Anslut Instagram till Klaviyo

Att ansluta ditt Instagram Business-konto till Klaviyo är det första steget mot att använda Klaviyo Social Marketing. När du är ansluten kan du bygga sociala autosvar, samla in engagemangshändelser och visa taggat innehåll i biblioteket för socialt innehåll.

Den här artikeln beskriver de två sätten att autentisera, de behörigheter Klaviyo behöver och hur du ansluter ett Instagram-konto till flera Klaviyo-konton.

Vad du behöver

• Ett Instagram Business-konto.
• Administratörsåtkomst till det Instagram-kontot.
• För Facebook-inloggning (rekommenderas): ett Instagram-konto som är kopplat till en Facebook-sida som du har administratörsbehörighet till.

Välj din autentiseringsmetod

Du kan ansluta Instagram med antingen Facebook-inloggning eller Instagram-inloggning. Den metod du väljer avgör vilka Klaviyo-funktioner för social marknadsföring du kan använda.

Facebook-inloggning (rekommenderas)

Autentiseras via Facebook-sidan som är kopplad till ditt Instagram Business-konto. Detta är standard för nya anslutningar. Om du har ett betalt abonnemang låser Facebook Auth upp hela funktionsuppsättningen för Klaviyo Social Marketing.

Använd Facebook-inloggning om du vill ha något av följande:

• Engagemangshändelser (direktmeddelanden, etiketter, omnämnanden, kommentarer) som Klaviyo signalerar
• Biblioteket för socialt innehåll för att se UGC där ditt varumärke är taggat
• Segment och flödesutlösare baserat på socialt engagemang
• Avancerad social analys

Instagram-inloggning

Autentiserar direkt via Instagram. Snabbare konfiguration och fungerar för Instagram-konton som inte är kopplade till en Facebook-sida. Begränsat till prenumerantinsamling via autosvar.

Använd Instagram-inloggning om:

• Du behöver bara sociala autosvar för att samla in prenumeranter
• Ditt Instagram-konto är inte länkat till en Facebook-sida
• Du vill ha lättast möjliga konfiguration

Om du börjar med Instagram-inloggning och senare vill använda engagemangsbaserade funktioner behöver du helt enkelt autentisera dig igen med Facebook-inloggning.

Var startar anslutningen?

Du kan starta en anslutning från någon av två platser i Klaviyo:

• Sociala medier i navigeringen till vänster
• Inställningar > Sociala konton

Båda vägarna leder till samma autentiseringsflöde. I stegen nedan antas att du börjar från vänster navigering.

Anslut med Facebook-inloggning

1. I Klaviyo öppnar du Sociala medier > Autosvar i navigeringen till vänster. Du kommer att se en välkomstsida som beskriver funktionen.
2. Klicka på Anslut till Instagram via Facebook. Detta är den primära knappen på startsidan.
3. Logga in på det Facebook-konto som har administratörsåtkomst till Facebook-sidan som är kopplad till ditt Instagram Business-konto. I de flesta fall loggar du in på ditt personliga Facebook-konto, men du kommer att ansluta specifikt ditt företag i kommande steg.
4. Välj den Facebook-sida och det Instagram-konto du vill ansluta.
5. På behörighetsskärmen låter du alla behörigheter vara aktiverade innan du klickar på Tillåt.
6. Du kommer att återföras till Klaviyo. Ditt Instagram-konto visas nu i anslutningsinställningarna.

Anslut med Instagram-inloggning

1. I Klaviyo öppnar du Sociala medier > Autosvar i navigeringen till vänster.
2. På välkomstsidan klickar du på Andra anslutningsalternativ för att visa ytterligare metoder.
3. Klicka på Anslut till Instagram via Instagram.
4. Logga in på ditt Instagram Business-konto.
5. På behörighetsskärmen låter du alla behörigheter vara aktiverade innan du klickar på Tillåt.
6. Du kommer att återföras till Klaviyo. Ditt Instagram-konto visas nu i anslutningsinställningarna.

Nödvändiga behörigheter

Vilken metod du än använder ber Klaviyo dig att ge en uppsättning behörigheter under autentisering. Lämna alla behörigheter på innan du klickar på Tillåt. Klaviyo behöver alla dessa för att ta emot Instagram-meddelanden, kommentarer och engagemangssignaler.

Om du inaktiverar något kommer ditt Instagram-konto fortfarande att visas som anslutet i Klaviyo, men:

• Autosvar utlöses inte vid inkommande direktmeddelanden eller kommentarer
• Engagemangshändelser kommer inte att samlas in (endast Facebook-inloggning)
• Biblioteket för socialt innehåll visar inte ditt taggade innehåll (endast Facebook-inloggning)

Om du av misstag inaktiverar en behörighet kan du autentisera dig på nytt från Klaviyos sociala inställningar, eller redigera behörigheterna direkt i Meta. Se Felsökning: Sociala autosvar utlöses inte för återställningssökvägen.

Anslut en Instagram till flera Klaviyo-konton

Premiumfunktion. Tillgängligt med det betalda Klaviyo-abonnemanget för social marknadsföring.

Om ditt varumärke driver flera Klaviyo-konton (till exempel regionala konton för USA, Storbritannien och Australien) kan du ansluta samma Instagram-konto till dem alla.

Krav

• Varje Klaviyo-konto måste vara anslutet till det betalda Klaviyo-abonnemanget för social marknadsföring.

Konfiguration

1. Från det andra Klaviyo-kontot följer du något av anslutningsflödena ovan.
2. Klaviyo upptäcker att detta Instagram-konto redan är anslutet till en annan Klaviyo-arbetsyta och visar ett bekräftelsemeddelande som förklarar att data och beteenden kan överlappa varandra på anslutna arbetsytor.
3. Bekräfta för att slutföra anslutningen.
4. Upprepa från eventuella ytterligare Klaviyo-konton som du vill ansluta.

Så fungerar delade anslutningar

När ett Instagram-konto är anslutet till flera Klaviyo-konton:

• Alla anslutna arbetsytor delar samma Instagram-data, inklusive UGC och engagemangshändelser.
• Nyckelord för autosvar måste vara unika för alla anslutna arbetsytor. Om du försöker ställa in ett nyckelord som en annan ansluten arbetsyta redan använder, kommer Klaviyo att flagga konflikten under konfigurationen.
• Inkommande meddelanden och engagemangssignaler är synliga för alla anslutna arbetsytor. Endast den arbetsyta vars nyckelord matchar ett inkommande meddelande kommer att skicka autosvaret.
• För Helpdesk kan endast en Klaviyo-arbetsyta utses som primär för det delade Instagram-kontot. Den första arbetsytan som ska anslutas är som standard inställd som primär.

Kommande steg

• Skapa ditt första automatiska svar för sociala medier. Konfigurera nyckelordsutlösta DM som fångar prenumeranter från kommentarer och omnämnanden. Se Konfigurera ett automatiskt svar för sociala medier.
• Utveckla din strategi för sociala medier. Gå kursen Förbättra din marknadsföringsstrategi med sociala medier i Klaviyo Academy (37 min).