Połącz Instagram z Klaviyo

Połączenie konta Instagram Business z Klaviyo to pierwszy krok do korzystania z marketingu społecznościowego Klaviyo. Po nawiązaniu kontaktu możesz tworzyć automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych, brać udział w wydarzeniach związanych z mediami i przeglądać zawartość biblioteki treści społecznościowych.

W tym artykule omawiamy dwa sposoby uwierzytelniania: uprawnienia wymagane przez Klaviyo oraz sposób łączenia jednego konta na Instagramie z wieloma kontami.

Co będzie Ci potrzebne

• Konto na Instagramie Business.
• dostęp administratora do tego konta na Instagramie.
• W przypadku logowania przez Facebook (zalecane): konto na Instagramie powiązane ze stroną na Facebooku, do której masz dostęp administracyjny.

Wybierz metodę uwierzytelniania

Możesz połączyć Instagram za pomocą logowania do Facebooka lub logowania na Instagram. Wybrana metoda określa funkcje Klaviyo Social Marketing, z których możesz korzystać.

Logowanie przez Facebooka (zalecane)

Uwierzytelnianie za pośrednictwem strony na Facebooku powiązanej z Twoim kontem na Instagramie. Jest to ustawienie domyślne dla nowych połączeń. Jeśli korzystasz z płatnego planu, Facebook Auth odblokuje pełny zestaw funkcji Klaviyo Social Marketing.

Użyj logowania przez Facebook, jeśli chcesz zrealizować którekolwiek z poniższych:

• zdarzenia (osoby prywatne, osoby prywatne, wzmianki, komentarze) jako sygnały Klaviyo
• Biblioteka treści społecznościowych widoku treści przez użytkowników, w której Twoja marka jest nadana
• Segmenty i sekwencja, które pojawiają się w oparciu o społeczne zaangażowanie
• Zaawansowana analityka społecznościowa

Logowanie na Instagramie

Uwierzytelnianie bezpośrednio na Instagramie. Szybsza konfiguracja, która działa w przypadku konta na Instagramie, które nie jest powiązane ze stroną na Facebooku. Ograniczone do pozyskiwania subskrybentów za pośrednictwem automatycznych odpowiedzi.

Użyj logowania na Instagramie, jeśli:

• Potrzebujesz tylko automatycznych odpowiedzi w mediach społecznościowych, aby pozyskiwać subskrybentów
• Twoje konto na Instagramie nie jest powiązane ze stroną na Facebooku
• Zależy Ci na jak najlżejszej konfiguracji

Jeśli zaczniesz logować się na Instagramie, a później zechcesz korzystać z usług związanych z zaangażowaniem, po prostu musisz ponownie uwierzytelnić się przy użyciu logowania na Facebooku.

Od czego można rozpocząć połączenie

Połączenie możesz nawiązać w Klaviyo z dowolnego z dwóch miejsc:

• Społecznościowe w lewym panelu nawigacyjnym
• Ustawienia > Konto społecznościowe

Obie trasy prowadzą do tego samego uwierzytelniania sekwencja. W poniższych krokach założono, że zaczynasz od lewego panelu nawigacyjnego.

Połącz za pomocą logowania na Facebooku

1. W Klaviyo po lewej stronie otwórz Społeczności > Automatyczne odpowiedzi. Pojawi się strona powitalna z opisem funkcji.
2. Kliknij Połącz z Instagramem przez Facebooka. Jest to główny przycisk na stronie powitalnej.
3. Zaloguj się na konto na Facebooku z dostępem administracyjnym do strony na Facebooku powiązanej z Twoim kontem na Instagramie. W większości przypadków będziesz logować się na swoje osobiste konto na Facebooku, ale w następnych krokach powiążesz konkretnie swoją firmę.
4. Wybierz stronę na Facebooku i Instagram konto, które chcesz połączyć.
5. Na ekranie uprawnień pozostaw wszystkie włączone, zanim klikniesz Zezwól.
6. Wrócisz do Klaviyo. Twoje konto na Instagramie pojawi się teraz w ustawieniach połączenia.

Połącz za pomocą logowania na Instagramie

1. W Klaviyo po lewej stronie otwórz Społeczności > Automatyczne odpowiedzi.
2. Na stronie powitalnej kliknij Inne opcje połączenia, aby wyświetlić dodatkowe metody.
3. Kliknij Połącz z Instagramem przez Instagram.
4. Zaloguj się na swoje konto na Instagramie Business.
5. Na ekranie uprawnień pozostaw wszystkie włączone, zanim klikniesz Zezwól.
6. Wrócisz do Klaviyo. Twoje konto na Instagramie pojawi się teraz w ustawieniach połączenia.

Uprawnienia wymagane

Niezależnie od używanej metody, podczas uwierzytelniania Klaviyo poprosi Cię o przyznanie zestawu uprawnień. Zanim klikniesz Zezwól, pozostaw wszystkie włączone wszystkie uprawnienia. Klaviyo potrzebuje każdej z tych usług, aby otrzymywać na Instagramie wiadomości, komentarze oraz sygnalizować zaangażowanie.

Jeśli wyłączysz którąkolwiek z opcji, Twoje konto na Instagramie nadal będzie wyglądać w Klaviyo jako połączone, ale:

• Automatyczne odpowiedzi nie będą uruchamiane w przypadku przychodzących wiadomości czatu lub komentarzy
• wydarzenia nie będą przechwytywane (tylko logowanie na Facebooku)
• W bibliotece treści społecznościowych nie będą wyświetlane tylko Twoje treści (tylko logowanie przez Facebook)

Jeśli przypadkowo wyłączysz uprawnienie, możesz ponownie uwierzytelnić konto w ustawieniach społecznościowych Klaviyo lub edytować uprawnienia bezpośrednio w Meta. Zobacz Rozwiązywanie problemów: automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych nie są uruchamiane dla ścieżki przywracania.

Połącz jedno konto na Instagramie z wieloma kontami

Funkcje premium. Dostępne w płatnym planie marketingu społecznościowego Klaviyo.

Jeśli Twoja marka obsługuje wiele kont Klaviyo (na przykład regionalne konto dla USA, Wielkiej Brytanii i Australii), możesz połączyć to samo konto na Instagramie z każdym z nich.

Wymagania

• Każde konto Klaviyo konto musi być objęte płatnym planem marketingu społecznościowego Klaviyo.

Konfiguracja

1. Z poziomu drugiego konta Klaviyo konto należy zastosować jedną z powyższych sekwencji połączenia.
2. Klaviyo wykrywa, że to konto na Instagramie jest już połączone z inną przestrzenią roboczą Klaviyo, i wyświetla komunikat z informacją, że dane i zachowania w połączonych przestrzeniach roboczych mogą się na siebie nakładać.
3. Potwierdź, aby zakończyć połączenie.
4. Powtórz tę czynność dla każdego dodatkowego konta Klaviyo, z którym chcesz połączyć.

Jak zachowują się współdzielone połączenia

Po połączeniu konta na Instagramie z wieloma kontami Klaviyo:

• Wszystkie połączone obszary robocze współdzielą te same dane na Instagramie, w tym treści przez użytkowników i zdarzenia.
• Słowa kluczowe dla automatycznej odpowiedzi muszą być unikalne we wszystkich powiązanych obszarach roboczych. Jeśli spróbujesz ustawić słowo kluczowe, które jest już używane przez inną połączoną przestrzeń roboczą, podczas konfiguracji Klaviyo oznaczy konflikt.
• Wiadomości przychodzące oraz sygnały zaangażowanie są widoczne we wszystkich podłączonych obszarach roboczych. Tylko obszar roboczy, którego słowo kluczowe pasuje do wiadomości przychodzącej, wyśle automatyczną odpowiedź.
• W przypadku Helpdesku tylko jedna przestrzeń robocza Klaviyo może być wyznaczona jako główna dla współdzielonego konta na Instagramie. Obszar roboczy, który zostanie połączony jako pierwszy, jest domyślnie ustawiony jako podstawowy.

Kolejne kroki

• Utwórz swoje pierwsze Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych. Skonfiguruj wyzwalane słowami kluczowymi wiadomości prywatne, które pozyskują subskrybentów z komentarzy i wzmianek. Zobacz Skonfiguruj Automatyczne odpowiedzi w mediach społecznościowych.
• Opracuj swoją strategię w mediach społecznościowych. Weź udział w szkoleniu Ulepsz swoją strategię marketingową dzięki mediom społecznościowym w Akademii Klaviyo (37 min).