Anslut Instagram till Klaviyo
Att ansluta ditt Instagram Business-konto till Klaviyo är det första steget mot att använda Klaviyo Social Marketing. När du är ansluten kan du bygga sociala autosvar, samla in engagemangshändelser och visa taggat innehåll i biblioteket för socialt innehåll.
Den här artikeln går igenom de två sätten att autentisera, de behörigheter som Klaviyo behöver och hur du kopplar ett Instagram-konto till flera Klaviyo-konton.
Vad du behöver
- Ett Instagram Business-konto.
- Administratörsåtkomst till det Instagram-kontot.
Behörighet att hantera inställningar för sociala konton i Klaviyo.
- För Facebook-inloggning (rekommenderas): ett Instagram-konto som är kopplat till en Facebook-sida som du har administratörsbehörighet till.
Välj din autentiseringsmetod
Du kan ansluta Instagram med antingen Facebook-inloggning eller Instagram-inloggning. Den metod du väljer avgör vilka Klaviyo-funktioner för social marknadsföring du kan använda.
Facebook-inloggning (rekommenderas)
Autentiseras via Facebook-sidan som är kopplad till ditt Instagram Business-konto. Detta är standard för nya anslutningar. Om du har ett betalt abonnemang låser Facebook Auth upp hela funktionsuppsättningen för Klaviyo Social Marketing.
Använd Facebook-inloggning om du vill ha något av följande:
- Engagemangshändelser (direktmeddelanden, etiketter, omnämnanden, kommentarer) som Klaviyo signalerar
- Biblioteket för socialt innehåll för att se UGC där ditt varumärke är taggat
- Segment och flödesutlösare baserat på socialt engagemang
- Avancerad social analys
Instagram-inloggning
Autentiserar direkt via Instagram och fungerar för Instagram-konton som inte är länkade till en Facebook-sida. Stöder Automatiska svar för sociala medier för att samla in prenumeranter, inklusive anpassade frågor i den betalda planen Klaviyo social marknadsföring. Du kan också dela anslutningen mellan flera Klaviyo-konton i den betalda planen, som förklaras nedan.
Använd Instagram-inloggning om:
- Du behöver bara sociala autosvar för att samla in prenumeranter
- Ditt Instagram-konto är inte länkat till en Facebook-sida
- Du vill ha lättast möjliga konfiguration
Funktion | Facebook-inloggning | Instagram-inloggning |
|---|---|---|
Sociala medier-autosvar | Ja | Ja |
Egna frågor | Ja (betald funktion) | Ja (betald funktion) |
1:Många anslutningar | Ja (betald funktion) | Ja (betald funktion) |
Engagemangshändelser | Ja (betald funktion) | Nej |
Bibliotek för socialt innehåll | Ja (betald funktion) | Nej |
Segment för engagemang | Ja (betald funktion) | Nej |
Om du börjar med Instagram-inloggning och senare vill använda engagemangsbaserade funktioner kan du lägga till Facebook-inloggning för samma Instagram-konto:
- Gå till Inställningar > Sociala konton. Öppna åtgärdsmenyn för ditt Instagram-konto och välj Redigera.
- På raden Facebook väljer du Lägg till. Om dialogrutan Anslut Instagram för att fortsätta öppnas klickar du på Anslut Instagram.
- Logga in på Facebook, välj den Facebook-sida som är länkad till samma Instagram-konto och godkänn alla begärda behörigheter. Gå tillbaka till Klaviyo när autentiseringen är klar.
Var startar anslutningen?
Du kan starta en anslutning från en av två platser i Klaviyo:
- Sociala medier i navigeringen till vänster
- Inställningar > Sociala medier-konton
Stegen nedan börjar från Inställningar > Sociala konton, där du kan välja din inloggningsmetod.
Anslut med Facebook-inloggning
- I Klaviyo går du till Inställningar > Sociala konton.
- Klicka på Anslut via Facebook. Om dialogrutan Anslut Instagram för att fortsätta öppnas klickar du på Anslut Instagram.
- Logga in på det Facebook-konto som har administratörsåtkomst till Facebook-sidan som är kopplad till ditt Instagram Business-konto. I de flesta fall loggar du in på ditt personliga Facebook-konto, men du kommer att ansluta specifikt ditt företag i kommande steg.
- Välj den Facebook-sida och det Instagram-konto du vill ansluta.
- På behörighetsskärmen låter du alla behörigheter vara aktiverade innan du klickar på Tillåt.
- Du kommer att återföras till Klaviyo. Ditt Instagram-konto visas nu i anslutningsinställningarna.
Obs för byråer och team med flera varumärken. Varje Klaviyo-konto kan ansluta till ett Instagram-konto. Om du ansluter ett annat Instagram-konto med den andra inloggningsmetoden ersätter Klaviyo den föregående Instagram-anslutningen i det Klaviyo-kontot. Innan du auktoriserar, kontrollera att du ansluter den Facebook-sida och det Instagram-konto som du avser.
Anslut med Instagram-inloggning
- I Klaviyo går du till Inställningar > Sociala konton.
- Klicka på Anslut via Instagram.
- Logga in på ditt Instagram Business-konto.
- På behörighetsskärmen låter du alla behörigheter vara aktiverade innan du klickar på Tillåt.
- Du kommer att återföras till Klaviyo. Ditt Instagram-konto visas nu i anslutningsinställningarna.
Nödvändiga behörigheter
Oavsett vilken metod du använder ber Klaviyo dig att bevilja en uppsättning behörigheter vid autentisering. Låt alla behörigheter vara på innan du klickar på Tillåt. Dessa behörigheter stödjer meddelanden, kommentarer, innehållsåtkomst och insikter.
Om du stänger av en behörighet kan anslutningen misslyckas eller så kan de berörda funktionerna sluta fungera:
- Autosvar kanske inte svarar på inkommande direktmeddelanden eller kommentarer
- Händelser för engagemang kanske inte registreras (endast Facebook-inloggning)
- Det kan hända att biblioteket för socialt innehåll inte visar ditt etiketterade innehåll (endast Facebook-inloggning)
Om du råkar stänga av en behörighet, auktorisera om din anslutning:
- Gå till Inställningar > Sociala konton.
- Öppna åtgärdsmenyn för ditt Instagram-kontos och välj Redigera.
- Välj Godkänn igen för den inloggningsmetod du använder och bevilja sedan alla begärda behörigheter. Gå sedan tillbaka till Klaviyo.
Du kan också redigera behörigheterna direkt i Meta. Se Automatiska svar utlöses inte i artikeln Automatiska svar för sociala medier för återställningsstegen.
Så lagrar Klaviyo ditt Instagram-innehåll
För att hålla ditt sociala innehåll tillgängligt i Klaviyo (Instagrams medialänkar upphör med tiden) lagrar Klaviyo, när du ansluter Instagram, kopior av dina inlägg och Reels – inklusive innehåll som andra Konto taggar ditt varumärke i – på dina vägnar på en privat, krypterad plats. Media från Stories som etikett ditt varumärke lagras inte. Klaviyo använder dessa kopior endast för att ge dig funktionerna för Social Marketing.
Lagrade innehåll sparas så länge ditt konto är anslutet och ditt Klaviyo-konto är aktivt. Det kan sparas under en begränsad period efter att anslutningen har brutits eller efter att innehållet har tagits bort från Instagram, enligt beskrivningen i Använd biblioteket för socialt innehåll. Innehåll kan också raderas tidigare baserat på dina instruktioner eller Instagrams plattformskrav.
Innehåll som du har fått en etikett i kan innehålla andra personers personuppgifter. Du ansvarar för att ha de rättigheter och eventuella tillstånd som krävs för att lagra och använda detta innehåll. Innan du återanvänder innehåll från en kreatör ska du dokumentera kreatörens tillstånd (se Dokumentera kreatörens samtycke och använd användargenererat innehåll (UGC) från sociala medier). Om du fångar in prenumeranter via sociala medier rekommenderar vi att du samlar in giltigt samtycke för marknadsföring; se Så samlar du in samtycke via Instagram och Så följer du dataskyddslagar.
Anslut 1 Instagram-konto till flera Klaviyo-konton
Premiumfunktion. Tillgängligt med den betalda planen Klaviyo social marknadsföring eller under en kvalificerad provperiod.
Om ditt varumärke driver flera Klaviyo-konton (till exempel regionala konton för USA, Storbritannien och Australien) kan du ansluta samma Instagram-konto till dem alla.
Krav
- Varje Klaviyo-konto måste ha den betalda planen Klaviyo social marknadsföring eller en aktiv provperiod för social marknadsföring.
Om Klaviyo uppmanar dig att uppgradera kan du uppgradera eller starta en tillgänglig 14-dagars provperiod för Social Marketing. Slutför autentiseringen igen när du har startat provperioden eller uppgraderat. Uppgradera innan provperioden tar slut för att behålla den delade anslutningen.
Konfiguration
- Från det andra Klaviyo-kontot följer du något av anslutningsflödena ovan.
- Klaviyo upptäcker det delade Instagram-kontot och visar meddelandet Instagram-konto är redan anslutet med frågan om du vill dela åtkomst med det andra Klaviyo-kontot.
- Klicka på Anslut konto för att slutföra anslutningen.
- Upprepa från eventuella ytterligare Klaviyo-konton som du vill ansluta.
Så fungerar delade anslutningar
När ett Instagram-konto är anslutet till flera Klaviyo-konton:
- Med Facebook-inloggning kan anslutna konton få åtkomst till det delade innehållet i Social Content Library. Engagemangshändelser registreras endast när Klaviyo kan matcha Instagram-användaren till en profil i kontot.
- Nyckelord för autosvar måste vara unika för alla anslutna arbetsytor. Om du försöker ställa in ett nyckelord som en annan ansluten arbetsyta redan använder, kommer Klaviyo att flagga konflikten under konfigurationen.
- För en ny konversation med autosvar startar ett matchande nyckelord i ett direktmeddelande eller en kommentar autosvaret i det Klaviyo-konto som äger det nyckelordet. Helpdesk-meddelanden följer regeln för primärt konto nedan.
- För Helpdesk kan endast 1 Klaviyo-arbetsyta anges som primär för det delade Instagramkontot. Den första arbetsytan som ansluter anges som primär som standard.
Kommande steg
- Skapa dina första Automatiska svar för sociala medier. Konfigurera Nyckelord-utlösta DM som fångar upp prenumeranter från kommentarer och DM. Se Konfigurera ett Automatiskt svar för sociala medier.
- Utveckla din strategi för sociala medier. Gå kursen Förbättra din marknadsföringsstrategi med sociala medier i Klaviyo Academy (37 min).