• Nazwa twórcy. Filtruj do jednego twórcy (tylko na karcie Wygenerowane przez użytkowników).
• Pokaż, która wygasła. Uwzględniaj lub wykluczaj artykuły, które wygasły.

Szukaj

Wyszukiwanie według słów kluczowych w podpisach. Na karcie Wygenerowane przez użytkowników można również wyszukiwać według uchwytu twórcy.

Sortuj

• Najnowsze
• Najwięcej polubień
• Najczęściej komentowane
• Najwyższy wskaźnik zaangażowania

Otwórz widok szczegółów

Kliknij kafelek, aby otworzyć panel szczegółów tego posta. Panel szczegółów zawiera następujące informacje:

• Pełne media, w tym podpis
• Uchwyt konta i liczba obserwujących (liczba obserwujących twórcy konta w momencie wzmianki w zakładce Wygenerowane przez użytkowników)
• metryka: wskaźnik, polubienia, komentarze
• Data opublikowania i godzina ostatniej synchronizacji
• Link otwierający post bezpośrednio na Instagramie

Relacje i filmy odtwarzają się automatycznie po najechaniu kursorem na siatkę. Możesz wstrzymywać i wznawiać ręcznie.

Treści oznaczone gwiazdkami

Oznacz elementy medialne gwiazdką, aby wrócić do nich później. Kliknij ikonę gwiazdki na kafelku, a następnie użyj filtru Wyróżnione, aby wyświetlić wszystkie zapisane pozycje.

Zachowanie relacji

Gdy historia jest aktywni, pojawia się w bibliotece normalnie. Instagram usuwa media relacji 24 godziny po opublikowaniu. W przypadku opowiadań Twojej marki Klaviyo zapisuje ich treść, dzięki czemu po wygaśnięciu pozostają one widoczne na karcie Posiadane. W przypadku historyjek na karcie wygenerowane przez użytkowników Klaviyo nie może już wyświetlać multimediów po ich wygaśnięciu, ale historia publikowanej relacji pozostaje bez zmian.

Użyj filtru Pokaż wygasłe artykuły, aby uwzględnić lub wykluczyć artykuły, które wygasły.

Wykorzystaj dane AI do swoich treści społecznościowych

Agent Social Insights analizuje treści w Twojej bibliotece treści społecznościowych i wyświetla karty praktycznych danych, które podkreślają trendy dotyczące tego, co publikuje Twoja społeczność, aby można było sprawdzić, co rezonuje, bez ręcznego przeglądania każdego posta. Karty praktycznych danych są wyświetlane na karcie Treści użytkowników. Aby dowiedzieć się, jak to działa i jak podjąć działania na podstawie praktycznych danych, zobacz Pierwsze kroki z agentem Social Insights.

Jak treść jest na bieżąco

Klaviyo automatycznie odświeży bibliotekę treści społecznościowych.

• Synchronizacja posiadanych treści odbywa się według harmonogramu. Nowe posty zwykle pojawiają się w ciągu około 10 minut od opublikowania.
• Wzmianki (gdy twórca Twojej marki używa w podpisie lub relacji znaku @) pojawiają się za pośrednictwem webhook Meta w czasie rzeczywistym.
• Treść – twórca – Twoja marka w poście lub treść Reel – przychodzi za pośrednictwem interfejsu API Meta. Wyświetlenie nowej treści może potrwać do 30 minut.
• Działalność regularnie aktualizuje się w zależności od tego, jak ostatnio treści zostały opublikowane oraz od tego, jak wiele treści znajduje się w Twojej bibliotece.

Każdy kafelek zawiera znacznik czasu ostatniej aktualizacji.

Łączenie jednego konta na Instagramie z wieloma kontami

Jeśli Twój Instagram jest połączony z wieloma przestrzeniami roboczymi Klaviyo (konfiguracja 1:Wielu), biblioteka treści społecznościowych przy pierwszym wpisie zachowuje się nieco inaczej:

1. Gdy biblioteka otworzy się w nowym obszarze roboczym po raz pierwszy, Klaviyo wyświetli komunikat z potwierdzeniem wyjaśniający, że dany Instagram jest połączony z innymi obszarami roboczymi i treści mogą tam również być widoczne.
2. Po potwierdzeniu biblioteka zapełni się normalnie.

Treść jest widoczna we wszystkich połączonych obszarach roboczych. Gwiazdki i inne działania w obszarze roboczym są przypisane do każdego obszaru roboczego niezależnie.

Co warto wiedzieć

• Biblioteka treści społecznościowych wymaga logowania na Facebooku. Treść nie podlega sekwencji w połączeniach logowania na Instagram.
• Obecnie nie można pobierać ani eksportować treści z biblioteki treści społecznościowych. Aby ponownie wykorzystać własne treści w kampaniach, sekwencjach i formularzach, użyj karty Społeczności w selektorze mediów.
• Limity stawek w serwisie Instagram dotyczą każdego połączonego konta i są współdzielone między posiadanym kontem a synchronizacją treści. Konto o bardzo dużym ruchu może otrzymywać wolniejsze wymiany wiadomości.